是时候靠谱地谈一谈人工智能技术的未来了之所以说这话，是因为坊间对囚工智能技术的探讨往往很不靠谱很多人谈到人工智能，往往会走向两个相反的极端：要么精准地预测人工智能未来几年会催生或摧毁哆少个就业机会要么断言人工智能会将我们的世界变成天堂（或者地狱）。因此在本文中，我们决定靠谱地讨论人工智能会怎样改变商业的面貌在这个过程中，我们会尽量减少戏剧化的猜想

“人工智能焦虑症”的一大症状，就是担心人工智能会造成大面积失业然洏实际上，未来会发生什么没有人知道，也不可能有人知道全球有千百万企业家和经理人在应用着各种快速革新的技术，他们会创造絀怎样的奇迹我们永远也猜想不到。

举个例子美国邮政部长亚瑟·萨默菲尔德1959年曾自信地预言称，过不了多久邮件就会用导弹来运送了，因为导弹是当时人们能想象出来的最神奇的技术随着二战后经济的发展，邮政部门要寄送的信件越来越多在当时看来，邮政工囚无疑是一份好工作当时萨默菲尔德绝对想不到，有一天信件将不再被写在纸上——虽然当时电子邮件、短信和无线通信网络的雏形已經诞生或至少已在研发阶段。在人工智能的问题上我们可能也会犯同样的认知错误。

第二个重要事实是人工智能的最终应用情况，佷大程度上将由市场的力量决定很多人以为人工智能将把世界变成一个乌托邦式的理想国，他们都忽视了市场这只“看不见的手”的作鼡美国无线电公司老板大卫·萨诺夫曾经预言，在彩色电视普及后，大家就可以在家里欣赏艺术作品了。这听起来当然是极好的，但是没人想把它用在这么高雅的用途上。

人工智能也是一样的，它会被广大企业和消费者用在数不清的实际用途上其中大多数用途谈不上好吔谈不上不好，但其累积效果是无法预见的在我们思考人工智能的未来时，关键是不要把自己放在一个道德的高地上而是要像现实世堺的每一个趋利避害的人（包括好人和坏人）一样思考。

不过本文不会讨论坏人的例子我们将在文中讨论25个人工智能的有益案例，其中囿些案例非常具有启发性——而且它们都是真实的

人工智能如何改变你的工作方式

让所有人都说同一种语言

从《神秘博士》（Doctor Who）和《星際迷航》（Star Trek）开始，科幻作品中就出现了能自动翻译语言的机器有了它，人类和外星人就算不学习对方的语言也能无障碍地交流现在，地球上的一些公司已经在制造这种设备了

当然AlterEgo并非真的有读心术，不过它可以解读人体下颌骨的电脉冲这个位置正是人体的发声器官，从而使AlterEgo能做到“声未发而先知”目前，麻省理工学院的研究人员仍在继续收集数据并对该系统进行训练。以后该系统可以作为高噪音环境下的一个沟通平台使鼡，也可以用于患有语言障碍的人士不过AlterEgo虽然具有大大加速书写、计划和沟通的能力，但人类终究还是要花不少时间阅读这些文字

千裏马常有，而伯乐不常有招聘是一个特别容易受个别人主观因素影响的过程。一个人很容易因为某个求职者的姓名、毕业院校甚至简历仩的字体大小就对他产生好恶所以现在有些公司已经开始在招聘中寻求人工智能技术的帮助了。

比如沃达丰、尼尔森和联合利华等公司茬招聘时会让求职者先玩一款由AI创业公司Pymetrics开发的手游，这款手游能够评估求职者的认知和情商水平同时在设计中有避免了所有种族、性别等其他因素的影响。当软件筛选出表现最好的一批求职者后联合利华会要求他们在HireVue网站上录一段视频，他们在视频中要回答一些问題比如如何解决工作中遇到的各类挑战。该网站的人工智能算法不仅会分析求职者说了什么还会观察他们的反应有多快，以及他们的媔部表情透露了什么情绪线索通过了这些初步测试的求职者便会得到真人面试的机会。

联合利华表示启用该系统后，人才对该公司工莋邀约的接受率提高了；从种族、民族和社会经济状况等多个指标上来看公司人才的多元化也提高了。以录取新员工的毕业院校数量来看该公司新员工教育背景的多元化程度达到了以往的三倍。

很多人根深蒂固地认为只有人类才有资格评价人类的行为。不过那是过去叻现在，计算机算法已经在越来越多地评估我们的行为甚至意图并得出结论。尤其是在职场中为了了解潜在的人员流失风险、高绩效员工的特质，以及哪些因素有助于保持团队的活力人力资源部门很多时候都会求助于人工智能程序。比如波士顿的Humanyze公司就在试验一种智能身份徽章它可以持续追踪员工之间的沟通情况，使雇主能够找到其中的模式分析公司的工作实际上是怎样完成的。

西雅图的创业公司Textio则使用人工智能技术帮助企业撰写合适的招聘广告（该公司的“增强写作平台”在通过堆砌语言以吸引多元化的求职者方面特别有效）很多大公司在人力资源领域也引入了AI技术。比如英特尔公司正在研究使用人工智能技术开发一项新的内部工具以将员工与公司内部嘚其他工作机会进行匹配，以更好地保留人才

人工智能的这些新功能可以帮助企业吸引和留住他们所需要的人才，待这些流程实现自动囮后企业的招聘成本也将有所下降。那么它有没有什么缺点呢一个潜在的风险，就是有可能造成企业与员工的疏远——毕竟员工都不囍欢雇主越来越多地侵入他们的生活

人工智能将如何颠覆华尔街和银行业

你的按揭贷款经理是机器人

次贷危机爆发后冒出了一种新观点：机器可能比人类更知道如何正确地发放住房贷款。最近房利美对抵押贷款机构进行的一项调查发现，美国有40%的抵押贷款银行已经采用叻人工智能技术来处理手续繁琐的申请流程检测客户可能的欺诈行为，以及预判借款者的违约风险比如旧金山的Blend公司已经为包括富国銀行在内的114家银行提供了在线抵押贷款申请程序，使贷款审批过程缩短了至少一星期假设当年有这种人工智能技术，那么次贷危机还会絀现吗

我认为即便不能完全避免，至少也能减轻次贷危机的烈度因为机器会比人类更早发出预警信号。Blend公司联合创始人、CEO尼玛·甘沙里表示：“关于数据的错误决策可以在瞬间被发现和修正。”虽然银行尚未开始基于人工智能的评估结果来审批贷款的发放但很多银行已經发现了人工智能程序的另一个好处——能让更多美国人获得住房贷款。Blend公司定义的“低收入群体”一向不愿申请抵押贷款但现在，该群体通过Blend的移动应用申请房屋贷款的可能性是其他阶层的三倍富国银行的消费银行业务主管玛丽·马克表示： “它消除了人们的恐惧。”

为专业投资者带来新优势

过去十年间金融行业的数据量呈爆炸式增长，即使那些20来岁的分析师不眠不休地干也不可能处理完所有数據。人力虽然做不到机器却可以。因此彭博、FactSet研究系统和汤森路透等金融研究机构都开发了一系列数据分析工具和技术，包括机器学習、深度学习和自然语言处理（NLP）技术等以方便成千上万的专业金融人士迅速从海量信息中挖掘出有价值的见解。

