待解决问题
阿里巴巴虚假发货
有什么惩罚
点发货了，仓库没货，虚假发货投诉成立
有什么惩罚
浏览次数：3043
用手机阿里扫一扫
以企业身份回答&
处罚细则：1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作&撤销&处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做&永久公示监管&处理。如买家已申请退款，那么投诉会在&退款&纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的意见。 3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做&永久公示警告&处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规&冻结&处理。 4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做&公示查看1个月&处理，并且限制发布商品权限14天。 5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做&永久公示监管&处理。 6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做&永久公示警告&处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。 7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供，金额超过20元（含20元），投诉做&永久公示监管&处理。 8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供，如果金额低于20元，投诉做&公示查看1个月&，且限制被投诉方出价和
现在抓得严了，刷单的以前非常多，现在也怕了，因为罚得利害，包装产品没有线上交易过，具体不清楚。
扣分的 第一次是扣2分 第二次是4分。。。
不要做假的了，好好的引导老客户做线上交易吧。
罚分，太严重的话，直接停账号。
客户没投诉，或者不是给阿里判的没什么吧，没货就赶紧联系客户退款去
应该是扣分吧，要看情节是否严重来看扣除多少分。如果扣分达到了12分的话就是警告处理了。
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok亚马逊Amazon卖家账户被封了，我来告诉你如何申诉 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
(辛巴达美国海外仓-店小二)
UID 2610953
阅读权限 40
亚马逊Amazon卖家账户被封了，我来告诉你如何申诉
突然有一天，你收到亚马逊Amazon的通知，说你的帐户已经被移除销售权。你肯定会火速登录后台，仔细阅读亚马逊发来的通知，看看是神马情况。看完后你会恍然大悟，OMG，摊上大事了，帐户被封了！
& && &&&遇到这种情况，卖家可以先来包辣条冷静冷静。也只有冷静了，才能进一步拯救帐户。一、帐户被封的主要原因
& && & “帐户被封”即是“帐户冻结”的状态，并非帐户已死。一般情况下，亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因，一般有以下几种：
1、账号表现差
& && & 亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率（ODR）&1%，配送前取消率&2.5%，迟发率&4%，有效追踪率&95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策
& && &&&卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策，可能是新手卖家，不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策
& && &&&包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联，如果同站点多帐号运营，现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上，很容易被封店；而侵权、卖仿货或卖假货，是侵犯知识产权的行为，一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉，也很容易被封店。
二、如何申诉
& && &&&卖家已经摊上这等大事，多说无益，怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以，卖家需要：
1、查找帐户被冻结的真正原因
& && &&&先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
& && & 同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
& && & 申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
& && &&&在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
& && & 1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
& && & 2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
& && & 3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
& && & 4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
& && & 5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
& && & 卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
& && & 1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
& && & 2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的邮箱进行申诉。4、关注Email回复和后台通知（Notification）
& && & 卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
