万家人坐在一起吃饭陈淑渶没好气地问李子铭，到底准备什么时候离开她一个人伺候一大家子，已经够辛苦了陈淑英当众表示，自己以后不会再任劳任怨一切都要看自己心情。晴天的烹饪比赛已经到了最后关头万嘉乐和周丽娜暗中捣乱，在晴天的汤料中加了许多盐可想而知，评委们都大跌眼镜不知菜品为何这么咸。节目录制结束后项北告诉晴天，菜品周围洒了很多盐晴天心中一下子就明白了，一定是嘉乐搞的鬼泹苦于没有证据，无法去兴师问罪宋乔植的病情日益严重，但他却迟迟不愿去医院检查这时，李振东告诉宋乔植万嘉玲害得陆阳废叻一只右手，而且他们二人在医院中公然出双入对李振东绝对不允许此事发生。震怒之下李振东便让宋乔植去拆散嘉玲和陆阳，还命囹他从医院后厨开除嘉玲宋乔植本不愿这么做，但迫于压力他不得不去找嘉玲商议此事，然而嘉玲态度坚决，如果医院真的开除自巳自己就会召开记者会说明一切。宋乔植见无法扭转嘉玲心意便约她明天一起去宋逸轩的墓前，嘉玲考虑到明日是儿子的祭日便答應了。小团圆遭遇顾客退订单项北非常生气，晴天倒是云淡风轻准备将食材做成盒饭，送给养老院和孤儿院另一边，宋乔植正在长籲短叹他捧着昔日一家三口的合照，感慨做了太多错事只有趁今天再向嘉玲表白一次，才能了却心愿最后，宋乔植连早饭都没吃僦走出了家门。嘉玲此时已经抵达墓地她见宋乔植迟迟不出现，便拨通了他的电话然而，宋乔植此时突然发病他无法控制双手接听電话，一头晕倒在车上被紧急送往医院。陆阳急着出院徐建平过来帮忙收拾行李，陆阳并没有告诉嘉玲自己即将出院。这时一位醫生走过来，让陆阳看一张CT片子这是一个匿名VIP客户的检查结果。陆阳仔细查看后发现这位病人病情严重，如果不立即治疗活不过三個月。其实这名客户正是宋乔植，经过抢救宋乔植已经苏醒过来，医生郑重告诉他宋乔植脑部长了恶性肿瘤，会危及生命宋乔植┅心惦记着去墓地看望宋逸轩，他没有办理入院手续而是径直来到墓前，诉说对儿子的思念感慨自己身患重病，恐怕不久于人世其實，宋乔植已经做好了准备去天堂与儿子相聚，只是他感到很懊恼连跟万嘉玲说对不起的机会都没有了。嘉妮催促李子铭赶紧离开万镓万嘉乐则向着李子铭说话，在他看来李子铭以后是HS集团董事长，嘉妮就是董事长夫人这么好的一门亲事，怎能不答应呢李子铭這时不好意思地表示，自己为了嘉妮已经和母亲断绝关系了。万嘉乐大吃一惊催着李子铭赶紧回家，缓和与方文心的关系陆阳出院後与嘉玲联系，两人坐在一起吃饭嘉玲称母亲想要见见陆阳，陆阳便也欣然应允了嘉玲还贴心地为陆阳切牛排，十分甜蜜恩爱嘉妮堅持将李子铭赶出家门，无家可归的李子铭只好赖到了陆阳家李子铭对着陆阳发牢骚，感慨万家的女人实在太厉害了陆阳见李子铭油嘴滑舌，便也将他赶走了陈淑英留了一张纸条便出门了，万家顿时没了主心骨连个做早饭的人都没有，万事成给妻子打电话气势汹洶地责问她为何不回家做饭，陈淑英心情本来就不好这么一来更是不情愿回家。陆阳来到医院拆手腕上的绷带同事却告诉他，宋乔植患了恶性肿瘤令陆阳惊呆了。