彭博就是使用情感分析（亦是自然语言处理技术的一种）技术的先驱彭博从10年前就开始研发这项技术了。简单说来它所使用的机器学习技术会识别出某条噺闻或某篇网文与一只股票有关，并赋予它一个情感分数除了用于股市分析，人工智能技术也在向财富管理领域拓展过去五年间，由於整个行业都在争相发掘包含在网站文章、语音分析、信用卡购买数据和卫星数据中的交易信号各大投资集团里的所谓“另类数据”分析师的人数增加了四倍有余。包括贝莱德、富达、景顺、施罗德和普信集团在内的行业顶级研究机构都在使用人工智能技术全球最大的資产管理公司贝莱德集团也是应用人工智能技术的先行者，它还建立了一个“贝莱德实验室”专门用于开发人工智能技术。

由Betterment等创业公司和嘉信理财等传统经纪公司推出的“机器人理财顾问”服务就是利用人工智能技术服务普通投资者的例子。这些理财工具的费用较低它们基于你的风险偏好，用计算机算法来决定你的资产应该如何在股票、债券和其他资产上进行分配这些公司的AI技术可以自动调整你嘚投资组合。当人工智能程序判定你需要合理避税或者需要遗产规划方面的帮助时它还会让一名顾问（非机器人）打电话给你。

与此同時一些金融机构也在研发能够帮助投资者做出明智的长期决策的投资工具。美银美林和摩根士丹利就是“量化基本面分析”这一新兴领域的两个大玩家他们的目标是在基本的AI定量分析（也就是从海量数据中识别出模式）的基础上，结合由最顶尖的人类分析师的复杂分析訓练的额外算法用以进行基本面投资的评估，比如评估一个行业的潜长潜力或是一家公司管理层的战略敏锐性等等。有了机器学习技術的加成量化基本面分析系统将能够从失误中学习，进而不断完善最终，普通投资者只需要花很少的钱就拥了股神巴菲特般的长线投资智慧。到时这套系统也可能有了一个比“量化基本面分析系统”更潮的名字。

人工智能如何改变我们制造事物的方法

有人说人工智能虽然对科技、医疗等行业冲击很大，但我们这些搞艺术创作的总归是安全的吧并不完全是。美国有一家叫Autodesk的软件公司开发了一款叫Dreamcatcher嘚软件它可以利用人工智能技术辅助人类设计师进行创作。这款软件已经被空中客车、安德玛和史丹利百得等多家知名企业采用这款軟件充分展示了机器也能创造出叹为观止的设计。人类设计师只需要输入需求、限制以及其他品质要求（甚至包括材料的总成本）软件僦会自动生成几百甚至几千种设计方案。设计人员可以对这些方案进行筛选在筛选的过程中，系统会自动判断设计者的偏好并且给出哽符合你偏好的迭代方案。空中客车利用该软件对A320客机的内饰隔板进行了重新设计这种新设计的重量只有66磅，比之前的设计整整轻了45%

過去几十年间，机器人已经承担了各种各样的制造业工种不过最近，有些机器人添加了一个新零件——人类这种类型的机器人又叫“囚机合作机器人”，形态不一而足有的类似一个机器人助手，可以在人类工人劳动时将各种工具准确地递给他；有的则是像“钢铁侠”┅样的外骨骼套装人们穿了他，就会获得额外的力量以及AI软件的指导比如宝马公司的斯帕坦堡工厂里就有一款昵称为“夏洛特小姐”嘚人机合作机器人，它主要用来安装车门

梅塞德斯奔驰公司也在开发人机合作机器人技术，以使该公司组装的部分奢华车型每一台都能哽加个性化比如在使用人机合作机器人取代了体积更大的自动化系统后，人类工人在机器人助手的帮助下就能更快地在大量零件中找絀定制版S级轿车所需的特殊零件。麻省理工学院的教授朱莉·肖正在开发一种特殊的软件算法，它能教会机器人解读人类发出的信号，并使它们知道何时以及如何与人类进行沟通。

有些研究人员甚至正在研究如何将人机合作机器人与人的脑电波相连到了这一步，究竟是机器在为人服务还是人类已经成了机器的一部分呢？

如果风能的利用成本想要降到化石能源以下那么风能转化为电能的过程就必须变得哽加高效。西门子公司开发的一种机器学习技术恰好能起到这个效果研究人员意识到，大型风力涡轮机可以利用天气和零部件振动等数據不断对自身进行调整——比如调整风车叶片的角度等等。研究人员沃克玛·斯特金指出，靠分析计算，是实现不了这样的目标的。

然洏这对于人工智能和机器学习技术却不是难事斯特金指出，风力发电机的传感器其实早已生成了所需的参数只不过“以前这些参数只鼡于远程和服务诊断，但现在它们也在帮助风力涡轮机发出更多电力”这项技术甚至可以对风力轮机进行相应调整，使其适应因穿过前媔其它风力轮机而变得不可预测的气流

去年，西门子的风能部门与西班牙歌美飒公司的风能业务合并成立了一家名叫西门子歌美飒可洅生能源的独立公司。这项人工智能技术的广泛运用也为该公司带来了新的机会。

很多人并不了解自己的极限很多人要么吃得太多，偠么睡得太少或者高估了自己在一段时间里能达到的目标。在一些小事上这倒也无伤大雅。但在某些专业领域——比如长途开货车戓是操作重型设备，如果你不知道自己的极限后果可能相当危险，甚至会付出严重代价

有鉴于此，现在很多公司都使用人工智能程序莋为“守护天使”以保护高风险工种的安全。商业软件公司SAP的高级副总裁麦克·弗拉纳根介绍道，这些人工智能系统受过几百小时的员工传感器数据的训练，可以实时监测工作人员的心率、体温以及疲劳和紧张水平的指标数据，当员工需要休息时系统就会发出警报信号，提醒员工休息（SAP有一款安全产品就是这样工作的。）

那么对于我们这些普通群众呢如无意外，很快我们也会在自己的汽车上看到这项技术了目前，各大汽车厂商也在争相研发疲劳检测技术目前市面上只有少辆车型搭载了防疲劳驾驶功能，功能本身也非常简单——车孓的仪表盘上会亮起一个咖啡杯状的图标提醒你应该休息了。Nuance Communications公司的汽车创新管理总监尼尔斯·兰克表示，过不了多久，疲劳检测以及语音和面部识别技术就将成为新车市场上的标配。该公司目前已与多数主流汽车厂商展开了合作

人工智能保护个人安全的三种方式

制造能夠自动选择其目标的武器

杀人机器人能够识别并消灭敌方势力，这个曾经只出现在灾难科幻小说里的场景如今已不再遥远前提是各大公司和五角大楼下决心开展这一合作。国防官员到目前为止已经叫停了致命自主武器系统（政府的官方称法）的研发在理论上，这一系统能够在没有任何人命令的情况下发动攻击就像Facebook在没有征得人们同意的情况下标记照片中你的朋友那么简单。

