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315投诉：京东购买3M净水器没有作用 供货商对产品问题不予解决
来源：中国质量投诉网 投诉人：柴先生
3M家用净水器
北京市 -- 海淀区
如无法提供合理解释，要求退货
投诉详情：
& & 2012年6月在京东商城购买安装3M 净享DWS2500-CN净水器，用了快两年，从未更换过滤芯（说明书上建议半年更换一级滤芯，一年更换二级滤芯）。&
& & 3月8日，准备更换滤芯，结果打开那个一级（装有PP棉滤芯）滤清器，发现PP棉滤芯除了颜色变黄以外，清洁如新，一点杂质也没有（说明书上注明这个一级滤芯可以过滤一微米以上的杂志）。我家用的市政自来水，水里经常有细小的沙粒，其它水龙头经常需要清洁出水口的滤网，否则就容易堵塞。而这个净水器的滤芯上竟然什么杂质都没有，那些杂质去哪了？而且这个净水器使用了近两年，没有换过滤芯，而出水量没有一点变化，难道我家的自来水已经纯净到不需要净水器的程度？简直是笑话，严重怀疑这个净水器效果，与供货商联系洗后，他们用各种站不住脚的理由解释推脱，对产品问题不予解决。
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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前置过滤净水器什么牌子好，，什么前置过滤净水器好？&&世界十大巅峰前置过滤净水器品牌SUNDYLEE皇帝尼介绍。
&&& SUNDYLEE皇帝尼前言：一直以来，很多消费者都在问，&什么前置过滤净水器好，哪种前置过滤净水器好？&什么前置净水器好是一个伪概念，因为哲学上没有最好，只有更好，只有在相对稳定的环境中对比才知道什么前置过滤净水器好，一旦改变环境，对比结果就发生变化。正所谓道可道非常道，名可名非常名，前置过滤净水器什么牌子好，只可意会不可言传。
&&&&在物理学有一个很常见的概念叫坐标系（参考系）。爱因斯坦的相对论中，把参考系推而广之，提出物体的运动状态受参考系的影响，静止与运动是相对的；按照这个理论，好与坏是相对的，关键在于你选择什么样的产品对比。
&&& 比如，你拿美的最好的前置净水器与SUNDYLEE皇帝尼水机最差的前置过滤净水器对比，结果是美的的好；你拿SUNDYLEE皇帝尼水机最好的前置净水器与美的对比，结果是SUNDYLEE皇帝尼水机的好。
皇帝尼前置过滤净水器
& & A如果是精度过滤，你拿pp棉过滤的前置过滤净水器和陶瓷过滤的对比，陶瓷的比pp棉的好，你拿超滤膜的和陶瓷的对比，又会发现超滤膜的比陶瓷的好；
& & B如果是初级过滤，水源含有大量的泥沙和植物胶体，用纯水机和超滤容易堵塞，效果反而不如陶瓷滤芯；如果要比价格陶瓷滤芯又不及pp滤芯，绕这么大弯子就是告诉你，没有最好的前置过滤净水器，只有最合适的前置过滤净水器。
&&& 这一切的一切归根结底在于你是什么样的消费者？你需要什么样的产品？如果以&自我&做参考系，从解决问题的角度考虑，那么实用的前置过滤净水器，能解决需求的前置过滤净水器，适合自己的前置过滤净水器，就是最好的前置过滤净水器。
&&& 在SUNDYLEE皇帝尼水机前置过滤净水器销售案例中，我们遇到过这样的典型。四川成都某刘姓消费者一个月均收入有5000元，想购买前置过滤净水器厨房饮水问题，到商场逛了一圈，看中了终结者系列产品，后来推销员就介绍了守护者系列的优点给对方，刘姓消费者以3850的价格购买了终结者的产品。第二天，SUNDYLEE皇帝尼水机安装人员上门安装的才发现三大问题，1、这款的机型是放在橱柜上，需要安装在水龙头位置的，结果呢，他家里没地方适合安装，虽然是很好看的产品，放哪儿都不合适；2、刘姓消费者要求换货的时候才告诉实情，3850对他的收入来说压力有点大，为了这事都跟老婆吵架了；3、刘姓消费者属于感性消费群体，没有考虑到机器的实用性，如果安装在橱柜下，而且只解决厨房用水，那么皇帝尼守护者系列的就可以了，2000多一点的价格，也能承受。后来销售人员将机器调换，这事才得以解决。扫描二维码进皇帝尼京东店