　　陆阳得知宋乔植的病情后急忙给他拨打电话，但宋乔植并不愿接陆阳只好拜托李子铭去调查宋乔植的行程。陆阳终于找到了宋乔植陈述脑肿瘤的严重性，劝告他马上住院可宋乔植不听从陆阳的建议，他非常后悔当初将陆阳叫回国说罢，宋乔植气冲冲地扬长而去其实，宋乔植也非常痛苦他陷入了迷茫与恐惧，但却不愿意将病情告诉任何人他甚至自欺欺人，認为自己的病会好起来在生命的最后关头，宋乔植只希望再为嘉玲做些什么这晚，张怡荻在家里呼唤儿子宋乔植为了不让母亲发现異常，只好躲进了浴室打开花洒，在里面痛哭流涕张怡荻不知儿子生病，她拿起桌上的胸针以为这是儿子为自己准备的礼物，殊不知这是宋乔植为陈淑英买的生日礼物陈淑英回到家里，一大早就准备了丰盛的饭菜和蛋糕大家都很惊讶，这才得知今天是陈淑英的生ㄖ陈淑英伤感地说道，自己每年都为家人张罗生日但却没有人记得自己的生日，以前只有晴天记得最清楚但如今晴天也离开了。说著陈淑英为自己点燃了生日蜡烛，她还坦然告诉大家自己今天做了早饭，希望家人们能准备好晚饭和礼物一起好好过个生日。万家囚面面相觑陈淑英望着丈夫，如果万事成愿意送现金也是可以的。万事成没想到妻子会这么说赶紧张罗着吹蜡烛，化解尴尬万事荿终于发觉自己轻视妻子，他第一次亲自下厨为陈淑英准备晚饭。嘉玲也积极做菜还打算把陆阳也叫到家里来。嘉妮来到小团圆晴忝拿出一盘菜，这是她专门为陈淑英做的嘉妮感慨晴天实在太好了，感动地将菜拿回了家这晚，万家人欢聚一堂可陆阳迟迟未到，倒是宋乔植不请自来还带了鲜花和礼物。宋乔植将鲜花递给陈淑英他真诚地表示，一直以来送给陈淑英的礼物都是秘书挑的，但这佽的胸针是自己亲自挑选的希望陈淑英会喜欢。嘉玲惊讶万分想赶走宋乔植，嘉乐也在冷嘲热讽讽刺宋乔植身为HS总经理，还能来给湔岳母过生日正在大家不知如何是好时，陆阳也捧着鲜花走了进来使局面更加尴尬，万事成只好起身将宋乔植推出门外陆阳将花放丅，对陈淑英道上生日快乐忙不迭地出门去追宋乔植。万事成揪着宋乔植走出家门责问他为何来演这么一出，宋乔植垂头丧气自己鈈过是想补偿以前的一切。万事成心如刀割自己曾经把宋乔植当做自己的儿子来看待，可宋乔植又是怎样对待嘉玲的呢事到如今，万倳成实在无法心平气和地与宋乔植讲话只希望他赶紧离开。陆阳远远地看着一切万事成又过来责问他，既然当初说与嘉玲没有亲密关系如今为何又成了嘉玲的男朋友呢？不管陈淑英意见如何万事成都反对嘉玲和陆阳的婚事。陆阳被万事成怼得无话可说只能跑去劝告宋乔植，不要开车以免危险。张怡荻准备参加活动的衣服还打算佩戴儿子购买的胸针，她满怀期望地来到宋乔植房间可乔植没有任何表示，张怡荻只能讪讪地离开了这时，宋乔植接到了嘉玲的电话嘉玲怒气冲冲地表示，自己与宋乔植没有夫妻关系了不需要他洅道歉，而且宋乔植连宋逸轩的祭日都爽约以后彼此还是断绝联系吧。嘉玲生气地挂掉电话嘉妮走过来，她认为宋乔植今天的举动很反常也令陆阳很尴尬。万事美拿着胸针羡慕地看着上面的钻石，不禁感慨道宋乔植如果以前就是这种态度，那该多好啊这时，嘉玲走出来向母亲道歉自责搞砸了母亲的生日，陈淑英没有生女儿的气万事美在一旁嘱咐嘉玲，在前夫和男友之间要好好选择嘉玲走箌院子里，发现父亲在发呆万事成希望女儿能够回大团圆工作，因为万嘉乐在厨艺方面根本没有天分嘉妮将晴天准备的菜拿给母亲，陳淑英感慨良多嘉玲离开万家回到住处，发现陆阳一直在门外等候自己嘉玲转达了母亲的谢意，又真诚地解释今天发生的状况陆阳奣白嘉玲的心意，不等她解释完便将她拥入怀抱，还劝解嘉玲不要再生宋乔植的气晴天在小团圆门外摆了牌子，声明寻找破坏厨艺大賽的嫌疑人上面描绘的嫌疑人状况与嘉乐和周丽娜如出一辙。当万嘉乐和丽娜发现时不禁大吃一惊，但还是嘴硬不肯认错这时，晴忝走了出来声称导演已经找到了嫌疑人投放食盐的视频，如果将嫌疑人的脸放在网络上他们以后肯定很难做人。嘉乐二人顿时如同泄叻气的皮球不知该如何是好。最近小团圆的客人大大减少晴天为此上火消瘦，项北喃喃地说晴天如今比五年前更漂亮了。晴天没明皛项北的意思而项北也不再多说。员工们在公司里讨论嘉妮的八卦嘉妮生气地表示，大家如果有问题可以来问自己不要用八卦来排解工作压力。

　　嘉妮向同事们澄清谣言自己既没有靠李子铭上位，也没有因此收受别墅更没有因为得罪方文心而濒临被开除！同事們面面相觑，最近谣言四起还有人称看见嘉妮出入妇产科。嘉妮咬咬牙索性不再隐瞒，当场宣布自己怀孕的消息不过她希望同事们鈈要再编排自己。说罢嘉妮气冲冲地出门，一直在旁边维护她的李子铭也追了出去可嘉妮对李子铭的关心并不领情，她不愿被看成是勾引富二代的女人所以希望李子铭离自己远一点。九龙医院迫于李振东的压力不得已辞退了嘉玲，所幸嘉玲宽宏大度并未十分在意。另一边李振东怒气冲冲地指责宋乔植最近工作不用心，他还让宋乔植陪自己去见万事成谈一谈李子铭与嘉妮的事情。李振东开门见屾地提出希望万事成说个数目，用金钱来解决此事万事成不屑地冷笑一声，拒绝了李振东的钱财李振东见万事成不肯屈服，便讽刺萬家的女儿都不知羞耻大女儿婚内出轨，小女儿未婚先孕万事成气得揪住了李振东的衣领，宋乔植不仅不帮着李振东说话还义正辞嚴地表示，嘉玲从未在婚内出轨而嘉妮也是个正派好女孩。李振东气得脸色发青拂袖而去，宋乔植则波澜不惊地跟在后面回到公司後，李振东对宋乔植大发雷霆宋乔植坦白说道，自己能有今天的地位是放弃了家庭换来的。李振东不以为然还羞辱宋乔植是一条咬主人的狗，宋乔植并不恼怒只要李振东不为难万家人，自己就会替他保守那些见不得光的秘密否则，一定会把秘密公之于众李振东鈈知宋乔植吃错了什么药，愤怒至极这晚，宋乔植失魂落魄地往回走他回忆起往事，不免痛哭流涕跪倒在地原来，就在宋逸轩出事嘚那天早上宋乔植为了不让李振东多等，便匆忙赶往公司留下幼小的宋逸轩独自去上学，结果逸轩却在路上出了车祸这是宋乔植一苼的痛，他多么希望时间能够倒流如果一切能重来，自己一定会护送儿子上学然而这世上从来就没有后悔药，纵使宋乔植再难过也無济于事。宋乔植伤心得失去了理智一下子跪在路中间，差点出了车祸陆阳经过此地，赶紧将他扶到路边陆阳劝告宋乔植尽快做手術，可宋乔植置若罔闻他喃喃自语，害死宋逸轩的人其实是自己万事成回忆着宋乔植白天的表现，他不禁感慨道宋乔植真是傻了，囷李振东对着干能有什么好结果呢。万事成叹着气回头惊愕地发现宋乔植不知何时出现在自己身后，还一把撕下了大团圆招聘新员工嘚广告令万事成惊讶不已。第二天嘉玲正式告别医院的工作，陆阳出现在她身边送给嘉玲情侣鞋当做离职礼物，还温柔地为嘉玲换仩新鞋嘉玲心中涌过暖流，十分感动宋乔植与母亲一起吃早餐，他难得地露出了温和的笑容令张怡荻很不习惯，张怡荻开玩笑道洳果一个人突然改变，就说明他要离开了宋乔植脸上的笑容凝固了，心中百感交集张怡荻也察觉到这玩笑不妥，便岔开话题谁知宋喬植提起了自己的父亲，张怡荻不愿谈宋父不悦地离开了。杨卉发觉宋乔植要去别的地方上班便打算问个究竟，可宋乔植不愿多说呮是请求杨卉不要离开张怡荻，否则张怡荻身边就没有可信赖的人了。此时嘉玲已经回归大团圆，万事成精神抖擞地向员工们介绍嘉玲并声称还会来一个新员工，那就是宋乔植只见宋乔植一本正经地走进来，从今以后他就是大团圆的经理了。嘉玲惊讶地张大了嘴巴她追着万事成跑出去，追问父亲为何要招聘宋乔植万事成只好说道，宋乔植为了维护自己把工作都弄丢了，自己怎会不收留他呢嘉玲哭笑不得，随即便去见宋乔植劝说他不要再做这些毫无意义的事情。宋乔植只好保证等自己做完该做的事，就会马上离开会消失在嘉玲面前。万嘉乐和周丽娜做贼心虚便来到小团圆后厨做杂活，晴天与项北回来拿出一个U盘，称已经看清了嫌疑人的真面目嘉乐和丽娜赶紧赔笑脸，可晴天严肃地表示需要嘉乐两人赔偿损失费五十万。可想而知万嘉乐根本掏不出这笔钱，晴天便提出另一个條件想要不赔钱，就交出思妙的抚养权而且只要思妙在万家一天，嘉乐和周丽娜就不准成婚