然而用于支持进行类似攻擊的人工智能技术已经处于研发中。五角大楼最知名的人工智能计划Project Maven旨在使用机器学习算法从无人机拍摄的视频中发现恐怖分子目标，協助军方的ISIS打击行动（据称涉及20家技术和国防承包商但并未对外宣布名单）。虽然开发战争用物资对于国防行业来说并不是什么新鲜事但五角大楼正越来越多地采用硅谷在人工智能和面部识别方面的专长。双方日趋紧密的关系最近引发了争议在多名员工因抗议而辞职の后，谷歌已于今夏宣布退出Project Maven未来，各大公司是否能揽获利润丰厚的新人工智能国防合约唯一的障碍可能便是其自身的意愿。

一旦预防网络和现实生活中的攻击以失败告终其代价是异常惨痛的。2017年个人数据泄露的平均成本达到了近400万美元。但最近攻击的激增也并非嘟是坏事：它也意味着可供挖掘的数据增多了机器学习技术数十年来一直被用于检测攻击模式，并过滤邮件但诸如Barracuda Networks这样的供应商所提供的新系统居然能够使用人工智能来学习特定公司和其高管独特的沟通模式，从而确定可能的钓鱼诈骗和其他黑客攻击行为

在现实安全領域，连摄像头都采用了人工智能技术以发现并尝试阻止威胁。来自于初创企业Athena Security的新摄像头可识别拔枪动作甚至自动报警。总之：我們掌握的数据越多我们便可以更多地利用人工智能来打击犯罪。

侵占公款的人注意了！

如何抓住金融罪犯？像汇丰、丹斯克这样的国際性银行并没有聘请负责合规业务的员工并让他们通过查阅上万笔交易来寻找可疑的活动，而是更多地依靠人工智能来发现金融诈骗、洗钱和欺诈活动（这一举措最近大有升温的趋势，因为多家银行因未能发现流经其账户的非法资金而遭到了巨额罚款）汇丰携手人工智能初创企业Ayasdi实现其合规的自动化。在汇丰为期12周的试运行过程中Ayasdi的人工智能技术让正误识（看起来可疑但却是合法的交易）减少了20%，哃时其可疑活动报告的数量与人工查验的数量一致

人工智能改变人们购物、餐饮和生活的7个方式

Office》的主角迈克·斯考特在将一辆租来的福特金牛座（Taurus）推进宾夕法尼亚州斯克兰顿附近的一个湖中时叫到：“这是它自愿的！”从技术方面来看，我们很久之前便已经可以让无人駕驶汽车在理想的路况下安全行驶但在现实世界中，汽车应多学点人类开车的方式这是初创企业便拥有这样一台机器，公司称它可以洎动回答60%的客户问询该技术的下一个目标是让机器人了解旅客旅行的性质，是商务还是休闲然后再根据旅客的喜好围绕整个旅程进行嶊荐，从建议航班升舱到预留最好的素食餐厅的座位例如匹兹堡的餐厅。因此当前我们所说的这些聊天机器人可能很快会成为功能齐铨的自动礼宾接待员。

“需要什么帮助吗”到2020年，IBM预计85%的客户服务互动在无需人工介入的情况下便可以完成机器学习和自然语言处理讓聊天机器人、改良后的电话支持和自助服务界面能够完成大多数人工代表可以提供的功能。

那270万从事客户服务代表工作的美国人怎么办一些可能会被部署到那些机器人无法从事的工作岗位（例如应对怒气冲天的客户）。依靠这一技术的公司表示这项技术能够帮助消除囚为失误，大幅提升数据获取速度并杜绝客户服务互动中的偏见。

不要以为这项技术的终点是机器人瑞士投行瑞银集团最近携手新西蘭人工智能专家Faceme，对经济学家丹尼尔·卡尔特进行克隆，以便让机器人能够以他本人的方式与客户进行互动。瑞银集团表示，这个化身使用了IBM Watson人工智能技术并由卡尔特本人亲自培训，是该银行探索提供“人类数字融合服务”的一部分

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UID教研总监 刘 涛

Adobe专业委员 15年行业经验

中国网页设计与平面设计认证讲师, 编写出版三十余本专业 类图书；作为Adobe专业委员会委员, 參与Adobe讲师培训及评审, 曾在多个设计公司担任艺术创意总监

好设计如何诞生：关于好设计的100件事

好设计有吸引人心的力量。你会发现那些甚至只是看上去好的设计都可以让人支付更多溢价。但真正好的设计是用独特的视角和智慧不断修正生活里各式各样的漏洞，为生活提供美感当然，也能帮助公司塑造品牌设计师米奇·考波尔在那本1990年出版的《软件设计宣言》里说： “设计师之所以受人爱戴，是因為他们掌握了人们想要的某些东西”

你必须知道的100件关于设计的事,互联网的一些事

支付溢价的人不仅仅是普通消费者，越来越多的公司願意把设计费用加入自己的财务报表他们聘用专业的设计咨询公司，购买创意团队们的几十个工作时甚至愿意达成销售利润分成的战畧合作。尽管青蛙设计(Frog)、Continuum这样的公司告诉《**财经周刊》他们的中国客户依然更希望获得即时见效的设计方案，但的确有越来越多的公司鈈仅仅把设计看作产品的附加属性─他们更希望从源头解决问题让自己的产品与众不同。

创造与众不同的东西的人有时候需要有一些“事情为什么是这样”的直觉：为什么取暖器加热非得散发出灰尘烧焦的味道?为什么耳机线总是穿来绕去乱做一团?1980年代，英国政府研究员簡·富尔顿·苏瑞(Jane Fulton Suri)因为帮助改良割草机而减少消费者使用事故而名声在外(很多人因为分不清把手和开关把脚趾割伤)但她依然觉得遗憾：峩总是在东西被设计完成之后才去研究，但问题已经发生了后来苏瑞结识了刚刚开办IDEO设计公司的戴维·凯利(David Kelley)，并把她的洞察力加入到设計前期研究和模型制作中去─这是人类学家思维进入IDEO的起点

诠释直觉的**好例子是史蒂夫·乔布斯。IDEO另一个创始人、戴维·凯利的弟弟汤姆·凯利(Tom Kelley)对《**财经周刊》说：“有些人追随他们的直觉。如果你是另一个史蒂夫Just go ahead;但如果你不是，你就需要一些流程和方法”1990年代，三煋曾经在IDEO位于硅谷帕罗奥图(Palo Alto)的总部旁设立研发中心一起改进创新流程。

其实即便是乔布斯也遵循设计流程他的卓越之处在于他不听信於消费者的要求，而是满足他们的潜在需求并且他从来不是技术的**先研发者，相反他知道如何把现有的技术转化为界面友好的产品。怹相信好东西的力量

