原标题：一元甜筒背后是宜家的消费体验营销【明珠创展门窗】

消费升级的大环境下，体验感变得尤为重要，在一个舒适性的场景下进行消费成为消费者注重的体验感。那在你心中，体验感最好的品牌又是谁呢？

那我先说吧，最开始尝试到的体验式非宜家莫属了。提到宜家，自然就会想起的是一元甜筒和三元热狗了。这就是宜家的收获人心之处。

为什么提起宜家，大家先想起1元甜筒？

以下小段摘取于：裙子主编 、HR实名俱乐部

如果给宜家拉一个畅销单品榜单，你可能想不到，排名第一的不是沙发、台灯、置物架, 而是出口处 1 元一支的冰淇淋甜筒。仅 2015 年，宜家中国就售出 1200 万支甜筒。

1 元人民币的冰淇淋不会亏本吗？这背后有一个解释——峰终定律。

峰终定律：人们对一件事的印象，往往只能记住两个部分。一个是过程中的最强体验，峰；一个是最后的体验，终。过程中好与不好的其他体验对记忆差不多没有影响。这个定律是诺贝尔奖得主、心理学家 Daniel Kahneman提出的，峰终定律说明顾客对购物体验的回忆关键，如下图所。

其实，宜家一开始购物并不都是好的体验，比如复杂的“地形”，哪怕只买一件家具也需要走完整个商场，比如店员很少，找不到帮助，比如要自己从货架上搬货物，要排长队结账等等等等。

但是它的峰终体验是好的，它的“峰”就是过程中的小惊喜，比如便宜又好用的挂钟，好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸。而它的“终”是什么呢？就是出口处 1 元钱的冰淇淋！

除了1元钱的冰淇淋，宜家还有3块钱人民币的热狗，而在其他地方，热狗差不多要10块。这只小小的热狗完美地体现出了英格瓦说的——我们的价格不仅仅比别家的低，而且还要比别人低很多。这也是宜家著名的“热狗理论”成为宜家最基本的价格策略。

今天，无论你卖什么产品，门窗、冰箱、空调、洗衣机……在中国都已经没有统一市场，每个人都活在不同的圈层中。这时候“市场”实际已经不存在了，每个人会根据自己的年龄、审美、收入、区域特征去选择不同的品牌。所以，几乎所有的行业品牌都在彻底细分化。

而宜家值得学的是他们真正从消费者价值出发，在商场购物的过程中总会有不愉悦的事，这不能避免的事，但如何让消费者走出宜家能保持愉快，这是是1元甜筒和3元热狗背后的妙处了。这也让宜家能在中国迅速发展，收获大批忠实粉丝的。这就是消费升级顾客注重的体验式。