如果在使用免密登录认证登录之后,用户的手机要是丢失,这样风险岂不更高!

小额免密再提额 单日最高3000元!你够用吗?
1月10日,市民在无人货架上挑选商品后用手机支付。新华社记者 李雨泽 摄
&已经习惯了线上支付,现在小额免密额度调高,更方便了。&杭州90后小马对于近期多家银行再度调整信用卡小额免密交易限额表示欢迎。至此,多家银行单日交易限额人民币1000元上调至3000元,这已经是半年内银行卡小额免密限额的第二次调整。
决胜移动支付 半年两次上调限额
今年2月份,中国银联下发《商户小额免密免签业务运营指引》,对小额免密免签交易限额进行了限额调整,多家银行纷纷跟进,将银联卡小额免密免签的单笔交易限额将由300元提升至1000元,单卡单日累计交易限额不高于3000元。
近日,部分银行再度调整信用卡小额免密交易。如平安银行公告称将银联信用卡小额免密免签交易单日交易限额由人民币1000元调整为3000元。
据不完全统计,今年多家银行对小额免密支付额度进行调整后,单笔交易限额均为1000元人民币,但对单日免密支付上限定额不同,如农业银行、光大银行、民生银行、平安银行借记卡或信用卡单日累计限额提升至3000元;招商银行将单日累计限额上调为2000元;而中国银行芯片借记卡与芯片信用卡的单日累计限额分别为2000元与3000元;还有部分银行依然维持了单日限额最高1000元。
为何银行半年内两次上调限额?&线上支付背后暗战的还是各银行,这其中信用卡占了大部分交易量,小额免密额度的提升,对信用卡使用方便性有很大帮助,这也是银行们决胜移动支付的重要措施。&新湖财富助理总裁郭剑分析道。
盗刷可获赔付 用户可关闭小额免密功能
免密支付提额了,安全性如何保障?浙江银联相关工作人员表示,一旦发现银行卡被盗刷,应尽快向银行挂失。与此同时,&如果是因卡片失窃、遗失等原因造成的盗刷损失,由中国银联联合成员机构为持卡人提供失卡保障服务,持卡人挂失前72小时内被盗刷消费金额,可获得最高累计30000元/年的赔付补偿。&对于超出上述范围的风险损失,银联也联合商业银行建立了例外协商机制予以覆盖,只要是持卡人的正常用卡损失均可以足额补偿。
此外,银联还联合各商业银行设置了每人每年近万元的专项风险赔付金。在满足补偿条件的情况下,银联会在2个工作日内将一定金额直接返回至本人账户。
杭城某国有银行工作人员提醒,如果用户担心安全问题而希望关闭小额免密功能,可致电开卡银行客服电话进行关闭或者到银行网点办理,目前大部分发卡银行已支持关闭功能。但需要提醒的是,如果关闭了卡片的小额免密功能,通过闪付方式在小额免密免签商户进行交易时无法成功,需插卡或更换其他银行卡进行交易。拒绝访问 | www.yybnet.net | 百度云加速
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简书:朱利安(持续输出高质量文章)/移动医疗产品经理/死磕精神
从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。
如果产品处于快速的发展期,短信验证码登录绝对是最佳选择;当产品已经在稳定的时期,可以将密码登录作为主入口,将快捷登录作为辅助登录的方式,同时引导用户必须完善密码。
手机号密码登录跟手机快捷登录有什么区别吗?这里面的用意是什么?
