一本书影响一个行业——分享几本影响化妆品行业的好书
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一本书影响一个行业——分享几本影响化妆品行业的好书
当时FDA并没有这个分类，行业内的也出现很多质疑和嘲弄，认为：药品就是药品，化妆品就是化妆品，两者不能混为一谈。当然，目前国内也没有药妆品这一分类。但是，不管法规如何定义，事实上这一理念改变了后来的化妆品格局，出现了很多有名的药妆品牌，含有活性成分的化妆品逐渐出现在我们的身边。
该书详细的写了很多我们目前常见的活性成分（维生素、植物提取物、保湿剂、果酸、胜肽生长因子等等），以及一些皮肤问题（皱纹、红脸、色斑、白斑、油性皮肤、干性皮肤、痤疮等）的成因以及处理意见，这些内容可以为化妆品研发工作者提供很好的思路。
另外，Albert M.
Kligman教授在皮肤科学的研究硕果累累，主要研究领域：痤疮，酒糟鼻，光老化，接触性过敏，皮肤毒理学，他的其他著作也推动着整个化妆品行业的技术发展。
4、《带着我去化妆品柜台》 宝拉·培冈 著
宝拉大妈是美国化妆品界的名人，通过自己专研皮肤科学，解决自己的皮肤问题。后来把她自己的经历写成书，分享给更多的人，帮助她们找到适合的化妆品，并且后来还推出了自己的化妆品牌：宝拉珍选。
宝拉大妈定义了自己评鉴产品的标准，分析了各大品牌的产品成分，并写出优缺点、性价比评级等等，可谓是最早的“成分党”，国内的粉丝非常多，该书也畅销多年，影响了一大批消费者选产品的习惯，对于消费者、护肤爱好者来说，是很值得推荐的一本书。
另外，有几本英文技术书籍也是非常好，有兴趣的朋友可以看一下。
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阅读下面小说，完成小题。都是人才李总的公司与许多要害部门有着业务联系，这就要求非常称职的
公关小姐才能胜任此项工作。他高薪聘请了不少漂亮女孩，可试用后均达不到要求。她们要么小家子气，要么语言表达欠缺说服力，要么脸皮太薄，要么没有耐心，要么应变能力差……李总为此很是苦恼。星期天，李总正在家玩电脑，突然听到门外响起了敲门声，他一听就明白又是推销的，便没应声。可敲门声却锲而不舍，依旧轻轻地响着。于是，他板着脸打开门，严厉地道：别在这儿敲了，我家什么东西都不需要。他面前站着一位皮肤晒得有点发黑的年轻女推销员，样子很精明能干。她冲李总笑道：先生，开门七件事，柴米油盐酱醋茶，您怎能说什么也不需要呢？反正已经打扰您了，不妨再耽误您点宝贵时间。你是推销什么的？李总只好问道。推销员看一眼李总嘴边的胡须说：首先我要送您一只精致的电动剃须刀。不要钱是吗？好的，谢谢了。他知道她在施迂回战术，便将计就计接过剃须刀，准备关门。女推销员急忙用手挡住，笑盈盈道：先生您误会了，是这样的，剃须刀当然免费赠送，但这前提是您必须买一盒这个化妆品。哦！原来不是白送啊！李总装着才明白的样子：可我从来不用化妆品的。您可以给您老婆买呀！她都四十多了，也不需要。那您还可以给您的小情人买呀！像您这么英俊洒脱的先生，不会没有情人吧？李总把脸一沉：不要胡说，我老婆正在家里，要是她听见了……噢！对不起。不过这更能证明您的优秀嘛！您的夫人肯定为拥有您这样的好老公而幸福骄傲的。先生，您看天气这么热，一个女孩站在这里费了半天口舌，您总该发发慈悲，让我进去喝口水吧？李总想，让你进来？恐怕你不达到目的是不会罢休的，便吓唬她道：我不会让你进来的，你走吧，不然我就要报警了。不会吧？这怎么值得报警呢？先生，您有钱有势，生活富裕，家庭幸福，悠闲自在，多么让人羡慕呀。不像我们辛辛苦苦工作还要遭白眼，比如现在，您不是正在驱逐我吗？他实在说不过她，便换句软话欺骗她：其实我下岗了，没有闲钱买你这么贵的东西。噢！您下岗了？这说明您的家庭条件不太好，既然不太好，肯定会缺少什么的。比如，降价的日常用品和打折的一些服装等，本公司应有尽有。您想想看，到底缺什么，我明天再送来。李总简直忍无可忍，他怒吼道：我什么都不缺，除非你给我找个能公关的小姐来，这回听明白了吗？说完强行把靠在门边的她推出去，随即将门关上了。他回到电脑前，回想着刚才的经历不由得苦笑起来。这个女孩，脸皮厚得真可以，不过倒也能说会道，应变能力强，还很有耐心……想到这里，李总突然一拍大腿，对了，我公司就缺这样的人才，何不聘她当我的公关小姐？像她这样百折不挠，毫不气馁的女孩真是少见，而且长得也不差，一定能胜任的。想到这儿，他不由哈哈一笑，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫啊。李总相信她还会来的，她的工作不容许她放弃任何微小的机会。再说，她一旦被我公司聘用，岂不比当推销员强百倍？她知道后肯定欣喜若狂，那工作会更卖力的。李总乐滋滋地开始起草聘书……第二天，那女孩果然又来了。她说：先生您好，不好意思又打扰您了。不过今天我不是来搞推销的，而是给您报喜的。说实话，我敲了无数家门，还从来没遇到像您这样心硬如石的家伙。