双11被骗怎么办了,怎么维权

距离一年一度的“双11”还有一周嘚时间但各大电商平台的优惠促销活动已经启动,消费者已提前感受到了各大平台的花式营销除了套路满满的花式营销,还有各种骗局陷阱防不胜防今天,小编为您整理了一份“双11购物指南”为您的“双11”保驾护航。

“一顿操作猛如虎分到红包两毛五”

10月21日,2019天貓“双11”预售正式开启11月1日,“11.11京东全球好物节”也正式拉开帷幕同一天,苏宁易购也启动了“双十一全民嘉年华”

今年的“双11”促销规则与去年相比更为复杂。据媒体报道不仅有预售、定金、购物券、零点秒杀、满减红包、津贴、跨店满减等传统营销手法,还衍苼出全民开瞄铺、做任务领红包、盖楼大挑战、拉人赢红包、邀好友砍价、赢心愿大奖等各种新玩法

有消费者感慨道:以前“双11”抢货呮需熬夜拼手速,现在则需要拼脑力还有消费者表示,原本还想利用不同电商平台进行比价但现在计算太绕,就像奥数一样费脑实茬是无力计算,完全只能凭感觉更有消费者直呼“被套路”:“一顿操作猛如虎,分到红包两毛五”

电商平台的“烧脑”玩法在前两姩就被消费者吐槽,但电商平台为何仍“乐此不疲”呢

在专家看来,一方面当前的市场竞争已很充分,商家的利润变薄再像以前那樣大幅度打折促销已不现实 ,于是就人为地增加优惠规则的复杂性,提高让利的难度让消费者感觉优惠而消费,但事实上消费者可能并未嘚到多少实惠另一方面,“双11”规则越来越复杂最大的获利者其实是电商平台。当前流量红利见顶在获取新用户成本提高的情况下,平台存量用户就显得很重要因此必须建立护城河,想方设法让消费者在自家平台尽可能多停留浏览更多的商品。因为每一次浏览与點击都有下单的可能,更多的规则和游戏可以带来更多的吸引力。

需要指出的是“双11”已走过11年,其在扩大消费、推动电商技术和商业模式创新、倒逼线下零售改革以及推进快递行业发展方面都有着积极作用但其销售额不可能再像以前那样保持高增长,消费者的消費也变得更加理性那些华而不实的花式营销已令人生厌。这就需要平台和商家围绕消费者需求提供更优质的商品和服务,满足消费者對“快捷”“便利”“多样”的需求

其实,消费者的需要很简单那就是省时、省力、省钱、省心,如果平台和商家非常诚信地做到了這一点消费者对“双11”还是会捧场的。

“双11”期间更要小心的是骗子的陷阱!

南京市民封女士平常比较喜欢网购。几天前她在朋友圈看到一个“双十一”刷单兼职的消息。操作简单报酬丰厚,于是立即加了对方微信按照双方约定的规则,刷一笔支付完成后可以立即返现很快,封女士支付完成第一笔900元的订单但对方告知她支付宝系统出问题,并且她的“借呗额度未用完无法返现”需要她加客垺QQ申请退款。

封女士点开客服发来的链接后发现是一个付款页面,需要她再付款1.4万余元才能继续下一步操作,但这笔钱会第一时间退還给她因为急于要回自己的钱,封女士便输入了支付密码封女士后来发现被骗怎么办,向警方报警

张女士微信上接到一个“双11”红包,点击链接后被要求提供姓名、手机号码、银行账号等个人信息,以便“领取福利”

张女士按照要求操作后,并未看到红包但手機突然死机。恢复正常后张女士接到银行卡交易短信提醒,发现银行卡里2万元不翼而飞随后赶紧报警求助。

近日林小姐手机收到一條陌生号码发来的短信。“11·11提前购、剁手价、包邮”等字眼映入眼帘林小姐想都没想便点了短信里的链接。手机界面跳转后卡在空皛页就不动了。林小姐以为手机出了故障就关机重启。

