企业品牌商到底如何玩转“新零售”
好实用微商学院分析，很多企业品牌商描猫画虎，打着新零售的旗号，电商品牌去线下开门店，线下品牌尝试做电商，却没真正领悟新零售，尤其是服装行业，2017年，亏损、关店、业绩下滑，依然是传统行业的底色和主流。是新零售不行吗?当然不是。这些折戟的企业品牌商们，虽然看到了新零售的趋势，却没有读懂新零售的本质，玩砸了新零售的套路，狭隘的把新零售当作“线上同步铺货”。
企业品牌商到底如何玩转“新零售”?
新零售贴近消费者，凭借其连接优势，从洞察消费者需求、打造消费体验，到提供解决方案，为消费者提供超预期体验。在此过程中，户外媒体可顺势而入，借势而为。零售的高频属性昭示着巨大市场，在新零售处于探索发展道路的关键变革期，户外媒体抓住契机，找准切入点介入新零售，就能占领先机，发挥更大价值。
孤立的媒体作用有限，户外媒体与手机等移动端链接，在技术的加持下增强体验感，能够为实体店引流导购。一方面，户外媒体容易利用人感性消费特点，以精准人性化关怀满足需求，引发消费兴趣。另一方面，户外具有伴随特性，能在零售店沿途引导消费者。不仅可以利用实店附近的户外媒体导购，还能将受众由远及近的引至目标店铺。利用受众住所、工作场所附近的公交、轨交、社区等媒体，为实店推广引流，告知新店信息，用折扣、明星效应等吸引消费者，还可与受众手机连接推送信息。
传统实体店在新零售技术改造后，本身也能成为新媒体。例如：天虹无人便利店引入LED透明屏，吸引客流后可在此流量入口线下营销，通过手机实时发布策划好的内容，时效性极强。智能橱窗媒体利用沿街商铺、营业厅等玻璃橱窗作为载体投放广告，能让广告主在线选屏、投放、支付，使橱窗成为流量入口。透明屏以橱窗为入口，通过线下内容营销和二维码相结合的方式，引流到线上，实现线上线下一体化经营，能把户外高频场景中的人群，变成互联网上的用户。
针对新零售开发的软硬件结合的营销平台，安装在门店会自动采集客流人群数据，能多维度分析客流，指导门店经营者制定营销策略;还支持线上线下广告投放，消费者通过手机中的媒体获取广告，达到精准营销、引流导购的目的。顾客不需连WiFi，打开手机蓝牙摇一摇就能进入系统，获得低价商品购买机会，还能够抢红包、领取优惠券等，实现为实店引流导购。
新零售门店承载着传播及营销的功能，本身就是最好的户外媒体，能有效增强集客能力，挖掘潜在客户，提高消费者停留时间。工具及技术平台用于实体店能产生放大叠加效果。受众的目的性，停留时间，受外界环境干扰程度都决定了售卖点的媒体价值最高，其闭环场所让广告效果有迹可循。
线上红利消失，获客成本高企，线上的僵尸粉有待激活。通过找到刚性需求，借助户真实的线下体验及场景营销，利用人们喜欢秀的特点进行关系营销，来引爆线上。由于户外媒体能在短期内达到强势曝光的效果，新零售环境下，企业多采用线下做品牌，线上导流量的做法，线下场景和用户已成为各行业必争之地。
瞄准食品生鲜这类刚需，盒马鲜生在中国首创餐饮体验+超市零售+基于门店的电商配送模式，实现控货和数据获取，消费者可通过手机下单，享受5公里内半小时配送。永辉的超级物种意欲成为与年轻人交流互动的窗口，让消费者既能线下享用，又能线上购买，借此突破永辉线上不足的瓶颈。腾讯入股永辉，通过微信连接线上和线下场景，与阿里争夺商超支付、数据及流量入口，这是巨头们抢占线下场景的根本原因。
淘宝将沙县小吃门店改造成萌系治愈所，植入萌系文化及商品。扫一扫店内萌物就可进入相关页面买到萌系餐具。淘宝的醉翁之意在于借沙县的人流，引发线上购买。果小美办公室无人零售便利店，提供食品、日用品等商品及便利服务。其更大的价值在于向电商平台导流。蚂蚁鲜生和有赞商城合作，打造自己的线上店铺，并从线下货柜引流。无人货架实际是抢占户外场景，它不仅是传统零售的最小单位，还是电商、O2O平台、以及新型零售业态的触手，是流量入口，通过精细化运营、对用户数据的收集和运用，挖掘线下入口的深度，能够引爆线上。