& && & 如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。
三、案例参考
& && & 以上是卖家帐户被封后如何申诉的流程。不同的卖家店铺，被封的原因各不一样，申诉结果也不一样。以下有几个案例，大家可做参考。
1、账号指标问题导致卖家帐户被封
& && & 1）过高的订单缺陷率导致账号被封
& && & 案例：买家投诉产品实物与描述不符
& && & 方案：卖家要主动移除图片不真实、产品详情不够详细真实的SKU。在申请方案中需要提到，自己已经意识到某具体类目SKU的图片和文字描述确实不够完整，没有给客户提供完整的产品信息。在改进方案中，卖家可以承诺，自己已经重新拍摄了产品图片，并对产品的重量、尺寸等参数重新核对，保证上架的产品使用的是真实标准的图片，和更加详细真实的描述，并确保剔除了有损坏或缺陷的库存产品。同时卖家在提交申诉方案后，也要落地实施改进的方案，并且联系留有差评的买家尝试改善评价。
& && & 2）发货延迟率过高导致账号被封
& && & 案例：买家投诉付了款后迟迟不发货
& && & 方案：卖家需要核查已付款的订单，可能会发现多单尚未操作发货的情况。在申诉方案中，卖家需要认识到自己设置的预计发货时间太短，不符合实际操作，造成要买家提醒发货表示愧疚。这方面，卖家在改进方案中，需要提到自己会在OFFER里的Handing Time选项里面修改预计发货天数，日后将严格控制自己的发货时间，并且在发货之后第一时间通知买家。
& && &&&3）配送前取消率过高导致账号被封
& && & 案例：买家投诉卖家无故取消订单
& && & 方案：卖家需要核查库存和供货流程，可能会发现SKU库存不真实的情况。在卖家的申诉方案中，应该要提到仓库库存与平台库存确实不相符的情况，导致买家下单后无法发货及反省自身。在改进方案中，承诺日后将定期进行库存盘点，对同个产品不同颜色的SKU做好库存监控，并对库存数量设置警戒线，一旦低于某个数量就进行采购，并且给采购预备足够的时间。
& && & 4）有效追踪率过低导致账号被封
& && & 案例： 买家投诉卖家提供的快递单号无法有效追踪包裹
& && & 方案：卖家需要重新找到买家投诉的订单的单号，可能会发现国际物流公司提供单号无法追踪信息。在处理方案中，卖家就要明确提到，因为国际物流公司的运转效率降低的客观原因，导致买家无法追踪到物流信息，但自己已主动联系国际物流公司跟踪最新情况，确保客户会在预计时间内收到产品。在改进方案中，提及将会选择与物流服务更好的国际物流公司合作，必要时也可以提到使用FBA发货，提升用户购物体验。2、违反亚马逊关于禁售商品的政策导致帐户被封
& && & 案例：销售被亚马逊明令禁止的限制级的图书杂志
& && & 方案： 如果卖家是个新手，一定要在邮件中表明自己是新手，刚开店对亚马逊政策理解了解不够，但在收到封帐户的通知后，已经重新学习了解亚马逊关于禁售商品方面的政策，并且重新审查店铺中上架的产品，保证已经删除了的禁售Listing（可以具体到删的是哪个类目的产品、具本数量是多少），总之，要让亚马逊感受你已经改正自己的错误，并会遵守亚马逊关于禁售商品的政策。
3、违反亚马逊销售政策导致帐户被封
& && & 案例：因为关联问题到一个被亚马逊毙掉的帐户上被移除销售权限
& && & 方案：防关联一直是保证卖家帐户安全的重点。在前文《卖家必读|如何防止亚马逊账号关联？》有提到。如果卖家的一个帐户因为关联到曾被亚马逊永久移除销售权限的账户上，那么也容易被封店。对于这种申诉，一般很难成功的，卖家们不要抱有太大的希望。
深圳辛巴达美国仓，一件代发客户全年免仓租，同时提供批量中转，亚马逊退货换标处理，货物运输回国，欢迎咨询！QQ：
(辛巴达美国海外仓-店小二)
UID 2610953
阅读权限 40
&&有不对的地方，请留言，勿喷。
深圳辛巴达美国仓，一件代发客户全年免仓租，同时提供批量中转，亚马逊退货换标处理，货物运输回国，欢迎咨询！QQ：
UID 2717601
阅读权限 40
辛巴达美国海外仓：新客户入仓免仓租6个月.提供Amazon退货再处理服务.&&QQ:& &电话:
UID 2781741
阅读权限 0
谢谢楼主分享
专业FBA，阳光操作 ，透明收费
国际快递+邮政小包+FBA头程
UID 1651383
阅读权限 0
来自 QQ:,T:
全球通达国际快递Susan,专业FBA头程双清包税,普货经济渠道,带电优惠渠道
(FBA三天签收)
UID 2755445
阅读权限 40
楼主辛苦了 谢谢分享哦
欧洲海派开船后21个自然日提取 欧洲全程30个自然日左右签收！
欧洲空派截单后2-3个工作日提取 英 法 德 4-6天签收！快递的时效，专线的价格！QQ:
UID 2255467
阅读权限 30
谢谢楼主分享
UID 2775033
阅读权限 40
谢谢楼主分享
UID 100570
阅读权限 30
回复 #1 凰属狼 的帖子
良心干货帖子，必须顶的！！！
亚马逊海外公司商标服务，联系电话: QQ：
UID 2788330
阅读权限 10
楼主，为什么我申述之后&&亚马逊回复要产品发票什么的。发过去之后就没反映了&&怎么回事&&
这样子账可以要回来么
UID 2788330
阅读权限 10
回复 #2 凰属狼 的帖子
楼主，我申述了，但是亚马逊发邮件过来说要提供产品的发票和供应商。发过去之后还没有回复。这样子账户可以回来么
UID 2756874
阅读权限 0
Amazon账号被封主要有哪些原因？
一、亚马逊关联。
为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权。
跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。亚马逊FBA头程专线一手庄家双清包税，QQ: 微信： 李R
三、好评太少，差评过多。
评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。
五、产品与图片不符。
为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
做为货代行业的领跑者，我们有责任让客户的运营更加合理与顺畅。东莞联宇物流是一家综合性大型物流公司，主要从事跨境电商物流，FBA头程运输，海运，空运，快递，中港运输，仓储服务等业务。我们是专业物流设计者。联系人：李R QQ: 微信：&&6-888
亚马逊头程专线，海运，空运，快递，中港车，拖车，报关，全方位服务。QQ: 微信： 李R
UID 2792624
阅读权限 30
回复 #11 ruo11 的帖子
现在情况怎么样了？亚马逊给你恢复销售权了吗
亚马逊test buy服务，团队专业，收费合理，量身定做，赶走跟卖！
微信&手机，QQ。
(海上生明月)