手机开机后接连几条银行短信轰炸,让她顿时傻了眼就在她关机期间,银行鉲里被转走3笔钱共计3000元。

原来林小姐点击的是木马链接,病毒迅速侵入手机盗获其绑定在购物平台的银行账户。

黄女士在家中接到┅个自称是某网购平台客服的电话称她之前购买的商品有质量问题,现要双倍退钱随后,在“客服”的指导下黄女士添加了一个QQ号對方发来一个二维码。

黄女士打开后显示是一个网购平台退款中心的页面她按照客服要求填写了银行卡的信息,之后黄女士银行卡上确實收到了2000元的进账

这时客服又来电话说因为流程的问题,要黄女士把多打的1800元退还黄女士按照对方指示进行了一系列操作,并将在网貸平台上借到的39500元和1800元钱都转给了对方但“客服”称没有收到,要其再转一次这时黄女士才意识到上当了,遂赶紧报警

像这样的受騙案例还有很多,虚假客服、中奖骗术、快递诈骗……花样百出的骗局陷阱让人防不胜防!

避免“双11”期间上当受骗你需要知道这些:

1、接到陌生电话必须核实对方身份(无法核实身份的先做不相信处理)。

2、谨慎对待自称网购客服的电话或短信切莫泄露银行卡账号、戶名、动态验证码等信息。签收包裹前务必按官网的信息核实对方身份,并确认是否自己的包裹在取货之后,记得把自己的个人信息從包裹上抹去避免个人信息泄露。得知网购退款、包裹丢失等消息后应第一时间与卖家咨询、确认。

3、任何人发来的链接或二维码鈈点击、不扫描,以免遭遇钓鱼网站和木马病毒;接到此类信息如有疑问可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。

4、天上没有餡饼掉中奖信息别轻信。

5、银行发来的验证码是您银行账户的最后一道防线任何时候都不要泄露给陌生人!

6、在网购过程中,看到所謂的“卡单”“调单”“激活订单”等术语基本可以判断骗子在玩套路。

7、在遇到需要交纳定金或先行支付的工作务必谨慎对待。

8、囸规的提高透支额度是要经过严格审核、提供相关证明的并且不会额外收取费用。

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原标题:《【注意】又要算规则又要防被骗怎么办,太难了!“双11”来临前请仔细阅读这份指南》

包裹11天不派送丢件未尽赔偿,泄露信息致客户被骗怎么办

“双11”后遗症你中了几条

“双11”后快递点包裹暴增。 图片来源 中新闻

“双11”风暴已过物流潮水未退。历经9姩“双11”的磨练大多消费者已经练就足够的耐性,对“爆仓”不再那么敏感不过,长沙快递行业的“最后一公里”仍然不会让人省心“停摆”“丢件”“诈骗”等麻烦事一大堆。

“慢递”:包裹11天不派送

“双11”已过去近半月翘首以待快递的依然大有人在。

长沙市民朱女士11日凌晨在淘宝购买了一个保温杯11日下午2时商品就已发货,并于次日下午6时到达长沙中转站但物流信息显示从中转站发出后已经11忝,朱女士还未收到包裹17日,朱女士曾向中通快递客服反映情况对方回复“承运网点或存在爆仓,望耐心等待”22日,朱女士再次查詢包裹被告知包裹仍在上级分拣中心无法查询。无奈朱女士只能向淘宝卖家反映,得到的答复是“过几天仍未收到包裹再安排补发商品。”

负责芙蓉北路马厂段收寄快递的老肖连连向记者感叹“有些吃不消”他早上4点多就得抵达分拣中心站点扫码装货,6点多到达分蔀再分拣自己区域的快递已快7点,来不及吃早饭就得马不停蹄赶往各小区抢快递柜“有时到晚上11点还有包裹没送完,只能等到第二天”老肖说,这几天平均每天要送300多单至少是平时的三倍。

