文 | 广悦互联网律师 | 张昌倩、别良辉

《“游”法可依》是手游那点事与广东广悦杨杰律师团队联合推出的游戏相关法律知识栏目，该栏目会列举当下游戏市场中最受关注的法律纠纷案例，由杨杰律师团队中的资深律师进行法律层面上的解读。在二十一期的《“游”法可依》当中，杨杰律师团队和大家分享的是玩家私下交易帐号，游戏公司到底该承担什么责任。

在游戏行业，游戏公司可能都曾经历玩家因为游戏帐号纠纷而闹到公司的情况。比如前不久三七互娱就在其官方微信公众号发布了一则声明，声明的内容是关于玩家私下买卖游戏帐号产生纠纷，最终导致玩家来到游戏公司主张“权益”。

由于游戏帐号私下买卖产生的民事、刑事纠纷日益增多，我们经常会遇到玩家到顾问单位现场投诉，或者全国各地的警方因为玩家帐号交易纠纷而到游戏公司总部进行调查取证的情形。那么从法律角度讲，玩家私下买卖帐号到底是何种定性，作为游戏公司，又应该如何应对这些纠纷？本期游法可依就将讨论这些问题。

一、游戏帐号归属于谁？

针对游戏帐号的归属问题，在普通人的眼中，玩家应该是游戏帐号的所有者。但实际上，关于游戏帐号的权属问题，在法律上一直处于空白状态。2017年新的《民法总则》第127条规定：“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。”这对将游戏帐号界定为财产预留了空间。但现阶段，尚无明确的法律法规依照《民法总则》第127条做出相应的规定。而玩家对于游戏帐号到底享有的是所有权还是使用权，在法律上也一直存在争议。

现实中，大多数游戏厂商的用户协议都直接或者间接地规定游戏厂商是游戏帐号的所有者。比如腾讯公司的《腾讯游戏许可及服务协议》就规定：“尽管本协议有其他规定，您在使用腾讯游戏服务中产生的游戏数据的所有权和知识产权归腾讯所有，腾讯有权保存、处置该游戏数据。”虽然对游戏帐号是否具有财产属性，以及游戏帐号到底属于游戏公司所有还是玩家所有存在争议，但就玩家对游戏帐号享有使用权在业界已经基本达成了共识。本文所讨论的问题的前提也是基于玩家享有对游戏帐号享有使用权的这一共识。

二、游戏帐号交易的合法性问题

法律上并没有对玩家间游戏帐号的交易设置任何前提条件。但从另一个角度讲，玩家进行游戏实质上就是接受了游戏厂商提供的服务，在进入游戏之前，玩家就确认同意了相应的用户协议，而此种同意在法律上就形成一种合同关系，玩家有义务遵守相关用户协议规定的内容。因此，虽然国家的成文法并没有限制玩家进行游戏帐号的交易，但如果用户协议对此有规定的，玩家同样有义务遵守。

在不同的游戏平台，不同的游戏对此都有不同的规定。有的允许游戏帐号交易，并提供了官方的交易平台。如网易公司的藏宝阁平台就为网易旗下的各类游戏提供了官方的交易平台，游戏玩家可以通过上述平台进行游戏帐号的交易。而有的则不允许游戏帐号的交易，玩家则只能通过非官方渠道私下进行交易。因此，对于官方允许的帐号交易，应当认定其为合法有效。

对于非官方渠道的帐号交易，如果游戏公司在用户协议中明令禁止用户进行帐号交易，这时候大量的帐号交易纠纷，往往源于玩家间的私下交易，由于操作不规范，常常产生诈骗、帐号被找回等问题，此时，利益受损的玩家就会向游戏公司主张权益。但是游戏公司对此一般也就没有义务保证交易的安全，且用户进行帐号交易的行为还会违反与游戏公司的用户协议的约定。

作为游戏公司，在上述两种类型的交易中，其承担的责任也往往不同。

三、游戏厂商承担的责任

（一）合法游戏帐号交易的平台责任

对于合法的游戏帐号交易，游戏厂商应当承担一定的平台责任。具体而言，游戏厂商应当尽到必要的注意义务，对交易双方进行审核，以确保卖买双方都具有适当的资格进行游戏帐号的买卖。

