支付宝账户密码不记得得了，然后手机号已经没用了，怎么改密码

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-20 03:58 标签： 支付宝账户密码不记得
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个人账户通过【证件号码+电子邮箱】重置登录密码的流程

使用前提： 证件号码+电子邮箱：适用于邮箱可以收到邮件，记得注册和认证时填写的证件号码

1 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【重置登录密码】

2 输入支付宝账户名和校验码，点击【下一步】

3 选择【证件号码+电子邮箱】，点击【立即找回】

4 输入证件号码，点击【下一步】， 未认证用户填写注册的证件号码，实名认证账户填写认证的证件号码

5 去邮箱查收邮件验证

6 邮箱验证成功，点击继续重置登录密码

7 设置新登录密码，点击【确定】，设置成功

本回答由经济金融分类达人 成微推荐

来自知道合伙人认证行家

保险金融公司核心员工，自由职业者，对交通生活有独到的见解。

点击找回密码，通过支付宝绑定手机号，或者通过密保问题申请重置密码，输入新密码找回。 

那就联系客服。
还可以电脑登陆支付宝官网，找回密码。
你进行过支付宝实名认证了吗？

可以通过手机号或邮箱,密保问题重置密码 

都是实名制的，可以看到你身份证开通几个支付宝

　　事情经过是这样的，12.17日我朋友在日本旅游，清晨接到一条支付宝的短信

　　再去登陆支付宝提示在一台索尼设备登录（朋友是iPhone且只在这个iPhone上登陆过）密码被修改，并且帐号有风险，有一笔没有成功的转账交易。

　　朋友很奇怪没有验证码是怎么修改密码的呢？朋友打给支付宝客服，经过核实，密码是通过身份证号码+银行卡卡号修改的，据客服描述，支付宝有一个风控系统，扫描用户当前的使用环境和习惯来判断是不是本人，当系统判断为本人操作时就会有银行卡卡号+身份证号码来修改密码的选项。客服姐姐还很暖心的提醒朋友注意保管好个人信息不要泄露……

　　朋友：你们知道当时操作的IP来自广东（朋友从来没去过广东），设备是一台索尼设备，这难道还不能说明操作者不是本人吗

　　客服：IP是可以伪装的，我们不能通过IP和设备来判断是不是本人

　　朋友：那你这风控系统就是摆设啊，IP伪装他又不是伪装的我的IP，这还不够明显吗？


　　朋友无奈，在国外还需要支付宝转账，只能按照客服所说修改了登录密码支付密码和淘宝密码，并通过人工开通了被支付宝关闭的余额支付功能

　　12月23日早上9:30朋友又收到了一条支付宝发来的验证码

　　朋友再次打开支付宝，提示账户存在风险，然后再次修改密码，看到了这样的一幕

　　通过快速挂失，然后出现了一张天雷滚滚的图

　　打给客服（心疼国际漫游电话费），客服再次证实了这张图片，绑定手机号被修改，又没有通过手机验证的方式，同时登录密码及支付密码再次被修改，并发生了一笔0.01元的成功交易，这次的IP变为了河南，通过哪种方式修改的密码和手机尚不清楚，需要核实。

　　客服：盗窃者不可能只转你的1分钱的，你再问一下是不是周围的人的恶作剧。

　　我就想问一下支付宝、出现了这么大的漏洞第一时间不知道去填补缺口而是去推脱责任，指责用户泄漏身份证银行卡号码，而如今这个社会处处实名制，想要得到一个人的银行卡卡号和身份证号码并不难，而你们这么庞大的互联网金融公司却仅用这种最不安全的方式验证用户身份，让小偷有了可乘之机；发生了这种事情，在确认非常用设备/IP的情况下仍不承认自己的过错，拿出小偷在没修改密码之前不能确认当前环境这种理由。我想请问一下支付宝，小偷难道要自己告诉你不是用户本人你们才能知道有风险吗？就算上述你们所说的理由成立，在修改密码之后你们得到了小偷的设备及IP信息，为什么仍然让他交易成功？又是如何修改了朋友的绑定手机号码的？我想支付宝是时候给出我们一个答复了！

　　待后续，我会随着事态发展更新。

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