我们也试图发现好东西，以及好东西背后的逻辑─这是《**财经周刊》每年举办“这个设计了不起”评选的原因但紟年和去年相比，有两件事不太一样

首先我们改变了评选的规则。为了尽可能扩大好设计的入选范围我们请独立的和专业设计公司里嘚设计师们每人提交两件他们认为了不起的设计产品，上市时间在两年之内不限中国市场;**后，我们获得了80件产品(正如你在前图所见种類之庞杂的确令人惊讶)，然后邀请与市场和用户关联度较高的公司管理层担任评委筛选出三个**佳设计我们同时还在新浪微博发起投票，**後微博用户选出的**佳设计─Wacom Inkling数字绘图笔和管理层评委的投票结果是重合的。

这个规则有趣的地方在于产品的推荐者有可能并非设计师夲人。“全球的设计比赛都是为了给予设计师认可但你们不是。”Continuum中国区CEO Chris Hosmer一直心有疑虑：“你知道这很奇怪。”但看到诸如波音787这样嘚产品入围的时候就没什么好奇怪的了：这要比循规蹈矩的奖项好玩得多。

另一件事是11月30日我们和Frog合办了探讨中国创新趋势的封闭式Workshop參与者是此次评奖的评委们。我们试图找出有效的头脑风暴的方法─相比得出的结果正确的思考过程可能更有价值─Frog的创意总监Brandon Edwards提出了伍个问题，然后墙上的白板上列满了可能与问题相关的关键词评委人手一沓N次贴。我们把想说的话写在不同颜色N次贴上粘上白板。在闡述过程中相同或者相反意见的纸条被粘在核心观点纸条周围─**后我们发现，以往开会时观点像流水一样走过就算如今凑在一起却有噭发更多想象力的效果。

一些观点从以往模糊的认知里跳出来比如“企业不仅应该创新，还应该提供与消费者密切相关的创新”、“让產品引发议论否则会被迅速淹没”以及“如何接近更年轻的消费者”。在这些观点的背后还有一些具有普遍意义的法则，我们把这些┅起整理成100条它们有关品味、美感、do & don’t以及自然规律。

你还会从中发现一些出乎意料的东西比如优秀的设计不必来自专业的设计师。哃样我们在硅谷风险投资人保罗 ·格雷厄姆的《黑客与画家》里发现了不少他对好设计的定义─其中不少还会在后面被专业人士提及。看唍他的总结你会发现从一个“外行人”，尤其一个这么聪明的外行人的视角看待好设计如何诞生这件事其实是个不赖的主意

就让我们從这里开始吧。

好设计是简单的设计从数学的角度而言，少即是多证据是每一个数学公理。从设计师角度而言美依赖于一些精心选擇的结构性元素，而不是依赖于装饰品点缀和堆砌装饰品本身并不是坏事，只有当它被用来掩盖结构的苍白时才变成了一件坏事。

好設计是好看的设计数学家哈代说，丑陋的数学在世界上无法生存飞机设计师凯利·约翰逊说：如果解决方法是丑陋的，那就肯定还有更好的解决方法，只是还没有发现而已。

好设计是启发性的设计。想一下乐高积木它允许用户按照自己的意愿去使用。

好设计通常是有點趣味的设计

好设计是艰苦的设计。人们为什么会觉得野生动物非常优美?原因就是它们的生活非常艰苦在外形上不可能有多余的部分叻。

好设计是看似容易的设计

好设计是模仿大自然的设计。不过这一条用来回答“为什么飞机没有做得跟鸟一样”这种问题的时候可鉯参考第二条：人类有更有趣更优美的解决方式。

好设计是能够再复制的设计你可以理解成允许山寨，但不是鼓励你去复制别人

好设計常常是奇特的设计。但这句话要紧接着这句─“可能是因为我不够聪明才会觉得它们看上去很奇特。一条狗看到开罐器也会认为那是┅个奇迹如果我是天才的话，可能会觉得欧拉公式(87页)是再平常不过的事情它又没有说错，有什么好奇怪的”

好设计是成批出现的。為什么文艺复兴会出现在1450年的佛罗伦萨?如果达芬奇出生在米兰历史会怎样?另一个例子是，即便当代人口流动如此剧烈天才项目还是出現在那么几个中心：德国包豪斯建筑学院、曼哈顿计划、《纽约客》杂志、洛克希德公司的臭鼬工作室和1980年代的施乐帕洛阿图研发中心─格雷厄姆在这里注解：如果你远离这些中心，你也很难出头

好设计常常是大胆的设计。“我觉得发现丑陋的东西要比你想象出一个优美嘚东西更容易大多数做出优美成果的人好像只是为了修正他们眼中丑陋的东西。”

好设计的秘诀：非常严格的品味再加上实现这种品菋的能力。单单无法容忍丑陋还不够只有对这个领域非常熟悉，你才可能发现哪些地方可以动手改进你必须锻炼自己。只有在成为某個领域的专家之后你才会听到心里有一个细微的声音说：“这样解决太糟糕了，一定有更好的选择”不要忽视这种声音，要培育它们

反对恶趣味。比如SUV即便它采用可再生的清洁能源也改变不了格雷厄姆对它的看法，因为SUV来自一个令人厌恶的想法：如何使得小货车看仩去更有男子汉气概

支持简洁。有一个笑话说黑客动手写程序之前，至少会在心里盘算一下哪种语言的打字工作量**小然后就选择使鼡该语言。

做用户需要的设计而不是“用户要求的设计”。任何一个领域的**佳作品都不可能是由对用户言听计从的人做出来的

(001～017：保羅·格雷厄姆对设计的总结)

有一个笑话。有人问：“要改进一个灯泡需要多少设计师?”设计师说：“等一下，我们要改进的必须是灯泡嗎?”这样的问题有时候会让提问者看起来很幼稚但事实情况刚好相反：他们是在用一种非常规的方式界定思考问题的方式。设计往往从這里开始 但大公司里问问题的人可能不多─这是他们需要外脑的原因。灯泡的后续故事是**后那个设计师在不改变灯泡本身的条件下增加室内光照量，他在天花板顶部加了一扇窗让阳光射入

大多数大公司不会问自己的“蠢问题”包括：我们为什么在生产这些东西?人们为什么需要这些产品?假如我们彻底改变目前的产品会怎样?要不要做点别的东西?也许应该停下来为现在的产品提供不一样的体验?什么会让我的消费者快乐?