（二）非法游戏帐号交易的平台责任

对于非法的游戏帐号买卖，玩家因私下交易导致的纠纷往往会向游戏厂商投诉，要求游戏厂商恢复玩家的游戏帐号。而此种类型的纠纷有些也进入了司法程序，本文接下来讨论的案例就是玩家因私下买卖帐号而请求游戏厂商恢复帐号的真实案例。通过该案，我们可以看到法院对玩家的主张持何种态度。

玩家盛先生是某网游的玩家，2015年9月18日，他花费3300元购买了杨先生的游戏帐号，并向帐号充值1000余元。然而，三个月后，该帐号被盗。他通过各种方式与游戏运营商申请找回帐号，但其均以该帐号属于“争议帐号”为由，拒绝归还。盛先生一纸诉状游戏运营商和杨先生告上了法庭。

盛先生认为，游戏运营商应当认定帐号所有权，并将帐号还给他。而杨先生作为原始所有权人，有义务帮他找回帐号。盛先生要求游戏运营商将帐号返还给帐号所有人、杨先生配合自己找回帐号。

法院经审理后认为，诉争的游戏帐号绑定了特定且唯一的权利人，根据游戏运营商的《空中网用户注册》协议中的约定，游戏运营公司申明了帐号权利人的唯一性，其并不支持帐号在市场上流通。虽然盛先生购买了帐号，但游戏运营公司并非出卖方，亦非买卖平台提供方，对此不应承担相应责任，亦不负有向盛先生返还帐号的义务。最后，法院驳回盛先生的全部诉讼请求。

可以看到，如果玩家在游戏公司提供的帐号交易平台进行帐号交易，此时提供帐号交易平台的游戏公司需要保障玩家帐号交易的安全。

如果玩家在非游戏公司提供的帐号交易平台进行私下交易，在发生交易诈骗等帐号纠纷时，针对玩家要求游戏公司找回帐号的主张，游戏公司可通过与玩家制定完善的用户协议事先做好约定。那么玩家再向游戏公司主张找回帐号是得不到法律上的支持的。作为游戏公司可以从以下几个方面来做好防范措施：

首先，在用户协议中明确游戏帐号的所有权的归属。游戏公司应当检查自己的用户协议，尽量在协议中明确，游戏帐号的所有权与使用权的归属情况。

其次，应在协议中明确约定帐号的归属规则，比如帐号是归持有帐号密码方所有还是以帐号注册时填写的身份信息为准，在有明确的归属规则的情况下，一旦发生了争议，公司可依据明确的规则来进行处理。

再次，如游戏公司禁止帐号交易，可以在用户协议中对私下交易帐号的行为作出明确的违规确认。如果用户协议对玩家私下交易帐号的情形作出了规定，在真的发生纠纷的情况下，游戏公司也可因此免责。

第四，在游戏中设置合适的教育提示，做好玩家教育，提高玩家意识，减少玩家因为不懂规则和风险进行私下交易所产生的法律纠纷问题。

最后，如果发生玩家到游戏公司现场进行投诉时，游戏公司还是需要积极与玩家沟通，面对情绪激动的玩家，游戏公司需要注意积极引导安抚，避免过激行为的发生。

特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

首先声明，本人不是原创作者，只是不想看到好贴没落，所以重新刷新一下给大家。希望作者看到后能谅解。

　　大话西游，梦幻西游，倩女幽魂，天下3，各种网易游戏玩家们，你们还在为自己辛苦得来的游戏物质，被网易以非法牟利的名义，永久隔离而苦恼吗，想起诉又不知道从哪下手。

　　下面，楼主手把手儿教给你怎么起诉，不用去他们公司所在地，就在你受到侵害的当地起诉

　　首先说一下，以前有个朋友也发过帖子教大家怎么去本地起诉网易，楼主也试过了，行不通了。为什么呢，因为起诉主体已经变更了，这些游戏以前所属的公司是 广州网易互动娱乐有限公司 ，机构代码 。很不幸，这个机构代码和营业执照注册证号都已经注销了。现在想起诉，已经没有了起诉主体，现在有一家广州博冠信息科技公司，收购了广州网易互动娱乐有限公司和广州网易信息科技有限公司。

