湖南日报《社情民意》
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投诉主题：办理88元无限流量家庭套餐 扣费扣了一百七十五块四
标签：其他&&贵州省黄平县新州镇中国移动营业厅&
1.2018年1月看到有家庭套餐宣传，黄平县中国移动营业厅的人员
跟我说的是，家庭套餐原价138元每个月，不限流量，可以加两个副号，预存50送600元话费，送的600元话费用来抵扣你家庭套餐的费用，折合下来算88一个月。办理该套餐后原来的所有套餐取消，一个月只收该套餐费用，日我在黄平县新州镇营业厅办理了该套餐并添加了一个副号。办理时看到有咪咕会员业务一个月29元，我当时告知办理人员不需要该业务，但该工作人员说这个业务不会收取我的费用。
日，我查询到2月份产生的费用为175.4元，其中固定套餐费145，咪咕会员费用29（小数点省略）。
中国移动的这种收费行为明显与告知消费者的信息相违背，属于欺骗消费行为，把添加的业务不告知并征得消费者同意，情形恶劣，请相关部门出面管理，规范通信市场的乱象。对于这种侵犯消费者权益的行为进行相应的惩罚！
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我去年买了个表，大家都知道移动流量5块钱30兆吧？为什么我十号开通他妈的就给老子20兆呢，还他妈的扣老子5块大洋还有没有天理了，广大糗友顶起来让所有人看看移动是怎样收费的
买的电信的合约机，才两月，突然给我停机了、我会告诉你我买的时候充了600吗！我又会告诉你欠费400多了才停我机吗！我还会告诉你这是实名制的，不用这破号都不行吗！泥马，最后补了我15块加一句不好意思！
你和10086说去啊在这说有毛用，顶再高我们夜退不了钱给你。
你打客服就好了啊，如果是移动公司的事情会双倍返还给你。在这9咋呼有啥用？低级黑么？
两天500M悄悄飞过。
还TM发糗百上了
这不是瞎说嘛！移动流量收费是当月15前开通全额全流量，15日后开通收半价且为一半流量！至于你说的，纯属自己没看明白或者胡说八道！！！但是话说回来中国移动确实王八蛋！
应该开流量加油包
联通1G飘过
苦逼移动客服一枚，河南省内按天按量，扣5块就是30，其他省的不了解。。
10块300m漂过
移动流量现在按天收费
联通1M1元，我上哪说理去，知足吧
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有没有便宜的套餐，有吗5块的
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百倍用心 10分满意
中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验。 通过网络覆盖的共享与加倍，让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷，让用户的服务更贴心。
以福建联通为例，套餐费5元的套餐有以下几种：1元日租卡：套餐费5元/月（月初一次性扣收），国内拨国内（不含可视电话）0.1/分钟，在国内接听（不含可视电话）免费，国内点对点短信/彩信0.1元/条；赠送来电显示。国内流量1元/800MB（即：10M以内按0.1元/MB收费，11-800M免费使用），当天有效，以此类推，用完自动续订，不使用不收费。其它资费执行标准资费，以上不含港澳台及国际资费，超出部分的费用均需在套餐费以外另行扣收。3元不限量卡：套餐费5元/月（月初一次性扣收），国内拨国内（不含可视电话）0.1/分钟，在国内接听（不含可视电话）免费，国内点对点短信/彩信0.1元/条；赠送来电显示。国内流量1天3元不限量，当日有效，不使用不收费。其它资费执行标准资费，以上不含港澳台及国际资费，超出部分的费用均需在套餐费以外另行扣收。