&&& 从上面的列子我们不难看出，没有什么最好的前置过滤净水器，只有最适合的前置过滤净水器，终结者从做工、技术、外观上来看都远远好于厨房前置过滤净水器守护者的机型，但是他给消费者带来安装、资金、和实用性的困扰，对刘姓消费者来说，守护者的机器才是最好的前置过滤净水器，因为实用、经济、方便。对家庭装修比较高档有层次的消费者如而言，终结者系列才是最好，因为它美观、时尚、小巧、温馨。
&&& 另外有的人认为进口前置过滤净水器好，国产的不行，这也是个误区，其实对国外的水质而言，多伦斯、欧麦特、韩乐、爱惠浦都是好牌子；但是放在中国不行，因为中国水质跟国外不一样，中国的面积与整个欧洲面积相仿（960万：1050万），而欧洲大大小小几十个国家，这么大的地方这么可能用一种前置过滤净水器就可以解决所有的水质问题呢？况且欧美自来水可以直饮，标准高，所以对前置过滤净水器要求不高，在前置过滤净水器的滤芯抗污染度、活性炭抗衰减度方面都不如国内产品，拿到国内如何说得上是最好的前置过滤净水器产品呢？
&&& 所以说什么前置过滤净水器好，前置过滤净水器哪种好是非常难以区分的，消费者只有根据自己的实际情况，充分考虑多方面因素。根据自己的消费水平、审美情趣、家庭状况、使用目标，考虑价格、外观、品牌、服务、技术、实力诸多因素，理性对比后买到的前置过滤净水器就是最好的前置过滤净水器。如果销售商能引导消费者综合考虑问题，相信每一个消费者，无论购买到什么样品牌、什么样价格的前置过滤净水器都会是最好的前置过滤净水器。
&&&&创始人介绍
&&& 舒怡皇帝尼（sien sundylee）成立于1949年，简写为&SS&&。 皇帝尼的第一代创始人是十九世纪一位法国电器工人Vanglee Papin，其曾祖是安全阀和动力蒸汽机的发明者Denis Papin，皇帝尼继承了曾祖父的天分，利用业余时间为法国贵族皇宫改进饮水管道，并开设了一个专门为皇室贵族服务的小店，这个小店以皇帝尼自己的名字命名。进入19世纪，应法国自来水管道改建要求，皇帝尼承接了全国各地高档社区和皇族的饮水改建工程，皇帝尼名声鹊起，成为精致水质的象征。如果要买高级的前置过滤净水器，当以皇帝尼为首选，皇帝尼的前置过滤净水器精品可列为顶级名牌前置过滤净水器之一。皇帝尼的精品并不只有前置过滤净水器，它还包括各种纯水机、前置过滤器、安全阀。现在的设计总监是Marc Jvans。全世界公认最顶级的品牌皇帝尼，任何国家的皇宫、名宅都是其追慕者，百年来一直以塞纳河跟皇帝尼的缩写组合，成为前置过滤净水器潮流的领导者。皇帝尼名言：经典因时隽永，浮华过往如烟，是对皇帝尼品牌的最佳注解，皇帝尼前置过滤净水器是永恒流行的经典。
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这个怎么说呢，很多入驻京东的品牌都不错。如果楼主想装在自己家里长期使用，那就最好买个一部到位的纳滤净水器吧，关键是保留水中的有益矿物质，对家里人都好。
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安利解惑员
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作为一名销售净水器近5年的销售员，不得不说净水器行业乱象丛生；如果你想选购一款适合自己的净水器请务必认真阅读思考这篇短文：你或许从来就没想过：净水器厂家生产同品牌，不同型号、不同价位的净水器是否存问题？你可成想过：如果某厂生产的低价位型号（所谓3级）的净水器能够达到净水要求？