UID 2794456
阅读权限 40
近期旺季要到了 这个很受用
海内外商标专利注册
UID 2814339
阅读权限 60
顶......叹为观止.....
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! &&
FOBShanghai.com查看: 10231|回复: 24
主题帖子积分
注册会员, 积分 159, 距离下一级还需 41 积分
@啊默 收到了这封信 想问下申诉回来的机会大吗？请默神指导下怎么做才好
We are conducting a review of your Amazon.com seller account. During this review, your listings will not appear on our site and you will not be able to transfer funds out of your seller account.
Account reviews are intended to ensure the timely shipment of orders and compliance with our selling policies. Please continue to fulfill the orders you received before your listings were removed.
You can help with the review process by sending us information about your business. To do so, click the &Appeal& button next to this e-mail on the Notifications page in the Performance section of your Seller Central account ([img]file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\[5UQ[BL(6~BS2JV6W}N6[%S.png[/img]https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html)
If you would like to provide tracking information for your shipments, visit the Manage Orders page in the Orders section of your Seller Central account ([img]file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\[5UQ[BL(6~BS2JV6W}N6[%S.png[/img]https://sellercentral.amazon.com/gp/orders-v2/list).
To learn more about account reviews, search &Velocity Limits and Account Reviews& in Seller Central Help.
We will notify you by e-mail when our account review is complete.
We appreciate your patience and cooperation.
Seller Performance Team
然后我们是这样回复的
I understand that recently our performance as a seller on Amazon.com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality I believe there are two main reasons this has happened.:
1.Due to the Chinese New Year period, china post has been delay in the transport of the package, resulting in the customer receives the package are relatively late, resulting in poor efficiency of our shipments,the same time, our response to has been too slow and communication with customers has not been adequate.
2. I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen an increase in customer A-z guarantee claims which has resulted in our order defect rate exceeding the performance target of &1%.
Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:
1. We will improve our delivery efficiency, cooperation Cooperation with better providers of the shipping, and then we will use FBA, to improve our delivery speed
2. Most importantly, we will respond more quickly and proactively to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A-z guarantee claims.
3. we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quality customer service.
Suspended for policy violation
------------------------------------
were checked to ensure that we are going to sell the entire product comply with the rules of the Amazon.
Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you.