（限速说明：为保障所有用户的网络公平使用权，您当月国内数据总流量达到40GB后，上网速率降至最高3.1Mbps，当月累计使用100GB之后将关闭数据上网功能，您可自助打开数据网络，重新打开后当月上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复。米粉卡（5元卡）资费：套餐费5元/月（激活入网当月：免费体验套餐内容；次月起：按当月实际天数，平均扣收），在国内接听免费。超出后：国内拨国内（不含可视电话）0.1元/分钟，国内点对点短彩信0.1元/条；赠送来电显示。国内流量：当日流量使用在3G以内：每1G的0-10M按0.1元/MB扣费（不足1MB按1MB收取），达到10M（即1元）可免费使用到1GB；当日流量使用达到3元时：当天不限量使用。不使用不扣费，当日有效。其它资费执行标准资费，以上不含港澳台及国际资费，超出部分的费用均需在套餐费以外另行扣收。（限速说明：为保障所有用户的网络公平使用权，您当月国内数据总流量达到40GB后，上网速率降至最高3.1Mbps，当月累计使用100GB之后将关闭数据上网功能，您可自助打开数据网络，重新打开后当月上网速率降至最高3.1Mbps，次月1日自动恢复。星粉卡（5元）资费：套餐费5元/月（按天扣收），在国内接听免费。国内拨国内0.1元/分钟，国内点对点短彩信0.1元/条；赠送来电显示。国内流量：当日流量使用在3G以内：每1G的0-10M按0.1元/MB扣费（不足1MB按1MB收取），达到10M（即1元）可免费使用到1GB；当日流量使用达到3元时，当天任性用。不使用不扣费，当日有效。其它资费执行标准资费，以上不含港澳台及国际资费，超出部分的费用均需在套餐费以外另行扣收。（限速说明：为保障所有用户的网络公平使用权，您当月国内数据总流量达到40GB后，上网速率降至最高3.1Mbps，当月累计使用100GB之后将关闭数据上网功能，您可自助打开数据网络，重新打开后当月上网速率降至最高128Kbps，次月1日自动恢复。
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擅长：暂未定制
有，星粉卡，月租5元，流量是一元1个G 全国流量
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V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
已注册用户请 &
中国联通流量黑洞，不操作手机的情况下二十分钟莫名其妙消耗掉两个多 G 流量,被扣了六百！
· 40 天前 · 5691 次点击
emmmm,被折腾地一晚上没休息好。
联通客户端的统计：
流量统计软件的统计：
整理了一下经过：
已经拨打 10015 进行投诉，在等回复。希望联通能尽快解决吧，不然这个状态挺影响工作的 -。-
发现有网友出现过类似的情况：
104 回复 &| &直到
21:11:30 +08:00
& &40 天前 via Android
转换成日租套餐缓解一下风险吧，单日 4GB 流量也才 5 块钱。
& &40 天前
@ 感谢，后续会考虑一下
& &40 天前
哇 活捉老雪碧
& &40 天前
蜂窝数据里统计呢？
& &40 天前 via iPhone
iPhone 设置里查一下分 App 流量，能和运营商的统计对上么
& &40 天前 via iPhone
联通官方投诉一般折合流量包价格给你。工信部投诉一般可以把话费都返还。另外，目前的联通用户，除非自己的本地套餐很划算，不让还是改互联网套餐最适合。
& &40 天前 via Android
楼主需要米粉卡，每天三块封顶
& &40 天前
我同学也被扣过，投诉了之后返钱回来了
& &40 天前
@ @ 系统的用量显示还剩 900M@ @ 收了 3Q
& &40 天前
& &40 天前
2G 居然要 600 块！
& &40 天前
我上次也遇到过，后来发现是相册用 4G 流量同步导致的。。。
& &40 天前
活捉雪碧大神！！
& &40 天前
@ @ 你们俩这 ID 没认出来...
