4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的10倍。其中中国移动采用的TD-LTE是高带宽、高质量的新一代无线宽带通信标准之一，具有高速度、低时延、国际化的特点。

2、中国移动4G的技术标准是什么？

中国移动4G采用的是TD-LTE网络，它是比我们现在用的3G网络有着更大带宽、更高速率的下一代移动通信网络。

TD-LTE采用的主要无线技术改进包括：

1）、 OFDM（正交频分复用技术，特别适合使用在高层建筑物、居民密集和地理上突出的地方以及将信号散播的地区。）与MIMO（多进多出技术，能尽力克服大尺度衰落和阴影衰落造成的信道路径损耗，能够在小区内形成良好的系统覆盖，解决小区内的通信死角，提高通信服务质量），大大提升了您在使用4G网络时对速度及信号稳定性的感受。

2）、扁平网络架构，降低网络时延，提高更快的网络响应速度。

3）、简化协议状态，提升您使用4G业务的体验。

从去年底发放ＴＤ－ＬＴＥ制式的４Ｇ牌照以来，中国移动加速布局４Ｇ业务。目前，全国４Ｇ基站约为４０万个，“这相当于美国三大运营商基站数量的加总”。截至６月底，中国移动４Ｇ用户突破１０００万人，４Ｇ终端出货量超过１８９０万台，超过３００个城市可以享受到４Ｇ网络服务。目前，全世界已有18个国家共部署了23张TD-LTE商用网络，另有40余个商用网在计划部署中。中国移动发起成立的TD-LTE全球发展倡议（GTI）已成功汇聚全球80家运营商成员、63家产业合作伙伴成员，形成了具有相当规模的运营商和厂商合作平台。TD- LTE已经形成了涵盖系统设备、基带和射频芯片、终端产品和关键测试仪表的完整产业链。国内外超过100家主要的研发和制造企业广泛参与，积极投入TD- LTE芯片、终端、手持设备的研究开发。

现在大家基本对于4G网速都没有疑问啦，但是不少亲们仍然担心，4G网速快了，岂不是流量也用的很快了？这样的情况可能出现吗？答案显然是：不会！下面从三个方面为大家解疑释惑：

1）、消费内容决定消费金额

实际上网速快不代表流量消耗就会增多，无论是在什么网络状态下，打开同样的网页、图片、下载同一个软件、播放同一段时长的视频，所耗费的流量是一样的，只不过采用了4G服务，您上网的感觉就好像从步行升级到了新干线速度。网速快能给客户更好的上网体验，能在更短的时间内实现需求。以前，花了钱上网还要吭吭哧哧的，看图看视频还要忍受缓冲，难受！现在花更少的钱，享受更好的体验，舒服！

目前推出的4G新资费，无论是“新4G飞享套餐“的超值性价比，流量语音双丰收，还是”新流量套餐“流量价格进一步”骨感“，流量内容进一步”丰满“，都是为了让您在”新4G时代“步子迈的更豪迈，流量用得更欢畅！

3）、超过500元你敢花，我们都不敢要的

4G资费里面的计费是实时计费的，移动计费系统会在消费额内设定几个提醒点，包括按照时间周期定期提醒的、剩余流量不足固定额度的、流量套餐用尽的提醒。您还可以根据消费习惯自己订制流量提醒节点。而且为了让大家上网更放心，不必担心流量超标后产生的巨额费用，重庆移动现在执行套餐外500元、15G双封顶原则，当流量使用到15GB或套餐外流量费达到500元，都会为您关闭手机上网功能。

4）、怎样才能成为4G客户呢？

在4G网络覆盖的地区，只要您持4G终端（包括：4G手机、4G MiFi、4G 数据卡、4G CPE）、更换4G卡（即USIM卡）即可享受4G网络服务，不用换号。在您享受4G高速的同时，建议您选取一款合适的4G套餐，这样就可以更随心所欲地使用4G业务。

