建议您提前准备好以下资料方便与客服沟通过程中快速确认您的身份信息:
1.小米帐号(手机号码/邮箱)。
2.通过何种途径注册(米聊/论坛/小米官网/MIUI操作系统)
3.注册帐号時所在的地区/常登录地区。
4.曾经使用过的密码(越靠前的密码越好最好提供两个以上)。
5.曾经登录过小米帐号的手机品牌和型号
6.长期登录过小米帐号的手机IMEI号(Android用户填写)。 如何查询? 手机拨号界面输入" *#06# "返回的移动通信国际识别码。
7.长期登录过米聊的手机WIFI地址(iPhone米聊用戶填写) 如何查询? 设置 > 通用 > 关于手机 > WIFI(无线局域网)地址
8.最近一个月内常联系的好友(米聊用户填写)。
9.在小米网的交易(在小米网上媔有购物记录的用户填写)
10.论坛昵称(使用过论坛的用户填写)。
注:以上信息根据个人实际情况填写完善度越高,申诉流程越快
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