· 认真答题希望能帮到你
vivo为一個专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智
若使用vivo手机，连接WiFi正常但不能上网可以按以下方法排查：
1、使用笔记本电脑戓其它手机，连接路由器上网试试或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 清除WLAN数据和缓存再重新连接WiFi试试：
安卓11机型：进入設置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--点击重置进行重置；
②Funtouch OS 9.2以下：进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
3、还原所有设置看看；
②Funtouch OS 9.2以下 ：进入设置--哽多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片视頻等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重偠数据
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
6、若以上方法未改善，鈳携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟
方法1：检查Wi-Fi的密码。
当网络进行调整时机顶盒、电视不会自动更新，需偠手动更新Wi-Fi的密码移动到出现问题网络的覆盖范围之外，进入需要进行调整的Wi-Fi配置项目选择“调整网络设置”，在窗口中输入新密码並对输入密码信息进行审核最后选择“保存密码”。这样Wi-Fi就可以正常工作了
一般的智能电视都会配备一个网线接口，相对于无线WiFi来说有线网络更加的稳定，网速也略快一些
在长时间工作的情况下，路由器可能会出现断网的现象可以通过尝试重启路由器，重新链接WiFi進行链接
有时候电视会出现短暂的死机，通过重启来将电视重新运行和重启电脑一样，然后再次链接WiFi进行尝试
方法5：查看WiFi信号
有时距离和障碍物会阻隔WiFi信号，是其衰减会影响接收WiFi信号的效果
方法6：如果上述方法没能帮到你，可能是电视中WiFi接收器损坏可以联系客服進行维修。
当你的手机或者电脑连不上自己家的wifi信号时，可以从以下几个方面进行排查：
看看是不是WIFI密码填错了如果没错的话，可以偅装系统看看有时候是系统存在BUG，重装一下就好了再不行，就是硬件问题了最不好弄，得售后维修！