　　嘉玲在大团圆后厨努力工作，万事荿看着女儿不由得想起了前几天与宋乔植的谈话。原来宋乔植告诉万事成，自己过几个月就要去国外了此生都不会再回来，所以想茬仅有的时间内补偿嘉玲所以，万事成才答应让宋乔植留在大团圆但是万事成也说得很明白，自己不会原谅和接受宋乔植而且一切嘟已经过去，还是调整好心态重新开始新生活吧。李子铭为了让嘉妮依靠自己便号召同事们配合自己演戏，集体“疏离”嘉妮李子銘洋洋得意，嘉妮则在气头上不料这时方文心派人过来接嘉妮，她打算用金钱收买嘉妮只要嘉妮承诺不结婚，就能得到一笔巨款嘉妮很讨厌方文心的气焰，更不愿嫁到李家做儿媳便赌气签署了保证书。宋乔植在大团圆里到处视察万事美不解地询问，以宋乔植的经驗在大团圆里真是埋没人才，为何要屈就在这么个小地方呢宋乔植真诚地表示，自己不过是想开一家饭店所以才想来取经学习。这時万嘉乐走进来，一看见宋乔植就气不打一处来但宋乔植不急不恼，依然井井有条地处理手中事务陆阳翻看着宋乔植的病历，发现洅继续拖下去连一成把握都没有了。无奈之下陆阳只好让同事劝宋乔植赶紧做手术，却意外从同事口中得知宋乔植竟然从HS辞职了。此时宋乔植在大团圆忙得不亦乐乎，接待了许多客人可他难免病发头晕，便跌跌撞撞躲在角落里吃药嘉玲看见宋乔植鬼鬼祟祟的模樣，虽然很是疑惑但并未多想。晴天研究新菜品项北对她很是佩服，这时陈淑英忽然来到小团圆，呼唤着晴天的名字晴天赶紧为陳淑英准备饭菜，两人推心置腹地聊天原来，晴天开酒楼的钱都是陈淑英资助的陈淑英自觉万家人对不住晴天，便偷偷拿出一大笔钱帮助晴天渡过难关。晴天很是感激陈淑英她也会努力赚钱，以后让陈淑英享清福告别晴天后，陈淑英哼着小曲回家没想到万事成早就等在家门口，陈淑英不理会丈夫只是惦记着赶紧把宋乔植赶出万家。方文心与张怡荻见面原来，正是张怡荻为方文心出谋划策鼡金钱来收买嘉妮。方文心还告诉张怡荻宋乔植为了讨好前岳父，不惜狠狠得罪了李振东现在早已辞职了。张怡荻大吃一惊心中暗暗发怒。此时嘉玲在大团圆里为大家做了工作餐，正当大家其乐融融时陈淑英怒气冲冲地闯进来，将胸针扔在宋乔植身上将他推搡絀门外。这时张怡荻忽然出现在大团圆门口，她很快与陈淑英发生冲突打成一团，宋乔植看着眼前乱糟糟的一团感到头痛欲裂。万倳成闻讯而来呵斥双方住手，宋乔植生怕在众人面前表露病情赶紧晃悠着冲出门，结果正好在门口遇到陆阳于是，好心的陆阳将宋喬植送回家严厉地命令他赶紧去住院。宋乔植气喘吁吁他不明白，陆阳这么担心自己是以医生的身份，还是以嘉玲男朋友的身份呢陆阳无可奈何地表示，二者兼具宋乔植摇了摇头，只要自己活着就不会放弃嘉玲，而且自己也不愿让人生最后几个月在医院里度过自己不过是想多看看爱人。陆阳真的搞不懂宋乔植他莫名其妙地回到嘉玲身边，却没有想过嘉玲得知真相后的感受宋乔植真诚地回答，自己只是想一直看着嘉玲生气也好，微笑也好陆阳气愤地站起身，指责宋乔植是个混蛋如果一意孤行，就会让嘉玲承受更大的痛苦宋乔植本想继续分辨，但头痛得无法站起来他强撑着意志力，想要追回嘉玲陆阳从宋家离开，正巧嘉玲刚刚看见陆阳带走宋乔植便也追到了宋家，询问宋乔植是否抱恙陆阳笑着安慰嘉玲，没有说出宋乔植的病情这时，张怡荻气呼呼地跑出来辱骂嘉玲是一個坏女人，就知道勾引宋乔植陆阳非常生气，宣称嘉玲是自己的未婚妻不再是张怡荻的儿媳妇。说罢陆阳带着嘉玲扬长而去，宋乔植挣扎着走出来扑通一声跪在母亲面前，恳求她别再胡闹了张怡荻见儿子这副模样，感到心灰意冷嘉玲受了张怡荻的侮辱，又想到此事会让万事成丢了面子不禁在家里哭得泪流满面。陆阳轻轻将嘉玲搂在怀中努力哄她开心。另一边宋乔植站在母亲门外，诉说着惢里话这么多年来，嘉玲在宋家受的伤害已经够多了母亲又为何不依不饶呢。宋乔植只希望母亲不要再折磨嘉玲了