觉得这个问题挺有意思,一般做产品可能就想着手机号快捷登录和密码登录都有就好,不去问为什么,但这样做真的是有原因的。
以雪球举例,密码登录就是用帐号+密码登录,如果密码正确,证明帐号是你本人的,允许登录。
而手机号快捷登录则是通过验证手机号是本人使用后允许登录。
两者实际上都是通过验证外部标识(手机号码)来取得产品的内部标识(user_id)并登录。
那两者有啥区别?我从四个角度来回答下。
一、登录的安全性
单纯从登录这个场景看,密码还可能因此其他网站密码泄露导致撞库,或用户自身密码设置的太简单而被暴力破解。
而快捷登录短信既有时效性——5分钟失效时间,又有随机性——6位随机码,暴力破解困难,再加上尝试过多可能触发的安全机制,破解难度太大。
所以,登录的安全性上看,快捷登录绝对更安全。
二、登录的便捷性(用户体验)
登录的便捷性上,快捷登录的用户体验也是更好的,因为用户不需要去记忆复杂的密码,输入手机号点击获取验证码,5S后再输入验证码就能登录成功,简单方便。
再考虑到新用户的注册,快捷登录将用户登录和注册放在了一起,没有帐号输个验证码直接就能注册,注册流程变得非常非常的简单。
这对于提高注册转化率是有很大帮助。
所以,从用户体验上讲,快捷登录也是更优的。
三、潜在的风险
这么看,快捷登录是绝对的好,那为什么还要密码登录呢?
且慢,有没有考虑过一些特殊的场景?
下面举三个例子:
1.信号差的时接收不到短信
想象下这样的场景,人满为患的医院,明明连着WiFi,WiFi正常,4G上网也正常,但是一条短信点击过后都20多秒了,就是没来…没来…没来……
终于,45S的时候,叮咚一声,短信来了,谢天谢地,终于登录了。
可是有没有想过,明明密码登录5秒内就能搞定的事情却被拖延到了45S,这种场景下,只有短信登录反而让用户登录更加不方便了。
2.短信是有渠道风险的
不知大家是否有这样的经历,急忙要登录app的时候(特别是工具型的app,万年没打开,需要的时候打开发现要登录,于是开始获取验证码),点击获取验证码,60S过去,没有收到;再点击,又60S,还是没有;再点击,又60S,网络一切正常,看着60秒的倒计时,你急的都想砸手机了。
3分钟过去,短信还是没有,甚至跑去手机的短信拦截信箱找了半天,还!是!没!有!
用户不管是手机问题还是系统拦截短信的问题还是渠道运营商抽风的问题,相信我,这时候如果用户看到有密码登录的方式,会欢呼雀跃还有这个入口的。
更惨一点,哪天短信渠道商宕机,那那天产品都可以歇菜了,用户会全部登录不上去,用户才不管是渠道商的原因还是你的原因,客服电话开始暴涨,打电话进来就是各种不满情绪。
3.更换手机号后无法登录
app为了安全,总不能无限的免登录吧,所以Token总有过期的时候,过期就需要重新登录。
如果哪天用户换手机了,恰巧产品Token也过期,进入登录页面,发现快捷登录,等等。。。手机号都换了,怎么获取验证码?
你可能会说,这种情况找客服啊,是的,一两个用户还好,但是产品用户到达几百万的时候,试试让大家都去找客服,没有3-4个小时电话是绝对打不进去。(君不见在京东美团上没有客服现成的电话,都是先去帮助中心自己找啊找,实在没有的时候才在眼前突然出现一个电话号码…)
反观密码登录,除非密码被盗,否则是不存在这类的风险的。
四、维护的成本
成本!成本!成本!重要事情说三遍。
如果上诉说的风险你觉得很少发生,那么维护的成本是你绝对不能不考虑的。
短信是需要成本的,一条短信渠道商收费,3-8分,量稍大点5分吧。
假设一天登录+注册人数假设5万,一个月的成本就要7.5W了!
这还仅仅是登录,如果帐号没有密码,每次在进行敏感操作的时候怎么去确认用户的身份?没有密码验证身份,只能再发一次短信,成本又增加了。
之前带我的老大是腾讯P3的产品经理,曾在手Q团队待过几年,他告诉我之前手Q是有提供短信登录的,但每天看着在短信上花的钱都肉疼的不行,后来。。。短信登录取消了。
所以从成本上看,密码登录完胜快捷登录。
如果产品处于快速的发展期,想要更好的注册数据量,更短的用户注册流程,短信验证码登录绝对是最佳选择,但最好在适当的时机引导用户完善密码,同时提供密码登录的入口。
当产品已经在稳定的时期,可以将密码登录作为主入口,将快捷登录作为辅助登录的方式,同时引导用户必须完善密码。
本文由 @朱利安 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
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