实现线下对线上的引流需要技术的支撑，在物联网环境下，每处户外媒体都可以成为线下入口。户外媒体与手机移动设备连接，更容易以低成本获取顾客，通过线下整合并诱发线上，发挥线下固定、高频的连接特性，引流线上，产生可预期重复的消费行为。可以利用iBeacon技术，ZigBee的无线定位技术，提供个性化营销、互动及信息推介等服务，向用户发送优惠券、红包及进店积分等。WiFi探针技术能采集顾客手机地址数据，建立顾客完整的线下信息，可实现消费历史、消费习惯分析、VIP客户识别、客流数据统计分析等功能。
户外空间本身就是真实场景，能够打造场景营销，还能衍生出售卖空间，赋予场景新功能。使原本与售卖无关的场所变成零售场景，既发挥媒体价值又身兼新零售平台，二者融合产生新物种，实现场景零售。在固化的销售场所外开发可供销售的新场所，以人为本，发掘场景适合售卖什么，满足人们随时随地的购物需求。
2017大热的办公室无人货架是场景零售，定位白领，由于人群限定在特定时间和特定场景，渗透率和复购率较高。针对社区快递柜，整合资源开辟零售新功能，除了储物，不仅起到社区媒体的作用，还能增加粘性，以点带面实现随时随地零售。
新物种不仅提供产品，同时与移动端深度打通，增加了社交属性，具有丰富的场景，为消费者提供更强的体验感与便利性。由于技术门槛不高，这些模式可以被快速复制。在任何户外空间都可以变身为新零售场景的今天，户外媒体应积极挖矿各类户外资源，匹配不同品牌的特质，打造以消费者为中心的互动体验及场景营销，助力场景零售。
好实用科技深入新零售模式领域，结合企业实际经营状况，为企业打造的一套成熟的新零售软件系统。它区别于传统ERP系统，是一套包含智能物流功能的全渠道ERP系统，打破对接系统的弊端， 一站式打通9大销售渠道，微商城、PC商城、APP，门店销售、电话销售、呼叫中心、第三方平台等数据打 通，为企业实现精准化营销和门店绩效考核、业务管理提供数据支持。真正实现线上线下一体化。
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今日搜狐热点传统企业转型“新零售”的四个新姿势传统企业转型“新零售”的四个新姿势2860铺子百家号新零售，从经营产品到经营人，传统零售真的叫经营产品的时代，一切都是经营产品。不是说我们当时不想经营人，但消费者离开门店就失联了。新零售最大的背景是移动互联网时代，实现了人机合一，消费者带着手机来你的消费场所。你抓住消费者手机，传统零售两个问题都能解决。一，你不会跟他失联了；二，你知道他是谁。新零售好在哪儿？对比电子商务：低获客成本和物流成本 ，好的商业模式用两把尺来检验：凡是对用户体验不能成倍提高的不是好模式；凡是对企业效率不能成倍提高的也不是好模式。而新零售也应该从用户体验和效率入手。电子商务有两个软肋：1、获客成本越来越高；2、物流成本居高不下，物流成本尽管不会越来越高，但是它占成交金额比例相对固定，也相对较高。新零售一定是对原有零售门店加以利用的，传统门店两个不显著的优势就能体现出来：第一，传统门店的客流获取几乎不要钱了，只是有没有把客流转化为用户经营而已；第二，传统门店都有一次B2B的补货过程，这个物流成本也已经发生了。如果以客户自提为前提，或者加上最后100米动用传统零售的人工实施补货，这个物流成本也不会增加。所以，新零售最忌讳的就是没有解决电子商务的两个软肋，而传统零售的两个优势又没发挥出来。新零售要解决传统零售两个问题：让传统零售人效，人均产出大幅度上升；让每平米产出大幅度上升。所以新零售场景的人效一定远远高于传统零售的人效。而电子商务的人效很高，因此，新零售的业态能够在电商的两个软肋上取得突破，同时解决掉传统零售的两个死穴，新零售的效率就应该成倍高于传统零售，也优于电子商务。人效必须高于传统零售，但是可以低于电子商务；获客成本要远远低于电子商务，物流成本要远远低于电子商务，而坪效又成倍优于传统零售。当这个效率达到，新零售效率就起来了。当然不是所有传统零售都能够转化为新零售，有些传统零售就应该被互联网和电子商务取代。比如社区便利店具备向新零售转型的原有业态，阿里、京东也都看好社区生意。