相信大家听过上述四点详细的论证，您的疑虑都烟消云散了，体验4G给生活带来的变迁，就从现在开始！

问：和现在的2G、3G相比，移动4G有哪些优势？

答：4G最大优势是速度快！目前，以下载电影为例，一部700M的高清电影，用4G网络下载，最快1分多钟就可以完成。

2、4G手机无法注册上4G网络

问：我的手机无法连接上4G网络了，该怎么办？

答：如您使用的是安卓系统的手机，请进入"设置-连接-更多网络-移动网络-网络模式"，选择"4G/3G/2G（自动连接）"。如您使用的是运营商版本为15.5的移动定制版苹果手机，请进入"设置-通用-关于本机-网络"，出现运营商更新提醒，更新之后，运营商配置将由"中国移动15.5"升级到最新版本，然后进入"设置-蜂窝移动网络"，打开"启用4G"开关，手机将自动搜索并注册上中国移动4G网络。如您使用的是运营商版本为15.5以上的移动定制版苹果手机，请进入"设置-蜂窝移动网络"，打开"启用4G"开关。

3、单待4G手机一打电话，上网就中断

问：我有的时候会遇到，在通话之后，上网会中断后自动重新连接，这是什么情况？

答：单待4G手机只能同时驻留一个网络，待机时驻留4G网络，在通话时会回落到2G网络，会导致数据业务中断。挂机后手机自动返回4G网络，方可再使用数据业务。

4、手机从有4G网络移动到无4G网络覆盖的地方，上网会短暂中断

问：偶尔出现4G网变为3G或2G时，会有短时间的网络终端，是什么原因呢？

答：从4G网络移动到2G或3G网络时，由于网络类型改变了，手机需要重新搜索并注册网络，因此数据业务会中断。可以重新尝试数据业务连接。

5、手机连接WIFI使用，却产生移动4G流量

问：我在WIFI状态下为何会产生4G流量呢？

答：您一直使用WIFI（包括家用无线路由器、移动WLAN等），在下线或离线（如信号问题等）后手机会自动登陆到移动网络，如果此时用户正在使用业务可能产生4G流量。建议使用WIFI连接时，在网络设置里将"蜂窝数据"（即移动网络）关闭，此操作可避免在离开WIFI后，网络自动转为移动网（GPRS/EDGE）连接，产生不必要的流量。

6、为什么要换4G卡？

问：买了个4G手机，不是直接将原来的卡插进去就可以用4G网络了吗？为什么还要换卡呢？

答：因为4G网络鉴权需要，更换4GUSIM卡才能连接4G网络。并且USIM卡有更高等级的加密功能，安全性更强，更不易被破解，保证身份隐私不被窃取流程也很简单：若您现在使用的是4G终端或者要新购买4G终端，您只需携带原手机卡（SIM卡）到沟通100营业厅，不用换号码，也不用登记，就可以快速更换成USIM卡，即可享受4G网络了。

7、上网速度快必定会产生大量流量？

问：4G上网速度这么快，、流量使用会更多吗？

答： 您放心，我们可以这样理解，网页的相当于一个水槽，里面的容量是固定的，网速相当于水管，流量相当于水管里的水流。不管水管粗细，注满水槽所需的水（即流量总量）是恒定的，水管越粗注满水槽的速度越快，因此网速快不代表流量消耗得多。所以您可以通过我们的短信、网上营业厅、掌上营业厅app 微博、微信、1008611语音等方式时刻关注流量使用情况，就不用担心啦！

8、流量有双封顶政策，具体是什么意思呢？

问：移动说有4G时代流量有双封顶政策，具体是什么样的呢？

答：重庆移动的4G流量资费采取500元15GB双封顶规则，凡是套餐外流量费用达到500元或者流量使用达到15GB后，均为您关闭手机上网功能！但您需要注意的是，这500元费用和15GB的流量，仅包含套餐外的费用和流量（包括标准资费的费用和流量），而各类套餐内的费用和流量均不包含在封顶值15GB和500元费用以内哟。（举个例子：您办理了“新4G飞享套餐“158元档，包含2GB流量，这158元不算在500元封顶费用之内，套餐内所含2GB流量也不算在15GB流量上限以内。）此外，为保护网络正常使用，单客户每月设置50GB的流量封顶值，到达50GB后，停止客户当月流量使用功能，下月恢复。