& &40 天前
AppStore 更新或者 Bug、iCloud 同步、某些 App 视频自动下载，大多数情况都这些原因。在联通官网，有个查询上网流量详单的功能，就能看到到底是哪些域名哪些时间段走了多少流量了。当然不论是谁的问题，只要投诉，大多也都能退款。。。
& &40 天前
网页版可以查看详单，看下是谁用了流量
& &40 天前
大概率是楼主手机的问题。因为大家都是程序员都知道如果出现这种 bug，肯定是大批量的。不存在针对某个人流量异常。。
& &40 天前
@ 戳你啦 哈哈哈哈哈哈哈
& &40 天前
用的互联网套餐。。。要是是我被扣了这些流量，撑死两三块钱。。。还有，这是 16 号发生的事情，你这个系统---以上内容作废。。。上面内容还没打完，收到短信提醒我当月已用 36G。。。我一般一个月都用不到 10G。。只不过我是互联网套餐，没察觉到。。。我也得来看看是怎么回事了。。。
& &40 天前
@ 嗯，晚上检查过，都是关掉了的。另外你可以看看 15、16 两天联通客户端的流量统计跟流量监测软件的统计。
& &40 天前
这种情况百分之 80 是自己手机的问题。不过直接打联通客服可以要回话费了。核心是不管客服说什么，抓住以下几个点质问：1. 手机放那没动，确定没有用大流量的应用，流量自己跑的。2. 为什么欠费了联通不给停机还能继续用. 别被客服带着跑去看是哪个应用跑的流量，这就变成不是联通的错了(跑了流量的应用又不会赔你话费).以前用联通也是跑了几个 g 的流量扣了几百块。 直接打客服投诉要回了话费。 后来查了才发现开热点查东西时下了个 Windows 自动更新 Orz
& &40 天前
@ 你这后半段让人哭笑不得啊
& &40 天前
系统更新吧 这个可以申诉的
& &40 天前
@ 真事，我已经在查详单了。今天用了将近 600mb 了，正常一天我用不到 100mb，虽然费用上没区别，但是肯定出问题了。
& &40 天前
看到 iOS，我就准备甩锅给系统了。不过投诉投诉还是能退款的，如果还是要几百块的话，就跟客服说用流量日包的价格抵扣呗。
& &40 天前
@ 你的截图什么都看不出来，要在桌面版网站去查才能看到对应流量的网址，比如这样的：
& &40 天前
@ 你看楼下吧~
& &40 天前
你可以这样试试：问客服：是不是手机欠费只保留接听电话、接收短信功能而无法上网打电话发短信？客服：是的。问：那为什么我的号码在欠费的那一刻不停止上网呢，还继续扣话费呢？客服：这是统计延迟了。问：统计延迟不是我的问题，不能把你们的产品缺陷丢给用户来承担最后可能话费余额就变成 0 了
& &40 天前
@ #28 LZ 有信用额度的，是后付费用户，可能亏连着信用额度一起亏）逃@ #26 客户端也有这个统计的~
& &40 天前
@ 后付费看来行不通了，以前我的移动超出流量扣了一百多，就是这么弄回来了
& &40 天前
@ 也是联通吗？@ @ 感谢支招~
& &40 天前
慢慢走工信部流程吧。其实一开始收到第一条觉得有异常流量使用的短信时就应该直接拔卡，插到只支持 GSM 或者没有 HSDPA 的 WCDMA 备用机上。
& &40 天前 via Android
我之前电信 3g，5 分钟跑了 2 个 GB，算下速度已经超过了理论值。打电话撕逼把话费退给我了。
& &40 天前
@ 问题是有 5 个 G 流量 才用 4 个多 G，上班时间公司也是有 WiFi 的，所以按正常用是没问题的~
& &40 天前 via Android
这比移动还贵 移动好歹默认超出 60 一个 g?
& &40 天前
更新：目前查看的情况确实可能是 ios 系统 bug 导致的我这两天没动过系统设置，所以今天的设置应该跟昨天是一样的。昨天烧了七八个 G 的流量。其中凌晨 4 点我肯定是没在用手机的。但是从 2 点到 7 点都有大量的访问，有两种：1.SSL 安全类业务流量访问网址：2.iCloud （访问类型：文件传输及 P2P ）访问网址：以上是联通的统计，昨天的。手机内统计因为我是日租卡，系统的本次账单周期应该是以一天为周期只能看到今天的，文稿与同步用了 3.5G 。酸酸软件用了 31G，这个看不懂，因为是以一天为周期，而且是 31G 不是 3.1G 。那么问题来了。我系统设置应该是没问题的。手机系统 ios11.4.1，早更新的，不是这两天更新的，这两天也没别的更新，应该不是系统更新。iCloud 同步，我关闭了照片，只留了联系人，备忘录之类的非流量大头。iCloud 云备份——完全是关闭的。iCloud 云盘——关闭。照片备份有一个谷歌相册是自动同步，但是统计出来 1mb 不到。。。app 自动更新开着的，但是没有开启允许使用蜂窝移动数据。所以。这特么不是系统 bug 是啥，要死了啊。也分析不了了，查询太频繁联通今天已经不给我查询了。下一步，安装 surge，抓取请求。。。我好无聊。。。（联系联通先放到最后，毕竟钱扣的也没很多，好好玩。。。。。
