支付宝的账号密码都忘了手机号也支付宝账号丢了怎么办才能找回来啊？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-28 13:58 标签： 支付宝账号丢了怎么办

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因为支付方便，不少人的手机里都下载了支付宝钱包，但前段时间微博和微信朋友圈里一则消息让不少人颇为担忧：“如果你的手机丢了，任何人仅凭借手机接收到的校验码就能找回你的支付宝密码，解除你的数字证书，盗空你的支付宝账户。”一些用户根据帖子的指引，模拟自己手机丢失后找回密码的操作，发现果然通过一个手机校验码就成功了，让不少用户觉得十分“惊悚”。

事实真的如此吗？阿里小微金融服务集团首席风险官胡晓明表示：这种说法纯属谣言。

第一次：用自己常用的笔记本电脑，在支付宝首页点击“忘记登录密码”，系统会提示输入手机号码和页面上显示的验证码，填写完成并提交，系统提示“请找回重置登录密码的方式”，其中一个备选方式便是通过手机校验码找回。通过校验码，很快就可以重置登录密码，随后的操作也可以按照帖子里的步骤进行。

第二次：换了一台没用过的电脑作同样的操作，但这次系统提供的密码找回方式里，没有“通过手机校验码找回”一项。要找回密码，需要提交手机校验码以及身份证号码，或是提交安全保护问题和电子邮箱等待审核，再或者是上传身份证图片等候48小时内人工审核找回密码等。

阿里小微金融服务集团首席风险官胡晓明说，之所以第一次会出现“实验成功”的情况，是因为这些用户在自己的电脑上模拟自己“真实被盗”的过程，“好比用自家钥匙开自家门，果然锁开了，用户不明就里，认为存在风险，如果自己的钥匙开不了自己家的门，不是更奇怪？”

　　据介绍，支付宝7×24小时的智能风险识别系统会对用户每一次找回密码等关键操作进行智能识别，对不同风险级别的操作会要求不同的安全校验。“系统能识别到，这只是发生在用户自己电脑上的一次‘模拟’，如果真有别人捡到用户丢失的手机，想在自己的电脑上找回失主的支付宝密码，需要‘手机校验码+身份证信息’等更高安全级别的校验，绝对不可能仅通过一个手机校验码就找回手机失主的密码。”

　　风险不到十万分之一

　　“惊悚实验”是“乌龙”，那支付宝到底是否存在风险？支付宝方面表示，支付宝的风险概率一直被控制在不到十万分之一的水平，远低于国外行业1%至2%的风险水平，“世界上没有绝对的安全，所以去年4月16日，我们在业内首创以保险的形式为用户提供资金保障。支付宝的资金安全由平安保险全额承保，用户发生被盗，平安保险会全额赔付，金额无上限，保费全部由支付宝承担，这种保障模式随后也被业内其他同行效仿。这也从另一个角度说明，所谓‘实验’是谣言，因为如果手机丢了支付宝一定被盗，我们不可能敢提供这样的全额赔付。”

　　据了解，当前支付宝钱包为用户提供了两道密码防护，登录时需要输入登录密码，并设置手势密码，而在支付时则有专门的支付密码保护。“在后台，支付宝有智能风险识别系统在保护大家的安全，全部用户和账户信息都进行128位SSL加密传播。”支付宝介绍。

    “如果真的像网友担心的，手机、常用电脑甚至包括身份证一起丢了，对于这种情况的账号密码被盗，造成的资金损失支付宝会进行赔付。”支付宝风险管理部资深安全专家韩俊说。

　　数亿用户的手机支付安全靠什么保障？

　　手机支付有“全额赔付”的承诺!

　　除了这则网帖曝出的情况，木马中毒、误装恶意应用等等导致资金损失的案例时有发生。移动支付市场引来阿里巴巴、腾讯、中国银联等争相竞逐，数以亿计的用户量背后，手机支付安全到底有哪些保障？

　　小微金融服务集团（筹）首席风险官胡晓明称，支付宝的安全基于一整套的风险防控体系，其中7（天）×24（小时）的智能风险识别系统对用户的每一笔支付、每一次找回密码等关键操作进行智能识别，对不同风险级别的操作会要求不同的安全校验。

　　“支付宝每天有大约4.5亿次的风险值输出，每一笔交易在用户登录、生成交易、输入密码等几个关键行为上，会形成风险值输出，级别从无风险到高风险分为五档。”韩俊说，是否在常用设备、常用的网络环境登录，是否是异地使用，以及登录之后的操作使用习惯、购物偏好是否与以往反差较大等等，会成为风险判断的参照。一个注册使用15天以上的支付宝账号，后台留存的数据会形成用户的一个大致的“轮廓”，用得越多轮廓越清晰。

