华帝用户退全款遇阻全退款遇阻 并未按照约定退全款是怎么回事

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-24 14:00 标签： 华帝用户退全款遇阻

最近世界杯刚刚结束，最后法国夺得此次世界杯冠军，对此结果不止法国人高兴，在中国同样有很多人高兴，因为他们买的商品可以退全款了。

在世界杯期间华帝为宣传自己的产品打出口号：法国队夺冠，活动期间购买商品退全款。很多消费者包括支持法国队的球迷纷纷到华帝购买产品，据不完全统计活动期间华帝营销额达十亿，净利润一个亿。当然在法国队夺得世界杯冠军后华帝应该是要把这些钱都吐出来了。

然而事情并没有想象中顺利，消费者在申请退全款时，出现各种理由说不符合条件拒绝退款，即使符合条件的华帝也表示改成退卡，果然买的不如卖的精。中国消费者协会为此发声：希望华帝切实履行承诺，做好每一位消费者的退款工作，诚信才是任何营销的完美注脚。

网友纷纷竖起大拇指表示这次消费者协会做得好，华帝这次营销做得好，但是后期没处理好，成功的开始，却是失败的结局……

对于华帝退款变退卡，你怎么看？

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7月16日，法国队2018年世界杯夺冠。当天凌晨，华帝公司作为法国国家足球队的官方赞助商发布通知称，“法国队夺冠华帝退全款”活动，正式启动退款流程。在规定时间内购买华帝“夺冠套餐”并参与“法国队夺冠华帝退全款”活动的消费者，华帝将按照实际付款金额退款。

此信息发布后，华帝公司迅速引发关注，不久后有消费者爆出华帝并未按照约定退全款。

家住南京市的夏女士最近在装修房子，2018年6月7日下午，夏女士和同事一起到南京新街口苏宁电器华帝专柜购买抽油烟机。夏女士回忆，当时购买时销售人员反复强调法国队赢了可以退全款，这样，在销售人员的推荐下，夏女士购买了该店内唯一一款“夺冠套餐”。

2018年5月31日，华帝公司在其官方微博公布了“法国队夺冠，华帝退全款”的声明，称为了庆祝华帝成为法国国家足球队官方赞助商，只要在6月1日0时至6月30日22时之间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。

“你们怎么保证能够兑现承诺？”在销售人员介绍“夺冠套餐”时，夏女士询问。“销售当时告诉我只要有发票就可以，没有说还需要签订协议。”

在夏女士提供的产品照片中，记者看到该款产品套餐价为6599元。夏女士称，当天正好是苏宁电器的年中庆预售，有一定的优惠活动，“苏宁当天给我减了350元”，夏女士花了6249元买下了该“夺冠套餐”。

7月16日法国队夺冠后，华帝宣布退全款。当天一大早夏女士就来到当初购买“夺冠套餐”的门店，其销售人员却告知，夏女士无法参与退全款活动。原因是夏女士只出示了发票，而没有协议。“我当初买夺冠套餐的时候，销售人员并没有拿出任何协议，只说了用发票就可以退全款。”夏女士称当天她向销售人员反复确定了，销售人员并未提及协议一事。

此外，销售人员还告诉夏女士，由于她参加了满减活动，优惠了350元，也无法参加华帝退全款了。在夏女士一再说理的情况下，销售人员给夏女士仅退款1000元，但并未解释原因。

之后，夏女士联系了华帝公司官方客服，对方并未对夏女士的疑问进行直接答复，而说会有专人和夏女士取得联系。

(原标题：法国队夺冠华帝用户退全款遇阻，店家：没签协议不能退全款)

法国队夺冠华帝用户退全款遇阻，店家：没签协议不能退全款

　　法制晚报·看法新闻7月17日报道，7月16日，法国队2018年世界杯夺冠。当天凌晨，华帝公司作为法国国家足球队的官方赞助商发布通知称，“法国队夺冠华帝退全款”活动，正式启动退款流程。在规定时间内购买华帝“夺冠套餐”并参与“法国队夺冠华帝退全款”活动的消费者，华帝将按照实际付款金额退款。

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