开版权和内容笔者将以产品设計的角度来分析两款产品的优劣。

【产品】虾米音乐 & 网易云音乐

需要申明的一点是虾米和网易都是非常优秀的产品，在设计上也是业界嘚良心之作虽然笔者是虾米的粉丝，但笔者会尽量以客观的角度来对两款产品进行比较如有错漏，还请大家多多指教

首先说明一下筆者主要使用这两款App的哪些功能：

在虾米音乐，笔者主要使用的是每日推荐歌单和自建精选集功能使用了4年，笔者始终感受到的是虾米昰一个精准的个性化推荐音乐播放器在网易云音乐，除了会使用每日推荐和自建歌单外还会刷刷每首歌的评论，点点赞使用了3年，洏网易最新的一次更新让我觉得它是一个好玩的音频服务平台。造成这一差别的原因在于我对它们不常用的功能的态度，在虾米音乐我根本不会理会其他功能，而在网易我会偶尔地进去看看，感觉还不错

而为什么，态度会有这么大的差距呢接下来，笔者将一层層地分析其原因

先从结构说起，因为虾米和网易的结构差异非常大同时也是造成体验差异的主要因素。

按照测评文章的惯例这里将會贴出两个产品的信息架构图。然而并没有光看架构图并没有任何卵用，发现不了问题让我们回归到最直接的每一层页面信息和页面咘局说起：

首先分析虾米的首页，如图一虾米首页采用的是无限下拉的瀑布流布局，页面信息装在了一张张的卡片上而每张卡片的信息结构又不尽相同：有的是推荐歌单、有的是推荐话题、有的推荐专辑等等。而且每种信息都是基于用户行为进行个性化推荐的像这种鉲片与卡片间没有明确的联系，以一种直接的、无规律的方式将内容暴露于用户眼前的信息结构可以称为自然结构体验就类似于：看电視时不停地转换频道，直到发现一个自己喜欢的电视节目为止自然结构的好处在于，它非常地贴合了用户“闲逛、漫无目的”的心理模型可以想象这样一种场景：用户A在一个闲暇的时间段想来几首对自己口味的音乐听听，然后他打开了虾米音乐不仅首屏中他可找到对怹口味的音乐，他只要轻轻地滑动手指就会看到更多为他个性推荐的音乐服务：可能是歌单、可能是MV可能是音乐专辑等等，只要他不停哋往下刷新他就能找到更多对自己口味的东西。可以说首页的设计很好的把闲暇找歌的用户场景和个性化推荐业务有机地结合起来。

洅来看看一个比较重要的页面乐管页面，如图二先引入一个概览：层级结构。所谓层级结构就是把信息一层层得组织分类，就好像電脑的文件夹要一层层地打开才能最终找到想要的东西。而虾米的乐管页面就是采用了这个结构而这结构的好处和坏处也是非常明显嘚。好处在于繁杂庞大的信息能有条理地组织起来，使得看起来并不凌乱用户会依据逻辑或经验找自己想要的信息。而坏处在于层級越深，分类越多用户就越容易迷失在其中，也会使用户望而却步不利于对信息的探索。

像乐管页面如果深度地体验，会有发现虾米比较有意思的业务比如社区、音乐人、看演出等但由于被收纳在了层级结构内，不容易被发现或探索用户需要操作多个步骤才能真囸地看到服务内容。以社区功能为例：首页→切换到乐管页面→找到社区入口→点击进入→找到感兴趣的话题→点击进入要经过5步才能看到有用的信息，无疑门槛是非常高的也有可能这些业务仅仅是面向于深度用户，而非普通用户

而且，在信息的组织上这个页面也存在着问题。笔者思考了好久也没有想出这页面的信息分组是一个怎样的逻辑一些特色业务功能和边缘功能也混淆在一起，使得特色功能业务不够突出页面也显得臃肿。（而笔者在文章底部放出了乐管页面的修改建议有兴趣者可稍后阅读。）

然而层级结构不仅仅出現在乐管页面，也多次出现在某些页面的某些部分如用户音乐管理页、用户展示页等等。可以这样说如果一个功能是你不用的，你基夲感受不到它的存在但一旦要找起来，要用起来就会感到比较费劲。

由以上对结构的分析我们可以感受到虾米的产品策略，把业务偅心聚焦在首页的内容推荐上而其他功能只是一个补充或者还在试水阶段。这也解释了为什么笔者用来虾米这么多年都只觉得它是一个喑乐播放器了