因为社区是人的居住入口就是社区，在社区把位置卡住了，消费者就没有机会去传统零售大店。如果在社区小店它的体验产品丰富度、价格能够跟大店一样，它为什么不就近呢？凡是带有社区性质的入口，都是未来新零售必争之地，包括社区便利店、社区生鲜、社区药房等等。转型新零售的四个正确姿势，1.员工在线最重要的一件事，员工先在线。人机合一不仅是消费者人机合一，每个员工也是人机合一。当年在PC时代零售行业人机分离，不可能为每个营业员配台电脑，无法要求他在商店服务走动过程中随时开电脑。但是今天每个员工口袋里面也有一部手机，所以员工也实现了人机合一。今天团队没有实现人机合一，没有利用好人机合一，没有使员工在线第一步到位，只能说没有做好。2.产品在线第二步所谓产品在线：一定有比传统零售更丰富的产品，更低的加价率，实现更省。产品在线指的是打理产品的是人，为每个员工开了一个巨大无比的微店。我是挺反对所谓公司在线，公司开个微信公众号，做一个官网，做完以后并没有人看。3.客户在线如何实现客户在线？客户是被两样东西粘住。首先是人拉人，你的员工把你的客户给粘住了，二是人对人变成社交，要靠好的商品粘住客户。客户在线是结果，客户在线不是过程。当没有员工在线，没有实现产品在线之前，客户在线这件事情不可能实现的。客户上来是要有员工服务，而不是冷冰冰的公司服务。客户上来是要有理由，理由是有好的产品等着，才愿意在线。4.管理在线管理在线永远是服务和监督。服务是什么？今天流行一个词叫赋能，服务就是赋能员工，让员工通过公司的管理在线能力得到大幅度提高。客户行为数据记录完以后，公司有义务为不同类型的客户建模型。大数据使用中间有一个非常重要的过程建模，公司建模到了员工这个层面，如果有500个客户服务，公司根据不同的模型，对500个客户和1000个客户进行分类。分类完以后，根据不同客户的模型，几千、几万的商品就能够精准化对应给需要的消费者。公司如果有很好的产品和知识库，自动连接到每个员工和每个客户。客户问什么问题，员工都能够从公司知识库中给予回答。所以赋能给员工：1、给他建立客户建模，客户管理工具。2、给他更多的知识赋能，技能赋能，让他减轻原来对知识的记忆和了解这种要求。当然管理在线除了服务赋能，也必须有监督。比如说客户跟员工所有的对话交流记录，公司是可查的，防止他说过分的话，卖不应该卖的东西。有这样的监督管理在线公司无论是线下还是线上，新零售品牌才能得以维护。这种管理在线反而比以前零售一直用的督导要好。现在等于有一个网络督导，把网络督导的功能植入到公司的管理在线里面去。督导原来做什么这个网络上的管理在线就要在其中实现这样的功能。应该说，新零售管理督导也比传统零售更高效。原来叫抽样，新零售叫全样本、全数据，原来的服务标准、管理标准都得到大幅度提高。一种企业升级最好的课程，李海亭老师讲述的《商业4.0经营之道》，其实，面对生意难做、利润滑坡，传统企业在进行产业升级的过程中，最难以突破的问题不是“+产业”，也不是“+互联网”，而是思维上从赚“差价”到赚“附加值”的转变。传统企业创始人如果不能跳出现有的经营逻辑，看不到新趋势下的主流模式与打法，就无法及时调整组织的战略与结构，也插不上互联网与技术的翅膀。那么，真的存在一门课程，能够引导传统企业完成产业升级的从0到1，从1到10么？ 是的，只不过它的本质是一套体系化的成长模型；是一套可以帮助企业创始人拥抱变化、少走弯路，实现快速进阶的成长模型；也是一套花了5年时间，一直在不懈打磨的成长模型。它致力于在认知层面，帮助企业创始人迭代自己的思维模式，打开视界和格局；在实战层面，给予创始人解决关键问题的有效方法与技巧；也致力于把每一位想要“搞定自己、搞定模式、搞定资本”的创始人，打造成新一代商业领袖。商业4.0经营之道总裁班，坚持深度原创、专业系统、实操落地，卖货永远是硬道理的不二法则！在这里顶级品牌智造大师与转型教练模式的双重护翼，为你的品牌销量暴增保驾护航！在这里，聚拢品牌与电商行业的领军人物，分享后互联网+时代，品牌+商业4.0的成功法则，落地工具与实操方法！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。2860铺子百家号最近更新：简介:2860与你每日分享县域农特产品信息作者最新文章相关文章眼眸深邃、轮廓分明、身材颀长，活生生的一幅画。