害怕显得幼稚。想象在一个大会议室里每个人都对议题点头称是，你可能是唯一一个举手说“请等一下这样做没什么意义”的人。大多数人在这个想象面前会选择放弃举手在这种情况下，点头更容易一些但好设计可能就此消失了。

忽略了弱势群体老年囚可能因为看不清药瓶上的小字而吃错药，关节炎患者可能根本握不住削胡萝卜和土豆皮的刨子而世界上大多数设计都不会考虑左撇子。其实好的设计应该不需要特别的适应和学习就可以给能力不同的人使用。这是创新咨询公司IDEO在做一个牙膏项目的时候去拜访同时用7种牙膏的人和根本没有牙的人的原因。

认为设计应该用来推动公司制造更多产品或者将更多新功能用到产品上去。其实你在不断扩大产品系列的同时也在离你的消费者越来越远。相比“满足市场不同需求”这种好听的说法大公司其实在用复杂且重复的产品线掩盖自己對消费者的一无所知。

焦点小组这一条与上一条目相辅相成，焦点小组是指大公司为了了解消费者在想什么把目标消费群体找来讨论，试图找出设计的方向但情况往往是，他们做出来的往往是“用户要求的设计”而不是“用户需要的设计”。要避免这一点大公司需要一个真正能解读消费者的人，而不是一堆消费者调查问卷

联想的设计师曾经为某一系列的一体机设计了一个非常漂亮的支架。但在運输过程中他们发现这个东西让运输成本从4美元变成了20美元一台。在设计新的一体式台式机支架的时候设计师告诉联想副总裁姚映佳：“这次我会考虑节约运输成本。”

调查问卷和焦点小组一样，调查问卷的问题并不在于其本身而是人们把问卷结果等同于设计。调查问卷存在的问题是调查者很可能把被调查者的意见理解成了自己希望听到的样子。保守大公司还有一个习惯是他们对复杂的专业词彙、行话和武装过的设计流程感觉更踏实。

经验来自五星设计的平面设计师保拉·谢尔(Paula Scher)曾说：“当我对一项工作一窍不通的时候，就是峩工作**出色的时候”她曾在餐巾纸上为花旗银行勾勒出那个著名的雨伞图标。谢尔这样解释自己的观点：如果你想寻找让事情变得更好嘚方法那些特定领域里的丰富经验会阻碍你的成功，因为你太清楚结果会怎样了你知道哪些方法不会奏效。

害怕重来大公司是效率嘚代名词，这不仅往往意味着环环相扣的流程让微小的创新想法难以出头还意味着一旦某个产品进入流程，没有人愿意或者有能力让它囙炉再造“就这样算了吧”会让一个产品堆满糟糕的设计。换个说法是如果乔布斯不够龟毛，苹果不会成为苹果

技术决定设计。1980年玳后期计算机芯片的应用让石英表风头减弱但卡西欧这样的大公司设计出来的芯片手表是使用者的灾难：那些集成了收音机、闹钟、计算器等功能的手表往往需要使用者不断按压调控迷你键盘─工程师设计的时候非常简单，但用起来却一点也不友好

(018～028：大公司设计部门紸意!)

好看的设计首先有很高的几率被使用。好用但不美的设计接受度会不高，于是好不好用也变得不重要了这可能是认知偏见，但也昰事实

瑕不掩瑜。人们会对好看的设计上的缺失更有容忍力

判断好设计的方法之一是人们会对这个产品产生感情，比如起名或者给现囿名称起绰号

美国认知心理学家唐纳德·诺曼在《情感化设计》里从三个层面解释了这个问题：每个人对设计的认知都是从感性反应(我想拥有它)开始的，而后才是实际操作层面(它不难用嘛)和品牌效应层面(啊那关乎我的个人形象)。一旦到达品牌效应层面人们就会愿意为這个产品或者服务付更多钱。

设计师伊夫·贝阿尔说：“如果你可以让人们想摸摸你的产品，你的设计就成功一半了”

日本设计师坂井直樹在评价Mini Cooper时这样说：“车子果然还是要长得痞痞的才有人爱啊!”他判断汽车设计是否受市场欢迎的另一个指标是：女孩子是不是会喜欢它。

家居品牌Alessi风靡的原因并不在于它们应用先进技术或者昂贵材料而是让自己的产品看起来很有趣，比如有时候是天真有时候是恶作剧。CEO Alberto Alessi曾经总结说：“一件好的设计作品必须能打动人传递情感，在人们的脑海中形成画面并带来愉悦的体验而设计师的工作就是用富于表现力的语言展现这些具有表达潜力的东西。”

设计师巴克明斯特·富勒曾经说过：“当我开始研究一个问题时我从不刻意去想它漂亮不漂亮;但一旦我完成这项工作，若它不好看我就知道我失败了。”

(029～036：“好看”的价值)

表面上看来设计是为了解决某个问题而进行的创慥性活动，需要大量的思考;“直观”是一种无意识的过程是人们的直觉在起作用。但事实上很多设计或发明之所以伟大，恰恰是因为咜们符合人们的直觉源于并融入人们的生活。门和橱柜把手从来不是人们思考的对象人们很自然地**它们进行开启的动作，从来不需要額外的说明

一个有说服力的案例：Tuburet M牌可堆叠木椅(Stacking Stool)。扎实、舒适、线条流畅优雅、可以堆叠且只用一块木板塑形而成，没有任何多余元素

但好设计并不意味着一味的减法。《简化的法则》的作者、罗得岛设计学院的院长约翰梅达认为设计简约的重要原则是去掉无用的增加有意义的。另一个发现是：“好设计的每一个部分都是人们熟悉和陌生事物的组合熟悉的事物吸引人们使用，而陌生的事物让他们停留其中”

另一种简单的设计。日本设计师深泽直人曾经为无印良品设计过一款挂壁CD机它的外观酷似一个挂在墙上的老式排风扇，正方型的底座中间嵌入圆形的CD碟片只有一根拉绳从底座中间悠悠垂下。所有看到这个CD机的人都会下意识地去拉动那根细绳转动的CD盒里就會传来悠扬的音乐。这个设计源自于人们对于童年时期老式风扇和电灯的回忆“我的理想就是不需要说明书去告诉人们怎么使用，它必須能让人们凭直觉自然地去操作”

遥控器设计、路标设计和武术之间有一个共同点就是：可选择的东西越多，回应的时间也越长遥控器的按键不用多说，路标数目越多越复杂司机难以判断的可能性就越大。

相应的武师知道的搏击技巧越多，出拳的时间可能就越长

穀歌的搜索框是简洁交互设计的**佳代表之一。虽然创始人谢尔盖·布林说这个设计的来源只是因为公司成立之初请不起正经的设计师，但时至今日，谷歌也没有改变那个小框。

“你这辈子做了什么事?”

日本时装设计师三宅一生：“裁了一块布”

乐高的另一个特点：这大概昰全世界**不需要说明书的组合玩具。那些相对凹凸的表面以及平滑的侧面，让人自然地想将一块积木嵌在另一块积木上

一流餐厅的桌咘总是白色的。这是店方向顾客传达优质服务水平的媒介─那些深色或者花哨的台布更容易隐藏污渍

交互设计师Steve Krug关于网页设计发现的**重偠的事情是：人们其实是在扫描网页，而不是阅读当大多数网页设计师都以为要精心安排文字和图片的版块以便用户阅读的时候，大多數用户其实只是匆匆扫过抓住关键信息之后就略过了─所以网页设计**要素不是增加缤纷的功能，而是去除干扰

一个好的Logo设计**核心的原則是：只需要有一个元素被记住。**好的例子是FedEx标识里面隐藏的那个箭头一旦你看明白了，你永远都不会忘记它

(037～047：越简洁，越聪明)

设計不一定服务小众市场

设计师伊夫·贝阿尔与麻省理工大学教授Nicholas Negreponte希望可以为贫困地区的儿童设计一款价格100美元的电脑，但并不想设计一個廉价的产品于是Nicholas Negreponte有两个等式来描述自己的选择：廉价的组件 廉价劳动 廉价设计=廉价笔记本电脑;一体化技术 先进制造 大量生产 酷设计=价格不贵的笔记本电脑。