如果能的话？
那么它生产的高价位型号（所谓5级或者8级）的净水器有这个必要吗？
而且还要贵很多？可是：如果高价位型号的净水器才能真正达到净水标准的话？
那么卖低价位型号的净水器不就成了坑人和忽悠顾客了吗？为了适应市场各个消费人群不顾及质量是否达标就销售的企业值得信任吗？它可能会说其实我们的产品低端的就已经达标了，高端的不过是功能更完善而已（扯淡，其实他是在告诉你用不用都一样，自来水也是达标后才进入家庭使用的）因此：选购净水器时价格不重要，品牌也不重要，唯一重要的仅是效果！
设想一下：就算你只花200元买个净水器，但是你花了200元买来的净水器没效果！那就是浪费了200元。你说是吗？要如何选择经济高效的净水器啦？您可以参考以下几个重要指标选购： 1.看滤芯：净水器的核心主件，它的优劣直接影响净水器净化指标。
首先——关注滤芯能否过滤杂质，让水看起来更加清澈（可以说任何一款净水器都能做到，然而不同的过滤方式效果截然不同）
过滤膜：市面上也充斥着各种名头的过滤膜，pp棉等；其实作用就只有一个过滤一定规格以上的杂质。
反渗透：市面上最为常见，99%的滤净率成为它最大的卖点；缺点也显而易见就是太干净（没有任何对人体有益的矿物质【不建议成人长期饮用，婴儿、宝宝、老年人禁用】；且不能过滤细菌、病毒等微生物）过滤速度慢【顺便科普一下：反渗透应用范围——太空水、纯净水、蒸馏水等制备；酒类制造及降度用水；医药、电子等行业用水的前期制备；化工工艺的浓缩、分离、提纯及配水制备；锅炉补给水除盐软水；海水、苦咸水淡化；造纸、电镀、印染、食品等行业用水及废水处理；城市污水深度处理。】
其次——关注滤芯能否过滤异味，改良口感（任何一款安装活性炭的净水器都能做到，然而滤芯结构不同效果、寿命、价格差异巨大）
颗粒状活性炭滤芯：短时间内能去除异味，但是时间一长就会被水冲涮出水道失去过滤效果；缺点：使用寿命不确定（使用者要等发现滤芯失去净化能力后才能知道）
高密度活性炭：使用时间长；块状结构，不会形成水道；缺点：制作繁杂，价格昂贵（与等重颗粒状活性炭相比偏高100倍）由于受专利保护（生产成本高）
硅藻泥滤芯：【先科普下：硅藻泥（英文：Diatom mud）主要原材料是历经亿万年形成的硅藻矿物——硅藻土，硅藻是一种生活在海洋、湖泊中的藻类。海洋和湖泊是藻类的故乡，这里硅藻种类多、数量大、被称为海洋中的草原，它们创造了70%地球生命赖以生存的氧气，是地球生命的真正摇篮。硅藻泥采取生活在数百万年前的水生浮游类生物——硅藻沉积而成的天然物质，主要成分为蛋白石，富含多种有益矿物质，质地轻软，电子显微镜显示其粒子表面具有无数微小的孔穴，孔隙率达90%以上，比表面积高达65㎡/g。硅藻泥产品具备独特的“分子筛”结构，具有极强的净化空气、消除异味】因此它可以视为一种同时具备过滤杂质以及过滤异味的双重功效，却不能向商家所说的过滤细菌（绝大多数细菌、真菌体积小于0.2微米，无法直接过滤）
最后——关注净水器能否杀灭微生物，微生物中的病毒、细菌都是潜在的致病原必须清除（一般产品都不能杀灭微生物；某些产品能杀灭微生物，但是技术决定净化风险）
化学灭菌：使用化学滤芯杀灭微生物；缺点：化学残留，影响口感和身体健康（处理方法：化学滤芯后安装，改良口感离子滤芯或活性炭滤芯；使消费者无法从口感上直接发觉异常、提升辨别化学残留物的难度）
紫外线杀菌；灭菌率高达99%；缺点：需要通电（潜在的漏电安全隐患；当然可以通过电能无线传导技术避免潜在风险）但是该技术受专利保护（生产成本高昂）一款合格的净水器达到：过滤杂质、保留对人体有益的矿物质，改良饮用水口感就足够了一款优质的净水器必须：过滤杂质、保留对人体有益的矿物质，过滤各种化学污染物，改良饮用水口感同时杀灭细菌、病毒2.看安装：净水器的安装是否方便直接影响到你日后的使用（搬动方便吗？自己能安装吗？安装越简单维护越方便）
