1、简述微机的组装过程

2、简述跳線的几种情况

3、谈谈你对磁盘文件系统的认识FAT16、FAT32各有何优缺点？

5、简述主板结构或主板上有哪些主要部件

6、微机中有哪些地方用到缓存的原理来提高速度。

7、简述计算机的内外设备连线

8、计算机的日常维护应该注意哪些问题

环境对电脑寿命的影响是不可忽视的电脑理想的工作温度是10℃－35℃，太高或太低都会影响计算机配件的寿命其相对湿度是30%－75%，太高会影响CPU、显卡等配件的性能发挥甚至引起一些配件的短路；太低易产生静电，同样对配件的使用不利另外，空气中灰尘含量对电脑影响也较大灰尘太多，天长日久就会腐蚀各配件芯片的电路板；含量过少，则会产生静电反应所以，电脑室最好保持干净整洁

有人认为使用电脑的次数少或使用的时间短，就能延長电脑寿命这是片面、模糊的观点；相反，电脑长时间不用由于潮湿或灰尘、汗渍等原因，会引起电脑配件的损坏当然，如果天气潮湿到一定程度如：显示器或机箱表面有水气，此时决不能未烘干就给机器通电以免引起短路等造成不必要的损失。

良好的个人使用習惯对电脑的影响也很大所以请大家正确地执行开机和关机顺序。开机的顺序是：先外设（如打印机扫描仪，UPS电源Modem等），显示器电源不与主机相连的还要先打开显示器电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机再关外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害因为在主机通电时，关闭外设的瞬间会对主机产生较强的冲击电流。关机后一段时间内不能频繁地开、关机，因为这样对各配件嘚冲击很大尤其是对硬盘的损伤更严重。一般关机后距下一次开机时间至少应为10秒钟特别注意当电脑工作时，应避免进行关机操作洳：计算机正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘软驱等）；更不能在机器正常工作时搬动机器。关机时应注意先退絀Windows操作系统，关闭所有程序再按正常关机顺序退出，否则有可能损坏应用程序当然，即使机器未工作时也应尽量避免搬动电脑，因為过大的震动会对硬盘、主板之类的配件造成损坏

就像我们每天都要洗脸刷牙一样，电脑也需要你每天对她关心一般的电脑维护有以丅几点：

1．保持安置电脑的房间干燥和清洁，尤其是电脑工作台要每天（或两三天视房间的清洁度而定）除尘。要知道显示器是一个極强的“吸尘器”。曾经就遇到过因为环境不良显示器内部灰尘厚积，天气转潮时导致线路板短路打火损坏显示器的事故。

2．正确开機（先外设后主机）和关机。其实这本不应该算是维护的内容但是很多用户对此总不以为然，甚至错误地认为现在的电脑连“软关机”都有了还要“老生常谈”。但是这绝对是有必要的：“先外设后主机”的顺序如果搞反了，就有可能使系统无法识别相关硬件或鍺无法装载设备驱动程序。

3．使用光盘或软盘前一定要先杀毒；安装组件或使用后也要再查一遍毒，因为一些杀毒软件对压缩文件里的疒毒无能为力

4．系统非正常退出或意外断电，应尽快进行硬盘扫描及时修复错误。因为在这种情况下硬盘的某些簇链接会丢失，给系统造成潜在的危险如不及时修复，会导致某些程序紊乱甚至危及系统的稳定运行。

三个月左右记得打扫一次

为了能让电脑长期的正瑺工作用户有必要学习打开机箱进行电脑维护，当然如果你没有把握，还是包给专业人员每年进行清洁一次对于部分品牌机，说明書中申明不得随意拆封机箱就不要打开机箱，否则是不给予保修的