9、更换4G套餐后还有长话和漫游费用吗？

问：我的朋友比较多都是在外地，加上我工作经常出差到外地，我之前经常会有漫游和长话费用，4G套餐出来之后，还会出现这种情况吗？

答：亲们尖叫吧！从“4G飞享套餐”开始，我们将告别“长话”和“漫游”啦！套餐内所含赠送通话分钟数，既包含您在重庆本地拨打外地号码，也包含您在外地拨打重庆本地号码，更包含您在外地拨打外地号码。就意味着套餐内赠送通话分钟数完全覆盖“长话”和“漫游”啦！同时，超出套餐的通话费用也固定为0.19元/分钟，长话漫游都是这个价，让您拨打电话更放心，更安心！

10、新的“4G飞享套餐”中，多终端流量共享是个什么意思？

问：我看到你们新出的“4G飞享套餐”中，有一个“多终端流量共享”，这是什么东东？

答：这是咱们中国移动推出的一项新服务哟！之前不是有亲们反馈说流量包太多用不完么，这就是解决您问题的法宝---“多终端流量共享”！您如果当月流量使用不完，可以办理此业务，可以让其他支持移动3G或4G的手机来使用您这个号码内赠送的流量，有效的解决您流量浪费的问题哟！总共允许不超过4台手机共同使用，每添加一个终端需要交纳10元功能费哦。

问：那，对于这个新的业务，还有什么其他需要注意的地方么？

答：以下几条应该可以让您更快的了解“多终端流量共享”这个业务哟：

1）、此次增加的多终端共享功能，只限于流量，话音暂不共享；

2）、多终端共享其实是多号码共享，每个参与共享的终端必须要有一个单独的移动号码；

3）、多终端共享的主卡必须是手机，不能是数据类终端；

4）、4G流量共享主卡用户必须是4G主体资费套餐，参与共享的终端可以是3G用户，且必须为重庆移动用户；

5）、每增加一个共享终端，加收10元/月功能费，由主卡用户支付；

6）、流量共享副卡可以有基础套餐，也可以没有基础套餐。副卡有基础套餐时，优先使用基础套餐内包含的流量或者副卡订购的流量套餐，用完后使用共享流量；当共享流量用完后，副卡客户产生的流量按0.29元/MB计费。

11、4G的套餐资费是所有重庆移动用户都可以办理吗？

问：4G资费套餐是没有任何限制的嘛？

答：也不是，以下几种情况的亲们，就要注意咯：

1） WAP流量包月业务与4G业务不能叠加办理，若需办理4G业务，请退订WAP包月不限量套餐。

2）、数据类终端用户（非手机号码的用户，如上网卡、Mifi等的用户）需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务；数据类终端资费包含上网卡资费、TD单模MIFI资费。简单的来说，用数据类终端，要使用移动4G网络，需要办理单独的4G套餐才可以哟。

12、短、彩信现在又是什么资费了呢？

问：现在虽然微博、微信很方便，但是重要的事情我还是喜欢通过短信发送，因为有明确的送达提醒。我在4G飞享套餐里没有看到“赠送短信条数”这一项了，那短信是怎么收费呢？

答：现在的“4G飞享套餐”没有包含赠送短、彩信条数啦，收费还是按照1毛钱一条短信，3毛钱一条彩信的价格。但是您可以办理非常优惠的短信包和彩信包哟，算下来低至几分钱一条，非常划算哟！

1、4G手机终端在无4G网络时信号异常

如购买了咱们重庆移动的4G手机终端，网络是选择了2G/3G/4G自动模式时，在没有4G信号或场地较密封的情况下，手机完全没有信号（包括2G/3G/4G）， 您可根据情况做简单处理：