& &40 天前
曾经 ipad 上面 apple music 添加一组视频，就出去玩了。结果手机 4g 帮我同步了，用了 1g 多流量。。。
& &40 天前
我现在主要是好烦 40G 之后的 400k 网速。简直卡的没边
& &40 天前
上海电信校园卡 100 块钱包年 无限流量 + 300 分钟通话 + 50 条短信 简直血赚
& &40 天前
ios11.4.1 的更新也就 209M (现在是 11.4)
& &40 天前
@ 11.4.1 刚出来没几天我就更新了，已经是 11.4.1 了，现在又没新更新，应该不是更新问题。其他可能会导致烧流量的我都关了。但是此刻，我给你回的这个时候，surge 抓包显示还在以每秒 200~300k 的速度下载，访问的是 icloud。
& &40 天前
@ 我上次偷跑了 200 块钱，客服承诺折合流量包退返回。结果几个月过去都没退回，还白白被客服骗了一个几十块钱的流量包
& &40 天前
@ 居然从你的经历中看出了萌点。。。。。。
& &40 天前
看看那满屏的小红点和广告，对过国内环境真是绝望
& &40 天前
@ 主要是确定问题是出在手机上还是出在计费系统上。
& &40 天前
& &40 天前 via Android
分享一个个人案例。* 背景：广州联通，一个月套餐 7g 流量，7 月 3 号发现流量用超，扣费 70rmb，找 10010 撕。* 经多个回合友好沟通，大家态度真心很高，赞一个。联通技术小哥出马，说查询
还有个 ip 地址流量很大 8g 左右，导致超标。* 瞬间我猜到是我的原因了，面子过不去，我说1. github 是什么网站啊，我手机根本打不开这个链接的！怎么会耗流量，不信你试试能打开吗2.
我也很难打开啊，巨慢。怎么刷也刷不到 8g3. 那个 ip 地址我用浏览器也打不开，不信你试试* 联通小哥说他也打不开，给我申请 8 月返话费。我接受了* 根本原因，开机自动挂梯子（某 ip 地址），开机 win10 更新，github 抓 emacs （ 1g ），网络差抓了 4 次
& &40 天前
这跟客服沟通一下，一般都完美解决~
& &40 天前
@ 你赢了。。。惹不起惹不起。。。关键是那个你试试能打开吗问的太骚了哈哈哈
& &40 天前
怎么不先关蜂窝移动数据
& &40 天前
移动都是很快返的，不过说来也奇怪，我在高铁上突然用了 400M，只在看缓存好的小说。。
& &40 天前
@ 你这叫厚颜无耻！
& &40 天前
不都无限了吗
& &40 天前 via Android
@ 我也觉得不好意思，不够诚实。但诚实对付流氓和谐有用吗
& &40 天前
换不限量套餐，省时省力
& &40 天前
@ 都一样，在钱面前都无耻，什么版权啊、正义啊……说别人是「必须」，说自己是「尽量」@ windows 平常禁用 update，在你需要更新时再打开，还有那个什么 p2p 更新也要关闭设置里面必须打开「流量计费」选项，这个不仅更新，各种 M$内置的同步什么的都会停止，win10 除了系统本身更新、onedrive 同步外，各种内容如离线地图、语言支持、协同办公、xbox 等等都是不停联网的，所以打开「流量计费」是必须的另外要注意 M$外的软件，什么带账号的下载客户端、在线游戏……甚至火绒更新也是很频繁的，不要习惯开热点给桌面系统，手机和桌面联网性质区别很大
& &40 天前 via iPhone
@ 这个问题你解决了吗 我用小火箭抓包也是 现在还在以每秒 200k 左右的速度下载 一天到晚都不停的……
& &40 天前
你们都不知道 Windows 可以设置流量上限的吗 ……我这几天一直在外边，用手机热点……（不过我是用的米粉卡，所以就更不怕这些了。米粉卡真好用，不知道能不能再申请一张装 iPad 上）
& &40 天前
不限量套餐的重要性
& &40 天前 via Android
上次被扣的就是我。我的是手机拿在手上，没做任何操作，没有共享热点之类，就眼睁睁看着短信不断发过来说流量用超了扣费。而且手机流量统计对不上，联通网站查连接看不出问题。最终客服退话费。
& &40 天前
@ 解决了就好，我的到现在还没解决呢。手机已经停机不能打电话了。
& &40 天前 via Android
@ 所以说，运营商完全知道你当了什么网站是这意思吧
& &40 天前 via iPhone
会不会是照片流，在自动下载其他设备拍摄的照片？会不会是在同步手机里某个 app 的文稿（音频视频图片）到 icloud ？
& &40 天前
@ 电信也 6 的可以啊 :lol...
