商场客流统计计对商场的管理有哪些作用呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-07 07:48 标签： 商场客流统计

　　商场是人流量较多的场所，对出入商场的客流定期进行调查及统计，是商场管理者的重要工作之一，因为这是影响商场运营决策的重要因素。那么商场调查客流的方法及统计客流的方式有哪些？

　　目前，有更先进的客流统计软件是动态跟踪客流的，比如盯住所有顾客的手机信号(现在人一般情况下至少人手一个手机)，那么就可以动态跟踪客流走势，这样一方面总量统计数据更精确，另一方面，可以更细致的分析客流的走向，评价动线和品牌摆放是否合理。现在，我们就一起来了解下商场调查客流的方法及统计客流的方式吧。

　　1、单向客流量统计调查，只统计每个出入口进入的客流量，不对出去客流量进行统计;

　　2、时间段客流统计方法，分成每个小时对客流量进行统计汇报，实时掌握客流趋势;

　　3、平常日和节假日客流量调查，形成鲜明数据进行统计分析，反映出商场内部人员流动程度;

　　4、楼道和楼层间调查，统计每个楼层客流量，分析该楼层设施建立是否达到满足接待能力。

　　1、人工方式：通过安排员工于某出入口，定时计算出入的客流量。

　　2、红外线感应：分为对射和单射两种，两根红外感应线，顾客先触碰某一根，再触碰另外一根，即被系统计数。对射用于门口计数，单射用于橱窗展柜计算经过客流。

　　3、视频监控：分为2D和3D镜头两种，通过镜头捕捉的视频影像来计数。2D镜头易受环境的影响，3D镜头多一项测高的功能，可以排除部分环境的影响，相对于2D技术稍微更准确。

　　4、热感：通过抓取人体热感体温面积来计数，室内场景运用较多，炎热室外场景使用影响较大。

　　5、WiFi探针：通过抓取手机的信号来定位，，定位的原理基本上都是基于信号源的三角定位，误差由于定位技术的原因各家效果不一。

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一般注重一点商场运营的企业都会在各个出入口安装客流计数器，不管是国内还是国外的品牌，基本上都可以统计人数，不过精度和准确性还是有差异的。早在成熟的百货商场企业会有客流计数器和POS收银系统的数据，一般的经营软件都会做一些类似于楼层平效、楼层客流、总体平效、总体客流之类的分析和比较，高级一些的软件甚至会做分业态的，也可以把分析的深度扩展到动线设计、租售比、租户集客能力等等。现在的不少购物中心运营商也在做这个方面的尝试，西单大悦城就是一例。

目前，有更先进的客流统计软件是动态跟踪客流的，比如盯住所有顾客的手机信号（现在人一般情况下至少人手一个手机），那么就可以动态跟踪客流走势，这样一方面总量统计数据更精确，另一方面，可以更细致的分析客流的走向，评价动线和品牌摆放是否合理。在客流统计行业还是呆了一些时间，各种统计方式还是有所接触。

1，红外: 分为对射和单射两种。两根红外感应线，顾客先触碰某一根，再触碰另外一根，即被系统计数。对射用于门口计数，单射用于橱窗展柜计算经过客流。缺点，两个人以上经过则还是计数一个，若被其他物体遮挡红外头则无法计数。

2，视频：分为2D和3D镜头两种。通过镜头捕捉的视频影像来计数，目前大多数购物中心在用的客流系统普遍采用的方式。2D镜头易受环境的影响，3D镜头多一项测高的功能，可以排除部分环境的影响，相对于2D技术稍微更准确。

3，热感：通过抓取人体热感体温面积来计数，室内场景运用较多，炎热室外场景使用影响较大。

4，手机信号：通过抓取手机的信号来定位，目前运用的比较多是wifi, 蓝牙，手机信号三种；定位的原理基本上都是基于信号源的三角定位，误差由于定位技术的原因各家效果不一。从数据有效性来讲，手机信号》wifi 》蓝牙。如果手机关机，该用户无法追踪；若带有两个以上手机，则会被计数两次。通过以上统计方式在商场四周划定一条计数线，进入这条计数线表示客流数+1。最后把营业时间内的所有数字汇总，即可得一天的客流量。

雅量软件提供的视频客流统计，其中包括了2D客流统计，3D客流统计，客流热区统计和人脸识别客流统计等多种智能视频客流统计技术。目前，大多数客流统计仅限于人次或者人头的统计，最近的视频客流统计发展才可以实现轨迹的记录分析；性别和年龄的区分也是通过智能视频客流统计来实现的，这一类的数据区分也可以通过其他手段加以辅助分析。

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