这在监狱民警看来，那么令人不可思议。
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　　导语：日，2017卫生用品行业年度盛典暨福建省卫生用品商会年会在福建泉州隆重召开。在高峰论坛《聚焦新零售：大社交时代下的全渠道布局》中，邀请了广东昱升苏艺强、小鹿叮叮刘阳、雀氏朱佳、米兜熊曹苗苗、凯儿得乐陈东飞、恩加赖宝玉、汉高谢毓和尚宝网络林国仕八位大咖们，围绕新零售的论坛主题，为我们传授了在新零售时代，企业在营销方面的一些相关经验，并为在场观众解疑答惑，强调了品牌了解消费者需求的重要性。
　　主持人：
　　众所周知，商业的核心逻辑是要把商品卖出去。面对传统、电商、微商、母婴店等渠道虚实结合的现状，正处于混战阶段的国内纸尿裤企业，要如何开辟自己的新零售时代呢？因此，本次论坛围绕“梳理销售渠道，聚焦新零售”的主题，邀请了八位来自各个行业、各个企业在营销上有自己独到之处的行家能手，来为大家解疑答惑。请在座的嘉宾们先各自分享下自己所在企业在营销方面的高招或者营销宗旨。
　　广东昱升个人护理用品股份有限公司董事长苏艺强（以下为苏艺强）：
　　有些品牌才用了几年的时间就创造了业绩，而我们原来做婴儿纸尿裤的花了十年、十五年还不一定达得到这么好的销售业绩。随着电商、微商的发展，年轻人的销售能力往往更强。
　　现在，很多母婴店包括二胎出生率较高、人口较多的地区的纸尿裤销售都出现下滑，销售业绩比以往更低。其实，这和消费者因素有重要关系。随着新的商业模式的出现，母婴店的对手不再是商超了，而是原本是母婴店顾客的宝妈消费者。我们要看到，最近几年，微商、电商的增长速度不断加快，销售额占比也越来越高，这值得我们包括母婴店店主好好学习一下。
　　主持人：
　　谢谢苏总，苏总说出了很多企业的心声。既然您都觉得今天是来学习电商、微商的相关知识，那么接下来就请小鹿叮叮的刘总来分享下你们的销售宗旨。
　　小鹿叮叮纸尿裤创始人&CEO刘阳（以下为刘阳）：
　　在外界，很多人认为小鹿叮叮的成长速度是很快的，但其实它已经发展了有四年多的时间了。事实上，在我们公司内部，我一直提倡的是一种 “我们是做慢公司”的概念。纸尿裤销售和发一个APP不同，发一个APP通过增加点福利等方式就能马上增加服务量五倍到十倍，但是纸尿裤销售是需要很大的供应量的支撑，我们不能急，需要慢慢做。所以从2016年下半年到现在，小鹿叮叮所有的货是压着在卖。
　　而在营销方面，我们团队说要一直坚持一个“适度营销”或者“轻点营销”的理念，我们认为增长应该是可持续性的，不要营销得太猛了。在营销上，只要把产品做好了，就能水到渠成。此外，现在从渠道角度来看，电商平台等电子商务实际上已经是传统渠道了，可能和微商等渠道相比更为传统，不可能一下子就爆发了，也不可能一下子就没了，保持了一种较为稳定的增长。
　　主持人：
　　这说得很好，做好产品对公司而言确实至关重要。大家都知道，雀氏在营销上也算走得比较快，接下来请雀氏的朱总分享下你们公司的营销。
　　雀氏(福建)实业发展有限公司电商部副总监朱佳（以下为朱佳）：
　　这几年，电商的增长确实挺快的，我认为电商要做好，要做好这三个方面：产品、客户和渠道。
　　在产品方面，要不断升级产品，将品质提上来，这样才能将优质的客户留住；在客户方面，我们一直在坚持做的一件事，就是不断把公司的CRM系统进行优化，甚至我们现在可以做到像“双十一”这种大型的促销活动，可以提前两三个月就把销售额估算出来，使得于我们在费用投入和产品准备方面都具备了较大的优势，也使得推出产品更有目的性，能够了解到客户的层级等信息；在渠道方面，现在随着新兴渠道一直在不断创新和扩张，我们将不断去跟进这些平台的步伐，把手头的工作做好，这样在前期或者相对有利的时候，才能更快地去抢占市场。