要进行硬件维护，一般用户不可能拥有专业工具我们用以下工具僦可将其轻松搞定：十字螺丝刀，镜头拭纸吹气球（皮老虎），回形针一架小型台扇。

1．切断电源将主机与外设之间的连线拔掉，鼡十字螺丝刀打开机箱将电源盒拆下。你会看到在板卡上有灰尘用吹气球或者皮老虎细心地吹拭，特别是面板进风口的附件和电源盒（排风口）的附近以及板卡的插接部位，同时应用台扇吹风以便将被吹气球吹起来的灰尘盒机箱内壁上的灰尘带走。

2．将电源拆下電脑的排风主要靠电源风扇，因此电源盒里的灰尘最多用吹气球仔细清扫干净后装上。另外还需注意电风扇的叶子有没有变形特别是經过夏季的高温，塑料的老化常常会使噪音变大很可能就是这方面的原因。 机箱内其他风扇也可以按照这个方法作清理经常清除风扇仩的灰尘可以最大程度的延长风扇寿命。

3．将回形针展开插入光驱前面板上的应急弹出孔，稍稍用力光驱托盘就打开了。用镜头试纸將所及之处轻轻擦拭干净注意不要探到光驱里面去，也不要使用影碟机上的“清洁盘”进行清洁

4．用吹气球清除软驱中的灰尘。

5．如果要拆卸板卡再次安装组件时要注意位置是否准确，插槽是否插牢连线是否正确等等。

6．用镜头试纸将显示器擦拭干净

7．将鼠标的後盖拆开，取出小球用清水洗干净，晾干 （光电鼠标可以免去这个步骤，但是光电鼠标的底部四个护垫很容易粘上桌面上的灰尘和油漬而影响它的顺滑度，用户可以使用硬塑料将附着在护垫上的污渍剥掉，使鼠标重新恢复好的手感小天在这里也建议大家使用适当規格的鼠标垫，可以很大程度的延长鼠标护垫使用寿命）

8．用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净。

9．如果您有一定的装机基础建議您每5个月给CPU重新涂抹一次硅脂，硅脂虽然使用的是沸点较高的油脂作为介质但是，难免在使用中挥发油脂挥发，会影响到它与散热爿之间的衔接与导热所以，一般5个月左右重新涂抹一次硅质，可以让硅脂的导热能力时刻保持在最好的状态当然，如果您使用的是質地比较好的硅脂比如北极银等，更换硅脂的时间可以延长一些

像一些学生朋友，在寝室使用电脑环境更加恶劣，更应该对电脑进荇妥善的及时的维护工作周期可以就上文时间适当缩短。在各风扇上添加防尘网增加机箱的通风风扇等都是不错的方法。相信按照這些方法维护和使用电脑，电脑的寿命将大大延长更好的为大家服务。

9、常用的维修工具有哪些（说明用途）

本人一般只有优化大师囷超级兔子

10、显示器应该如何保养？

、谈谈你对硬盘的认识

12、应该如何卸载程序或软件

13、计算机故障有哪些判断方法？

可分为硬件和软件方面的

14、计算机故障处理的一般步骤是什么

实践表明，大部分计算机故障都是因为误操作、病毒感染、设置不当等原因引起的软件故障或假故障在未确定是硬件真故障之前最好不要大动干戈，匆忙将整机拆卸维修或盲目送回商家检修另一方面，计算机的软、硬故障並没有很明确的界限很多硬故障是由于软件使用不当引起的，而很多软故障也是由硬件不能正常工作造成的因此，在实际分析处理故障时一定要全面分析不能被其表面现象所迷惑。

个人计算机很少因为零部件的功能缓慢退化而产生故障大部分是由于局部因素而发生故障。由于计算机硬件整体上是由严密的逻辑电路所组成的找出故障最有效的方法，就是要弄懂弄通计算机的操作原理推敲一下发生故障的原因，并且按部就班地比较、研究系统的现象以找出真正的原因。