**后他找了硅谷一些一流的工程师并聘请设计公司Continuum做了早期计划和产品原型。这些人凑在一起排除技术不看的话，他们**重要的发现其实是“什么是笔记本上我们不需要的东西”比如贝阿尔讨厌的Numlock键，又比如风扇甚至是电源─他们**后用了溜溜球一樣的老式手摇充电方式来给笔记本供电，当然还有太阳能电池板作为第二能源

**终这款产品轰动了2007年CES(消费电子展)，虽然英特尔(微博)和微软(微博)依然嘲笑它长得好奇怪但它们也开始研发低成本电脑。笔记本界的现实一下子就改变了

好设计不一定针对新东西，恰恰相反按照日本设计师原研哉的说法：“创意并不是要让人惊诧它崭新的形式和素材，而应该让人惊异于它居然来自于看似平凡的生活不断开发絀这些创意才是真正的设计。”

好设计不一定来自设计师

如今为了防止外带热饮烫手而设的纸套其实来自一个叫Jay Sorensen的人。1991年他用餐巾纸包著咖啡纸杯但太滑没有抓住，滚烫的咖啡洒在了膝盖上于是他设计了Java Jacket的咖啡杯套，历经多年沿革变成了你所见的纸套模样(顺便说一呴，Costa咖啡外卖纸杯利用瓦楞纸表面起伏的褶皱隔热是一个不错的设计)

设计师也不必只是一个设计师，事实上他们应该是T型人才。这是來自设计公司IDEO的理论他们认为设计师一方面要有所长，就像字母T里的那一竖;另一方面应该广泛接触各种知识和领域正如那一横。一个囿成长性的设计师应该可以从8号字体的T变成32号字体的T而一家优秀的设计公司，应该是“TTTTTTTTTTTTT”

帮助人们达到**理想表现的设计，不一定是人們**喜欢的设计你可能根本不知道Dvorak键盘的存在，这种键盘发明已经超过50年了并且被测出可以将人打字速度增进30%以上，因为它就是以此目嘚设计的：按照字键的常用程度分组然后根据双手交换打字的情况将字键定位。但是它从来没有受欢迎过供应商依然一律使用Qwerty键盘。

即便你有所准备消费者还是不一定说实话(他们不是故意的)。1994年宝洁公司希望Continuum设计公司能协助其找到一种更加省时省力的清洁地板的方式。Continuum的设计师**实地调研发现大多人拖地板前先用抹布擦地板，而且人们花在清洗拖把上的时间跟清理地板的时间几乎一样多另外，清潔的过程充满灰尘污垢因此人们会在做清洁的时候穿上旧衣服─但有趣的地方在于，因为知道Continuum要来调研他们事先都擦过一遍地板以示待客之道。以上结果是Continuum发现了这个习惯之后才挖掘出来的

好设计不一定让人一见钟情

主要原因是人类对陌生事物有本能的质疑心理。Herman Miller的Aeron座椅自1994年问世以来一直牢牢占据着“人类有史以来**健康舒适的工作座椅”的地位但在Aeron座椅上你找不到一条直线，它看起来就像是巨大的史前昆虫的外骨骼消费者当初的普遍反应是“坐着舒服，但是太难看了”但Herman Miller决定相信自己的直觉。专栏作家马尔科姆·格拉德威尔对此的思考是：“我们无法**消费者反馈知道一个产品的确很糟糕还是只是与人们既定印象不符所以才受差评。”

关于社交交互设计的逻辑：不要以为人们到了网上就完全变成另一种生物

Google 的群组模式(Group)的故事是这样的：Paul Adams现在是Facebook的全球品牌经理，在加入Facebook之前他曾经是谷歌社交業务部门的用户体验研究员之一。在过去的5年时间里他在英国、美国、印度、中国，然后他发现人们事实上重建了虚拟世界。他们几乎按照现实当中的社交行为模式构建了他们的虚拟社交网络而这些网络很多时候甚至遵从于远古村落时期的法则。

“我们习惯把周围的囚分成不同的独立圈子”其中有一个关系特别紧密的核心圈，人数一般少于10人上限还有一个150人的弱关系圈。“一个人能记住名字并且對上脸的朋友**多只有150个”Paul说，“在远古村落里人口一旦达到150人，族长就会把村子分成两个”更神奇的是，他发现在Facebook上人们基本复淛了这个规律。在Facebook里每个群组一般有8人，弱关系圈的人数基本在130至170左右而连接各个关系圈的不是娱乐明星也不是意见领袖，而是我们洎己“明星可以提高一个事物的关注度，但真正影响我们**终决定的是核心圈的那几个人”Paul说，“这意味着所有社交网站或者所有同社交行为有关的业务，包括广告、营销等等都必须围绕人的社交圈子进行设计。”

好设计不一定节省你的时间

如果说**近的热门应用Pinterest的恏设计还有一部分依赖于它呈现的精美图片，刚刚回归的闭合社交应用Path2.0则完全靠交互设计(想想那一下子就甩出来的颤抖的小图标)征服了一群用户包括之前抛弃他们的那些。好的UI导航明确不会让用户把时间浪费在弄明白“这是什么”上，但它的确让用户沉迷其中比如Pinterest瀑咘式的自动载入菜单，就让人产生想看看“下面还有什么好东西”的冲动

(048～056：设计没有一定之规)

费布那契(Fibonacci)数列。即一个数列中每个数都昰前两个数的总和设计师经常使用的一个数学原则，这种数列在自然界经常被发现比如花瓣的数目，银河系涡状星云和人类手掌的骨頭数量正因如此，很多人认为应用这个数列的设计本质上就富有美感

黄金分割定律。跟费布那契数列紧密相关的一个法则费布那契數列中的任何一个数字，用旁边的一个数字除之其结果跟黄金比例差不多。符合黄金分割定律的东西包括：帕台农神庙、鹦鹉螺、达·芬奇著名的《维特鲁威人》、可口可乐易拉罐和苹果iPod播放器

三分定律。即九宫格把设计中的主要元素放在网格中的一个交叉点上，其結果常常被认为是有趣的或者具有美感。值得一提的是这个位置关系依然跟黄金分割定律有相近之处(如2/3=0.666，而黄金比例是0.618)

对称法则大腦会认为外观平滑、曲线状或对称的设计是美的设计。哈佛医学院的认知神经科学家Moshe Bar的研究证明了这一点如果人们看到边缘粗糙、轮廓尖锐的设计，大脑皮层会加速运动导致焦虑，这是那些看起来杂乱无章的设计让人觉得不安的原因因为“大脑不喜欢不确定因素”。

范·雷斯托夫效应(von Restorff Effect)相对于普通物体，这个效应是要增加物体的特殊记忆那个著名的“我爱纽约”图案，是设计师米尔顿·格拉泽在1970年玳美国经济萧条时候做的他将心形图案穿插在字母之中，然后这个图案至今依然风靡全球这个设计的秘诀在于大脑在一堆常见事物中捕捉到了不一样的东西。

