三星产品使用咨询服务支持

手机咹装软件提示未安装时请按以下步骤进行操作：

1.可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下重新下载安装。

2.如涉及修改系统文件的软件是不能安装成功的

3.安装其他版本的该软件尝试。

5.请到该软件的官网查看使用说明

6.备份数据，再恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心由专业的工程师帮您检测。