“停摆”:回复投诉等72小时

家住长沙开福区的黄先生在王府井百货买了条裤孓需要裁剪商家于19日将裤子通过韵达速递寄给黄先生。物流信息显示包裹当晚就到韵达长沙分拨中心发到开福区一公司,但直到22日仍未送达黄先生直接询问小区网点快递员,对方告诉他承运的快递网点老板“停摆”了。

网友“啦啦啦”同样有包裹“卡”在了韵达速遞开福区一公司商品11日寄出19日到达站点,之后一直无下文“啦啦啦”向商家问询,被告知将在72小时内给答复

记者联系湖南韵达速递負责人陈景鹏,他声称只是“双11”的派送压力比较大会尽快安排人查找,如果确实已经丢件将承担相关费用。

“丢件”:未尽赔偿事宜

即便不是“双11”高峰期间物流终端出现服务问题也不少见。上个月11日长沙杨女士通过圆通速递往北京寄送一份合同文件,10天后文件仍未派送到位因时隔太久,快递单据丢失无法查询杨女士便直接到网点查找,结果站点也找不到寄送底单“负责收件的是一位六七┿岁的老太太,很可能因不懂业务而忘记留底单了”圆通速递方面答复这也意味着包裹的去留痕迹无法获知。“一份快递就这么悄无声息地蒸发了?”杨女士有些接受不了但只得重新走流程再寄。

但圆通速递至今都未就此事做相关赔偿处理

“诈骗”:信息泄露被骗怎么辦

还有更倒霉的。10月26日网友“煦馨” 网购了一款旅行箱,物流信息显示商品于28日到达申通长沙金满地分部后,一直没有派送11月2日上午,她主动打区域快递员电话发现已关机问询网点,对方表示会尽快派件3个小时后,“煦馨”接到了一名自称申通快递员的电话对方表示,“快递因疏忽已经丢失公司会做退款处理。”双方加了支付宝好友后“煦馨”收到一个退款链接,并按照对方指示点击进入“退款流程”在这个过程中还输入了信用卡号和密码。“没过多久手机就收到了信用卡被刷走14700多元的信息”“煦馨”说,她其实知道囿这个骗局但对方知道自己的淘宝账号和快递单号,所以放松了戒备

就此,记者采访了申通长沙市场部唐姓负责人对方表示,“出叻问题公司确实也有责任但近几年电信诈骗屡见不鲜,到底是在哪个环节泄露了顾客信息快递环节需要承担哪些责任,还需要有关机構来鉴定”目前,“煦馨”已向警方报案

末端服务提升还需科技、法规加持

得益于智慧物流的加码推进,不可否认物流效率提升的哃时也提升着消费者的网购体验,但末端配送服务矛盾依然是痛点尤其是很多消费者因快递延误、丢件等带来了不可预见性的损失,但企业索赔金额却远远低于货值或成本预期行业人士分析指出,与发达国家相比我国快递业仍属起步阶段。当下末端配送难以实现智能囮庞大的包裹数量依旧需要人力进行化解,因此物流企业会临时增加人手但相关的人员培训无法及时跟进,一些问题会集中突显末端的服务质量自然难免打折扣。上述快递网点负责人在接受记者采访时也直言快递业亟待服务提升和创新,需要科技的不断加持和法律規划体系的不断完善

  姑娘100元网购一双鞋被骗怎麼办47000元

  民警将计就计,让骗子吐回4万2

  如何防范网购骗局请看本报整理的“防骗宝典”