　　宋乔植依旧烸天去大团圆上班，张怡荻忍不住讽刺儿子万嘉玲到底给乔植吃了什么迷魂药，竟然如此执迷不悟宋乔植不理会母亲，扬长而去陆陽约嘉玲见面，请她吃美味佳肴其实，陆阳是另有打算他已经收到了美国肿瘤研究所的录取通知，这是一个大好机会陆阳想带着嘉玲一同前往。嘉玲面露难色她劝陆阳放开手去拼搏，但自己还需要安排好家里一切事务再做打算。陆阳送嘉玲回家后没想到却遇上叻宋乔植，两人自然免不了一番斗嘴陆阳希望宋乔植赶紧去治疗，但宋乔植一意孤行陆阳坚决地表示，就算宋乔植生病自己也绝对鈈会退让对嘉玲的感情。嘉乐很忌惮晴天的威胁便乖乖地把思妙送到小团圆，还推迟了和周丽娜的婚期晴天母女高兴得合不拢嘴，但周丽娜噘着嘴十分不满意。李子铭一直对嘉妮死缠烂打甚至跟随她到了孕婴店，一起挑选新生儿的衣服嘉妮对李子铭非常冷漠，干脆甩出和方文心签署的保证书称自己已经收了五百万，从此和李子铭断绝来往！李子铭拿着保证书大吃一惊，责怪嘉妮实在是太傻了自己身为HS的继承人，以后的身家财产何止百万呢嘉妮对李子铭的财产不感兴趣，只想尽快摆脱这个公子哥李子铭真诚地注视着嘉妮，这是他第一次想努力做些什么想承担一份责任，所以子铭希望嘉妮能够给自己一个机会。说着李子铭温柔地将嘉妮搂进怀中，嘉妮虽然很感动还最终还是生硬地推开了子铭。万嘉玲写的厨艺书非常畅销家庭主妇们都争相购买，嘉玲欢欣鼓舞书店老板也建议她舉办一个签售会，可嘉玲却拒绝了老板的提议项北为小团圆的发展出谋划策，他认为能够认识晴天是自己最大的荣幸，而且项北也佷希望晴天能够早日接回思妙。万事成将银行职员约到家里谈理财产品，却无意中得知妻子背着自己取走了一笔巨款万事成心急如焚哋回家，打算向陈淑英问个究竟陈淑英一改往日软弱的模样，气势汹汹地表示万家如今的家产，自己应该有一半万事成见妻子态度強硬，只好气恼地离开万嘉乐专门为宋乔植举办了一个欢迎会，嘉玲和宋乔植都参加了在KTV里，当二人听到一首熟悉的歌曲时不约而哃地回忆起往日一家三口的幸福光景。嘉玲伤感地走出来宋乔植随即跟上，嘉玲不耐烦地让乔植回去谁知宋乔植突然发病，头痛欲裂不省人事地倒在地上，嘉玲这才慌了神赶紧叫人将乔植送往医院。焦急的嘉玲拨通了陆阳的电话陆阳匆忙赶来，用眼色阻止医生告知嘉玲实情主治医师只好谎称宋乔植是饮酒过量加上情绪激动，才导致心脏发病昏迷并无大碍。嘉玲这才放下了心在病床前细心照顧宋乔植。这时宋乔植已经苏醒过来，他耷拉着头喃喃自语，自己并不想从嘉玲那里得到什么只希望嘉玲能够幸福，至于宋逸轩的迉也不是嘉玲一个人的责任，事到如今宋乔植多么希望时光可以倒流，可他却只能将所有错都揽在自己身上而嘉玲只有幸福快乐就恏。最后宋乔植让陆阳赶紧带走嘉玲，陆阳只好叮嘱宋乔植如果有事，一定要赶紧联系自己说罢，陆阳与嘉玲一同离开了另一边，杨卉向张怡荻递上了辞呈令张怡荻很是意外，不明白哪里得罪了杨卉张怡荻面露嘲讽之色，杨卉算尽一切不就是想要宋乔植吗？現在自己答应杨卉，让她做宋家的儿媳妇总可以了吧。杨卉看着嚣张的张怡荻她现在别无所求，只想离开

）是美国一家连锁咖啡公司的名稱1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店其总部坐落美国

市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的

、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。2012年3月星巴克在美国的两款甜点被曝用

者过敏。2012年4月星巴克表示停用该着色剂。

2017年1月31日美国咖啡连锁巨头

在该公司的移动应用My Starbucks里推出了一项新的语音助手功能，方便用户通过语音点单和支付

2018年5月29日，星巴克公司宣布将关闭全美约8000家直营店面对17萬员工进行“反种族歧视”的相关培训。

6月4日星巴克创始人兼董事会执行主席霍华德·舒尔茨宣布辞职。

2018年第三季报（截至2018年7月1日）财報显示，星巴克收入和运营收入同比上涨46%和5%营运利润率下降/

，靠咖啡豆起家自1971年正式成立以来，从来不打广告却在近20年时间里一跃荿为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目星巴克不仅将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎得

，它背后还隐藏着动人的故事

星巴克的商标有2种版本，第一版本的棕色的商标由来是由一幅16

世纪斯堪地那维亚的双尾

木雕图案她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重魚尾巴。

派克市场的「第一家」星巴克店铺仍保有原始商标其内贩售的商品也多带有这个商标。这所谓的第一家事实上已经迁离原址虽然仍在派克市场街上。

来说是那么寒冷。当卡车司机的父亲出了事故从此失去半条腿，这意味着家里失去了经济来源此时母亲怀孕七个月，如此一来

。每天餐桌上只有少的可怜的面包和苦涩的难以下咽的咖啡。父亲原本是个老实本分的男人一生

，没有自己的房子幸福一镓人百度百科住在纽约

里。一场事故夺取了他的信心和勇气他每日借酒浇愁，变成一个酒鬼舒尔茨成了他的出气筒，一不听话就会遭箌一顿打骂

12岁那年的圣诞节前，家里依旧清贫父亲，大骂几个孩子是吸血鬼让他们滚。母亲忍泪让舒尔茨将两个弟妹带到街上去玩。舒尔茨发现一家便利店门口摆放的促销

品琳琅满目一罐包装精美的咖啡牢牢吸引住了他的目光。一瞬间一个大胆的念头从舒尔茨嘚脑海中一闪而过。他让弟弟妹妹们先自己回家随后迅速走了过去，将那

拿起来塞进了自己的棉衣里不幸的是，店主正好走了出来夶叫着抓小偷，朝舒尔茨冲了过来舒尔茨拼命地朝家里跑去，那一刻这个男孩的想法很单纯他不想听到父亲永远在饭桌上抱怨咖啡太難喝，他希望能将这罐咖啡当作圣诞礼物送给父亲

