看我如何把优质客户逼到最后给我淘宝店十几个差评的

在分享之前,首先感谢奇葩想法的阿零君,是他给我的操作做了理论上的支持,帮我理清了整套玩法思路,要不然我也不可能三个月把一个淘宝小店做到日出三四百单。

先介绍一下我的店铺,这个淘宝店铺是2013年6月份开的,因为上班比较忙,一直没有操作,碰巧公司店铺出了点问题,我只能拿这几个店铺来测试了,6月底这个店铺还是0,但我现在一天能卖个三四百单,所以直接离职自己做这个了,因为马上双11就要来了。直到现在,我这个店铺还是在上升阶段,操作方法并不难,现在就给大家分享了。

首先,第一步就是选款问题,大家可以去看一下卖得好的产品都有什么的特征。然后我们回头看一看我们的产品哪一些有这些特征,再去决定要不要推荐这款。

第二步,优化标题和主图,一个关系到你宝贝引入流量的精准程度,一个关系到你的流量高不高,有很多人做做改改,这样一般都是做不起来的,因为你每改一次,你的权重都会受到影响,严重的时候还可能直接没权重了,经常改动宝贝的人,一般都做不起来。一定要一步到位优化好。然后少修改,少折腾,切记切记,如果自己不会做,可以去一些专门做设计的平台请人搞,圈内做得专业的有,绝版概念、达摩快数、他她商宝,有需要的自己百度找一下吧,这里就不多说啦。

第三步,选择2到3个款,一个做爆款,另外两个做辅助款,如果爆款出现什么问题,辅助款也可以做流量担当,这样你的店铺就不会一下子就死掉了,这也是各个平台的趋势,因为各个平台都是考验店铺综合运营能力,只有能力好的才会获得更多的流量。

第四步,给你的店铺做好优质补量数据,每两个星期为周期,每个周期提升上去,店铺新开前两周,可以先做优质补量数据,配套做好收藏,分享,加购这些,从多个维度去调整好店铺的数据;推荐大家去:他她商宝、绝版概念、达摩快数这些平台去做优质补量数据,然后再去配合的补销量,(如果是新店,一定要先让数据跑一周再去补销量),做的量不要太多,建议在行业平均转化线下,例如我做200个访客量,那么每天补销量3-6单,然后到了下个周期,就做400访客,每天补销量6-13单。要记得不要每天递增,必须每个周期的去提升,只有这样才是最安全的,而且这个优质补量数据是必须做的,基础的数据都没有做好,你没补几单就被平台抓了,千万不要为了省配料而浪费一只鸡,具体这个风险成本自己去评估,因为每个店铺不一样,成本都不一样。如果实在不懂,可以去我推荐的工作室问问,特别是他她商宝,有专业的针对分析那些咨询不要钱,好好利用吧!

第五,全店动销率也非常重要,这个一定程度上反映你的店铺综合能力,你补量的时候,例如要补A的销量,那么顺着BCD等宝贝也带一两单出去,但是也不要做太多,一个月带一两单其他的宝贝,整好你的全店动效率就可以了,当然,一些完全没有推的宝贝,你可以直接删除,然后重新上架,这样不仅解决了一个动销率问题,而且还可以解决一个上新的问题。

第六,二次购买率,这个指标反映着你的服务或者产品质量优于同行,但是这个回头率千万不要太高,一百单里面回到个十单八单就可以了,当然一些特殊的类目,压根就不用考虑这个。如果是正常的类目,建议就做好一些。

第七,补销量后,建议你24小时内发货,物流到货后,也千万不要催他们收货,随机就行,留一些自动收货,而且评价率也千万不要太高,偶尔写几个参考性比较强的优质评价就可以了,毕竟我们是为了排名,而不是为了刷评论,如果比例不好,很容易出问题,有很多朋友出问题都是这个环节出问题。

第八,动态评分的提升,对于一些真实的客户,我们可以发个小卡片,引导他们加上你的微信,让他们五分好评,返个一两块,这一步非常重要,特别是做快消品的朋友,就像我这个店铺,已经加满了两个微信号,每当我上新的时候我玩朋友圈里面一发,卖个一百几十单不是问题,这个做好了以后去做其他店铺也是非常容易的。

总结一下,做好淘宝并不难,掌握以上八个运营步骤,做好里面的小节,能坚持下来,相信你也能做到像我这样的效果!

Rye1993说:今年处理器比去年强30%还是50%来着。用两年就换没问题,要是用的久以后差距会很明显的。

鱼子四世说:我插个话,无座和有座票价相同本来就极不合理,不同服务为什么收相同费用

用户说:责任在列车方,遇见类情况首先与列车员联系,由列车员负责让占位者离开。避免与此类人员发生不必要的纷争。

包子脸de才说:长得丑不要紧,关键是这个男主时时刻刻透露出来一种猥琐的气息

-verselet-说:那是符合了我朝网民的口味呗。没有的意思,反正我也看完了。

若_兰心说:勉强看了前6回,演员我觉得都还可以,但剧情实在太扯了,第一部中途放弃的剧。。。

正八正八呀说:哎,我看完了前几天,十元依然好,可是这个剧本的内容有点一言难尽@asanya

minoz与GD说:主要是男主…… 我没有看到欲望……

呜呜呜改个名字好麻烦说:可是十元是一番吧 收视不好锅都由一番来背啊

原来是暗系鬼马少女耶说:男主太丑了吧。。。我都不想看。。。?