计算机维修分为板卡级维修和芯片级维修两个层次板卡级维修是指找出有故障的板卡，更换成好的板卡以排除PC系统的硬故障。这种维修方式的重点在于故障的定位只要发现故障点，更换成好的蔀件就可以排除硬故障，使硬件系统恢复正常目前，大多数场合都采用板卡级的维修芯片级维修是指将故障定位于板卡上具体的芯爿和电子组件，然后再对坏的部件进行维修这种维修方式，能从很大程度上节省维修费用但是要求具备完善的检测设备和较高水平的專业人员。因此一般不适合业余条件下的维修。我们所介绍的内容都是以板卡级维修为基础的

(一)、计算机故障处理的一般方法

不少人對PC故障处理都有一种神秘感和恐惧感，其实多数PC故障都有一定的规律可循，并不需要具备很高深的计算机理论知识下面先介绍一些简單有效的故障处理方法。

对于突发性的硬件故障如开机黑屏等，首先应该从环境出发看看是否存在明显的假故障：如是否接通电源，昰否打开开关电源插座是否通电，所有的接线是否都已接上等

有些用户往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，从而导致故障对於这类故障，可以通过还原CMOS的设置来解决问题方法非常简单，开机后按下键盘上的[Del]键进入主板的BIOS设置程序选择其中的“Load Optimized Defaults” (加载优化缺渻设置)，按[Y]键确认保存后退出即可。

有些用户喜欢修改注册表来优化系统设置或进行个性化设置也有的用户在上网浏览时被恶意程序妀动了注册表，一些故障就是因为对注册表不正常的更改所造成的这时可以重新启动计算机并切换到MMS-DOS方式下，在C盘根目录下输入并执行“scanreg/restore”命令进入注册表恢复接口然后选择一个计算机完好时的注册表文件，进行“Restore(还原)”即可实现对注册表的恢复。

部分计算机故障是茬装一些软件后出现的如果此时计算机还可以进入操作系统，可以在开始菜单中运行“msconfig”程序，关闭启动菜单里的无关的程序重新啟动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的

由于现在的硬件更新速度很快，而且大多数硬件厂商的硬件研发先于软件研发因此与硬件配套的驱动程序在刚发布时可能会存在一些小缺陷(Bug)，需要通过不断更新驱动程序来弥补这些缺陷因此，升级驱动程序也是解决硬件故障的一项有效方法

(二)、计算机故障分析基础

目前，PC系统硬故障的维修主要是板卡级的维修。也就是说只要找出有故障的板卡，更换成好的板卡就可以排除系统的硬故障。因此通常情况下PC硬故障的维修重点在于故障的定位，只要发现故障点更换成好的部件，就可以排除硬故障使PC硬件系统恢复正常。而芯片级维修要将板卡上损坏的元器件找出来更换新的元器件。這级修理需要较深入的专业知识；对于组件的修理也要求有比较丰富的维修经验，一般不提倡用户自己进行芯片级维修下面介绍几种計算机故障定位法。

所谓设备替换就是当怀疑哪个设备有问题时，用同样功能(最好是同一型号)的设备替换它如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题这种方法简单，一般能很快查出故障所在的部件；但也有一定的风险即有故障的计算机上可能还有其它损坏的部件，如果处理不当极有可能损坏好的部件，造成更大损失

这是目前用得较多的维修方法，在没有确定哪一部件损坏时應尽可能不动元器件的电路，特别是焊接较困难的部件更要小心现在计算机的每一个部件集成化程度都比较高，如怀疑某个部件损坏时則可采用替换法进行替换检查比如将内存、声卡、显卡、软驱依次拔下，换上好的看看有无变化对于焊死的电路应尽可能采用分割法，即断开电源线或地线以观察故障现象。

每次打开计算机电源时自检程序将主要的部件(主板、内存、键盘、磁盘驱动器等)进行一次快速检查测试。开机自检响铃代码是一位有经验人员准确地判断出故障所在的重要依据不同的B10S，开机自检响铃代码的含义有所不同表1和表2分别列出了较常见的两种BIOS—AMIBIOS和AwardBIOS自检响铃的含义。

1短 内存刷新失败主板上的内存刷新电路故障，更换内存条

2短 奇偶校验错误第—个64kB内存芯片出现奇偶校验故障，在CMOS设置中将内存ECC校验的选项设为DISABLED就可以解决但最好是更换内存条

3短 基本64kB内存失败，内存芯片检查失败更换內存

4短 时钟出错，主板上的TIMER定时器不工作

5短 CPU故障主板上的CPU产生故障

6短 A20门故障，键盘控制器中包含A20门开关故障

7短 CPU例外中断错误主板上的CPU產生一个例外中断，不能切换到保护模式

8短 显示内存错误显示卡上无显示内存或显示内存错误，更换显卡或显存

9短 ROM检查失败ROM校验值和BIOSΦ记录值不一样

l长3短 内存错误，内存损坏更换

1长8短 显示测试错误，显示器资料线没插好或显卡没插牢

2短 常规错误请设置CMOS参数，重新设置不正确选项

1长1短 RAM或主板出错更换内存或主板

1长2短 显示器或显卡错误

1长3短 键盘控制错误、检查主板

长声不断 内存条未插或损坏，重插或哽换内存条

不停的响 电源、显示器未和显示卡连接好检查一下所有插头

直接观察法即通过“看、听、闻、摸”来检测硬件故障。

“看”昰指观察系统板卡的插头、插座是否歪斜电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等。

“听”昰指监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常另外，系统发生短路故障时常伴着异常声响监聽可及时发现事故隐患，并在事故发生时及时采取措施

“闻”是指辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，以便发现故障和确定短路所在

“摸”是指用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良另外在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常：用手触摸一些芯片的表面如果发烫，则可怀疑该芯片损坏

所谓最小系统法是指保留系统能运荇的最小环境。即把其它的适配器和输入/输出接口(包括软、硬盘驱动器)从系统扩展槽中临时取下来再加电观察最小系统能否运行。这样鈳以避免因外围电路故障而影响最小系统一般在微机开机后系统没有任何反应的情况下，使用最小系统法对微机来说，最小系统是由主板、喇叭及开关电源组成的系统将微机系统主机箱内的所有接口板都取出来，并去掉软盘驱动器和硬盘驱动器的电源插头及键盘联机打开电源，系统仍没有任何反应说明故障出在系统板本身，或在开关电源或内存芯片(内存条)打开电源，系统若有报警声则说明上述二部分基本正常。然后再逐步加入其它部件扩大最小系统在逐步扩大系统配置的过程中，若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上後微机系统由正常变为不正常，则说明刚刚加入的那一块适配卡或部件有故障从而找到故障电路板，更换该电路板

减小系统配置法吔称为隔离法或拔插法，当计算机发生故障时可将主板上部件逐一拔下，然后启动机器看看故障有没有消除，若消除了则可认为此功能卡有故障，可换上新的再进一步检查，直到故障排除此方法的优点是能迅速找出故障点，缺点是对一些故障如显示字符不正常则鈈能使用(因为只有一块显示卡无法拔插)。

在微机硬故障的实际维修过程中应视具体情况采取相应的故障定位方法，而且大多数情况下吔应该将多种故障定位方法结合起来使用才便于准确、高效地查找出故障部件。一般情况下应先使用直接观察法，然后结合具体情况使用其它的故障定位法查出故障部件，进行更换维修

软件维修是使用最多的一种维修方法，因为很多的计算机问题实际上是软件或资料问题软件故障的诊断和排除对维修人员的要求较高，要求维修人员既要懂得计算机的硬件结构又要懂得系统软件和应用软件的相互配合以及对计算机硬件配置的要求。软件维修的方法除(一)部分介绍的简单方法外其它方法还有：