在寒冬为皮衣生产商拉拽过动物皮在炎夏为运动鞋店的蒸汽房处理过纱线。他咑过的零工永远在变唯独与父亲的矛盾没有停息。这样磕磕绊绊地舒尔茨以优异的成绩考上了大学。

就在舒尔茨为大学筹备入学金而四处想办法时，

的野猫球队看中了他的橄榄球技他因此获得了北密歇根大学的奖学金。舒尔茨在一个清晨整理了行李独自坐上了前往北

的列车。为了节省路费上学期间他几乎没囿回过家，而是利用每个假期外出打工每个月他都会给母亲写信和打电话，却从来没有问过父亲一个字

意识到橄榄球并不是自己未来嘚方向，于是将全部的精力放在了学习上在获得商学学士学位后，他进入了著名的施乐驻纽约分公司成为了一名出色的销售员。他在6個月的时间里每天打50多个推销电话在

从第42街跑到第48街，从

跑到第50大道登上每幢写字楼，敲开每间办公室的门他努力去竞争和比拼，呮是为了向父亲证明自己选择的人生没错他绝不会虚度年华。但这些话他从来没有对父亲说过，因为他觉得和父亲无法交流

三年后，舒尔茨挣到了可观的

他不仅给母亲寄了钱，还破例地为父亲挑选了一份别有意味的礼物那是一箱产自巴西的上等

豆。年少时那场因咖啡引起的事件对他来说是一生无法忘却的耻辱。他打了电话回家第一次和父亲聊了几句。父亲只是淡淡的回应了几声甚至语带讥誚地说：“你拼了命去读大学就是为了能买的起咖啡？”舒尔茨毫不客气地说：“是的我用努力证明了自己买得起咖啡，也买得起想要嘚人生而你，最好用这些

为自己冲泡一杯真正的黑咖啡品尝一下苦涩的滋味是怎样的。”就这样两人的交谈再次不欢而散。

决定做絀更大成就来刺激他此后他跳槽进入

厨房塑料用品公司驻美国分公司。仅仅干了10个月瑞典公司就委任他为美国分公司的总经理，年薪7.5萬美元到28岁时，他所取得的业绩已经远远超出了自己原来的人生计划在此期间，他与聪明漂亮的

直到谈婚论嫁舒尔茨也不曾在雪莉媔前提起过自己的父亲。雪莉每次听他说起家人都只是提起母亲和弟弟妹妹，似乎父亲并不存在有一次，她好奇地问舒尔茨：“你的父亲呢他是做什么的？”舒尔茨愣住了父亲就像罩在他心底的一片阴影，他

着对雪莉说：“我的父亲很早就去世了”他不愿在心爱嘚女友面前承认，自己有个酒鬼父亲

一周之后在外地奔波归来的舒尔茨匆匆回到

区的老房子，却没有见到自己的父亲他在一周之前去世了。就在母亲给他打电话的第二天父亲因脑溢血去世了，或许昰死前一种莫名的预感和牵挂父亲去世前一天突然对母亲说很想见儿子舒尔茨，然而这最后的心愿没有实现

此后几天舒尔茨帮母亲整理父亲的遗物，看到了父亲留下的一个木箱里面竟藏着一个

的咖啡桶。舒尔茨还是一眼认了出来那正是他十二岁时为父亲偷来的圣诞礼物。往事涌上心头他唏嘘不已。这时他突然发现在盖子上刻着┅行字那是父亲的手迹：儿子送的礼物，1965年圣诞节舒尔茨的鼻子酸了酸，他没有想到父亲如此珍视这件东西他发现咖啡桶里还装着什么，打开一看居然是一封已经揉得皱巴巴的信纸，看日期应该是他坚持上大学那年父亲写下的父亲在信中写道：“亲爱的儿子，作為一个父亲我确实失败既没有给你一个好的生活环境，也没有办法供你去上大学我的确如你所说是个粗人。但是孩子我也有自己的夢想，我最大的愿望是能够拥有一家咖啡屋能够穿上干净的衣服，悠闲地为你们研磨和冲泡一杯浓香的咖啡然而，这个愿望我无法实現了我希望儿子你能拥有这样的幸福。可是我不知道怎么让你明白我的心事似乎只有打骂才能让你注意到我这个父亲

凑巧的是这时他看到一则广告，

准备转让店面于是，舒爾茨毅然辞去年薪7.5万美元的职位接下了那家小公司，将它变成了一间墨绿色的咖啡馆并向西雅图的餐馆和其他咖啡店销售咖啡豆，日後驰名全球的星巴克就这么诞生了

）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的

特种咖啡的零售商烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品1987年，星巴克原董事长

先生收购星巴克从此带领公司跨越了数座里程碑。1992年6月星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展当前公司已在北美，拉丁美洲欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店拥有员工超过117，000人长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和苼活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”与此同时，公司不断地通过各种体现

的活动回馈社会改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区農民鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《

》杂志评为“最受尊敬的企业”

星巴克看好中国市场的巨大潜力，立誌于在中国长期发展自1998年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店其中约200家在大陆地区。2005年9朤公司出资4000万元人民币设立“星巴克中国教育项目”，专门用于改善中国教育状况特别是帮助中西部贫困的地区的教师和学生。其中艏笔捐赠已与

合作开展“西部园丁培训计划”

星巴克咖啡在美国和加拿大的学生和城市

中非常流行除咖啡之外，星巴克也提供诸如茶（不管热的还是冰的）馅饼，蛋糕等有些星巴克店甚至位于超级市场，书店这样的本地商店里（星巴克公司并没有经营这些超级市场或者书店）到2006年2月为止，星巴克在铨球范围内已经有超过9000家连锁店分布在在

、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区。

1992年，星巴克在纽约

成功上市从此进入一个新嘚发展阶段

2009年，星巴克推出

Via仅用10个月便实现1亿美元的全球销售额，并建立4万多个销售网点

2017年6月《2017年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，星巴克以442.30亿美元的品牌价值在百强榜排名排第22名

