原标题:iPhone6/6S自动关机到底是因为电池还是芯片?
北京商报讯11月20日,有消息人士透露,对于iPhone 6和iPhone 6S系列手机自动关机的问题,苹果初步的调查显示,iPhone 6和iPhone 6S系列自动关机是因为使用了质量很差的第三方电源适配器。质量较差的电源适配器会伤害手机充电芯片,结果会导致电池不能向iOS提供准确的数据。
目前,检测出问题的iPhone都使用了非苹果官方的电源适配器。调查还发现,只更换电池并不能解决问题,因为电池芯片仍然没有修复。唯一的解决办法是更换iPhone主板,或者更换第三方充电芯片。
而11月21日,苹果公司发布声明称,有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。
苹果称,如果用户遇到了这个问题,请前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号,以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。
苹果的声明中,未披露部分iPhone 6s意外关机的原因,也未提及对于iPhone 6相关问题的处理意见。
此前的11月15日,中国消费者协会陆续接到消费者反映,自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
11月16日,上海市消保委也透露,目前已受理多起相关投诉。对此,上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因,解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。
此后,苹果公司宣布,公司已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。”11月16日晚间,苹果中国还称,已经向苹果总部反映此事,但目前未诊断出事故原因所在,因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。
来源:北京商报&澎湃新闻
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