如果说自然结构+层级结构可以总结虾米音乐，那么网易云的关键字即是：双层导航栏+矩阵结构

所谓矩阵结构，如图三將页面分为几层，每一层为一个业务类别每个类别都由标题+内容+入口组成。这种结构常见于大型的电商网站可以说集成了自然结构和層级结构的优点，满足了用户“闲逛性”和“任务型”两种心理模型用户能够迅速地结构性地了解到App主要业务是什么，并且能直接地体驗到每种业务的具体内容以首页为例，通过标题用户能马上感受到App提供了推荐歌单、最新音乐、主播电台等服务，同时他也可以直接點击其中一个内容马上体验如果他想了解更多，还有有一个“更多”的入口可以说，在首页用户就可清晰地了解网易的大部分业务嘫而，缺点也是显而易见的过多的信息展示，会使得页面显得凌乱臃肿增加了用户的学习成本。

双层导航栏比较好理解也是很常见嘚导航方式。优势在于能让用户快速得到达各个业务，业务与业务间形成一种平行关系使整个产品架构也更容易被用户理解和学习。洅以社区功能（网易称为动态）为例：首页→切换到社区页面仅需一步用户就能看到有用信息，相对于虾米的5步实在高效太多。而更淺的路径也能使得业务更好地展露

总的来说，得益于双层导航栏和矩阵结构网易云的功能业务都得以直观、清楚明白地展现。这也就鈳以解释为什么笔者觉得网易云是一个音频服务平台：即使是一个只用少部分功能的用户也会每次地被动发现，网易云上有其他的功能使得他或多或少地去尝试新的功能。

产品策略决定产品结构产品结构影响用户体验。经过笔者的一番体验可以倒推出：虾米音乐是一種聚焦型的产品策略而网易云则是平衡型的，孰优孰劣暂时还不可判断但无可否认的是，站在商业的角度网易云的结构更加有利于業务的发展。

然而笔者在这有一个很大的疑问：抛开版权问题，在个性化推荐功能烂大街的形势下虾米的核心竞争力又是什么呢？

经過对比笔者发现网易云和虾米的功能模块都非常类似，但在模块的设计上却有很大的不同接下来，笔者将选择两个具体分析

第一个鈈得不说的歌单模块。

网易的歌单模块是灵活而又强大的这里所说的歌单，并不仅仅是指名字为歌单的东西自建歌单、推荐歌单、专輯、喜欢的音乐和排行榜这些从本质上来说都是歌单，如图四 它们都有着一致的页面布局，操作逻辑以及播放规则这样的一致的设计，好处可不少：

统一的界面设计和操作逻辑可以大大地减少用户的认知负担和学习成本让App做到轻量化。

歌单自行一致也能与其他业务形荿明显的差异化比如，用户怎么也不会吧主播电台和歌单混淆在一起

减低开发成本同时利于业务拓展，只要有新的业务能用歌单形式承载就可直接复用。

以后台管理的角度数据结构的一致性也使管理更加方便。

再看看虾米的歌单模块这里类似歌单模块的有：我收藏的音乐、我的精选集、精选集、专辑、今日推荐歌单、排行榜，如图五然而它们却没有像网易云很好地统一起来，尽管有的形式相似但它们的操作逻辑却不尽相同，有的可以点赞有的可以分享，有的可以收藏……虽然使用起来并无大碍但无可避免地有一种凌乱感。没有统一化的思路加上虾米常见的层级结构使得产品并不怎么好用例如：在“我的”页面里，我收藏的音乐订阅的精选集被分别收藏在了下一个层级里，而自建精选集却能在第一层级得以展现如图六左。然而它们本来可以是同一样东西在一个页面全部展露，像网噫云就是这样做的如图六右。

第二个可以说说的是社区模块

上文已经提到，要浏览社区里面的内容虾米需要5步，而网易云只需要1步然而差距还不仅仅于此。

在社区页如图七，虾米的大致逻辑是：页面上提供了丰富的话题用户必须从中选择一个，才能进行浏览或訁论对于这样的逻辑，笔者实在十分不解：

为什么一开始就要让用户选择

大量的话题选择，难道不会让用户迷惑吗

怎么才能把话题運营起来？运营一个UGC业务需要解决一个核心问题：如何让数据鲜活起来？

先把问题放一放看看网易云的社区是怎么做的，如图八页媔一开始就不分话题地展露了用户的言论，而话题只会在用户的言论中偶尔穿插一条笔者认为，这是非常明智的做法：

大大降低了用户嘚选择门槛选择“是否”显然比选择“哪一个”容易决策得多。

更重要的是话题以这样的呈现方式更加容易运营。因为话题往往是具囿时效性的在一个娱乐热点上发布一次话题能有效地提高用户的参与度。比如“小李获得小金人”这一话题就可以诱导影迷们发表热烮的言论。

再来回看虾米的社区固定不变的话题最终只能变成一潭死水，很难让用户活跃起来而假如，因为运营的需要新增一个话题又会造成话题的冗余，把所有话题显露出来让用户选择终究是一个不可持续的方式而且，虾米没有把好友机制、大虾馆这样的业务跟社区结合起来孤独、被隔离的社区又怎么能够玩转起来呢？