Additional information
------------------------------------
This is our shipment tracking number of china post:
You can check: http: //file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\%W@GJ$ACOF(TYDYECOKVDYB.pngwww.17track.net/en/
Contact phone number
------------------------------------
一天后又回复了
You can help us with our review by providing us with as much of this information as you can:
- How long you've been in business
- The sources of your inventory
- Anticipated monthly sales on Amazon
- The availability of items for shipping
- The address of any retail locations
- Links to other websites where you are actively selling
- Dun and Bradstreet (D-U-N-S) Number
If you have tracking information, please add it to your orders on the &Manage Orders& page in the Orders section of your Seller Central account ([img]file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\[5UQ[BL(6~BS2JV6W}N6[%S.png[/img]https://sellercentral.amazon.com/gp/orders-v2/list). By adding tracking information to your orders, buyers can track orders at their convenience.
If you have not already done so, we encourage you to send a friendly reminder to buyers requesting that they leave feedback on your account. To learn about how to contact buyers, search “Buyer-Seller Messaging Service” in Seller Central Help.
We will notify you via e-mail when our review of your account is complete.
Seller Performance Team
Amazon.com
[img]file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\[5UQ[BL(6~BS2JV6W}N6[%S.png[/img]https://www.amazon.com
然后我们回复了
Dear amaozn:
Thanks a lot for your notice, and I want to address and fix this matter, to expedite the process by sending&&the following information, as applicable:
The only thing wrong with my account is that for the past 30 days my &on time delivery&
The late delivery is the problem, I started selling here on Amazon about in Feb, 2015, and the source of my inventory is from China,&&I started out pretty small about 10 items a day,&&then I began selling closer to 40 items a day mainly all fulfilling
Right now I can get 4~6 thousand USD per month,and I have 2000 items in my wa
I have&&been send the package to china post ,However,due to chinese new year,those couple packages were delivered late by China Post.
Now I am really thinking of move all my inventory from my warehouse(NO. 6 Jchandong Road,Baiyun Park, Guangzhou China,510000) to FBA, it will help me shipped sooner, and faster, I think my order will be send out in same day if possible.
I really appreciate Amazon offer me a good opportunity to start my own business , right now I am really busy and I don't think I will sell on other site , this store is my only one.
and here are some of my recent China post tracking information:
I hope all those information can expedite the process , and it will surely help us find the best solution to improve our business ,&&I look forward to your response. Thank you very much.
主题帖子积分
很多时候也很无奈，亚马逊要求两天内发货，不发的话，就拉黑名单，发的话，货代那边的专线物流很多时候给你整个两三天才上网，TMD
主题帖子积分
@啊默 帮忙回复下
主题帖子积分
上个月我的店铺也出现了这种状况，一个月后店铺就回复销售权了，之前我也发了帖子，说是正常审核，在恢复销售权之前你需要维护好店铺的状态。一个月左右就可以了。
主题帖子积分
现在情况怎么样了，一般这种是可以申述回来了，你的申诉信写的也还行。
以后如果申述回来以后，务必多做FBA，至于国内发货的订单要先实际发货，然后去后台去操作发货，或者同事进行，尽量不要先去后台操作发货，然后过几天才实际发货。因为亚马逊一般是卖家确认发货后2天左右系统就会去跟踪物流信息，如果这个时候还没有跟踪到信息，亚马逊会认为是卖家在虚假发货。
P卡注册送25美金：
WF注册送20美金：
PingPong注册送300JD卡：
创蓝VAT咨询QQ：
主题帖子积分
现在情况怎么样了，一般这种是可以申述回来了，你的申诉信写的也还行。
以后如果申述回来以后，务必多做 ...
现在还在审核中！谢谢啊默的建议
主题帖子积分
上个月我的店铺也出现了这种状况，一个月后店铺就回复销售权了，之前我也发了帖子，说是正常审核，在恢复销 ...