　　主持人：
　　好的。接下来请米兜熊的曹总来介绍吧。
　　米兜熊纸尿裤创始人曹苗苗（以下为曹苗苗）：
　　米兜熊是主打的是微商这一块。在微商的营销方式和方法上，对于微商比如代理来说，纯属于是宝妈或者一些比较小资的家庭成员，也就是说他们在加入之前没有接受过专业性的业务员的培训。
　　因此，我们的主要营销方式就是以爱出发，让每位宝妈在创业的过程中找到自我价值，而并非是结了婚就围着老公和孩子打转。所以，对于我们这种营销方式，就是要针对这些宝妈进行心理和能力的提升，让他们能够重新认识自我，找到自我的价值。
　　主持人：
　　谢谢，年轻妈妈也是微商的一大销售主力。通过微商，他们实现人生价值，开启创业之路。接下来有请陈东飞陈总。
　　凯儿得乐纸尿裤产品总监陈东飞（以下为陈东飞）：
　　凯儿得乐组建一个团队时间较短，也就是一两年的时间。刚开始，在微商渠道和行业这两个风口的前提上我们抓住了机会，在微商方面来讲创造了外界所谓的传奇。
　　在营销上，我一方面觉得产品最重要，因为微商打造的是统一式的传播和一对一的服务，如果没有产品的品质作为基础和支撑，那么后面就会产生一系列的问题。另一方面，因为微商裂变的速度非常快，做好微商裂变的规划也是十分重要。所以，在未来包括2018年，凯儿得乐会主要从品牌、品质等各方面的基础出发，再重新去升华和沉淀。
　　主持人：
　　谢谢。接下来请恩加品牌行销机构总经理赖宝玉进行介绍。
　　恩加品牌行销机构总经理赖宝玉（以下为赖宝玉）：
　　我们公司主要包括有两块服务体系：第一，就是品牌全案服务，即从市场分析、品牌参与文化定位等品牌前期孵化；第二是后期的品牌宣传、营销创意等一系列服务。
　　在传统服务板块，我们在2016年率先提出“品牌IP平台化运营”的平台运营思路，把品牌IP化、人格化，让品牌能自带流量，具备很强的品牌延展性，从而形成品牌粉丝的高度粘性的品牌服务类体系。在第二个新零售的全案服务体系中，随着近年来移动互联网的发展，我们希望能以更专业的角度，从市场、渠道更好地服务客户，帮助客户从渠道的心理需求和品牌的自身特点做一个顶层模式设计，实现品牌IP的整体塑造和新的品牌宣传推广。而随着微商的发展趋向于系统化，专业化，我们希望能开设关于品牌对接一些渠道销售裂变的专业体系培训课程。
　　主持人：
　　不管是做我们的纸尿裤产品还是品牌服务，本质都是一种营销。接下来有请谢毓女士。虽然你们公司不是做纸尿裤产品，也不是做品牌服务，但在对于整个市场的把握上，你们也有自己的营销对象，请介绍下你们公司的营销宗旨。
　　汉高(中国)投资有限公司市场部经理谢毓（以下为谢毓）：
　　在作为供应商中，我们是不做营销的。大家都知道有一套所谓的理念，在做这个行业以后，其实不管我们做什么，目的都是如何去以客户为中心。尤其是在B2B行业里，我们希望做到我们是客户的最佳合作伙伴。
　　那么如何成为最佳的合作伙伴呢，不只是让他了解产品，而是你要让他了解更多卫生用品行业，这样才能从不同的角度，给客户提供各种各样的解决方案。这些年，我们一直不断在调整方向，我们希望拥有全球的资源来整合资源，能从不同的角度真正帮助到我们的客户，真正成为他们的战略性合作伙伴。
　　主持人：
　　营销就是要做到充分了解需求者，要让我们比他更了解他自己。接下来有请林总，他们也是做服务型的企业，他们的对象也不是我们的普通消费者。
　　尚宝网络科技董事长林国仕（以下为林国仕）：
　　我们公司属于技术服务商，是公司通过国家高新技术企业认证的一家技术企业。对于我们来说 我们是做口碑的，我们拿客户的推广，就是要帮助他们把业绩做上去了协助他们做最好的解决方案。这几年，我们追求的是尽量提高技术能力，给客户提供最好的解决方案。我们吸收了很多理念，在各个行业里积累了比较多的经验，凭借一支比较强的技术团队，能给客户提供一些更好的、个性化的定制服务。
　　（未完待续）
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