　　不过别担心，楼主发帖是为什么，为的就是揭露这些。

　　现在的这些游戏，都属于雷火公司，楼主坚持不懈的努力，最后查证到

　　杭州网易雷火科技有限公司 机构代码

　　地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路559号4栋702室

　　网易宝有限公司 机构代码

　　地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路559号4栋101室

　　这2个公司的法人代表为同一人 陈刚

　　看懂了吗，这才是起诉主体，诉讼状的被告一栏，填他们就对了

　　有人要问了，服务条款上最后注明的是，有异议需要在广州法院提起诉讼，有朋友去了那边了，具体如何，我后面会说到，现在先说本地起诉的事情

　　这种案例属于是当事人和被告方之间的合同纠纷和网络财产侵权，当事人有权选一种起诉，以网络财产纠纷案件，是可以在本地受理的，这一点不用怀疑

　　起诉主体有了，诉讼状吗，每个人的情况都不一样，大家根据自己的实际情况把诉讼状写好，然后，就是搜集证据，需要哪些证据呢

　　账号认证信息，证明账号是你的

　　处罚信息，游戏截图，处罚邮件，藏宝阁冻结，网易宝冻结证明

　　然后把服务条款打印下来

　　然后把类似的案子的裁判文书交给当地法院，让法官参考

　　还有前2年一个朋友在广州天河区人民法院起诉的大致情况和上个星期，几个朋友一起去天河区人民法院起诉的经过，这几个朋友在那边受到了不少刁难，也幸亏他们，才查明了广州博冠信息科技公司收购广州网易互动娱乐有限公司和广州网易信息科技有限公司的事实，要不所有人都还蒙在鼓里

　　第一天，一去法院（星期一）

　　赶当天最早一班飞机，中午抵达天河区人民法院，将《起诉状》提交给咨询人员看，被告知需修改如下信息：

　　1、起诉材料中需广州网易互动娱乐有限公司（后简称“网易公司”）的商事信息、机构代码证。其中，商事材料需有工商局公章的材料；机构代码可在相应网址查询。【工作人员给我们提供一张纸，图附后】；

　　2、一个游戏账号对应一张诉讼状（后咨询接待人员，被告知一个身份证号对应相应的游戏账号即可）。【一般被封账号都是好多个，怀疑咨询接待人员故意刁难，事实证明一个身份证一个起诉状是可以提交上去的】

　　于是我们加紧行动，赶在广州市工商局下班前成功获得网易公司的商事信息。回宾馆后，登陆所给网址，但被提示需在8:00-17:00查询。晚上，将我和老婆的账号根据注册的身份证进行重新分类，整理修改。

　　(在工商局打印企业商事信息，五元一份）

　　第二天,二去法院（星期二）

　　早上8:00，登陆网址查询，无相关记录。于是我们又赶去广州市技术监督管理局，查询网易公司组织机构代码。

　　下午1:30来到天河区人民法院，打印起诉状，等待工作人员上班。【天河区人民法院打印材料2元一页，周边没有打印店可以打印东西】

　　2点将补充好的起诉材料交给法院收材料的工作人员看后，告知需补充账号的身份证明材料。

　　从下午到晚上将能够获取的账号信息截图、整理完毕。

　　第三天，三去法院（星期三）

　　早上9点，准时到天河区人民法院报道。打印补充资料，交给法院材料收集员。法院材料收集人员在查看相关资料后，告知网易公司已注销，注销原因为“因公司合并或者分立”，不能成为被告，本案无起诉主体，不能起诉，需要去找起诉主体。因为在商事信息里面写有“香港网易互动娱乐有限公司”，所以建议查找该公司的商事信息，咨询了很多地方，因为大家都知道，香港，信息系统还没这么发达，到哪里去找呢，无果。最后问到在大陆应该有一个母公司，但是公司名字何处查找，没有头绪，最红决定去网易总部问问。

　　从法院出来后，赶往网易公司总部，在前台咨询网易公司的全称，前台拒绝提供，让我们去找客服，客服提供公司名称为“网易互动娱乐有限公司”。

　　我们获取消息后，前往广州市工商局，查询“网易互动娱乐有限公司”，无相关资料，只有“广州网易互动娱乐公司”的信息。经旁人提示，查询注销原因，幸好有一位律师也在查询其他资料，在他的帮助下，查到“广州网易互动娱乐有限公司”和“广州网易信息科技有限公司”已被“广州博冠信息科技有限公司”吸收合并，起诉主体应为“广州博冠信息科技有限公司”。故打印“广州博冠信息科技有限公司”的商事信息及相关文件