希望我的也可以回复销售权
主题帖子积分
我今天也遇到了同样的问题，不过是客户经理从后台得到的内部消息，通知我们将会收到这样的封店警示，要求我们2小时内速度回复，然后转给那边的审核部门。其实店铺每个单都是先发货一天后填的tracking号，用的是DHL或者FedEx的物流，除了一单还在运输途中外，其他都已经准时收货，不知道为什么会收到这样的通知。但是亚马逊的正式通知还没下来，希望能提前解决问题。 还有最近看到好多卖家都出现这样的问题被审核，一定要小心了。
主题帖子积分
提前发货也有错吗，感觉不应该啊。
主题帖子积分
提前发货也有错吗，感觉不应该啊。
肯定有错啊，你提前发货，都没跟踪信息，亚马逊会以为你虚假发货糊弄客户啊。
P卡注册送25美金：
WF注册送20美金：
PingPong注册送300JD卡：
创蓝VAT咨询QQ：
主题帖子积分
我这样的情况算提前发货吗？ 都是货物被收走后有了物流信息才填的单号，一般上午收走的，第二天才填，这个也算？
创蓝推荐 /3
创蓝论坛亚马逊正规UPC码EAN码证书Amazon/ebay欧洲美国上传产品
跨境专供：纸箱/打印机/标签纸/扫描枪
灵活起批、个性定制、客服指导、售后无忧
活动时间： 09:00 至
18:00 结束
活动地点：深圳华侨城洲际大酒店
主办方 : Payoneer
Powered by已关闭问题
阿里上面就没有针对卖家虚假发货的相应处罚么？
2月21号在伙拼跟朋友拼单买了百家好世的胶棉拖把，跟客服确认，说是22号 就会发货，结果虽然卖家点了发货，却到26号都没有扫描记录，后来说隔两天就发，说明根本就是虚假发货，其实产品是想要的，但是却一直不给发货~~要怎么处理?
o﹫以沫﹫?o13:18:44
你们发货了没有呢
lushengshiye:11
这几天都在发货
o﹫以沫﹫?o13:19:33
可是我看到你们已经填了运单号了
还没有发货么？
lushengshiye:02
都在发货，
o﹫以沫﹫?o13:20:21
那就是只是填了运单号，其实还没有发货咯？
lushengshiye:00
胶棉拖要今天或者明天发货
o﹫以沫﹫?o13:22:27
那我之前问你，你说第二天就发货了
而且我还看了你已经填了运单号了呀
你们虚假发货？
lushengshiye:00
o﹫以沫﹫?o13:23:29
都是江浙沪的
o﹫以沫﹫?o13:26:55
都已经点了发货今天都第三天了，你现在来跟我说明天还是后天才会发货？
o﹫以沫﹫?o08:56:29
你们究竟要到什么时候才能发啊
o﹫以沫﹫?o08:58:12
做生意讲点信誉好不好
lushengshiye:51
你的订单号发我一下,你退款吧
o﹫以沫﹫?o09:01:11
这是什么意思？就是不发货了呗？
o﹫以沫﹫?o09:08:53
能不能别有一句没一句的，货是我需要的，现在退款，去另外买，差价你补给我啊？
lushengshiye:39
亲,你申请退款吧
你的订单号发我一下
lushengshiye:52
这里不是淘宝
o﹫以沫﹫?o09:10:45
你们是没货还是怎么的
有你们这样做生意的么？
浏览次数：19517
用手机阿里扫一扫
处罚细则：1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作&撤销&处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做&永久公示监管&处理。如买家已申请退款，那么投诉会在&退款&纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的意见。 3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做&永久公示警告&处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规&冻结&处理。 4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做&公示查看1个月&处理，并且限制发布商品权限14天。 5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做&永久公示监管&处理。 6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做&永久公示警告&处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。 7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供，金额超过20元（含20元），投诉做&永久公示监管&处理。 8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供，如果金额低于20元，投诉做&公示查看1个月&，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做&永久公示警告&处理。
可以跟对方沟通下，了解下清楚，如果对方都是一直不做解释说明白了，就可以让第三方介入调解下，实在没办法就投诉他，这样的商家做生意就这么唬弄人的那就用做什么生意呀！！
他们就是根本就不做出回答，已经投诉成功了，看他们家貌似做的挺大的，聚划算买了他们家另外一款拖把，但是效果也不怎么样，跟他们客服说了也没反应，总有点店大欺客的感觉
您好！如果卖家虚假发货，一定要严惩的哦！
这个可以直接打电话给对方的公司，问一下具体的情况怎么样？有些光是在网上说不清楚的。
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok