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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-13 19:41 标签： 宝安沙井

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来源网络 发布时间： 7:26:38 此分类信息由用户发布

1.运营*关键的就是转化率，那怎么去提高我们店铺的转化率呢？

1）提高产品的吸引力，可以从产品的定价、产品优势和价值描述、赠品等方面多多考虑；

2）提高页面的美观度打造的爆款，一开始没销量自己可以刷单（说实在的现在有几个做淘宝不刷单的）

3）提高客服聊天技巧，多跟客户互动（这个也是非常关键的）

4）提高好评的数量和质量，降低中差评

2.给店铺设置一个定期的会员日、打折日等（当然这个不是所有的店铺都是合适的，只适合快销产品类）让忠实的客户有习惯性的来访问店铺的习惯、这样也可以处理滞销品或清理库存。

3.重视顾客评价，客户评价完之后都要留意一下：

其实我们可以从顾客的评价中能看到很多问题，例如物流问题、客服问题、产品问题……针对这些问题作出一定的调整，可以提高顾客的满意度（注意的是做到再满意，也会有人找茬，一定要好好地去调节，分析规则）

5客服1.客服的响应速度、打字速度和对产品的熟悉度等方面是作为一个客服*基本的，看似不怎么严重的问题，处理不好就是违规，这些问题熟练了之后，可以避免很多基本的问题。

2.引导客户下单，让那些在下单纠结边缘的客户下单，及时跟进售后问题、处理好中差评；

3.做淘宝难免会有中差评，遇到这样的情况。我们客服应该怎么去做呢，*时间联系客户询问情况，如果是物流的问题积极处理，如果是产品的问题（例如在运输过程中损坏、发错货等产品问题）则和客户沟通给予合理的赔偿。如果遇到那种实在是不愿意配合的客户，这你就要注意了一定要记得回复评价和聊天的时候，你发的言语。

1.开店前必须要考虑清楚的三个问题：

自己有什么产品？产品卖给谁？你的优势是什么？

选择开什么店铺主要看你的产品更适合哪一种类型的。

1）如果你的产品拥有知名品牌资源，那你适合开天猫旗舰店；

2）产品有独特的优势但是不知命适合开淘宝企业店和淘宝C店；

3）线下批发市场适合开专卖店或则专营店；

4）如果你没有任何优势，劝你不要开店了

【补充：旗舰店——品牌的势有者，只能经营一个品牌；

专卖店——品牌的一级授权商，只能经营一个品牌；

专营店——同时可以经营多个品牌，所经营的品牌可以自有也可以经品牌商授权或者品牌授权商的二级授权】

3.给你的店铺加点故事，试想一下你就是你们店铺的客户，你店里的产品都不能吸引你购买，你又有什们理由去吸引其他顾客购买呢？所以开店之前，要先找到自己会购买的理由，这样你就能吸引其他顾客来购买你的产品了。一个顾客面对同样的产品同样的价格的几个店铺，如果你的店铺是有故事的，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，在客户纠结到底选哪一个店铺时，你的故事会帮顾客觉得在哪里购买。

1.换位思考，把自己当成店铺的一位顾客

如果你总是站在顾客的角度去想，去考虑如何运营，这样你就能避免很多低级错误。例如当你在做详情页时，你会想当顾客看到这些图片和文字的时候，怎样才能够吸引他（她）的眼球，你又会被产品的哪种页面或则文字吸引产生购买的欲望。

1.说到产品一定要考虑到利润：

在这我建议大家不要轻易销售利润低的产品，不然你会被产品的其他成本，打压垮掉,有利润才会有生存和发展，要明白的是利润高的产品不一定不畅销。

2.决定产品利润的因素：

1）说到这里肯定很多人，都会说控制成本嘛。但是我想说的是——NO，决定产品利润的*个因素不是成本而是价值。例如苹果手机其实跟其他的手机成本差不多的，但是苹果的价值就体现在——质量好，用户体验好，无论是操作界面还是灵敏度还是拍摄效果都是非常好的：有面子，因为对于大部分人来说，面子也是一种价值。

2）吸引力：产品的吸引力越高越容易卖高价。那么我们如何提高吸引力呢？提高质量、提高服务、提供赠品、挺高品牌知名度。

3）成本越高利润越低：怎么降低成本呢，不是说让大家在材料成本上去降低（需要更上游的货源，当然如果你是厂家那就没什么好说的了；部分工作使用兼职员工；入住孵化园可以节省房租）

4）竞争：竞争越高的产品，越容易价格战，导致利润率低，越小的竞争产品越容易出现高利润。但是电商行业很难避免竞争，只要很好的应对也可以做得很牛。

首先你在运营一个店铺时一定要有多个爆款，爆款就是产品竞争力的表现。

（如何去打造爆款：1））了解客户的需求；2）提高产品的价值;3）提高店铺页面的吸引力；4）优化好产品标题;5）适当的刷单并且好好优化一下产品的评价；6）通过直通车、钻展等方式来获取一定的精准流量；7）分析流量来源提高转化率关联热销产品；8）当然你的资金很充足的话，可以试试淘宝客，很适合打造爆款；9）利用爆款带动其他销量


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