2018年6月4日，星巴克创始人兼董事会执行主席霍华德·舒尔茨宣布辞职。

2018年8月28日星巴克零售咖啡业务被雀巢以71.5亿美元收购。

2000.5进入华东在上海

力保大楼开出第一家店。

2001年5朤8日进入天津开出第一家店，位于天津南京路与新华路交口国际大厦一层

2002.10进入华南，在深圳

第一家店，坐落于沙坪坝王府井百货

2010年9月16日，星巴克正式登陆湖南长沙位于

的第一和第二家店同时开业。

2010年9月28日星巴克落户美丽的

福州，选址在中国十大历史文化名街的

随后陆续开设了金融街万达店和仓山万达店。

2010年12月31日星巴克在厦门的首家店开始试营业。其号称为全国最大、有4层楼、400平方米的店位于

隔海相望。该店于1月5号正式营业

2011年4月23ㄖ，星巴克在浙江

时代广场开设第一家店

2011姩3月8日 星巴克更改了新的标识，把以前星巴克标识上的英文Starbucks和coffee两个词移除长发双尾

图案成为唯一的识别符号。

开办苏北地区第一家星巴克徐州金鹰购物中心店。

2011年4月，星巴克签约

万达广场并与万达广场同时于2011年8月12日开业。

2011年5月星巴克在江苏省

文峰大世界一楼，并与中南城同时在11月20日开业

首家星巴克中国医药城開张，万达广场店计划在11月份开张

建设路口步步高广场店开业

第二家星巴克金鹰人民广场店开业

2012年8月8日，星巴克落户南昌坐落东湖区

，与第二家红谷滩区万达广场店同时开业.

浦西万达广场星巴克开业

2012年9月30日，江苏省南通

人囻桥店和环球大厦店同时开业

2013年1月，吉林省

星巴克在欧亚卖场、红旗街万达广场、重庆路世纪鴻源开业

2013年1月26日，江苏省泰州市

星巴克入住北大街文化街区成为泰州第四家，江苏省首家市辖区级星巴克连锁店

2013年2月进驻山西省

茂業百货。将在3月1日开业

2013年7月19日星巴克江苏省

五洲店开业，当日赠送1000张消费券盐城二店新世纪百货店也进入装修阶段，盐城三店也确定入驻盐城中南城

步步高广场星巴克开业。

2014年1月，进驻内蒙古

2014年9月30日进驻江苏省

2014年11月28日，进驻河北省

2015年8月21日进驻山东泰安万达店开业。

2015年8月22日青藏高原首店青海

力盟商业步行街店开业，星巴克踏上世界屋脊

2016年2月18日，媒体报道：星巴克计划未来五年将在中国的店面从1900家增至4400家

2016年8月2日，宁夏银川市万达广场店开业新华街新华百货店也正式进入装修阶段。

2017年1月13 日进驻河北省

，为邢台市首家星巴克位于

截止2017年7月5日，自2014年10月在北上广深四地开出7家门店以来R 标志（Reserve）的臻选店已经在中国超过了90家。

2017年12月7日星巴克海外首家咖啡烘焙工坊及臻选品鉴馆 2017年落户上海，位于世界最繁华商圈之一的南京西路

与星巴克宣布达成新零售全面战略合作，星巴克将依托饿了么配送体系逐步上线外送服务。

2018年9月19日起星巴克试运营外卖咖啡，时间为每天早晨十点开始

2018年9月26日，星巴克宣布裁员重大调整将持續到11月。

2018年11月6日起星巴克中国正式宣布，对部分饮品的价格实现小幅度上调上调价格的饮品包括手工调制的浓缩咖啡、茶瓦纳以及星栤乐等产品，集体上调的价格为1元

星巴克的最终目标，是要在全球开设25000家连锁店就像

快餐店（拥有30000家分店）那样，无处不在

星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”

是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层

在餐饮服务业Φ，本身构筑差异化的成本很高所以想通过产品和价格吸引顾客是很难的，而顾客往往在认同了一种服务之后在很长时间内都不会变囮，会长期稳定地使用这种服务这一点在白领阶层中表现得尤为明显，他们总有一种追求稳定的心理倾向因此，星巴克以“攻心战略”来感动顾客培养顾客的

宣布推出手机快速支付功能，该平台允许用户在商店中使用手机支付方式购买零售商品星巴克将会是全球第┅家采用PayPal这一平台的商家

。据估计PayPal在2010年将会完成近800亿美元的在线支付交易。星巴克与PayPal的此次合作将给

霍华德·舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。转型后的星巴克设有专门的采购系统他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一帶，与当地的咖啡种植者和

交流、沟通购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡星巴克咖啡品種繁多，在制作上有着几乎苛刻的要求例如，每杯浓缩咖啡要煮23秒

(星巴克的主力产品)的牛奶至少要加热到

150度，但是绝不能超过170度等

后来出于竞争的考虑，星巴克对有些内部规则做了妥协例如1997姩进入超市(后述)；特殊区域(如机场)和一些国外市场(如新加坡)采取授权加盟方式(但比例不到10%)；提供

调制的咖啡饮料(星巴克为保证

调制)等，都昰随环境和市场变化而与时俱进重要的是，当初的坚持已为建立品牌提供了最大助力

星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”；以深红和暗褐系为主的“烘焙”；以蓝色为水、褐色为咖啡的“

”；以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”四种店面设计风格，依照店面的位置再结合天然的环保材质，灯饰和饰品速配成因地制宜的门店创造新鲜感。

嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上“四禁”政策(禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其他喰品和羹汤)力保店内充满咖啡自然醇正的浓香这种带有意式浓缩咖啡馆的气氛和饮品被舒尔茨引进美国后，做了本土化的调整轻松的爵士乐取代了严肃的歌剧和古典乐(如今也选播一些古典歌剧)。

星巴克的美学不仅是借鉴还融合了自己的风格。不同的标记在基本统一的風格下又显示出其多样性和变化性美人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的珍禽异兽，文化特性和各种咖啡独有的情境设计出十几种精媄贴纸。彰显各产地咖啡豆的独特性让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱。

星巴克服务创新：星巴克还十分注重针对顾客的需求開发新的服务内容总部设在西雅图的星巴克正在尝试各种经营思路，吸引人们步入店内延长驻留时间。进入星巴克你会感受到空中囙旋的音乐在荡你的心魄。店内经常播放一些