避免——改动管道多为台下机，当需要更换滤芯时会非常不方便。
（如：反渗透需要安装增压阀必须改动管道，因此需要专业人员上门安装，非常麻烦同时也存在人员进出的潜在安全隐患）
（如：低端机，也需要改动管道安装额外的净水出水管道，同样需要专业人员上门安装）
最好——无需改动管道，壁挂或台面净水设备，安装更换都非常方便。
（如：益之源净水器使用分流阀，仅需将分流阀连接在水龙头上，就可做到净水、自来水分流使用，安装方便）3.看消耗：废水——反渗透技术的净水器在净水的过程中产生会废水，废水中重金属元素往往超标数倍数十倍，因此用排出的废水洗衣服，衣服会变硬；用来拖地对地板、地砖都有损伤；就连冲马桶都不可以，会腐蚀陶瓷；更不可能用来洗菜了；因此废水的产生大大真加使用成本。
废水的比例直接影响到净水器的消耗，低端的净水器产生废水的比例高达1:6（净化1吨可直饮的水需要消耗6吨水；1吨水自来水3元，那么你饮用1吨直饮水需要花费18元）
一些技术成熟的企业可以将废水消耗压缩到1:3（也就是饮用1吨直饮水需要花费9元）
对于不采用反渗透这样极端技术的净水器在净水的过程中是不会产生废水的，大大节约了净化成本。
滤芯——净水设备在净化的过程中会过滤杂质等有害物污染滤芯，因此需要定期更换。
市面上常见的几级过滤技术的净水器：一般3个月更换杂质滤芯、pp棉以及活性炭滤芯；6个月更换反渗透滤芯；价格150—800元不等，一年如果按时更换滤芯不算上门服务人员的人工费大约花费100元*3个滤芯*4次+800元*2次=2800元；其实滤芯花费远不止这个费用，只是很多人都为按时更换而已）
高端净水器都采用滤芯匣（滤芯成套合成在一起）一年才更换一次费用1500左右。4.看方便：在净水器的使用过程中是否方便，也是决定一款净水器优劣的重要指标。
更换——滤芯更换是否方便。
某些劣质或低端净水器为了让人觉得方便省事吹嘘自己的净水器无需更换滤芯；这就存在一个问题那些过滤的杂质哪去了？
于是他们编造说：被磁化了？
磁化：是指使原来不具有磁性的物质获得磁性的过程。
而不是某些销售人员说的：被磁力融化掉的意识！
让普通水以一定流速，沿着与磁力线垂直的方向，通过一定强度的磁场，普通水就会变成磁化水。他们吹嘘可以净化这，改善哪？但是磁化水仅需离开加磁设备30秒就完全失去了磁力，效果可想而知？？
清洗：前不久还听到一些销售人员说某某品牌的净水器不用更换滤芯，至于要每7天清洗一次就可以了能用20年（每7天清洗一次，一个月4次，一年48次啊！20年需要清洗960次）
能坚持也是一种奇迹了（那么，每次清洗消耗的时间，能值多少钱？？）（如果忘了清洗你饮用的还是干净放心的水吗？？）我也真佩服他们如此能吹！！
市面上的净水设备滤芯更换往往也非常复杂（如果：是一套5级净化设备，3个月货6个月更换一次滤芯，每次5个滤芯；3个滤芯*4个季度+2个滤芯*2个半年=14次；平均每个月一次）而且对于一般家庭都需要专业人员上门安装（14次的上门服务，或许会产生14次的服务费！）
高端的净水器使用滤芯匣，可自己轻松更换整套滤芯，方便省事，省心省时间。
反冲：市面上还有一种可笑的设计（反冲洗）据说20年不用更换滤芯。那人我买来看看什么是反冲洗。
水由入口进入，首先经过粗滤网滤掉较大颗粒的杂质，然后到达细滤网。在过滤过程中，细滤网逐渐累积水中的脏物、杂质，形成过滤杂质层，由于杂质层堆积在细滤网的外侧。