& &40 天前 via Android
@ 是这样的?以及楼下说，计费系统延迟，我当时也和客服撕过这点，后来返还话费 和 写和解书。
& &40 天前 via Android
从用智能机到现在，看到过无数人说联通乱扣费，实际都是自己的锅，从无例外。
& &40 天前 via Android
你这个我遇到过，没开移动数据都跑流量，果断投诉联通，工信部投诉。
& &40 天前 via Android
确定不是 App 偷跑的流量吗？如果不是(当然是也一样)，可以联系客服应该是可以退钱折合成流量包的费用的
& &40 天前
我找到了当年记录的截图，（还发生过另一次更夸张，但是没截图了）。手机是小米 4 全网通 3g 版，大家可以算下速率
& &40 天前
@ 图挂了，重传
& &40 天前
请优先自己排除自己设备的问题，apple 的问题请肛 apple。 @
& &39 天前
不知道是不是我认知不够，我感觉联通的计费系统确实可能还是有问题的。联通还没有开始在手机网络上部署 IPV6，但是查流量使用出现了？不知道是双栈还是什么？
& &39 天前
写出这 bug 的人就坐在我对面。
& &39 天前
算你 3 个 G，居然要 600
& &39 天前
运营商不易
& &39 天前 via Android
@ 是的，若喝酸酸乳的话，直接看到的就是酸酸乳的产地。酸酸乳里面的营养不确定能不能被挖出来
& &39 天前
@ @ @ 检查过好几遍手机，确实没有异常。运营商的统计出 Bug 的可能很大。
& &39 天前
@ 小白求解答 雪碧大神是指？
& &39 天前
歪个楼：这会不会是那些反映手机“自”发热、发烫的原因之一？
& &39 天前
@ 还没解决。在联系苹果支持，其实我还是觉得指望不大，目前缓兵之计是整个手机退出 apple id。效果拔群。但是毕竟只是缓兵之计。@ 不是下载其他设备的照片，发现问题后我把 icloud 里的照片全删了，因为我本来就是用谷歌备份，没用 icloud 备份照片的，这个 apple id 下也只有这个手机一台设备。@ 那可能我跟你的情况还不一样，我是不管用蜂窝还是用 wifi，都没区别，所以其实应该跟运营商没啥关系。更新：试过把手机里除了抓包用的 surge 以外的所有 app 都禁止任何访问连接，依然有下行流量。除了整个手机断网和退出 apple id 外，目前没发现任何可以解决的办法。设置也还原过。
& &39 天前
@ 并不发热。
& &39 天前
@ 楼主是国际黑客圈的著名大牛，ID 雪碧你百度搜一下他 V2EX 的用户名看看
& &39 天前
@ 厉害了 膜拜
& &39 天前 via Android
@ 楼主，wordpress 图床咋弄得
& &39 天前 via Android
有个疑问，欠费不就应该停机了吗？为啥会持续扣那么多？
& &39 天前
绝大多数半夜跑几百兆到几 G 都是手机问题，比如系统自动更新或者相册自动上传。不只是 iOS，WP 和安卓我都遇到过这种问题（我用的是索尼和原生），很可能是更新开始时处于 WiFi 环境，但由于某些问题切到了流量，但由于 bug 并没有暂停更新。要么厚着脸皮死不承认是手机问题（毕竟这种事运营商处于弱势），要么换大流量或不限量套餐。@ 这功能不好用的一点在于非管理员无法设置（设为按流量计费连接的开关是灰的），必须切换到管理员账号并连上该 WiFI 才能设置。
& &39 天前
