在二手网站上购买了商品，快递拼多多物流显示您购买的商品已签收在途中，但一直未收到货怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-03 22:48 标签： 拼多多物流显示您购买的商品已签收

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　　东南网11月10日讯（海峡都市报记者 林养东）“我都没接到过快递员的电话，怎么签收的快递？”昨日，莆田市民陈先生致电海都新闻热线反映，他在网购商品之后，卖家通过顺丰快递将商品寄给他，结果到达莆田后根本没人联系他，而他一查商品的物流详情，却被告知快递已被人签收了。为此，陈先生拨打顺丰客服95338投诉，结果发现是快递员派送错了。

　　陈先生告诉海都记者，他在网上购买了一个小金币后，卖家于11月7日通过顺丰快递发货，结果该快递他还没收到，物流详情就显示已签收。陈先生说，他根本就没接到快递员的电话，更不知道自己的快递去哪了。陈先生提供的该快递单号物流详情显示，该件快递于11月7日从深圳寄往莆田，8日下午到达莆田，显示快递员已派件，并于当晚8时许显示已经签收。

　　前晚，陈先生当即联系了物流上面显示的快递员电话，但电话没人接听。昨日上午，陈先生再次致电该快递员，结果却被告知并非他本人派件，而是其他人派送的快递，具体是谁他也不清楚，建议陈先生拨打95338反映。随后，陈先生拨打95338向人工客服投诉了该情况，工作人员表示在半个工作日内将给予回复。

　　陈先生说，在他打完投诉电话不久，就有人打了他电话，来电的人自称是顺丰快递员，陈先生的快递就是他派送的，不过由于陈先生的快递和另外一个客户的快递包装一样，他给派送错了。昨日中午，该名快递员到派送错误的客户处将陈先生的快递取回，所幸该快递尚未被打开，并将其送到陈先生的住处。

网站正常运行，保持全网最低价，快递单号会在晚上8点半扫描，请各位卖家注意，客服QQ

　　的情况，想必很多卖家朋友都有碰到过，也经常为此感到比较头疼，接下来小编就教教大家怎么去处理这些异常情况，避免给自己店铺造成更大的损失，具体方法已经分享在下面了。

　　其实一般物流反常都是单子多了，必会物流反常的。如果发现拼多多物流反常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

　　然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。另外一个解决途径就是：我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪;21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。

　　假如我们早上3点下单购买的快递，我们可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让拼多多又机会提醒你16小时 异常物流提醒;假如我们 中午14点下单购买的快递，我们可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了，永远不会让拼多多有机会提醒你16小时 异常物流提醒。

　　二、有哪些异常情况?

　　商家在后台已经上传了物流的单号，但是这个商品对应的物流信息是存在明显的问题的，比如说物流轨迹放缓，或者说商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。

　　包括但不限于以下情形：

　　1.商家上传商品物流单号后的24小时内;物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;24小时内没有物流信息更新，物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息

　　2.商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符;

　　案例：消费者收货地址在广东省，商家从福建发货，物流轨迹却在向湖北移动，与消费者收货地址相悖。

　　以上就是今天小编分享的关于这方面的全部内容了，不知道是否解决了大家的疑惑，若是还有不了解的地方，也不要着急，直接在文章的下面进行留言评论就可以了，更多相关信息，小编会逐步给大家分享的哦，期待亲们的关注和支持哦。


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