1）、手机切换为2G/3G自动模式，手机依然没有任何信号。

应对方法：建议将手机切换2G/3G自动模式后，再关机重新开机（飞行模式切换这种无法解决），如非终端故障基本会恢复信号。

2）、漫游到无4G网络的省份或地区，或在无4G网络地区，信号出现异常

应对方法：建议漫游到没有4G网络信号的地方，需要提前手工切换2G/3G自动模式。

3）、其他异常情况，如4G SIM卡无信号，更换2G SIM卡到手机上后重启手机，仍没有信号。

应对方法：先将4G SIM卡换到其他4G手机上，看看是否有信号，若有则定位是4G手机故障，若无则定位SIM卡问题；同时将2G SIM卡换到4G终端上，看看有没有信号，若有则定位是SIM卡问题，若无则定位是终端问题。如确定是sim卡问题可至沟通100营业厅，如确定是终端问题，则走售后服务流程。

2、4G网络服务风险告知

1）、中国移动4G网络建设正在不断建设完善中，目前部分地区暂无4G网络覆盖，将无法使用；暂时在省际或国际漫游时可能无法使用4G网络；网络技术可能存在不稳定性，网络技术问题可能会导致用户通信受阻；同时在用户数多导致线路拥挤或者通信环境复杂时，网络有可能出现通信速率低下或者不能通信情况。为避免前述情况对用户造成影响，建议用户同时备有其他的通信终端。

2）、在隧道、地下、建筑物内、山林区域等这些信号较弱的地方，可能出现无法使用网络服务的情况。此外，在移动状态下进行通信时，网络通信会出现中断的情况。

3）、最大100Mbps的通信速率是有信号时理论上的最大速率，不表示实际可以的通信速率。

4）、如用户使用的单卡单待4G手机终端（即采用Circuit Switched Fallback，简称CSFB,电路域回落技术），漫游至已开通4G网络服务但未实现CSFB的城市时（即无法支持深圳移动4G网络服务漫游的城市），将可能出现电话被叫无法接通的情况。有鉴于此，中国移动建议用户可手动锁定2G/3G网络，在手机上设置无法接通时呼转功能，同时开通通信助手或全球传信等业务，减少给您带来的不便。

7月21日，中国移动正式提出六项服务承诺，在4G网络、流量资费、透明消费、不良信息治理、实名登记和星级服务六个方面，做出“全新体验、实惠简明、清晰透明、严厉打击、严格落实、便捷提供”六项服务承诺的保证，实实在在让广大客户受益！

承诺一：4G网络，全新体验

持续加强4G网络建设，年内建设基站50万个，实现全国主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖；陆续开通客户热门出访国家和地区的4G漫游。实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，您可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡，享用4G优质网络。

承诺二：流量资费，实惠简明

4G资费门槛降低，选择更丰富，价格更实惠！更有实时流量提醒、趣味账单帮你进行流量费用分析、推荐合适套餐。我们还会持续扩大国际及港澳台漫游“3元/6元/9元”流量资费所覆盖的范围。从此让大家对流量心知肚明，对资费毫无压力~

承诺三：订购收费，清晰透明

持续落实增值业务透明消费举措，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停并公开警示；多渠道受理恶意扣费的举报，100%查证和回复，因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示。

承诺四：不良信息，严厉打击

大力治理垃圾信息，向您推出针对集团行业端口信息的“0000”查询退订和“00000”屏蔽服务；开展“伪基站”治理专项行动，完善“伪基站”监测识别手段，严查狠打手机淫秽色情网站，努力保障网络一片蓝天。

承诺五：实名登记，严格落实

您的手机号码实名了吗？为了加强网络信息保护和用户个人信息安全，要严格落实国家有关电话用户真实身份登记的规定。您可以到我们的营业网点即可办理实名登记；如果您不想出门的话，还可以通过网上营业厅等电子渠道进行补登。

承诺六：星级服务，便捷提供

我们将进一步推出客户星级服务，客户的月度积分累积与星级直接挂钩。积分可进行话费充值、套餐和业务支付，兑换哈根达斯等数千款畅销商品。中国移动门户网站、掌上营业厅APP等互联网服务渠道都可提供便捷的业务办理服务。

　　2018年政府工作报告提出，“取消流量‘漫游’费，移动网络流量资费年内至少降低30%”等。5日晚间，中国电信、移动和联通三大电信运营商先后回应表示，坚决贯彻落实国家“提速降费”相关政策要求和工作部署，全力以赴、抓紧推进。

