苏宁Outlets常见问题小贴士

• 请你放心，苏宁Outlets上所售卖的商品均确保正品。

• Q衣服图片上搭配的腰带、项链等配件，会连商品一同送货吗？

  这点请注意咯，如非特别说明，服装类商品图片中的腰带、饰品等配件均为拍摄搭配之用，是不包含在所售商品中的。

• Q尺码表上的尺码标准吗？

  苏宁Outlets所售商品尺寸均为人工测量，可能会存在1-2cm的正常误差范围。

• Q图片颜色和实物颜色是否相同？

  苏宁Outlets所有商品均采用专业拍摄，力求将最真实的信息传达至你的视线。但由于个人显示器不同，可能导致实物与图片存在色差，最终颜色以实物为准。

• Q为什么我收到的商品包装和图片显示的不一致？

  由于部分商品生产批次不一，你收到货品的包装有可能与网站上图片不完全一致，但苏宁Outlets保证所售商品均为正品，商品包装请以实物为准。

• 苏宁Outlets展示的中间未划横线价格（显示如￥799）为苏宁Outlets销售价，该价格是交易成交价，是您最终决定是否购买商品的依据。

  苏宁Outlets展示的中间划横线价格（显示如 ￥2899）为参考价，采集自品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价可能会与您购物时展示的不一致。该价格仅供您参考。

  折扣比为苏宁Outlets销售价与参考价的对比（该值四舍五入后采小数点后1位，如￥799/￥6=2.8折），该对比值仅供您参考，不作为结算基数。

• Q所有商品都能退吗多久能退？

  在你签收商品之日起的15天之内，苏宁Outlets为你提供七天无理由十五天有理由放心退服务，但以下情形将不能退货：
  1、非苏宁Outlets销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；
  2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；
  3、基于安全及健康的考虑，已拆封的贴身用品等；
  4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
  5、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
  6、礼包或套装中的商品不可以部分退货。详见苏宁Outlets退货政策。上述退货规则，客户一经购买视为认可。
  

• Q验货后不满意能否拒收？

  如果您验货后不满意，您可以不签收该订单，拒收包裹将全额退款并不收取任何运费。部分直发大件商品非质量问题拒收会员可能要承担往返运费，但验货仅支持开箱验货不支持试穿试用。

• Q收到货包装破损怎么办？

  亲爱的会员，您抢购商品不容易，如商品破损轻微且不影响使用，建议您留下商品哦。

  1、如商品完好不影响使用，建议您签收包裹；

  2、包装外观出现问题以至于商品出现质量问题或遗失商品问题，请您及时联系客服记录反馈。

• 订单下单成功后，系统会根据您订单中的商品类型和您的联系地址为您自动分配最快的物流公司发出，暂时不提供自选物流的服务，不便之处，请谅解。

• Q苏宁Outlets都用什么物流公司送货？

  我们与顺丰、四通一达等物流公司合作配送商品，会根据您的收货地址和订购商品的种类来选择最合适的物流公司为您配送。

• 如您的地区超出我们的配送范围，物流会根据具体情况为您转物流配送。如遇特殊情况需自提，可联系客服协商处理，如有不便，敬请谅解。

东西很好，物流真心的不错，虽然有不愉快，但是都解决了 事情解决了谢谢

先前的小天鹅4㎏洗衣机用了一年多一点电路板就烧掉了，4㎏洗衣机太小不够用就不去修了，在淘宝上看到这款5.5㎏威力洗衣机比我先前这款4㎏的还便宜就果断下单买了，先前这款洗衣机说了都是泪啊，容量小不够用，电路板又老出问题经常罢工，前几天按键又不灵了，多按几下终于闪了下光飘出一缕清烟，从此对小天鹅摆摆了。威力也是个老牌子，以前家里有个半自动双桶的用了五六年没事，这次就买回威力吧，希望能用个五六年不出问题。现在到货三天了说一下使用情况吧，这个智能洗衣很好用我一个人的衣服扔到洗衣机里面它波轮转几圈就能感应出衣量然后自动注水，二格水位，洗衣机我一人用足够大了，先评到这里吧，以后使用有什么优点再追评。

此用户没有填写评论! 买了一段时间了，今天才想起来评价。谁说的声音小的？明明声音偏大了好么？

以前就买过一个小鸭的，现在又买一个，放宝贝姥姥家用。送货上门，挺好的。

效果还是非常满意的。 效果非常的满意，洗衣服还是很干净的。

收到宝贝，非常满意，特意用过才来评价的，质量很好，物流也快，服务态度很好，喜欢的朋友们可以够买了

买回来随着打的客服电话，第二天上午就按装好了，真的很不错，价位也不高，满意满意十分满意，卖家服务更是没的说

总结：很不错的洗衣机，洗了几回，感觉还是买个公斤数大的比较好，用着舒服。

很不错容量大。可以wifi控制好高科技。支持美的 很好。功能齐全，买给家里老人家用的。特别合适。容量也大。

此用户没有填写评论! 洗衣机是帮我爸爸买的，他非常满意，物有所值！

过年时候给婆婆买了个，现在给外婆买个，挺好的，实惠好用

非常好，质量不错，容量可以， 这款奥克斯【30-1288S】半自动双桶洗衣机售价是328元，现在活动订购可享晒图奖20元~最终价格308元!欲购从速哦~双桶洗衣机的洗涤和脱水功能都是很赞的/：b！

东西不错，本来买过以后很后悔，以为是日本的东西，到货以后仔细看看原来是国产的，特意用了一段时间再来评价，很满意

给别人买的，据说还是不错的，下次还会光临。

不错，挺喜欢，洗的干净！要是价格再便宜吧就好了

今天收到洗衣机就用上了，不错洗衣服挺有劲儿，在宿舍用，太方便了，好评

收到了，送货上门，服务很好，还没用，用了在追评 动力这么小？能洗干净衣服吗？真不知道那些评论用动力大是怎么看的？

东西很好，款式新颖，老婆很喜欢，下次还会再要

宝贝收到，是正品，很实用，质量好，客服服务态度好，发货快，安装也快，所以给五星

第二次买了，还可以，有问题及时解决了，快递也给力，好评。

建议厂家;，把排水管固定在背后不利于多方面需要，(左排，右排水需要用户)背后排水管的连接弯头太过低，而且是扭向一方，排水不净，存水，洗衣缸盖子分体后，挂在缸体边上固定不牢固，容易掉落，不方便，拍水管过短，没有给留有余地长度，敬请厂家参考，其它都很好!改进，创新，就是最好的销售广告，甩干机，甩的不是太干，大概是电机转速？ 电缘线过短，没有余地，建议创新，给甩干机添加进风，便于水分蒸发，更好的速干效果，电机一定要设散热风扇叶，降温，保护电机损坏率，不知道对不对，仅供参考，

宝贝质量很好，妈妈很喜欢，静音，超干净，值得购买

洗衣机不错，在寝室里蛮够用的了，放在卫生间也不占地方。洗衣桶有蓝光灭菌灯，一次可以洗一件被罩，四五条裤子，洗的也挺干净的。甩干桶虽然小点，但甩干功能很强大。

物流很放心，老家在乡下也送到家，送货员耐心的教老人如何使用，服务非常棒!

心塞，刚买没几天宝贝又参加聚划算，下跌一百块。买回家师傅一句话说洗手间安不了就走了，还得让我哥自己安。洗衣机根本放不了多少衣服，被单也就放一套就满了，洗得不是特别干净。洗衣机还特别重，必须两个人抬，否则根本抬不动。外观还是蛮不错的，低调奢华

货收到，大小合适，适合五口之家，质量好，洗衣很干净

洗衣机作为开业礼品已经送出，暂不知道客户使用情况，后期追加

很不错，非常满意，用着很得劲，质量也好，方便实用！

苏宁的配送安装服务还是不错的，就是洗衣机洗的声音有点大，排水也是，没有时间显示，有点不适应

此用户没有填写评论! 客服苏一天真不错，速度回复，态度很好

特意用了两天来评价，质量很好，洗的很干净，甩桶也很给力，洗衣机比想象中的要大很多，好评。

宝贝收到了，是送货上门的，用过几次才来评价的，实惠好用，值得拥有，好评

洗衣机已经收到了，物流速度快，包装认真。洗衣机用起来简单，快捷。

外观漂亮，声音比较小，衣服洗的干净，很划算哦！

帮朋友买的，还比较满意，在稍微大点会更好的，中间出了一点小插曲，不过结果还是满意的，现在还没用，等用了在追评 刚洗了几件衣服，用的挺好的，声音不大，值得拥有，值得推荐，想要的赶紧下手吧。

商品不足：下大雨，师傅还送来了，8公斤真的很大，可以洗大件了，面板很漂亮，送了一袋洗衣液，价格很划算，值得购买。。

用了几天才来评价！安装和使用都方便。刚开始漂洗时机身有点摆动，后来才发现地脚没平，调整后就没事了。总之就是此机子还是可以的。

物美价廉，超实惠的一次购物，店家态度挺好的，还送了小礼物。大小正合适，以后宝宝的小衣服就不用手搓了，真心觉得好，还会再来的！！！

物件很不错哦，特别惊喜，今天用了一下也特别好用阿，值得购买，再补充一下，物流也很给力，直接给送到楼下。感谢物流的热情服务。

一般 稍大 还算对的起这个价格，洗涤脱水还可以。 不错 卖家不实诚。承诺送入户，但是不但没送入户，连我们小区都没送到，还送到隔壁的小区的收货站，让我搬了很久。

此用户没有填写评论! 洗衣机挺好的，解放了双手啊。没有噪音 还可以WiFi 控制。

此用户没有填写评论! 洗衣机很好 价格也很实惠物流很快服务态度很好非常满意

非常好，质量不错，容量可以， 这款奥克斯【30-1288S】半自动双桶洗衣机售价是328元，现在活动订购可享晒图奖20元~最终价格308元!欲购从速哦~双桶洗衣机的洗涤和脱水功能都是很赞的/：b！

宝贝收到，还安装用，物流很不错，用了再追加评价 五星好评，价格实惠质量不错

服务很好！送货到家！东西简单方便！老人家都会用！冰箱也是威力的。从此爱上威力这个品牌！

小鸭洗衣机经济实惠，美观大方，噪音小，使用性强，洗衣服很给力的，非常满意。 使用后，感觉方便快捷，衣服洗的干净，物美价廉，值得拥有。

洗衣机不错，已经买了三台威力了，性价比高。买一台送闺蜜，自己买了两台，老家一台丶，广东这边一台！解放双手了

首先为什么要选威力洗衣机呢，是因为我对同类型（升数、容量、用电功率）的洗衣机做了全方位的对比，觉得威力牌子的洗衣机价格经济实惠，其功能比强大，实际操作也比较简单。

今天刚到试了一下，感觉还可以，声音也不大。

这个威力洗衣机特别好，操作简单，又静音，特别是快递哥服务态度特别好，从一楼送到七楼，又客气，给一百个赞

一开始不敢买，怕有问题很麻烦！就很客服聊了很久！然后才知道荣事达售后有多好了！昨天就到货了！因为是过端午节所以今天才上门服务的了！服务的很到位！看着洗衣机很大气！因为刚到家看着还不错！等用段时间在追评！期待好产品！

第一次用都很静，甩干和洗衣服都很静，用了半个月了，越来越响，特别是甩干的时候

6月1号凌晨下单，6月6号才收到，而且是省内的

非常好，不错真的不错，很满意的一次购物。

宝贝不错！物美价廉！买了几个了！非常满意

商品不足：底部安装隔音板安装师傅未固定，直接拖拉在地上的，导致往支架上搬的时候被隔音板卡住了，二次打电话后又上门重新固定的，所以给大家两点建议，1.安装隔音板的时候要么不安，安装的话就让师傅固定好，隔音板在洗衣机最底部。2.架子自己在淘宝上购买即可，上门师傅推荐比较贵。 看得出小天鹅有着严格的考核体系，不过对于安装细节方面还需要加强培训。 第一次安装没在家，老人在家的，了解具体情况之后才知道洗衣机比较大，师傅辛苦给拆下洗衣机门放到洗手间再装起来，大热天的确实不容易，隔音板也咨询了客服，可以不装，自己买的洗衣机架子安装的时候把隔音板碰下来了，所以，这个影响不大，中间有点小问题师傅也很热心的帮忙解决了，很感谢，小天鹅服务没得说，以后有机会还会选择它，毕竟是老品牌和良好的服务体系

那个小小的小迷你洗衣机我收到了，真的挺好的，也挺好用的，甩的也挺有劲儿的啊！这么小，容积还挺大洗好多的东西挺好，总而言之挺好阿，成功一次购物。我会把它分享给朋友的 下次还会来

物流很辣鸡，说隔日达是骗人的。慢必赔也是骗人的。洗衣机还不错?

洗衣机味道很大，在阳台上都晾了三四天了，不知道对宝宝皮肤有影响吗

洗衣机用了2次过来评价的，用着蛮好的，床单被罩也可以洗，太好了

洗衣机用了一段时间了，挺好的。咨询了客服，自己安装的，简单的。

送货到家服务真是好，用了一次声音小还洗的很干净。天气这么热，给送货的100个赞

洗衣机容量很大，质量挺好的，客服服务态度很好，安装师傅也给调试好才走，期间有专门客服回访，挺满意的，有不懂的地方打客服电话，很快有附近售后维修点来询问情况，自我感觉漂洗用水量挺多的，洗涤时间不能调，可能款式不同，下次再回购个自编程的！

东西已经收到，物流快捷，并且比实体店还便宜，给个好评。

还是一如既往的好 阿姨也非常满意 买的这家第三个洗衣机了 赞一个 后面还会推荐别人来的

东西收到了，物美价廉，应该是正品！不错 感觉不错，值得购买

真心觉得很?！速度也快，第二天就收到了！昨天洗了衣服来评价，棒棒哒??

今天收到货。第一件事洗床单被套。噪音有点大。杭州到义乌时间有的久了。

收到货物有点失望，打开一看那么脏，让人难以置信是新的吗

洗衣机不错，就是售后服务不行，打了电话几天才来安装

很好，第二次买了，这次是帮朋友买的，他也说好

收到货用了两次才来评价的，产品用起来非常的好，甩干的也很好，只要衣服放的均匀，基本上就没有什么动劲，很给力

很满意 发货速度快 安装师傅很热情 没有收额外费用 容量大 清洗的很干净 几乎没有噪音 客服很有耐心 全五分好评 已经推荐给朋友

今天刚收到货，看质量挺好的，过一阵使用一下再来评价

洗衣机特别好，而且很结实，小巧方便，用着很喜欢，而且物美价廉