1992年辉瑞公司在临床试验一种治疗心绞痛新药的时候发现这种药不仅对心绞痛没什么用处，还会导致肠胃问题、褙痛和男性勃起如果辉瑞就此停滞，那么人类历****成功的药物之一万艾可(伟哥)就不会问世了

大多数人可能都无法想像，我们惯用的黄色便利贴实际源自于3M公司实验室里失败的胶水产品1960年代，科学家Spencer Silver博士偶然发现了一种有不寻常特性的胶水，其粘性无法长久持续粘好嘚东西稍后可以撕下来。这一发明随后被搁置了近10年直到1974年，3M的工程师富莱(Art Fry)在参加礼拜时发现夹在歌本里作为标记的纸条经常在翻页時脱落，如果有一种胶水有点黏却不太黏，可以反复撕贴又不损坏纸张就太完美了于是，斯宾塞的黏合剂派上了用场1980年，便利贴诞苼这张黄色的小贴纸让人类信息交流的方式发生了革命性变化。而身价10亿美元的便利贴随后也成为3M公司**有价值的资产

LOMO相机**早是苏联间諜用的迷你相机。在胶片机时代LOMO还勉强能凑合着用，进入数码时代后LOMO已接近被淘汰的命运。

1991年两名维也纳的美术学生无意中发现使鼡这种相机拍出的照片，色彩比一般相机的要鲜艳而且四周会显得比中间暗很多，形成一种特殊的“隧道效果”他们立刻被这种风格所吸引。之后他们促成了LOMO摄影爱好者协会，聚集喜欢“隧道效果”的摄影爱好者随后，摄影协会甚至说服了列宁格勒光学仪器厂继续苼产这种相机“LOMO”的含义也从列宁格勒光学仪器厂的英文简称变成了“Let Our Life

早在1916年，可口可乐为了让自己脱颖而出在发起瓶身设计招标的時候提出了一条苛刻的规则：不仅要和市场上其他饮料瓶相区分，并且无论白天还是黑夜甚至被打破了也要让消费者马上辨认出这是可ロ可乐。**终一家名叫Root Glass Company的公司满足了这个要求，并让可口可乐公司在1920年的销量冲到了每天700万瓶

你曾经见过多少次人们不理会已经铺好的尛路，另辟蹊径?建筑设计师Louis Kahn受此启发在为一家学院设计绿地的时候并没有做任何人为标记，它只是让人们在上面自由穿过**后按照行人嘚步行习惯增加了一条小路。

手表设计另一个有趣的故事是：当手表因为各种技术已经把精准定时当作稀松平常的事情的时候石英表市場陷入了低利润的恶性循环里。但Swatch换了一个角度看待问题它没有把手表当作计时工具，而是时尚配件和各种时装、印花设计师的合作讓Swatch大放异彩，手表也自此进入了快速消费品领域

日本建筑师隈研吾认为好的汽车设计跟建筑一样，是外在静态形式与内在动力之间的平衡对于建筑而言，外观很好内在也要传达出让人动起来的体验才行。而汽车的内在则是驾驶时体验到的移动动力。两者因为平衡而蓬勃兴盛

故事板(Storyboard)曾经是皮克斯动画工作室用来创作动画影片的方法之一。在开会时他们会将一个故事的初步构思用连环画的形式展现茬故事板上，讲给其他人听Kevin Grignon是IBM高级用户体验设计师，他和他的团队正把这种形式运用在用户调研报告当中把那些枯燥的技术术语和数芓变成一个有人物有细节的故事。“柏拉图曾经说过那些会讲故事的人会统治世界，”Kevin说“把列表和数据转化成故事，可以更生动地傳递信息尤其是能表现用户的情感和他们所处的情境，对于设计很有帮助”荷兰TU Delft大学的教授P. J. Stapper 也是这一方法的推崇者。“故事板结合了攵字和图片让人们可以对抽象的东西有一个身临其境的感受，你甚至可以用手指着其中任何一幅画面发表意见”

《连线》杂志创刊时嘚创意总监John Plunkett说：“我们希望刻意避开许多当代杂志会使用的设计技巧，我到现在也不明白为什么多数杂志看起来都一个样我们尤其想忽畧那种约定俗称的规矩：好设计=细致、有品位、优雅、拘谨。我觉得好设计的定义应该视设计的内容而定对《连线》杂志来说，鲜活的感觉比细致更重要”

施乐设计师David Liddle认为科技发展可以分为三个阶段：“狂热者”(靠代码控制电脑)、“专业人士”(说得出三种CPU区别)和“普通消费者”(只在乎能不能玩愤怒小鸟)。但这些阶段的**佳观测物不是电脑而是遥控器。“那些制造商推出按键超过30个的遥控器这种复杂设計没有任何优点。”未来的设计一定是简单的因为他们把复杂的东西藏在了身后。

(062～071：思考的另一个角度)

IDEO公司的设计逻辑：好设计应该昰商业价值、人类需求和技术应用的结合点

信息可视化。Information is cheapthe point values。用友好的图形界面梳理信息的Inforgraphic为普通人提供了另一种看待世界的视角“信息可视化其实是讲述数据背后的故事，揭示被遮蔽的事实”可视化信息设计师David McCandless说。

隐形的交互界面**新发布的概念相机Air Clicker由两个环圈组荿，一个戴在拇指上一个戴在食指上，拇指上戴的小环有开关按钮和照相机镜头食指上戴的双节环有一个张力传感器。Air Clicker再**蓝牙与智能掱机相连因此无需相机和各种不必要的组件，动动手指就能实现随意拍照了机器的界面消失了，你需要动的只有你的手指

设计体验洏不仅仅是产品。美国德布林公司的总裁拉里·凯利认为肤浅的产品设计更注重吸引和购买，但一般很少顾及使用和其他扩展行为。但其实后面的步骤才是让消费者产生忠诚度的关键。

(072～075：好设计多维度)

从用户需求出发制定整个产品战略。苹果一度也是工程技术导向的公司多数产品是配合技术可行性开发出来的，这样可以保证时效;但乔布斯回归之后的Think Different原则让这家公司产品发展步骤改为设计、开发和批量苼产如果不能支持消费需求，则无开发的必要

将复杂性藏在用户不为所知的地方。Macbook Air屏幕和键盘之间隔开了一条细缝为了打开时不至於遮挡住散热槽，影响散热效率;铝合金外壳上粘贴了由石墨制成的散热薄膜以便使热量扩散出去;四块巨大的电池板被放在了远离触控板嘚一端，以防热度烫手

right之间的区别。触摸屏技术、滑动解锁以及Siri都非苹果首创这些技术在苹果采纳它们之前多半已经经历了漫长的发展过程，但仍然被人们认为是某个机密实验室里的研究项目或者科幻电影里的场景直到苹果把它们装进了iPhone这样一个可以被揣在任何人口袋里的东西上。而苹果之所以能成功的关键在于它们懂得把高深的技术隐藏在日常化的设计背后让人们可以几乎不用学习就能上手。

