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如果商品有问题，应在签收验货时进行合理拒收，然后通知卖家处理。
收了再联系卖家退换，这很容易会涉及到损失谁承担的问题，如是运输造成的物品损失，签收表示你对货物进行过检查，确定商品无损、数量无误，因此你签字确认，而且签收后卖家无法向快递公司寻求索赔。按照淘宝签收规则和争议解决规则，如商品存在开箱即可检视出的损坏，签收后的损失由收货人承担。。。也就是你收了再联系卖家退换，卖家不同意且要求你承担损失，在这个争议中你的权益无任何保障。
没有更好的法子，只是再简单不过的签收验货问题。
验货有问题合理拒收不是你省了发回卖家的运费这样简单，合理拒收后卖家有权向快递公司进行索赔，同时你的权益不会有任何损失。
签收的概念是你已经签字把货物收下，已经收下的货物不知道怎么拒收。
签收了就不能拒收咯？那快递员要求先签字后验货的话咋拒收呢？
签收，表示你对货物已经检查完全并且把货物已经收下，已经收下的货物，快递员离开情况下你怎么拒收？总不能把货物扔出门的。
快递员要求先签字后验货没有问题，先验货后签字也没有问题。问题是你可以提出验收有问题你要拒收的。然后签字随即开箱，没有问题，签收结束；货物检查有问题，在你签字后面用括号注明拒收原因，货物由快递员带走，这是合理拒收。
如果你考虑得是一旦快递员要求先签字，你就拒收。那很容易造成无理由拒收的结果，快递公司以收货方拒收为由退回货物，然后卖家很可能与你发生运费争议，而在这种争议中因你无法证明你是合理拒收，卖家可以证明你无理由拒收，这对你貌似不利。
有验货就直接拒签,这样最安全
不过现在经常是不能验货,那就只有联系卖家退换了
签收后就不能拒收了,只能联系快递再寄回去了
货物没有质量问题,拒收邮费也是要你出的
一般来说，两种都是可以的！淘宝卖家大多数还是比较有诚信的。如果你购买的产品是易坏的，你最好收货时先验货，发现有明显的外伤就拒绝签收，因为这儿中间有快递的责任。如果是不途中不易坏的你可以先签收后再仔细检查，发现有问题立即联系卖家请求处理，质量问题一般卖家会报销运费的。
签收时验货 有问题直接联系卖家 看他怎么说 然后你们协调的做
在TB上一家双皇冠店买了双纯手工豆豆鞋，收到了以后是拿回宿舍在很平滑的木质地板上试穿的，感觉上脚不好看，就联系了店家并把鞋子寄回去换货了。
那家店只有一个客服，就是老板自己，旺旺是用手机登的，回复得非常慢，往往是我晚上留言，对方要深夜或者第二天才能回复一两句。
从快递网上查到对方已经签收了快递，但是没有任何的回音，我就联系店主是否已经把货物寄出来，结果对方说我寄回来的鞋子鞋底是磨损的……还拍了一张照片
试穿的时候看过鞋底，没有磨损，看得出来是很新的鞋子，而且没有踩几步，感觉不好看就装回鞋盒里了。换货之前也注意给鞋子拍了照，可是鞋底没拍到
现在老板给的答复是，下午她让店员用布把鞋底擦一下，要是磨损严重 就得让我再补一次运费退还给我了
有没有TYer遇到过这种情况啊，好憋屈。。。
1、在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
2、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明你已经寄回商品的证据。
3、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
4、签收换回的商品，完成换货，再处理退款。
邮资处理：如果是买家原因（非商品质量w问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货，由卖家承担所有换货的运费。其中，买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资，也可以接受。
如果你确定是换货，而非退货，且在旺旺协商中已与卖家关于细节协商清楚。
那你可以看一下交易中的超时付款时间还有几天，如果这个时间不够换货来回发送的时间，你可以要求卖家对系统自动付款时间进行延期，卖家有此操作可以对系统自动付款时间延期3到10天，你让他延期7天或10天足够你换货来回时间，操作完成后你这里会有系统提示，这样在系统自动付款之前你和卖家有充裕的时间解决换货问题。
卖家操作完延期付款之后你可以按照卖家给出的退货地址退回货物，无需发起退款申请或维权操作，且这一过程同样受到消保保障。如果换货过程出现问题，你仍然可以通过退款申请进行解决。如果你担心卖家可能有其他理由等等，可以在发回之前把货物拍照留存。
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当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款。
1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