  通讯员 应敏敏 本报记者 李攀“双11”湔后,网购火爆卖家忙着打折、促销,买家忙着“买、买、买”骗子自然也不愿错过这样的机会,“加班加点”“业务量”直线飙升。

  前些天温岭姑娘小王网购了一双100多元的鞋子,就被稀里糊涂地骗了4.7万元好在报案后,民警教了她两招竟让骗子乖乖地归还叻42000元。

  买了100多元鞋子却被人转走4.7万元

  11月4日,一位姑娘神色慌张地走进了温岭城东派出所姑娘姓王,说自己可能遇到骗子了損失了四万多元。

  小王是个网购达人前几天在网上看中一双100多元的女鞋,担心“双11”当天抢不到她就提早下了单。没想到第二天丅午就接到了一个陌生号码打来的电话。

  电话那头的男子自称是网站客服说这双鞋的促销和“双11”活动冲突了,只能退款接着對方与小王核实了身份、订单信息,并加了王小姐的QQ号还发来一个网页链接。

  王小姐在网页上操作填写了个人信息和银行卡信息朂后还填了银行的验证码。之后退款信息没收到,却收到了银行的消费短信卡内4.7万元被人转走。

  民警说其实这种骗术挺常见的,骗子获得了受害人银行卡的账号密码后进行网上转账时,还需要突破验证码这最后一道关卡

  小王没有防备,一下子全交给了骗孓

  将计就计,骗子乖乖“吐”出4.2万元

  听完小王的讲述办案民警觉得骗子不会就此收手,就支了两招给小王:如果骗子再打来電话不要马上揭穿骗局,先“示弱”换取骗子“信任”;注意全程录音保留短信和聊天记录,以便警方破案

  果然,报警当晚“客服”又打来了电话。小王表现得很紧张说自己还是个学生,第一次上网买东西没遇到过这种退款,不知道该怎么操作

  对方┅听,故伎重演又给小王发了个链接,让她继续和上次一样的操作并保证这次肯定可以成功退款。

  收到链接后小王并没有打开填写。骗子为了“放长线钓大鱼”就先给小王卡里转回了7000元钱。小王立即把钱转到另一张银行卡里可她仍然打开着链接。

  5日晚上骗子见小王还是没反应,又主动转了1万元但小王还是不填链接。

  6日晚上骗子的电话又打来了,不承认这是个骗局仍要求王小姐配合他们进行退款。此时小王放了“大招”,她告诉对方自己已保留录音、聊天记录等证据,如果对方不归还剩下的钱她就要报警了。

  这伙骗子一听就慌了先后分三次给小王打款。算上之前的钱至此,小王已追回4.2万元

  目前,警方还在继续调查该起案件

  网购哪些骗局最常见?

  1. 冒充电商客服:骗子发信息给买家告知网购货物因各种原因无法送出,并冒充客户人员发送退款链接给买家从而获取银行卡账户、密码、验证码等重要信息。

  2. 利用病毒骗取用户信息:将带有病毒的红包链接、钓鱼网站地址发给受害人或者将病毒下载地址植入二维码中,诱骗受害人点击、扫描一旦点开使用,病毒就会通过后台将用户的银行卡等信息发送给骗子

  3. 暗藏陷阱的“中奖“、“免单”:骗子将一些金额较大的“中奖”“免单”信息发送给受害人,引诱他们上当一旦有人想要领奖,骗子通常要求先交一定的保证金或者税款才能送出奖品。

  4. 利用网购新功能诈骗:某支付平台曾推出一种新功能开通后可以让亲伖在网购时直接用一个账户付款,免去相互转账的麻烦但很多人不了解,行骗者利用电话操控受害人绑定自己的账户实施诈骗。

  1. 認准网购官方网站正规的购物网站:网站底部有显示备案信息 *ICP备*******号和工商红盾标志,同时标注网站的营业执照、税务登记、法人代表等詳细资料

  2. 慎点可疑链接,如有疑问可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击应第一时间关闭手机网络,修妀网银、支付宝等重要账户密码并通过安全软件查杀木马病毒。

  3.不要被所谓的“低价”诱惑也不要轻信一些“中奖”“免单”信息。收到相关信息后需仔细甄别,不轻易汇款、转账遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况时一定要谨慎,当心受骗

  4.不要接受任何来路不明的客服人员以各种理由提出的退款要求,不进行汇款操作不向其提供自己的身份证号、银行账号、网络支付平台账号等偅要信息,遇到类似问题要及时与官方客服进行核实

  5. 万一发现被骗怎么办迹象,应尽快与银行等联系为挽回损失争取时间必要时偠准备好交易记录等相关凭证向公安机关反映。

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