我在电信那丢过话费。 当时每月消费 45 元，所以每月就充 50 块钱花费，大概 12 年 9 月 30 日晚 23 点 59 分在天猫中国电信官方旗舰店充了 50 元话费，10 月 1 日 0 点 1 分到账，扣完套餐费还有几块钱，一直相安无事用到 10 月底，月底多打了几个电话，话费余额快到 0 了，10 月 29 号晚 9 点半在支付宝里充了 50 元话费，充完就停机了，还欠费 50 多，9 月 30 日的充值记录神奇得不见了，哪有查不见，打 10000 号客服坚持我网上充值被骗了。
& &39 天前
@ #36 同文稿与同步每天都在消耗流量，不停的下载，找到解决方法记得 @我。
& &39 天前
@ #39 流量一直耗费，关键是电量下的就快了。所以这个问题还是要解决掉比较好。
& &39 天前
@ #80 @ #81 你好，我和你碰到一样的问题，目前解决办法是，挂着 vpn， 设置黑名单。楼上各位，就算是不限量套餐，可是手机一直在消耗流量，电量也下的快啊，所以治标不治本。还是要找到根本原因比较好。
& &39 天前
如果确定是苹果的问题，把联通账单给苹果会不会有补偿？毕竟真不是联通的锅。
& &39 天前
@ 倒觉得不是苹果的锅，毕竟还有第三方统计 APP，15 号的数据对得上，16 号的数据却差五六倍
& &38 天前
@ @ 我们三个的问题应该是一样的，跟楼主的不一样。我还没解决。但是想跟你们确认个事。你们的 iCloud 账号是不是都是非国区的？
& &38 天前 via iPhone
@ icloud 美区 id
& &38 天前
@ #93 美区 id，原来的账号一直出现这个问题。后来重新注册了一个美区 id，本来好好的。没过半个多月又开始不断下载了。也是 200-300K 每秒。是发现手机电量突然下的很快+收到日租流量包自动续费短信才注意到这个问题。联系过国区客服，说可能是 iCloud 备份的问题，后来就没后来了。
& &38 天前
@ @ #94 还有，这个跟运营商应该是没有关系的。我的时移动号码。不像联通那样可以查询流量很详细的。只有什么时间用了多少流量的信息。后来尝试联系过移动客服，说这是我的个人隐私，不方便帮我查询。再然后我突然想到抓包，最开始用的 stram 抓包，是一个 iOS 上免费的 app。但是发现抓不到。又过了几天，才发现，那个 app 上写的 iCloud
等系统行为默认白名单，不显示出来。然后用了一个收费的 app 才看到了。
& &38 天前
@ @ 那就没错了，我是日区，都是非国区的。后来我用国区账号登陆试过，不会访问
。因为转到贵州之后，我就没用国区 id 登陆过 icloud，这次登陆后抓包显示会自动下载一个 387MB 的用途查不到压缩包。但是这个下载在没连 wifi 只用蜂窝的时候是会正常暂停的。而非国区 id 登陆自动访问
是没法正常途径阻止的，不受 icloud 所有开关设置影响，也不受是否有连 wifi 影响，只要能访问到网络并且登了 icloud 就会一直下载。所以确实应该跟运营商没啥关系。目前退了 icloud，只登了 appstore，先不影响使用再说。
& &38 天前
@ #97 退了 iCloud 有点危险啊，不能使用查找我的 iPhone?
& &38 天前
@ 是这样的没错。但是这么多年下来这功能即使一直开着也真就从没用过。不然的话就是登国区账号。反正客服是没法指望。
& &38 天前
我也遇到异常流量的问题了，中国移动。一晚上跑掉 850 兆流量，连接时长 15 小时，但是这段时间都是连 WiFi 的，手机没有流量记录，系统也没更新，也没新照片视频上传。不过前一天晚上重启时手机似乎闪过维护模式图标，所以还是怀疑手机的锅。移动没法自己查询连接了什么网站以及上行还是下行，只好给 10086 开个工单等反馈。
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