　　第四天，四去法院（星期四）

　　早上10:00左右，打印改动材料。再次到天河区人民法院报道。法院材料收集人员在查看相关资料后，告知我们，可以了，等待审查立案。

　　满心欢喜，订好机票准备回家

　　第五天，五去法院（星期五）

　　早上10点左右，接到法院电话，通知账号的身份证明材料不行，还需补充，让去公证处公证，证明账号属于本人。经咨询公证处，不能为游戏虚拟账号归属做公证。

　　于是赶去法院，给有关工作人员说明情况，我们玩家根本就不可能拿到相应的材料，但仍要求我们提供。经多方咨询，律师也问过，没有办法提供。后来电话信访处，投诉为难起诉人，遂出具《广州市天河区人民法院补充诉讼材料通知书》，希望网易公司能提供材料，但该通知书是针对起诉人，也就是要求我们自己提供材料。【非常可笑】

　　我们拿着《通知书》先去的天园派出所（网易公司办公区域所在地的派出所），咨询这种情况怎么处理，派出所有关工作人员告诉我们，只有立案了公安部门才能介入调查。而我们的情况属于经济纠纷，不属于公安部门的职责范围无法立案。

　　从派出所出来后，我们拿着《通知书》前往网易公司总部，网易公司总部前台不对玩家做任何解释，只要求玩家到网易客服那边去。到了客服那边，客服说不能给玩家开玩家自己的实名注册的账号的证明材料，而需要玩家去派出所报案。

　　【大家可以看出，这是一个循环】

　　后咨询律师，被告知，此类案件只要基本证明材料就可以立案。有的材料不是非要不可的。

　　因周六的飞机，属于低价票，无法改签。能在工作期间抽出一周时间来起诉实属不易，最终只能无果而返。

　　法院那边倒是说，补充好资料寄过去就行。不过，说实在的，公证处都说不能证明账号归属权，只能证明你能登录该账号。不知道最终法院是否会给我们一句，这个证明还是不能证明账号是你自己的，判定不能立案。有一种欲哭无泪的感觉。

　　此次同行两人，人均费用近3000元。（含机票、吃住、资料费用、市内各部门的交通费用）

　　不过，虽气的够呛，还是不枉此行。至少查到了，可以本地立案，这个是天河区法院法官告知的，还有具体的法律条款做支撑。大家可以不用大老远的跑去碰钉子。费时费力费钱。

　　而且已有玩家本地起诉成功，我们也准备在本地起诉

　　中间还有一个小插曲，是另一个关于管辖权的问题。不是开始找不到起诉主体吗？

　　想着“杭州网易雷火科技有限公司”不是在运营《天下3》吗?我们就提到“杭州网易雷火科技有限公司”是否可以作为起诉主体，法院相关人员就指出，该公司在杭州，那么应该由杭州的相关法院受理，而不是广州天河区的法院受理。为此，我们又将《天下3》的《服务条款》打印出来，给有关人员看，才没说什么的。

　　从上面情况看来，网易公司制定的《天下3》的《服务条款》本身就存在矛盾处，不知道是否有法律界的朋友可以帮我们看看，判断一下。免得更多被网易欺负的玩家走我们的冤枉路

　　如果只是在本地起诉，实际上花不了太多时间和精力，但是我跑了趟广州，来回路费食宿什么的，加上在广州的交通费用，通讯费用，各种投诉电话，12318 12318，广州技术监督局，广州工商局，广州天河法院，律师事务所，各种跑，就算追回损失，估摸着也就只够这些的花费，我为什么还要继续，就是我咽不下这口气，现在是所有的东西都了解以后，总结出来的最省事省钱的维权方式，说出来和大家分享，可是还有人在那儿说风凉话，说什么别被人当枪使了，我不知道说这话的人是真脑C，还是网易的人，我也不对骂什么的了，没意思。

　　我知道唯一能让网易正视自己的声音，就是法院立案，法院的传票，其他所有的途径，都是无用的，我把自己花费了那么多金钱，那么多精力总结出来的内容，无条件的说出来，让大家少走弯路，我想请问，如果你们起诉了，立案了，然后不管是开庭还是网易私下和解，你们追回了损失，你们会给我一毛钱不？我能得到什么好处不？