是这样的，您不是下岗了吗？昨天我把您的表现向公司老总汇报了，我们公司缺少像您这样的守门人，老总已同意高薪聘您担任本公司的门岗负责人……李总目瞪口呆，张着嘴却一句话也说不出来。【小题1】怎样理解小说的标题“都是人才”？（6分）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&【小题2】简要概括女推销员的性格特征。（4分）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&【小题3】作者刻画女推销员形象时，采用了哪些方法？请结合文章作简要说明。（6分）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&【小题4】小说的结尾写 “李总目瞪口呆，张着嘴却一句话也说不出来”，这是什么原因？这样结尾有什么好处？（5分）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“都是人才”是指“李总”和女推销员“都是人才”。2、文中的李总想要找一位非常称职的公关小姐，年轻的女推销员想替公司寻找一位铁面无私的守门人。结果，双方都成了对方看中的人才。3、“都是人才”正是对小说内容的高度概括。（每点3分，答2点即可）&
本题难度：一般
题型：解答题&|&来源：2012-江西上饶横峰中学高二上学期第一次月考语文试题
分析与解答
习题“阅读下面小说，完成小题。都是人才李总的公司与许多要害部门有着业务联系，这就要求非常称职的
公关小姐才能胜任此项工作。他高薪聘请了不少漂亮女孩，可试用后均达不到要求。她们要么小家子气，要么语言表达欠缺说服力，要...”的分析与解答如下所示：
【小题1】小说的标题“都是人才”，分别回答出指谁，既可以指“李总”，也可以指女推销员，谈出为何“都是人才”。【小题1】本题考查“鉴赏作品的人物形象”考点，能力层次为E，侧重“鉴赏评价”能力的考查。结合对女推销员的直接描写以及对其他推销员的间接描写概括，每点性格特点1分，共4分【小题1】此题考查描写方法，分为正面描写和侧面描写，正面描写包括语言描写、动作描写、肖像描写。侧面描写是通过李总的反应来写，再举例说明，写出一点并举例2分，共2分【小题1】“李总目瞪口呆，张着嘴却一句话也说不出来”，属于出乎意料的结尾，可以从结构上和内容上总结，结构上增强了小说的喜剧效果。
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公关小姐才能胜任此项工作。他高薪聘请了不少漂亮女孩，可试用后均达不到要求。她们要么小家子气，要么语言表达欠缺说服力，要么脸皮太薄，要么没有耐心，要么应变能力差……李总为此很是苦恼。星期天，李总正在家玩电脑，突然听到门外响起了敲门声，他一听就明白又是推销的，便没应声。可敲门声却锲而不舍，依旧轻轻地响着。于是，他板着脸打开门，严厉地道：别在这儿敲了，我家什么东西都不需要。他面前站着一位皮肤晒得有点发黑的年轻女推销员，样子很精明能干。她冲李总笑道：先生，开门七件事，柴米油盐酱醋茶，您怎能说什么也不需要呢？反正已经打扰您了，不妨再耽误您点宝贵时间。你是推销什么的？李总只好问道。推销员看一眼李总嘴边的胡须说：首先我要送您一只精致的电动剃须刀。不要钱是吗？好的，谢谢了。他知道她在施迂回战术，便将计就计接过剃须刀，准备关门。女推销员急忙用手挡住，笑盈盈道：先生您误会了，是这样的，剃须刀当然免费赠送，但这前提是您必须买一盒这个化妆品。哦！原来不是白送啊！李总装着才明白的样子：可我从来不用化妆品的。您可以给您老婆买呀！她都四十多了，也不需要。那您还可以给您的小情人买呀！像您这么英俊洒脱的先生，不会没有情人吧？李总把脸一沉：不要胡说，我老婆正在家里，要是她听见了……噢！对不起。不过这更能证明您的优秀嘛！您的夫人肯定为拥有您这样的好老公而幸福骄傲的。先生，您看天气这么热，一个女孩站在这里费了半天口舌，您总该发发慈悲，让我进去喝口水吧？李总想，让你进来？恐怕你不达到目的是不会罢休的，便吓唬她道：我不会让你进来的，你走吧，不然我就要报警了。不会吧？这怎么值得报警呢？先生，您有钱有势，生活富裕，家庭幸福，悠闲自在，多么让人羡慕呀。不像我们辛辛苦苦工作还要遭白眼，比如现在，您不是正在驱逐我吗？他实在说不过她，便换句软话欺骗她：其实我下岗了，没有闲钱买你这么贵的东西。噢！您下岗了？这说明您的家庭条件不太好，既然不太好，肯定会缺少什么的。比如，降价的日常用品和打折的一些服装等，本公司应有尽有。您想想看，到底缺什么，我明天再送来。李总简直忍无可忍，他怒吼道：我什么都不缺，除非你给我找个能公关的小姐来，这回听明白了吗？说完强行把靠在门边的她推出去，随即将门关上了。他回到电脑前，回想着刚才的经历不由得苦笑起来。这个女孩，脸皮厚得真可以，不过倒也能说会道，应变能力强，还很有耐心……想到这里，李总突然一拍大腿，对了，我公司就缺这样的人才，何不聘她当我的公关小姐？