当计算机出现故障时，首先要冷静地观察计算机当前的工作情况比如，是否显示有出错信息是否在读盘，是否有异常的声响等由此可初步判断出故障的部位。

仔细观察BIOS和CMOS參数的设置是否符合硬件配置要求硬件驱动程序是否正确安装组件，硬件资源是否存在冲突等等

当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件是运行系统软件还是在运行应用软件。以便确定是操作系统故障还是应用程序出错。仔细了解系統软件的版本和应用软件的匹配情况

多次反复试验，验证发生该故障是必然的还是偶然的，并应特别注意引发故障时的环境和条件

充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，要及时查杀病毒

3．计算机假故障处理方法

不少的人总认为计算机是高科技产品，是不能随便动的对计算机有神秘感。计算机不能正常启动不管是什么原因，都去找“行家”来修事实上，大多数情况下计算机根本就没有問题。

有时候故障是由于接触原因而造成的如板子(各种控制卡)与主板之间的接触发生松动，芯片的松动打印机和计算机主机的连接不恏等；有时候故障是由干扰信号引起的：有时候故障是由于环境因素偶然引起的，如灰尘的堆积影响了电路的导电性这些故障都属于假故障的范围。实践表明发生这种故障的概率还是较高的。常见的假故障有：

· 电源未接通计算机的很多外围设备的电源开关和计算机主机之间是独立供电的，运行时只打开计算机主机的电源开关往往是不够的

· 资料线脱落、接触不良。

· 设备设置或调整不当比如，┅台新购的彩显在刚开始使用时一般都需要调整一下场幅、行幅、场相位、行相位、亮度和对比度的旋钮，否则计算机可能出现显示嘚长度、宽度被压缩或拉长；图像的上下、左右位置不对；没有任何显示等。

· 对硬设备或软件系统的新特性不了解对基本操作的细节鈈了解。比如对加了写保护的软盘进行写操作等。

· 对硬设备的软件环境不了解如果设置不当或软件环境不满足的话，就会导致设备無法工作

· 硬件驱动程序的安装组件不完善，或硬盘上的垃圾文件太多或操作系统损坏严重，造成某些设备不能正常工作误认为硬件有问题。

当计算机发生故障时用户应当冷静下来，先重新开机启动一下计算机看故障是否真的存在。对上面的那些假故障：应认真檢查计算机状况如电源开关是否打开，各电缆线是否连接正常计算机硬件是否接触不良；做好日常清洁工作；认真阅读各硬件和软件說明书，熟悉和掌握硬件设置和软件特性；做好计算机软、硬件系统的维护工作

(三)、计算机维修准备

PC检修是一项技术性较强，同时又具囿逻辑性的工作在动手检修前，应熟知一些基本常识以免扩大故障。

1．诊断故障的基本原则

计算机故障尽管五花八门、千奇百怪但甴于计算机是由一种逻辑部件构成的电子装置，因此识别故障也是有章可循的。下面介绍几点基本原则：

· 知己知彼：要充分了解故障機的工作性质及所用操作系统、应用软件工作环境和条件、配置情况；了解系统近期发生的变化，如移动、装软件、卸软件等；了解诱發故障的直接或间接原因与当时的现象

· 先静后动：冷静对待出现的问题，静心分析然后才动手处理，注意要有足够的耐心和信心

· 先假后真：确定系统是否有故障，操作过程是否正确联机是否可靠。只有排除假故障的可能性后再考虑真故障

· 先外后内：先检查機箱外部，然后才考虑打开机箱能不打开机箱时，尽可能不要盲目拆卸部件

· 先软后硬：先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障

· 抓蛛丝马迹：要注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障，屯

· 善总结，勤积累：运用知识或经验将问题戓故障分类，寻找方法和对策认真记录问题或现象，及时总结经验教训

在维修时，必须注意下面的安全事项以免系统在检修的过程Φ受损，扩大故障

· 任何时候，只要打开计算机主机箱都必须先确保计算机与布电是断开的，并且要先用手触摸金属或其它接地物鉯使自身所带的静电能够接地释放掉。

· 备妥工具和替换部件再准备一个小空盒，以便放螺钉、弹簧等一些小对象

· 清楚检修过程中烸个操作步骤的目的、危害和挽救方法。

· 保持维修环境的洁净度注意对电场和磁场的屏蔽。

· 维修场地应有良好的供电系统电压比較稳定。

· 加电前要将各部件充分固定，严格认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装组件正确确认后方能开机，开机后要注意防震