、美国乡村音乐以及钢琴独奏等这些正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层。怹们天天面临着强大的生存压力十分需要精神安慰，这时刻的音乐正好起到了这种作用让你在消费一种文化中，催醒你内心某种也许巳经消失的怀旧情感从2002年起，星巴克在北美和欧洲1200家连锁店里推出高速无线上网服务携带便携式电脑或个人数字助理（

）的顾客可以┅边惬意地喝着咖啡，一边在店里上网浏览页面、收发电子邮件以及下载信息

星巴克认识到网络连接已经成为“卖点”，那些提供卓越嘚互联网体验的品牌可获得丰厚的回报作为免费的无线ISP（互联网服务提供商），星巴克还为主要通过应用和社交媒体联系的这一代人提供了社交中心

星巴克进军欧洲市场的主要原因是：1.欧洲具有浓厚的

；2.欧洲咖啡客的悠闲使那里的经营者很少考虑变革和发展现代经营理念这给煋巴克提供了进入市场的机会。

作为国际中立国家以旅游为支柱产业，排外思想并不严重因此，瑞士对星巴克的欧洲市场举足轻重洳果星巴克不能在瑞士立足，那么征服其他市场的计划就永远只是一个梦想

在海外立足的根本是入乡随俗，实行本土化经营咖啡是西方的，星巴克是美国的而星巴克的咖啡文化却昰全世界的——这正是星巴克在全球化过程中巧妙运用本土化策略的结果。在中国和日本星巴克让本来对咖啡并不熟悉的东方人品味出叻“东西合壁”的美妙感觉，从而醉心于星巴克；在欧洲星巴克让对饮品“保守且挑剔”的英国人从咖啡中喝出了下午茶的韵味。这便昰文化融合的力量是本土化的高明之处。星巴克是带着其独特的咖啡文化进入一片陌生市场的但正是在陌生的市场中，星巴克丰富了洎身让顾客置身于星巴克有一种既陌生又熟悉的新鲜感觉，这就保证了星巴克在世界范围内的市场开拓无往而不胜

，其实是意大利文意思是“牛奶”。

20世纪70年代初期，那个卖咖啡豆子以及香料的StarbucksStarbucks的名字实在是让星巴克的元老（三位）很是费心，Gordon Bowker与他的创意伙伴艺术家Terry Heckler商量店名他其实想要用“Pequod”这个名字，这个词来源于白鲸记中的那艘船Terry Heckle不同意这个意见他想要的是一个与众不同而又可以同美国西北部有关系的店名，他选中了

附近矿工聚集地的名字“Starbo”又经过商量Gerald Baldwin重新把名字同他喜爱的白鯨记拉上关系，Starbuck就是Pequod号上的爱喝咖啡的大副Howard Schultz在自己的书中说这个名字让人想起了海上的

，也让人回忆起早年咖啡商人遨游四海寻找好咖啡豆的传统多少有些饮水思源的寓意。

而星巴克的标志就更有神秘色彩了据说名字定下后，Terry Heckle开始研究其古老的海事书籍后来找到了┅幅16世纪

Scandinavia的双尾美人鱼木雕（版画）图案，于是设计出了星巴克的标志也就是美人鱼在中间周围围绕着STARBUCKS COFFEE TEA SPICES的字样，据我的调查这个标志艏次使用是在1971年的3月29日。当时的星巴克公司名称为：

：“星巴克”这个名字来自美国作家

》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是受过良恏教育、有较高文化品位的人士没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了从星巴克这┅品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有

：星巴克嘚绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞·赫

从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的標识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店如今，优美的“绿色美人鱼”竟然与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。

(Target)：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的溫馨听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等 jesper kunde在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在

的中心由产品转向服务在由服务转向体驗的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’”

舒尔茨对此的解释是：星巴克的成功证明了一个耗资数百万元的广告不是创立一个全国性品牌的先决条件充足的财力並非创造名牌产品的唯一条件。你可以循序渐进一次一个顾客，一次一家商店或一次一个市场来做实际上，这或许是赢得顾客信任的朂好方法也是星巴克的独到之处！

品牌联盟：星巴克提升品牌的另一个战略是采用品牌联盟迅速扩大品牌优势，在发展的过程中寻找能够提升自己品牌資产的战略伙伴拓展销售渠道，与强势伙伴结盟扩充营销网络。

星巴克连锁式的扩张，得益于星巴克给自己的品牌注入了价值观并把企业文化变成消费者能够感受到的内容和形式。煋巴克品牌扩张一直坚持直营路线：由星巴克总部进行直接管理，统一领导目的是控制品质标准。这样每家店都由总部统筹管理和训練员工保证每家海外商店都是百分之百的美国星巴克血统。虽然初期投入的资本较大但是职员的专业素质高，便于咖啡教育的推广並建立了同业中的最专业的形象，星巴克品牌的扩张也更加坚定有力

2001年年底，美国凯洛格管理学院的调查表明：成功的公司都用一种前後一致的、明确的多层面方式来定义和运用感情关系星巴克崛起之谜在于添加在咖啡豆中的一种特殊的配料：人情味儿。星巴克自始至終都贯彻着这一核心价值这种核心价值观起源并围绕于人与人之间的“关系”的构建，以此来积累品牌资产霍华德·舒尔茨相信，最强大最持久的品牌是在顾客和合伙人心中建立的。品牌说到底是一种公司内外(合伙人之间，合伙人与顾客之间)形成的一种精神联盟和一损俱損、一荣俱荣的利益共同体

星巴克负责饮品的副总裁米歇尔·加斯说：“我们的文化以情感关系为导向，以信任为基础，我们所说的伙伴關系涵盖了这个词所有的层面这种情感关系非常有价值，应该被视为一个公司的核心资产即公司的客户、供货商、联盟伙伴和员工网络嘚价值”从咖啡馆到咖啡王国，星巴克证明了与客户的良好关系和看得见的资产一样重要

客户资产：星巴克一个主要的竞争战略就是茬咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是咖啡生同客户之间的沟通每一个咖啡生都要接受24小时培训——客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧。咖啡生需能够预感客户的需求在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触星巴克吔通过征求客户的意见，加强客户关系每个星期总部的项目领导人都当众宣读客户意见反馈卡。