像她这样百折不挠，毫不气馁的女孩真是少见，而且长得也不差，一定能胜任的。想到这儿，他不由哈哈一笑，真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫啊。李总相信她还会来的，她的工作不容许她放弃任何微小的机会。再说，她一旦被我公司聘用，岂不比当推销员强百倍？她知道后肯定欣喜若狂，那工作会更卖力的。李总乐滋滋地开始起草聘书……第二天，那女孩果然又来了。她说：先生您好，不好意思又打扰您了。不过今天我不是来搞推销的，而是给您报喜的。说实话，我敲了无数家门，还从来没遇到像您这样心硬如石的家伙。是这样的，您不是下岗了吗？昨天我把您的表现向公司老总汇报了，我们公司缺少像您这样的守门人，老总已同意高薪聘您担任本公司的门岗负责人……李总目瞪口呆，张着嘴却一句话也说不出来。【小题1】怎样理解小说的标题“都是人才”？（6分）【小题2】简要概括女推销员的性格特征。（4分）【小题3】作者刻画女推销员形象时，采用了哪些方法？请结合文章作简要说明。（6分）【小题4】小说的结尾写 “李总目瞪口呆，张着嘴却一句话也说不出来”，这是什么原因？这样结尾有什么好处？（5分）”的答案、考点梳理，并查找与习题“阅读下面小说，完成小题。都是人才李总的公司与许多要害部门有着业务联系，这就要求非常称职的
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化妆品公司创业计划书日期：
***********实训报告书 题 目： 大学生创业计划书 学 部： 经 济 与 管 理 学 部 专 业： 市 场 营 销 年 级： 10 级 指 导 教 师： 完 成 日 期： 2012 年 5 月 28 日 实训项目三、大学生创业之产品组合定位和品牌名称及及标志设计 开办一家公司并并不是一蹴而就的事情，我们必须对即将涉足的行业进行全方位的分析。本实训项目为五---六位同学一组，模拟创办公司。 ㈠根据本企业目标，顾客特点，列出经营产品表，说明本公司产品组合的关联度及核心产品定位。㈡为本公司确定品牌名称，进行进行标志设计，营销渠道的设计。【实训目的】1、 掌握销售渠道的理论和策略，通过理论与实际结合，培养学生实际工作能力，使之初步具备应用渠道的理论和策略的策划能力。2、 能够根据产品的特点建立分销渠道。【实训内容】1、 讨论选择一种产品，描述产品的特点。2、 讨论设计该产品可能的渠道形式，说明渠道的网络建设工作内容，如组织结构设计、组织建立、渠道的层级、网络及宽度等的设计理由。由记录员记录。直至确定其渠道及网络。3、 实训结束后参照实训项目单写出实训报告。【实训要求】1、 实训时间4--6学时，要求每次实训之前要有预习报告，否则不允许进行实训。2、 每一个成员都要有原始记录，包括讨论的题目、分析过程和分析结论，并作为实验报告的一部分一起上缴。【实训组织】1、 每五—六个人组成一个小组。2、 每个小组选一个组长，负责组织讨论和分工。3、 组长负责督促和检查实训预习报告，指导老师监督。 小 组 成 员：组长： 学号： 分工 分数组员： 学号： 分工 分数组员： 学号： 分工 分数组员： 学号： 分工 分数组员： 学号： 分工 分数 一、 摘 要1.1宗旨及商业模式：本公司的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理，给予每个人享受美的权力，同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功 。本公司是一家处于创始阶段的公司。新生活化妆品公司的法定经营形式是独资。法定地址：武汉市江夏区纸坊中央大街1楼8号门面我公司一直着手于市场调查并取得了成就，具体表现为发现了校园市场这一夹缝市场，尤其在化妆品行业基本是一个空白。LME化妆品公司目前主要提供DHC、妮维娅、自然堂、雅诗兰黛、欧莱雅、相宜本草等中低端化妆品。同时，我公司还面相需要求职面试的同学，为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。目前，我们的产品/服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们的势力。1.2 logo及其含义LME，love me 寓指女人应该学会爱惜自己。绿色的“L”代表着活力与时尚，同时代表着本公司绿色、天然的经营理念；粉色的蝴蝶“M”代表着美丽与优雅。活力的绿色和优雅的粉色的冲撞，给人以视觉上的强烈冲击。1.3市场定位（目标市场）：在这一市场中，主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源，根据两年来的调查显示，93%的女生需要该项服务，几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现，在女生宿舍，能见到最多的也就是化妆品了，而且多是中低档产品，但价格却是颇高，从被调查者那了解，一般很难买到优惠的化妆品，购买渠道很不畅通。