　　都是成年人，都有自己的独立思考能力，别被网易那些水军引导了舆论

　　相信被封过号，封过CBG的人，基本都会加几个类似的维权群，我可以很明确的告诉你们，那些群里面，绝对有网易的人，或者是客服人员，或者是GM，或者是请的水军，又或者就是论坛的官方版主。他们的舆论引导一般分几个方面

　　1.带着大家一起骂网易，骂三石，发泄完情绪了以后，有些损失少的，比如上面那个损失450元的，大概气就消了一大半了

　　2.然后开始鼓动大家一起去广州，人组织多点，去闹事，去拉横幅，引起政府重视上面的。关于这条，前几天还有个广东佛山的网友，QQ名字 北冥有鱼 《QQ号暂不透露，他再有这种言论，一定公布QQ》，他还贴出了自己的一个上面法务证之类的，说自己分分钟百把元上下的律师，然后告诉我们起诉没用，要组织最少15个人，去广州拉横幅，引起广州市政府的注意，他一律师，竟然不知道所有没有经过当地公安局备案的聚会都是违法的？

　　3.说实话，都是普通玩家，真去闹事，我不敢，那是违反治安管理条例的，我怕别人直接报警。这时候怎么办呢，他们会告诉你家，广州天河区网易有个玩家接待中心，去那儿找客服可以解决，很多人就到这一步了，来回路费食宿什么的花了，去到接待中心，不管是装可怜也好，耍不要脸也好，奈在那里不走也好，不管你的方式如何，到最后一般都会给你解决一部分，应该说是归还你一少部分的账号或者是财产，然后签订一份保密协议，不让你泄露处理结果，走之前再送你2个钥匙扣，一个手机贴膜，然后还让你给客服评价，当然，如果你没有解决任何问题，接待中心的妹子也不会傻到送你东西，让你评价

　　4.毕竟被封的玩家数目太多，总有不屈不饶的，怎么办，这时候一般就是忽悠你去广州起诉，呵呵，来回路费，食宿，通讯费，各种政府单位跑，然后你会遇到哪些问题呢，前面我已经贴了2个朋友去广州的待遇，想知道的可以翻回去看看，我这里简单说一下。 首先，要让你出具起诉主体的机构代码，这个必须去广州天河区工商局开具，12年的时候，有玩家起诉，就是这样的，很简单就立案了，3天不到网易就打电话私了和解。但是现在不行了，因为那2个朋友去了，开具的广州网易互动娱乐有限公司的机构代码，经法院认证，已注销，什么是注销，就是没有这个公司了。没有了起诉主体，怎么起诉？然后就是跑去网易大厦，找门口的接待要公司全名，接待人员鸟都不鸟你，让你去客服问，去了客服，客服拖了半个小时告诉他们 网易互动娱乐有限公司，再去打印机构代码，根本没有这个公司，后来遇到了一个也在查资料的好心律师，在律师帮助下，终于查到，广州网易互动娱乐有限公司，广州网易信息科技有限公司，已经在去年被一家 广州博冠信息科技有限公司收购。至此，终于找到了起诉主体，去法院提交材料。过了一天，又被法院告之，需要去公证处出具公证，证明账号属于自己所有，但是公证处根本做不了这个公证，只能公证这个账号你可以登录。到次，陷入死胡同

　　后来咨询律师，机构代码不是必须的，公证处证明也不是必须的，账号归属这属于是开庭以后网易需要出具的数据

　　看看吧，一步一步，一步一步的引导着我们走上他们设计好的路子，到最后，让你身心疲惫，结果还是维权无门，他们永远都不会告诉你，其实还有个最简单的方法，也就是他们最害怕的方法，直接在你受到财产侵害的当地人民法院起诉，管辖权的问题，其实根本不是问题，这是合同纠纷和财产侵权的竞合，玩家可以选择网络财产侵犯作为起诉理由，直接在当地法院立案，诉讼费也就是50块钱左右，便宜吧，你多打几个广州客服的长途电话，可能就不止这50块钱了吧，就这么简单，就50块钱，立案以后，网易最少需要花费5000块钱来打这个他们基本赢不了的案子，网易会怎么办