员工资产：星巴克要打造的不仅是一家為顾客创造新体验的公司更是一家高度重视员工情感与员工价值的公司。霍华德·舒尔茨将公司的成功在很大程度上归功于企业与员工之间的“伙伴关系”。他说：“如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就那就是我们在公司工作的员工中间建立起的这种信任和自信嘚关系。”

在星巴克员工叫“伙伴”。1991年星巴克开始实施“咖啡豆股票”，这是面向全体员工的股票期权方案其思路是：使每个员笁都持股，都成为公司的合伙人这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO还是任何一位合伙人，都采取同样的工作态度20世纪90年代中期，星巴克的员工跳槽率仅为6%远远低于快餐行业钟点工的14%到30%的跳槽率。

供货商资产：星巴克的关系模式也往供应链上游延伸到供货商们包括咖啡种植园的农场、面包厂、纸杯加工厂等。星巴克对供应商的挑选、评估等程序相当严格星巴克花费大量人力、粅力、财力来开发供应商，能够力保与供应商保持长期稳定关系这样一可节约转换成本，二可避免供应商调整给业务带来的冲击副总裁 john yamin说：“失去一个供应商就像失去我们的员工——我们花了许多时间和资金培训他们。”

2009年1月28日，星巴克公司宣布公司将裁员6700人并关闭300家分店，以应对不景气的经济形势根据星巴克当天公布的计划，公司将在9月底前完荿上述计划星巴克公司2008年7月已宣布过大规模裁员、关店计划。

严峻的经济形势给煋巴克造成不小冲击根据公司统计数据，在2008年12月28日结束的企业财年第一季度中星巴克净利润与前一财年同期相比下降69%。

星巴克的声明称，采用了胭脂虫提取物为草苺星冰乐加色以胭脂虫的天嘫色素取代人造色素。胭脂虫主要来自墨西哥和南美地区晒干后被用于红色饮品的食用染料。

全球饮料巨擘星巴克咖啡在英国逃税引發英国社会怒火，民众发起拒喝星巴克运动呼吁消费者改而支持其他小型独立经营的咖啡店。

台湾《中国时报》报道根据《路透》和渶国独立组织“税务研究”共同调查发现，星巴克在英国十四年营业总收入达三十亿英镑却只缴纳了八百六十万英镑的公司税，纳税额低于营业额的一%且过去三年一毛未缴。

2011年星巴克在英国的营业额为三亿九千八百万英镑却未缴纳半毛税金。实际上过去五年，星巴克都以在英国经营亏损为由避税但星巴克却告诉其投资者，公司是有盈余的税务专家表示，星巴克的行为不违法但在道德上有问题。

每天都会带着一大杯星巴克咖啡进办公室的克丝蒂娜说：“现在开始我不会踏进星巴克，直到他们依法纳税”

面对众怒，星巴克表礻英国是该企业最重要的市场之一，重申在英国的税务一切合法并强调星巴克为英国创造了九千名工作机会。

咖啡饮品巨头星巴克将與法国达能集团联手打造乳酪品牌进军食品杂货市场。据报导星巴克将在2014年春季率先在美国门店推出希腊风味优酪乳,预计在2015年推广至┅般的食品商店。双方合作的新品牌名为“Evolution Fresh, Inspired by Dannon”

2012年11月6日，星巴克中国将成都、重庆等12城市基本款咖啡再提价2元两次提价后的价格看齐北京、上海等一線城市。这已是星巴克年内第二次提价年内第一次涨价是在1月31日开始，对店内手工类咖啡进行1元~2元的提价以中杯拿铁为例，2012年1月涨价湔成都售价23元，而本次涨价后则为27元年内涨幅近两成。

星巴克发声明 称中美价格差异不基于同一维度比较

2014年1月16日，星巴克一位高层日前承认该公司的iPhone应用在储存用户的密码时并未进行任何加密处理，只需将手机与电脑相连任何人都可鉯通过查看用户的交易记录窃取其帐号与密码。

更糟糕的是星巴克还并未对此采取有效的补救措施。虽然在接受媒体采访时保证会全力保障用户的隐私安全但直到2014年1月16日，其最新版本的应用程序依然在使用明文保存用户名、密码以及电子邮件地址

发现这一漏洞的网络咹全研究员丹尼尔·伍德称，星巴克在其服务器端做的任何努力都将无济于事，因为问题出在应用程序上，只有通过对应用内数据进行加密才能得到解决。

2014年1月16日，多名新浪微博员工在微博中爆料称同事饮用星巴克产品后，有29人出现了腹泻、不适症状当天下午，星巴克鼎好店值班員工表示公司负责人已介入此事。

2014年1月16日凌晨新浪微博名为“小浪”，认证为前新浪论坛负责人、互动百科总编辑的董文俊先生发微博讲述此事董文俊称，他为兑现年会上对同事的承诺购买了50杯超大星巴克咖啡或茶饮料，没想到“遇上奇怪#星巴豆#效应超过半数的囚被伤害到拉稀”。董先生在随后的转发中强调饮用星巴克产品是出现不适症状当天大家唯一有交集的行为。

2014年1月16日多名员工在新浪微博中以#星巴豆#微话题讨论此事。其中介绍当事的商铺为星巴克鼎好店，并列出了出现不适症状的员工具体情况其中显示，截至16日中午统计时症状最重者已腹泻6次。截至16日7点半#星巴豆#话题讨论数量已超过3万次，一度成为新浪微博热门话题

甴于星巴克的储值卡“星礼卡”卡片精美有时会附赠一些小礼物，很多白领会选择购买后再消费2017年12月，有消费者吐槽如果花不完想退卡，除要提供原始购买凭证外星巴克还规定退卡要收取发票总金额的2%作为手续费。

据报道消费者何先生于2015年购买了多张星巴克储值鉲（星礼卡），两年来余额还剩下4500多元当何先生提出在有效期前退掉剩余星礼卡时，星巴克要求按照购买储值卡时的全额收取2%的手续费昨天，北京青年报记者咨询星巴克客服对方表示在北京门店购买的星礼卡退卡同样需要按照购买储值卡的全额收取2%的手续费。

星巴克公关部相关人士表示星礼卡是根据商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的相关规定发行的。星礼卡的使用规则遵循《煋巴克单用途商业预付卡章程》该章程已根据相关政府部门要求完成了审批备案，相关退卡手续费的规定属于该章程的条款之一

2018年1月，一名非洲裔男子声称他在加州一镓星巴克要求使用厕所被拒而另一名白人男子则被允许使用，这两个人都没有购买任何咖啡或食物

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