反冲洗其1——就是将自来水连接进入细滤网内向外过滤水（这是多么可怕的啊！对于已经被吸附了的杂质和细菌，单用水去冲，说是能把这些有害物质冲出来，但是内反式会将大量杂物粘附在净水器滤芯内壁，这样当水被过滤进来时会把这些有害物质混入净水造成二次污染，根本起不到净水的作用）
反冲洗其2——由于杂质层堆积在细滤网的外侧，因此在细滤网的内、外两侧就形成了一个压差。当过滤器的压差达到预设值时，将开始自动清洗过程，此间净水供应断流，清洗阀打开，自来水不通过滤芯细滤网而是进入排污管道形成排水水流，通过滤网内与滤网外的压力差，用储存的滤水与自来水冲洗滤网。巧妙的避免了滤芯内壁的污染。分两种：自动和手动）
通过排废水给人一种滤芯又干净的假象。为什么说是假象啦？首先这样的方法只能用在滤网类滤芯，对于活性炭滤芯反而会加重消耗（活性炭滤芯：颗粒状使用期限最长6个月，块状也就1年时间，必须更换）其实，这样不断反冲刷滤网也会损耗滤网寿命得不偿失。
还有就是，好多细菌、病菌尚能抗高温和杀菌剂，更何况是用水冲了。
所以我建议大家最好购买更换滤芯的产品，不过现在具备这种上门服务的商家不好找，而且很多都不免费。你可以选着更换滤芯匣的净水器，这样更换的时候自己都能方便更换，直接把滤芯匣取出来，再换个就可以了，这种是最安全健康，而且自己都可以换，不用找别人。
提示——何时更换滤芯也是高端产品的优势之一。
低端产品都不会提示滤芯使用寿命，全靠使用者自己估计或按说明书到时更换（这样一来就算滤芯失效，达不到净化要求甚至已经如同废水，使用者也不知道照常饮用；多可怕啊！累计数月的重金属、污染物都被你无意间喝下去了）
高端产品提供模板指示灯，提醒使用者是否需要更换滤芯。
便捷——使用时不同的技术也会带来不同的使用体验（如：某些产品需通电使用，遭遇停电关机，来电时必须重启，然而却时间已久顾客找不到所明书，又忘了那个键重启？你说麻烦不！！而高端产品就不会出现这样的情况，来电无需重启就可正常使用。是不是很便捷）5.看信誉：通过上述了解，你应该非常清楚了解净水器的选购了。因此，任何说无需更换滤芯的净水器都是忽悠你的，不信你叫他拿说明书看看，上面绝对会标注滤芯的更换时间。对于一个不值得信任的公司，产品质量也不会咋样！！6.看技术：这里的技术是指那是世界级专利（不是市面上谁都能用，谁都在使用的技术）
专利技术的保护期限：自申请日起发明专利是20年，实用新型专利和外观设计是10年。期间他人无权使用，超过保护期可以向专利申请人或单位申请授权，付费使用（大约30年后就是大家共用的技术了，此时就免费了）因此市面上大家都在用的技术可以看做淘汰技术也不为过！！7.看销售：好的销售员会为你详细介绍自己出售的净水器，以及与其他同类产品的对比，各种设备之间的性能优劣，而不是一味的鼓吹自己的产品。
顺带说一句，这也是我以前常犯的错误（喝碱性水更加有益健康！！）
通过长时间的学习和积累，才发现——其实喝碱性水和酸性水都是一样的
因为正常人体液本身就呈弱碱性，pH值就在7.4左右。在日常生活中，人的体液具有很强的中和缓冲功能，人自己就能够维持酸碱度的平衡，所以无论你摄入的食物是酸性还是碱性，人体的pH值是基本不变的，根本不存在所谓的使用过酸食物引起“酸性体质”。因此，水喝到胃里的，胃的环境本身就是酸性的，pH为2-3，胃液是一种酸性较强的缓冲溶液。不管喝什么水，喝到胃里后，pH值都会改变为酸性。
所以，许多销售人员所谓的“只有喝碱性水好，喝弱酸性水有害”的说法是没有科学依据的，暂时还属于误导宣传。8.看售后：一个好的品牌都拥有一个完善的售后体系（但是，这往往需要真正购买了产品，使用时出现了为题才能体会到他是否令你满意）这里就不多说，如需净水器可点击答案下方的 蓝色字样 安利解惑员 第一排 私信 联系我。
法兰 尼净水器挺好。
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