事实上，即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了，周边连一家像样的美容店都很少，而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。1.4竞争： 在这一夹缝市场里，我们没有竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以，我们要体现我们的竞争优势，即做好宣传和促销。1.5资金需求：我们正在寻求4.5万元的贷款支持，这笔资金用于启动资金和营销资金。我们采用利润分红，在2年之内偿还这笔贷款或投资。二、 公司介绍2.1宗旨（任务）我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司。我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标，我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司，因为提供商和我们的利益息息相关。2.2公司简介LME化妆品公司将成立于2012年12月，其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是LME化妆品公司，法定地址是武汉市江夏区纸坊中央大街1楼8号门面。本公司是一个专有独资公司。我们的主要办事机构位于武汉市江夏区中国地质大学江城学院西门口。我们经营面积为60平方米，美容护肤雅间40 平方米。有了资金后，我们可望二年内扩展到邻近的高校区。2.3公司战略尽管化妆品市场形式并不简单，但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态，故为我公司的生存发展提供了空间。LME化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场，逐渐占领市场。 产品及服务：该公司代表着新的女性消费市场的一个侧面，该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客，若干年后，是走向社会的白领对这块的消费也是只增不减，都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。2.4公司管理（1）管理队伍状况1、门 理一人2、门市值班5人：2名销售，3名美容师（前期）。门市值班9人：4名销售，5名美容师（后期）。3、上门推销及服务8人(前期)。上门推销及服务4人（后期）。（2）公司将建立以下制度和报表以便于管理1、财务，商品管理制度2、人员招聘，培训，奖励等激励手段3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理（3）外部支持：我们将与下列外部顾问机构发展了业务关系：1、武汉市江夏区会计师事务所2、武汉市江夏区天阳律师事务所2.5组织、协作及对外关系：（一）组织内部管理制度公司将建立以下制度和报表以便于管理1、财务，商品管理制度2、人员招聘，培训，奖励等激励手段3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理（二）LME化妆品公司已经同化妆品生产行业中的主要公司发展了重要的利益关系。以下列出这些关系之范围：本公司将在下列大型的巩固的业务方面建立重要的互惠协作战略伙伴关系:我们将同DHC 武汉销售部门建立销售协议，使得我们可以和其他分销商享受同样的购价；我们将同旁氏生产厂家建立行销协议，使得我们享受出厂最低价，从而又成本优势。（三）人员招聘本行业从业人员按国家规定必须有上岗证，尤其美容师。部门销售人员要求相应专业毕业本科生或优秀专科生，有一定营销，销售知识。招聘人员应注意外观形象，男性在175厘米以上，女性在160厘米以上，五官端正，皮肤好，语言表达能力强，工作细心，无不良嗜好，无不良行为记录。招聘人员均有6个月的试用期。2.6场地与设施我们的公司总部位于武汉市光谷南路10001号它可以满足未来2年的发展需要。我公司提升销售能力后，可望迅速在地质大学、华中科技大学扩展，开设连锁店。2.7风险此项目主要风险是以下几个方面：1、顾客对一些化妆品过敏反应。针对这一点，对每个顾客跟踪调查，使用我公司产品的前两天建立良好联系，同时，在购进商品时严格把关，严禁假冒伪劣商品。2、防盗防火。建立个人责任制度。将责任具体到个人，施行轮流值班制。三、市场分析3.1市场介绍武汉市光江夏区是又一高校聚集区，有现代学院，工程师范学院，医专，科技大学，财经大学等。这些学校里女生数量占较高的比例，然而周边没有一所专门为女大学生服务的化妆品经营店，同时，面对求职中激烈的竞争，每个求职的女性都想脱颖而出，那么求职时的装束也显得尤为重要。