游戏误充值后能退款吗了将近一万多元，怎样可以把充值的钱退款回来

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-23 06:39 标签： 游戏误充值后能退款吗

据 《山西日报》 报道，太原市民王女士被查出患了脑膜瘤，加上风湿性关节炎的折磨，让她下决心去北京做手术，走前去银行取钱，发现自己的银行卡上少了一万多元。
经多次确认，王女士发现，这些不翼而飞的钱是9岁儿子玩游戏时花掉了。
这些钱还有希望要回来吗？记者进行了采访。
王女士是一位家庭主妇，前段时间查出了脑膜瘤，夫妻俩前后生病让这个家庭陷入经济窘境。周围的亲友劝她尽早治疗，王女士打算去北京做手术，没想到取钱时发现银行卡里竟然少了一万多元。
“卡一直在我手里保管，没有人动过，钱怎么能少了呢？”王女士说，银行工作人员为她打印了钱款流水，她发现自己的账户一直在向两个陌生账户支出，两三天一笔钱，多的时候有615元，少的时候9元，前前后后几个月，一万多块钱没了。
收钱的账户到底是谁的？银行工作人员提醒王女士看一下自己微信的支出记录。“工作人员教了我，我才知道怎么看零钱明细，结果发现里面有王者荣耀点券，还有付费音乐包，以及7K7K 网页游戏。”王女士说，看到零钱明细上写着“充值”“钻石”，虽然搞不清是怎么回事，但她分析可能是9岁的儿子贝贝干的，“我老公不玩这些，也不动我的手机，只有儿子有时候会玩。”
11月2日，记者见到了放学后的贝贝，问及怎么知道这两款游戏，贝贝说：“我表哥告诉我的，他比我大两岁，而且大家都在玩儿，我们班里也有好多同学玩儿。”贝贝说，一般妈妈不让自己玩手机，他都是趁妈妈做午饭和晚饭的时候偷偷拿来玩的。
“有一次在妈妈付款的时候看到了密码，就记住了，用手机扫描二维码，点击链接输入密码就能买，主要是买游戏里面的点券和道具，升级了装备才能打得更好。”贝贝说，王者荣耀是用手机登录自己的QQ 号玩，充值点券，买道具、皮肤；7K7K小游戏，是趁着妈妈周日回外婆家，以及晚上写作业借口查单词时打开网站玩其中一款叫做“坦克联盟”的游戏，花的钱主要是在商城买道具。
每次用妈妈的手机购买游戏装备后，都会收到银行的扣款短信，贝贝会直接把短信删掉，以防妈妈发现。
为了要回这一万多元钱，王女士分别与王者荣耀的客服和7K7K 小游戏客服取得联系。
王者荣耀客服人员在了解王女士家的实际情况后，请她拍摄了一段贝贝玩游戏的视频，证明贝贝对游戏的熟练程度和注册号码级别匹配，最后予以退款5000元。而7K7K小游戏则没有那么顺利，沟通时客服人员说：“现在不能证明这个消费是大人还是孩子造成的，就算是孩子，已经消费了，所以我们不能退款。”
对此，记者采访了山西锋镝律师事物所成建国律师，他表示：“孩子充值游戏时未满10周岁，根据 《民法总则》 规定，属于限制行为能力人，如果孩子用父母的钱充值游戏几十元可以理解，但是贝贝充值了1万多元，已经超出了他所在年龄段的智力范围，他无法准确评估自己充值的行为会给父母造成多少财产损失，也不知道会影响母亲做手术治病。”
成建国认为，在确定充值行为是孩子所为后，游戏公司是应该退钱的，至少退回一部分。
“但是，如何证明充值行为是孩子所为？这是家长维权举证的难点。”成建国说，如果是在家长知情的情况下孩子充值，这些钱是退不回来的； 或者，是家长充值游戏借口孩子在玩，王女士很难举证排除这些可能性。
“如果起诉7K7K小游戏，胜诉的可能性并不大，孩子承认是自己消费的，并不能作为证据。”成建国说，现在孩子用家长手机玩游戏的情况很多见，所以从家长的角度讲，平时就要保管好手机以及银行账户密码，对孩子也要进行教育，以免发生类似情况。

[摘要]25岁的西安市民小张是个游戏爱好者, 6月20日，他打算在QQ上买游戏装备，结果装备没买成，还被人一步步设局骗走一万多元。他支付8600元后，对方说退款成功了，但财务人员下班了，得到次日才能退款。

　　华商报讯（记者马虎振）25岁的西安市民小张是个游戏爱好者，6月20日，他打算在QQ上买游戏装备，结果装备没买成，还被人一步步设局骗走一万多元。

　　小张说，6月20日下午2时许，他在玩“全民奇迹”手机游戏时想买一些“钻石”和装备，就用QQ联系了游戏里发公告的人。对方说，价格是200元，让他通过银行卡转账。小张用支付宝转了200元后，对方发了个链接，让他注册一个账号。他注册后，网页客服人员告诉他：“因为你是第一次充值，没有资格买，需要再充800元才可以买，不过之后会给退款。”他照做后却出现了“退款失败”的情况，对此对方解释称因为他没有实名制。于是，他按要求上传身份证照片，因为始终无法上传，最后他用手机拍了照片，通过QQ传给对方。传完后，对方又让他再充3500元才能返款。他照做后，前面的800元返还了，但在3500元的退款操作中，他的账户再次“退款失败”。这时，对方让他再交8600元，晋升为VIP用户，这样钱就可以解冻。他支付8600元后，对方说退款成功了，但财务人员下班了，得到次日才能退款。

　　6月21日，他从早上等到中午，一直没见退款，打对方给的所谓财务部电话也没人接。随后，对方将他QQ删除。这时意识到被骗的他，赶紧到公安碑林分局红缨路派出所报了警。

　　6月21日下午，公安碑林分局红缨路派出所民警表示，目前正在调查此事。

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我在一家休闲会所办了张会员卡里面还有一万六千多元钱，现在我想退款，他们说不能退款，请问我该怎么办？

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你好，是因为什么原因不退款，如果无故不退款，可以起诉要求对方退款。

没有使用的费用你可以要求退还，但如果是由于你方原因退费，你需要承担违约责任，赔偿对方因为退费造成的全部直接经济损失。这个损失由对方举证，对方能够证明损失实际存在的，你应当赔偿，否则无需赔偿，直接要求退费即可。

你好，请问是因为什么原因不退款呢？建议先协商，协商不成，你可以考虑起诉要求对方退款，如果方便的话，建议来电详谈，我好根据你的情况具体指导

您好，具体是因为什么原因不愿意退款呢？如果当时没有约定不能退款，那么就是可以退的。

什么样的休闲会所？你因为什么原因要求退款呢？

你好，请问是因为什么原因不退款呢？

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