永恒的距离_平行线说:心理承受力。。。。这么关注收视也是。

居老斯的泡泡说:这剧收视率低真不是十元的问题啊,男主怎么看怎么猥琐

ReiAph说:男主没有任何突飞般的变化,吃不动的剧,我以为他会至少很快剪个发啥的…

我的名字叫王子说:贫穷限制了你的想象力。这是真的

用户说:前面还说是谣言,现在又说是迪拜人请吃饭了?

面包树上的Lady说:服务费这么多?什么服务?还有司机餐费?什么东东?

吉吉国丞相说:哪里来的无偿服务 服务员的钱是老板给的 他没有加在菜里吗 我掏钱吃的饭 水电费房租食材人工费 都算在里面了 难不成老板还亏钱请你吃饭 麦当劳肯德基这种快餐自己吃完把盘子端了可以 吃中餐还跑到厨房去帮人家洗碗吗 文化不同而已 并不是不在肯德基收盘子就是没素质 哪里来的那么多无偿服务

BADROBOT1说:怕是这顿饭根本没人吃,在洗...

好好说话小心被封说:对普通人来说是天价 但对有钱人来说一顿饭40w真不算什么

嘘啊嘘啊嘘说:只有我注意到司机餐费550么,我也可以当司机

导读一个好的评价能给我们店铺很大的收益,这也就是我们常讲的淘宝口碑营销。它也是淘宝网店自带有评价系统,也就是很多店家关注的好评。其实好评只是营销中要做的之一,我们还是有些你是不知道的。那么淘宝网店如何做好口碑营销呢?

  买家的好评是其中一个点,如卖家人很好,宝贝很好看等等...此外,还有一部分隐形的口碑营销,那就是通过宝贝质量、客服、物流,售后等等的绝对优质赢得的口口相传的口碑,这些口碑相对与前者来说有更高的转化率。那么买家给店铺的一朵大红花是否意味着口碑营销的成功和终结呢?

  1. 深度沟通长段带字好评的客户

  定期回访老客户要区别对待好评与中差评,对待好评要重点关注那些用心写下长段文字的客户。这些客户都是比较精准的买家,通过与他们的进一步沟通,加深了他们对店铺的印象,增加了回头率,也会让他们更主动去“口口相传”店铺。

  首先筛选符合要求的买家。筛选的标准一般都是好评能写3行以上(如上图红圈标出),对宝贝和宝贝体验描述(如上图蓝色划线)比较详细的买家。

  2. 定期关怀没有带字或者简短带字好评的客户。这类客户一般来都没有太多的耐心或者时间跟掌柜交谈,如果想要赢得他们的支持,定期发送一些关怀或者贴心的慰问话语,效果要超过赤裸裸的促销信息。

  3. 好评配合分享

  凡是做出好评的客户,基本都对店铺和宝贝持认可的态度,这个心理心态一定要把握 住,能好评也就基本能做到分享店铺和所购买的宝贝,为了进一步达到这个效果,可以通过一些小礼物或者其他优惠信息让好评买家轻松分享。

  树立良好口碑的内容有多方面,也是一个比较漫长和复杂的过程,利用好既有资源,在淘宝竞争激烈中,细节有时候也能起到“四两拨千斤”的效果。

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  一些被害人明知注册网店是免费的,但想着交点钱,快点把技术学会,网店能早见效益。被告人正是利用这种心理——

  假冒“淘宝店代运营”骗了千万

  刘德华 李小强 吴子?i

  2016年6月21日,互联网安全志愿者联盟报案至四川省公安厅,称全国26个省、自治区、直辖市存在大量的注册假冒“淘宝店代运营”公司。这些公司谎称有授权,以开店收费、提升网店信誉及流量、代为运营网店等方式实施诈骗。

  经四川省北川县检察院提起公诉,2017年12月14日,北川县法院一审对李全志等52名被告人作出判决,其中主犯李全志以诈骗罪被判处有期徒刑十四年,其余被告人也获不等刑期。截至发稿,办案机关追回被骗钱款200余万元,已经发还到被害人手中,其余赃款在进一步追缴中。

  日前,办案检察官向记者详细讲述了该案的犯罪情节和检察机关的办案过程。

  2015年1月,李全志、陈秋秋、蒋超、周攀4人(均获刑)合谋在四川省绵阳市高新区分别注册成立“绵阳市商拓电子商务有限公司”(下称“商拓公司”)、“绵阳商驰网络科技有限公司”(下称“商驰公司”),并以商拓公司入股,发展廖楚辉、杨君、李杨3人(均获刑)为股东,注册成立“绵阳指南针电子商务有限公司”(下称“指南针公司”)。