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。3.2市场优势和劣势分析（1）优势分析：a、 如前所述的供求关系的矛盾.校园市场是一个夹缝，有生存和发展的机会。b、针对性强。我们的商品和服务完全是针对需要求职工作的大学生，价格以中低价位为主。c、对市场更了解。由于我们公司于我们的消费者是零距离接触的，我们更能及时了解市场适应市场。d、公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣，故有更强的经营优势。（2）劣势分析：a．资金筹集的困难。b．公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。c．短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。3．3目标市场（目标顾客）：新生活化妆品公司的目标顾客为：首先是江城学院周边的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各个高校推广。(1)单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。(2)团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）。3.4渠道形式（组织结构设计、组织建立、渠道层级、网络及宽度）我们公司主要是经营各种适合大学生的化妆品品牌的零售商，由于我们的产品主要来自各个品牌公司，和我们自身作为中间商的特性，因此在选择分销渠道上，我们公司偏向于长渠道，又因为我们经营的是化妆品，而化妆品属于消费品中的选购品和特殊品，因此分销渠道宽度中选择分销最适合我们公司的发展，同时我们不仅在各个地区会建立自己的分店，我们也将在internet上设立我们的网店，同时开展电话营销，邮寄营销等多渠道销售。四、竞争性分析为了提升企业的竞争力，增大销售额，我公司会采取一些营销措施，一些基本计划如下:4.1市场营销计划（1） 定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识（如每周周五晚上），主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。（2） 采用会员制。即一次性消费到一定金额就可成为会员，以后购买商品时可享受优惠价。（3） 消费返现金。每次消费后，我们都将为顾客保留她们的帐单，累积消费达一定数额将反一定比例的现金，以此鼓励大家消费，同时避免顾客的流失。（4） 为答谢并增强顾客对公司的支持，给大家提供节日免费皮肤保养（如三八节，元旦，圣诞，十一，五一）。4.2服务与支持（1）对顾客的服务：“有的放矢”才能有效、高效的占有市场，要做到这一点首先要对市场足够了解，对此，我们会做定期的调查，和顾客建立及时地沟通，了解她们的心声，做到确保顾客百分之百的满意率。（2）反馈:建立积极的顾客反馈机制，如开店除器材及顾客的建议并采用幸运抽奖这种集鼓励和娱乐为一体的形式，保证初期公司信息畅通，从而不断符合市场。五、市场与销售5.1销售策略（1）销售方式本公司的销售方式分为两个部分：成长期和成熟期。成长期1、门市以坐商方式经营，共需4人，早8点开门到中午12点值班，另一班中午12点至晚上9点，两人值班。另两人轮休。2、上门推销人员10人，去女生宿舍讲解有关美肤方面的知识，顺便合同学建立友好关系并适时推销产品。广泛建立公司形象提高知名度。成熟期：随着市场日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式经营为主，上门开发新顾客为辅。1、门市以坐商方式经营，共需12人。内容同上。2、上门推销人员2人。内容同上。5.2产品定位(1）市场定位:公司经营与服务理念是服务于在校女大学生，产品定位于大多数学生能接受的中低端商品。(2)经营理念:做小、做精、做好。做小：限于在校大学生。做精：品质控制。做好：为顾客服务以建立企业的美誉度。六、定价策略众所周知，化妆品行业利润颇高，为了增强本公司的市场竞争力和更好的服务广大同学，我们的价格应低于市场平均价3%--5%，对顾客才会有更强的吸引力。我们将按正常的方式广泛地联系下列各部门：主要贸易刊物的编辑部门，商务和地方出版机构，现有顾客所在公司的主要管理人员，雇员组织，用户集团，顾客，竞争对手，销售代表，等等。七、建设企业文化建设本项目虽小，但属于服务行业，必须有一定的规范，给顾客一个好印象。首先要对员工加强思想教育，树立企业信誉，讲究商业道德，以诚取信于顾客。其次，对员工要求统一着装，体现出职业性。 本文由(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处！
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