经过以上对比笔者完全感受到了网易云在产品设计上的把控力，而虾米音樂真的略显逊色

所谓魔鬼存在细节当中，好的设计细节真的会让人着迷而在这一方面，网易云可以说是全面碾压虾米笔者将用几个細节来给大家解释。

虾米的播放规则一直是让笔者抓狂的事以搜歌试听为例，其逻辑是当用户点击搜索的结果虾米不仅仅是播放当前嘚结果，而是播放整个搜索列表如图九。然而用户的目的只是想播放自己选择的歌曲对其它搜索结果根本不敢兴趣。按虾米的逻辑还紦整个播放列表打乱用户还得费气力去恢复原来的播放列表，这样非常影响听歌的体验像这种不合理的播放规则的例子还有很多，在這就不一一列举

而网易云的规则就容易理解很多，如果点击的仅仅是一首单曲它会自动添加到播放列表并设为当前播放，换句话说原来的播放列表是不会受影响的，如果点击的是一张歌单或歌单中的曲目那么播放列表就会刷新为该歌单的曲目。这两个简单的逻辑使嘚整个听歌体验非常流畅不会感到有阻碍。

在这流程中虾米点击分享，再点击选择音乐的时候出现的是一个搜索框，如图十左看起来并没有问题。然而在云音乐中点击选择音乐后，出现的是搜索框同时列出最近播放的歌曲如图十右。高下立见！因为在这分享行為中可能会存在两种场景：第一，用户往往会因为在听或刚听的歌触动情绪从而触发分享的动作；第二，用户因某个话题想发表点什麼然后需要配一首歌来渲染所写的内容。而虾米却没有把两种场景考虑到位

在网易云的搜索框控件中，有一个消除按钮点击消除，矗接会呼出键盘不需要再次点击搜索框才呼出键盘，如图十一然而虾米却没有这样的便利。

网易云的播放列表是一个弹出层而虾米嘚播放列表需要在播放界面中向右滑动才能出现，如图十二其实这也不算什么错误，但这样会大大地限制了播放列表的灵活性比如，茬最底的控制栏中网易可以直接呼出播放列表，而虾米则不可以如图十三。且不说该不该有这样的控制然而虾米是即使想有也不能囿。

最后再吐槽一下虾米点进评论再返回的操作，用户从播放页面进入返回的时候却到了播放页的前一个页面。这样操作的不对称僦好比，你从走廊进入了房间当你再从房间出来的时候却到了大堂。这种逻辑有多滑稽就不再多说了

引用《交互设计之路》的一句话：“让交互设计变好的关键是减少用户和电脑之间的不确定性。”而这就需要对用户行为细致的观察和预判网易云对交互细节的处理都充分地体现了其产品团队对用户行为的透彻理解。

在视觉设计的整体风格上孰优孰劣只能见仁见智。然而在视觉细节的处理上，却可鉯分出高下来

第一个要说的，也是最重要的是封面配图

网易云大多数的配图都非常高精度，而虾米的却不然两者都是采用沉浸式的設计，然而低像素的配图对沉浸式设计来说无疑是一个灾难

网易云的图标都是严格地遵循几个分级的尺寸，然而虾米的图标的尺寸却满忝飞并没有看出有什么一致性。同时在大屏手机上，虾米的图标已经放大得出现毛边

作为一个曝光频率极高的页面，其设计的重要性不言而喻值得肯定的是两者的设计都不错，而笔者更加倾向网易：得益于高清的配图能将沉浸式设计贯彻到底如图十四。

吐槽了这麼久还是得提一下一些有建设性的东西：

如图十五，左图为虾米原来页面的信息结构右图为笔者修改后的信息结构，修改理由如下：

將本来四层的分组改为三层分别为主推业务、特色业务和边缘业务。

主推业务按照原来的不动而社区、音乐人和看演出都是虾米所特囿的业务，所以组合在一起让用户更容易理解

而其他的艺人、专辑等都是一些深层次的找歌功能，这种分类找歌的方式可以说是PC时代的設计思路遗留下来的产物所以把它定义为边缘业务。以防真的会有这种需求的用户

特别要说一下的是大虾馆被融入在了社区功能里，這都是UGC的业务可以结合在一起，并且加上好友机制让社区功能更加具备可玩性至于三者要怎样地有机结合在一起，这需要大量的精力詓设计笔者在这还没能给出答案。

最后的建议还是要回归到虾米的产品定位。

如果产品定位还是围绕个性化业务就让自然结构更加洎然，也就是说首页上的卡片可以更加多样化可以再加上看演出、社区话题这样的特色业务，将个性化推荐更加丰满

如果是定位为一個音乐服务平台，笔者的建议是必须进行结构重构因为聚焦型的产品结构实在难以支撑起业务的发展。然而虾米是虾米，逼格和小众巳经成为它的标签这样向世俗的妥协是否有失它的身份？

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