　　支付宝方面表示，如果用户的关键行为与以往的使用情况出入较大，比如短时间内异地登录，系统会将此归为高风险类别，人工客服会打来电话与用户确认是否为本人操作；对于低风险的行为，系统会发送短信提醒用户确认是否为本人操作。支付宝提供的数据称，目前每天完成的支付在3000万笔至4000万笔之间，每天会发出约18万条短信提示风险，需要人工呼叫确认的操作大约有2000次。

　　不论是支付宝，还是微信支付，针对手机支付都作出了“全额赔付”的承诺。支付宝的资金安全由平安保险承保，微信支付则由中国人保财险承保。哪些资金损失的状况能获得赔付？韩俊表示，使用支付宝的余额、余额宝以及快捷支付，资金交易在支付宝系统内完成，有迹可循，发生的资金损失都将赔付。但如果是绑定银行卡从支付宝跳转到网银进行操作，支付宝对中间流程无法掌握，仅有银行反馈的交易完成的流水单，这类交易的资金损失不好评判。

支招：手机丢了怎么办？

 　 支付宝提供的数据称，支付宝的资金损失率仅为十万分之一，低于国外同行业水平。但不论概率多低、是否能有赔付，资金损失“砸”到用户头上，总让人着急。如何保障手机支付安全，受访的支付宝安全专家和业内人士给出了以下建议：

    1、如果手机丢失、且手机号已经绑定了支付工具，建议用户尽快向支付服务提供方挂失，联系通信运营商挂失SIM卡，并向银行挂失冻结支付工具已经绑定的银行卡。如果身份证、银行卡等财务也一并丢失，同样需要尽快进行挂失处理。

    2、丢失手机的用户还可以在电脑上登录支付宝账号，关闭无线支付业务总开关，关闭之后通过手机、平板电脑将无法进行支付。

    3、专家表示，从已有的手机支付资金损失案例来看，安卓操作系统的智能手机更容易出现风险，而使用苹果手机的用户发生信息被盗的情况要少得多。安卓手机最高发的风险来自安装恶意应用。

提醒：手机注销后就安全了吗？

有人说，那我直接把手机号注销了不就安全了！其实不然，注销号码时，原有绑定并不会随之解除。2013年3月曾经发生过一个案件：嫌疑人杨某购得一新卡，他打算用这个手机号申请一个支付宝账户，却发现这个号码已绑定了一个支付宝账户。熟悉网购流程的杨某，通过“手机号寻回密码”的方式，更改了支付宝账户的原密码。就这样，杨某用修改后的密码登录支付宝，惊喜的发现这个账户不仅开通了“快捷支付”，还绑定着两张银行卡。通过“快捷支付”，杨某完全可以在不知道银行卡的账号、密码下，输入支付宝密码网购。随后的一个多月，杨某用别人的支付宝刷起了免费的银行卡，截至落网时共盗刷39笔，价值12000多元。（至于手机号码实名制后会否发生此类情况就不得而之了。）

为安全见，用户一定要在注销号码前先申请解除绑定服务，才能确保账户安全。

手机支付是未来趋势,那么用户在享受方便的同时，又该如何防范背后的安全风险呢？除了运营商对手机支付平台进行完善之外，我们用户自己也要提高安全意识，尽量安装专业的手机安全软件，不要点击不安全的链接，更不要随意下载来路不明的软件，上网时要打开手机杀毒软件的实时监控功能，这样基本可以确保用户在访问支付页时的交易安全性。

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    很多人都申请了淘宝号和，但是时间长了 ，就忘记了淘宝号，以及密码，只要绑定的手机号码在用就可以把他们给全部找回来。下面的小编来给大家说说具体的步骤：

    2、点支付宝会员【[输入手机号码】就是支付宝帐号

    如果忘记支付宝密码就点击【找回登录密码】 照提示填写就可以找回支付宝密码

    3、如果提示帐号没有激活的话，就点下面的【账户激活】，照提示填写

    4、把支付宝密码找到之后，就照上面的步骤重新操作一遍，【就是登录淘宝网首页，点请登录，再点支付宝会员】登录上去

    6、再用这个淘宝号登录淘宝网首页 。点击【忘记密码】就可以找回来了

    上面的方法你学会了么？欢迎登陆，一步步教你如何网上开店，找货源跟店铺装修。

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