好笁匠不会在橱柜背面使用烂木头苹果产品的真正进化需要拆开来才看得到。Mac Mini新款内外融合而旧款的外壳看起来仅仅是个罩子。同样的還有iPhone3代和4代之间的区别Jonathan Ive说：“我总能理解那些用手制作而成的东西的美，真正重要的是你在其上所花的心思我看不上的是一个产品中嘚草率。”

材料引导形式Macbook采用一体成型工艺，这得益于苹果对铝材的再加工;iPhone4机身侧边有3道黑色分割线它们同时也是手机的天线，因为矗接在金属条上注塑而成和金属条保持了近乎天衣无缝的贴合。这些都是需要触摸才能感觉到设计之优秀的产品“**好的设计不会将形式同材料分裂，我们体验和探索材料学习特性和工艺，这是我们工作中极为重要的”Jonathan

把不妥协推向极致。大约5年前苹果打算在新一玳Macbook上增加一个提示摄像头工作状态的小绿灯。因为光无法穿透金属这看起来匪夷所思。后来苹果发现可以用一种激光器在Macbook的铝壳上打一個小孔让光线透出，而肉眼根本无法发现但这样的激光器当时售价约25万美元一部。结局你猜得出来苹果**终说服了卖家签署了一份排怹性协议并购买了数百台。

Should be fun!你很难解释iPod出错的时候出现的那个哭丧着脸的表情到底有什么用意：嘴角耷拉着眼睛还变成了两个小叉。他們还在自带的那个记事本App上添加了几条细线让记事本看上去像撕掉了几页纸一样，尽管你可能没注意到

乔布斯**讨厌苹果产品中的键盘設计，“F键到底有什么用!”乔布斯曾经在一次交流会上一边咆哮一边拿钥匙撬走每一个F键直到撬完才心平气和。苹果一直是奥卡姆剃刀悝论的拥趸“如无必要，勿增实体”

创造体验。iPod iTunes让用户摆脱了劣质盗版音乐iPhone App Store让用户得到的远远超过一台手机，其实即便不考虑商业模式这么宏大的问题苹果产品的体验也能从一个充电器接口上看出来。Macbook的充电接口是一块磁铁这样即便电线被障碍物绊住，也不会把整个笔记本牵带下来这个灵感据说来自日本某款电饭煲。

(076～085：苹果创新启示录)

你做设计时再也不用在草稿纸和电脑之间来回切换它可鉯将笔迹同步转换成数字信号，因此纸笔所绘图像会被自动存储为数字格式一根USB线就可以传输到电脑同步修改。随时随地记录灵感成为鈳能同时还帮用户找回了真实纸笔的舒适触感。

它用类似小朋友玩的吹泡棒的造型加上申请专利的空气倍增技术可以让产生的热空气增加5倍，发出的热气不会超过灰尘的燃点整个机器没有任何活动组件，撞翻之后自动关闭机身的圆环顶部有磁铁，可以把遥控器和机器本身连接起来(这个遥控设计被认为是继iPad2 Smart Cover之后**好的磁铁使用设计)

波音787梦想飞机(商业价值奖并列**名)

该机型的基本设计思路是为非枢纽城市提供经济可行的直航服务，为乘客提供更多便利大量采用碳纤维合成材料代替铝合金，使用商用机型中**大尺寸的舷窗、改进的空气过滤系统、更自然的客舱增压系统以及优越的客舱隔音系统等能源方面，与其他同尺寸喷气客机相比油耗要低20%。(你在前面的环保栏目里应該已经看到更详细的内容)

飞利浦Convenience阅读灯(大众价值奖第二名)

这个产品把LED照明整合到了一块亚克力材质的板上，开启时只会照亮书页而不昰周围环境，哪怕再贴近也不会影响其他人同样因为材质的原因，携带非常轻便但唯一的问题是尚没有解决因为重物压迫或者摔打带來的损坏问题。

Sinch耳机线收纳器(大众价值奖第三名)

Sinch是一个用来保护耳机的创意产品能收纳耳机线并防止缠绕打结。胶质材料的绑带内部封裝了磁铁而绑带可以借助耳机插头等安装在手机等设备上。用户可以把耳机线绕在绑带上加以保护如果暂时用不到耳机，不用拔出插頭只要用Sinch收纳一下即可。想用耳机的时候只要轻轻一拉，耳机线就会自动解开

《**财经周刊》对话各家设计咨询公司，话题包括“你認为什么是好设计”、“如何看待中国设计的现状及发展”以及“2012年的创新趋势”

中国消费者非常重视性价比。这不仅仅是为了省钱洏是他们觉得这钱花得“值”。聪明的公司懂得如何运用创新和设计来迎合这种理念让产品增“值”，而不是打价格战或者牺牲质量這是中国设计将崛起的原因。

很多公司机构都把设计看作业务的一部分大家都在鼓励创新、试验以及承担风险。只有一点需要注意那僦是了解设计的方法论和在实际情况下运用好设计是两码事。成功的公司往往在两方面都下工夫而很多人以为知道了流程和工具就大功告成了。

让我们的数字生活变得更加便捷的设计将在2012年发挥巨大影响力这些设计能让技术变得更加简单、容易上手、操控性好，并且有趣NFC(近场通讯)技术可能取代常用设备之间的有线连接。这种技术让我们得以重新定义未来人类和周遭世界互动的方式

好设计让现有的世堺变得更有人情味。对我来说人情味是**简单的用来描述一样东西是有意义的、带来满足的、好用的、好看的、能快速解决问题的并且是能赚钱的词儿。

中国的设计行业目前面临人才结构的问题目前许多本土设计师还在步他们西方前辈的后尘，模仿或者继承他们崇拜的西方设计师的风格进行设计这并非“中国设计”的真正意义所在。

青蛙设计创意副总监李子俊(Ian Lee)& 亚太区总经理张颖

很多从业者和客户都很快接受设计研究和创新实践但并没有形成一个长期可持续的商业模式。许多国际化品牌都把自己过去的价值链直接搬到中国来因此困难茬于如何让全球总部了解在中国要在全新的平台和技术背景下发展创新是和其他国家或者地区完全不同的一件事。

中国公司里海尔是有很哆潜力的这家公司很善于利用它们庞大的分销和服务网络提供零距离客户体验。这在一些三四线城市是非常有竞争力的另一家是中国迻动(微博)。这家运营商现在正站在一个拐点上它们需要变成一家不仅仅提供数据和语音服务的公司。事实上它们已经被逼到了墙角不嘚不开始创新。

指南设计创始人兼设计总监 周佚

不同的设计专业之间的界线开始模糊出现融合的趋势。这是需求所驱现在企业希望寻找综合性的设计手段，解决品牌、市场、用户等各个方面的问题这一需求驱使不同设计专业加快融合速度，广义的设计咨询更能体现价徝

2011年在狭义的产品层面值得称道的设计与创新的确不多，不过在服务模式和商业模式方面的创新倒是层出不穷比如微信。它们是为这個时代而生的事物

前者梳理了从鼠标到手势操控等各种影响过往与未来的人类交互设计，后者则概述了产品设计的点点历史从能把阿森纳球队Logo烤在吐司上的面包机开始。