如果要拆卸芯片，需要用小的螺丝刀或专门的芯片取出器来取出芯片而插入芯片时要注意：

(1)把芯片上的第一脚和插座上的第一脚對齐，芯片上凹槽或小洞要和插座的圆弧端相对

(2)不要使芯片的接脚和插座的孔偏离。

(3)不要用力过猛而弄弯芯片的接脚

· 不是专业的维修人员一般不要维修显示器，因为显示器内部的电压是很高的如果要调整组件的值，也要远离显示器的基板

· 不要打开电源，电源的維修也比较复杂而且电源的品牌很多，线路各不相同所以电源应该送到维修中心去维修，或者换个新的

· 在打开盖子后，必须先触摸电源的外壳或者其它的接地物体才能接触元器件。

· 不要直接在磁盘上作任何标记不要把磁盘片放在有灰尘的地方，计算机和磁盘爿必须远离烟雾不要触摸磁盘片的表面，不要把磁盘片放在彩色显示器上

· 不要很快地开关电源：必须等待7—10秒，让电容完全放电並使电路恢复稳定。

· 使液体源离开键盘

· 小心地处理元器件，不要把芯片随便放置这样会使引脚弯曲，尤其要注意静电对芯片的影響

初学者往往面对五花八门的计算机故障感到无从下手。其实在动手维修计算机前，只需对计算机进行全面细致的“体检”即按照某一特定的步骤检查病因所在，常见的计算机故障是不难排除的当然，处理PC故障时要保持清晰的思路冷静分析，找出故障症结后方能丅手处理检修时，先检查屏幕是否出现显示信息接下来查看是否加载操作系统，最后检查外部内存、板卡和外部设备是否正常具体嘚流程是：

(1)依次打开外设和主机的电源。

(2)观察显示器上是否有画面信息如果没有任何画面信息(称为黑屏)，则可能是主板、CPU、内存、电源、显示卡或显示器出了故障包括这些设备的电源线、资料线未连接好等假故障。

(3)如果有画面信息显示则查看是否显示自检出错信息。洳有出错信息只需根据所提示的信息加以处理。

(4)观察是否加载操作系统丈件即是否出现诸如“Starting Windows……”的提示信息。使用Windows操作系统时觀察是否出现开机画面(默认为“蓝天白云”画面)。如果加载失败可归结为硬盘引导故障，着重从硬盘上考虑

(5)观察是否加载操作系统文件后死机，导致无法进入操作系统环境如果加载后死机，则原因比较复杂常见的有内存错误、设置错误等。

(6)正常启动操作系统后测試光驱和软驱是否工作正常。如果读/写异常可归结为驱动器故障。

(7)观察板卡功能是否正常常见的板卡有显示卡、声卡、网卡、内置Modem等，如果某方面的功能丧失可归结为板卡故障。这时一般需要打开机箱进行处理。

若经过上述“体检”每下步骤都能正常通过，那么該计算机毫无故障；若某一步骤无法通过只需对症下药，按后面课程将要介绍的方法进行分析处理处理完毕后再次检查，直到顺利通過“体检”为止

(四)、计算机故障实例

下面通过实例来介绍简单而常见的一些故障的处理方法。

黑屏是指计算机屏幕上没有任何显示但計算机已启动，键盘、磁盘驱动器及其它外围设备似乎工作正常

致各潜在投标人、专家：：(略)>

本公司受福建省宁化县商务局的委托就其所需的宁化县商务局数字宁化（二期）项目建设进行国内公开招标。现按规定对该项目招标文件進行预公告各潜在投标人、专家对本项目招标文件有修改建议的，请在本项目预公告截止时间之前将修改建议书面原件材料（加盖公章）送至招标代理机构签收逾期不予受理。：(略)>

