填写申诉的账号和验证码,点击“确定并同意以下协议”;
填写申诉的基本资料以及联系方式;
遗忘了一代密保资料,建议您登录/cn/findpsw/often_op填写号码申诉表,通过号码申诉的方式重设密保资料和QQ密码。(若您填写的邮箱作为申诉联系方式,申诉通过后该邮箱将成为您的联系邮箱,若您填写的手机号码作为申诉联系方式,该手机号码将会成为密保手机。)注意:在申诉表中,只有带“*”项为必填项,其它都为选填项,若对于选填项内容您已忘记或不知道,可以不用进行填写,千万不可乱填,工作人员是根据您所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定,只要您所提交的证据较充分且与我公司的记录相吻合,就可能通过申诉。(提示:个人信息是密码保护的主要证据,所以是不可以进行修改或查询)
QQ一代密保忘记了,怎么才能申诉到二代?
如果您遗忘了密保资料,且您需要升级二代密保,请登录网站后,点击首页上的密保状态或点击导航栏上的“密保管理”均可以看到您的当前密保状态,如果您不是第二代密码保护,页面会根据情况提示您升级为第二代密码保护。从提交升级二代密保申请后,需要5天可以处理完毕。您可以登录QQ安全中心,点击“密保管理”就可以看到申请的进展情况。此外,您还可以通过申诉的方式升级二代密保,请您登陆/cn/appeal/appeal_portal网站填写号码申诉表,申诉成功后,您的号码就会升级到二代密保。