　　十三届全国人大一次会议开幕会3月5日上午举行，国务院总理李克强作政府工作报告时表示，加大网络提速降费力度，实现高速宽带城乡全覆盖，扩大公共场所免费上网范围，明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费，取消流量“漫游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力。

　　看到这个是不是很兴奋？

　　毕竟，近几年，从看新闻到视频电话，甚至在线玩直播和看电影，大家手机上网花的时间越来越多，流量需求也越来越大。

　　用数据说话。截至2017年12月，我国网民规模7.72亿，手机网民规模已达7.53亿，网民人均周上网时长提高至27小时。工信部数据显示，2017年月户均移动互联网接入流量达到1775M，是2016年的2.3倍。

　　这个大礼包何时能发到百姓手中？

　　3月5日，工信部部长苗圩在“部长通道”接受媒体提问时表示，“切实落实提速降费新措施，不但要取消流量‘漫游’费，还要降低流量资费水平，年底前，两项措施加在一起，移动流量资费下降30%以上。”

　　三大电信运营商随后在5日晚间先后向记者表示，坚决贯彻落实国家有关提速降费政策要求。中国电信还表示，立即行动，确保相关举措全面尽快落地实施。将进一步加快企业转型升级，加快供给侧结构性改革，助力数字中国建设，为广大消费者提供更多用得上、用得起、用得好的智能信息服务。

　　中国移动还表示，全力以赴、抓紧推进取相关措施要求落地实施。同时，认真做好客户服务，加强产品和业务创新，以实际行动降低客户通信消费成本，促进薄利多销，让客户和企业切实受益，为客户、企业和社会创造更大价值。

　　中国联通称，积极采取相应措施，把提速降费作为重点工作全力推进。将继续深入落实聚焦创新合作战略，建设精品网络、创新营销模式、降低资费水平，以实实在在的企业行动，让亿万用户共享行业发展成果。

　　那么，何为流量“漫游”费？

　　据苗圩介绍，降费方面，电信用户资费在不断下降，三年来，宽带用户资费下降了90%，移动用户资费下降了83.5%。苗圩还表示，对于区分本地流量和全国流量这种计费方式，网友意见反映强烈，所以提出了取消流量“漫游”费。

　　通信行业专家项立刚接受中新网记者采访时也表示，对于流量“漫游”，可理解成“全国流量”和“本地流量”的区别。

　　记者注意到，不少网友在中国政府网留言，就提到区别本地和全国流量的事情。2月4日，网友王云峰在中国政府网留言“现在电信运营商很多优惠流量都是省内流量，出了省都用不了，又得重新购买流量包，建议取消省内流量和国内流量的区别”。

　　不止一位用户接受中新网记者采访时亦表示，套餐内还有剩余流量，可是去了趟外地，就产生了额外流量资费。其实这因为他们套餐内流量系本地流量，取消流量“漫游”费有望根本上解决此事。

　　“本地流量大多是一种优惠价格流量，但用户对此争议较大，其本质是想用本地流量的价格享受到全国流量的服务。”项立刚称，“受政策影响，未来‘本地流量’或退出历史舞台，这在技术上不难实现。”

　　流量降费会不会打折扣？

　　记者梳理相关资料发现，目前三大运营商流量价格普遍集中在30元/G。比如，中国移动和中国电信的流量可选包中，均为30元包1G流量，中国联通为30元750M流量。如果降30%，流量价格每G约21元。

　　需指出的是，上述流量均指无其他附加条件的全国流量，如果是套餐流量或本地流量，价格将更低。

　　资料图：沈阳市民在公交车上免费使用4G网络上网。中新社发于海洋摄

　　“现在一些套餐，138元包括3G流量，受降价影响，未来可能是138元包括4G流量，流量资源增加了30%以上。”项立刚举例称，总之，未来用户在同样通信费用的支出下，可以享受到更多、更好的服务。

　　项立刚还表示，流量资费降价的可能性非常大，降价空间也存在，这种降价方式符合运营商的发展，也切合用户需求，因为消费者对流量的消耗越来越大。(记者吴涛)