  三家公司成立后,李全志、陈秋秋、蒋超、周攀、杨君、廖楚辉、李杨陆续任命王斌、高波、董光瑞、金银4人(均获刑)为公司业务主管,招聘舒怡斐、张军文焱、叶毅等41人为公司业务人员。

  三家公司利用被害人初学开淘宝网店没经验,虚构“易卖无忧”“城邦电商有限责任公司”“云淘货源网”“第一课堂运营团队”等名义,在网上推广。当客户在网上搜索“怎么开网店”时,会弹出李全志等人的公司网页,之后被告人以虚假内容的“话术”忽悠被害人购买公司服务套餐,赚取“刷单费”“直通车费”“优质货源费”“代运营费”。

  2016年3月15日前,李全志等人向客户推荐刷单和代运营这两项业务,之后改为主推直通车和货源业务两个售后套餐业务。以货源套餐为例,承诺一年可以让客户商铺中需要推广的商品上淘宝主页,在搜索引擎上排名靠前。客户支付费用后,公司将2980元里的500元说成返点广告费,返到客户账户上,然后教客户在自己商铺的淘宝直通车账户上开户,公司会安排人员在客户账户后台将商品设定,使其在淘宝搜索引擎里靠前;当客户直通车账户里的钱没有了,商铺的商品就不会再靠前,客户投诉,公司会找各种理由推诿。

  客户购买套餐时,会收到公司出具的一份网上合同,交纳套餐费后,公司为客户做一些不需要成本的事,这样客户会更加相信。一旦客户发现被骗后要求退款,公司就以“违约金”等理由拒绝退款。

  “话术”蛊惑连环施计

  “商拓公司”主管给每个业务员电脑上输有专业“话术”内容,主要针对如何应答客户提出的问题。这其中包括“售后服务话术、货源话术、直通车话术”等。业务员与客户沟通,按照“话术”内容一步一步让客户相信公司实力。

  公司竞价部人员在获取客户QQ号码后,将其转至咨询部,咨询部人员使用企业QQ或营销QQ将客户加为好友,推销不同价格的开淘宝网店套餐。客户交纳费用后,咨询部将资料转到售后部。售后人员以客户新开淘宝网店没有人气等借口,推销直通车业务,并虚构所谓“城邦电商”公司中转该业务。客户交纳业务费后,实物部工作人员冒充“城邦电商”工作人员帮客户把直通车开通,并充值小额直通车点击费。当客户直通车点击费用完后,工作人员又向客户推销“优质货源”套餐,骗取尾款。

  当有被骗金额较大的客户频繁投诉或以报警相威胁时,公司会适当向他们退还少部分套餐费。

  11名在校大学生受骗

  本案231名被害人中,有11名是在校大学生,他们明知在淘宝网上注册网店是免费的,却依然掉进了骗子的圈套,心想交点钱,能早点把开网店的技术学会,尽早见效益,可没想到,处处都是坑,越陷越深。

  被害人黄一梅(化名)在案发后讲述了她被骗的过程。2016年1月,读大三的黄一梅想到平时课少,家庭经济负担重,想开个网店挣点小钱补贴生活。于是,她在百度上搜索“如何开网店”,弹出很多网页,她点开其中一个,网页上显示指南针公司。点开后,黄一梅与网页上QQ昵称为“高级导师”的客服互加了QQ,对方说开网店需要付800元的注册费,并给提供货源。黄一梅给“高级导师”提供的支付宝账号转了800元。

  之后,“高级导师”说在网上刚开始卖衣服可能卖不出去,让黄一梅再打1680元的浏量费,增加淘宝店的浏览量。于是,黄一梅又用支付宝给对方打了1680元。

  转过去1680元以后,黄一梅看着网店浏览量并没有增加,怀疑对方是骗子。后来,“高级导师”又让她打2000元,说是找人从她的淘宝店内买衣服。黄一梅觉得不对劲,一直都在给对方打钱,自己却一分也没挣到,放弃了打钱。后来,这个“高级导师”把黄一梅从QQ好友里删除了。黄一梅一共被骗去2480元。

  被骗的11名在校大学生,被骗金额达4.88万元;全案231名被害人,共计被骗1391.53万元。

  本案涉案人员众多,涉案金额巨大,波及范围广。2016年6月29日,绵阳市公安局指定北川县公安局管辖,并同时通报北川检察院。检察机关高度重视,提前介入侦查。2016年11月24日,案件移送北川县检察院审查起诉。

  2017年5月25日,北川县检察院以诈骗罪将李全志等52名被告人向北川羌族自治县法院提起公诉。

  2017年8月22日,北川县检察院检察长黄菊蓉出庭支持公诉。庭上,公诉人采用多媒体示证方式将92本证据卷分8个部分进行了展示,有力地指控了李全志等人的诈骗犯罪事实。法庭上,控辩双方就非法证据排除、退赃款项应扣除等焦点问题进行了激烈法庭辩论。

  检察官提醒,不能轻信所谓的“网络生意经”,不要相信诈骗者所谓的“承诺”,而是要记住最简单的道理:天上不会掉馅饼。

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