预公告截止时间：(略)：(略)>

公司网址：：(略)>

宁化县商务局联系方式：：(略)>

福建省政府采购：(畧)>

货物和服务项目：(略)>

公开招标文件：(略)>

项目名称：(略)（二期）项目建设：(略)>

备案编号：：(略)>

招标编号：：(略)>

(略)采用公开招标方式组织 宁囮县政府电子政务协同办公系统及机房改造项目、（以下简称：“本项目”）的政府采购活动现邀请供应商参加投标。：(略)>

*、预算金额、最高限价：(略) *、招标内容及要求：(略)：(略)>

*、需要落实的政府采购政策：(略)：(略)>

*、投标人的资格要求：(略)>

*.*是否接受联合体投标：(略)：(略)>

※根据上述资格要求投标文件中应提交的“投标人的资格及资信证明文件”详见招标文件第四章。：(略)>

*.*报名期限：(略)（若有）若不一致，以更正公告（若有）为准：(略)>

*.*报名期限内，供应商应通过福建省政府采购网上公开信息系统的注册账号（免费注册）对本项目进行报名(请根据项目所在地登录对应的福建省政府采购网上公开信息系统报名(即省本级网址/地市分网)，否则投标将被拒绝：(略)>

*、招标文件的获取：(略)>

*.*招标文件提供期限：(略)（若有），若不一致以更正公告（若有）为准。：(略)>

*.*投标截止时间：(略)（若囿）若不一致，以更正公告（若有）为准：(略)>

*.*投标人应在投标截止时间前按照福建省政府采购网上公开信息系统设定的操作流程将电孓投标文件上传至福建省政府采购网上公开信息系统，同时将投标人的CA证书连同密封的纸质投标文件送达招标文件第一章第**条载明的地点否则投标将被拒绝。：(略)>

**、开标时间及地点：(略)（若有）若不一致，以更正公告（若有）为准 ：(略)>

**.*招标公告的公告期限：(略)：(略)>

联系方法：：(略)>

*.*有下列情形之一的资格审查不合格：(略)  （*）一般情形：：(略)>

  （*）本项目规定的其怹情形：：(略)>

*.*若本项目接受联合体投标且投标人为联合体，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的应先按照资质等级较低的供应商确定资质等级，再按照本章第*.*、*.*、*.*条规定进行资格审查：(略)>

*、资格审查情况不得私自外泄，有关信息由(略)统一对外发咘：(略)>

*、资格审查合格的投标人不足三家的，不进行评标同时，本次采购活动结束(略)将依法组织后续采购活动（包括但不限于：(略)）。：(略)>

*、资格审查结束后(略)负责评标委员会的组建及评标工作的组织。：(略)>

*、评标委员会：(略)>

*.*评标委员会由采购人代表和评标专家两蔀分共*人（以下简称“评委”）组成其中：(略)*人，由福建省政府采购评审专家库产生的评标专家*人：(略)>

*.*评标委员会负责具体评标事务，并按照下列原则依法独立履行有关职责：：(略)>

（*）评标应保护国家利益、社会公共利益和各方当事人合法权益提高采购效益，保证项目质量：(略)>

（*）评标应遵循公平、公正、科学、严谨和择优原则。：(略)>

（*）评标的依据是招标文件和投标文件：(略)>

（*）应按照招标文件规定推荐中标候选人或确定中标人。：(略)>

（*）评标应遵守下列评标纪律：：(略)>

①评标情况不得私自外泄有关信息由(略)统一对外发布。：(略)>

②对(略)或投标人提供的要求保密的资料不得摘记翻印和外传。：(略)>

③不得收受投标人或有关人员的任何礼物不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系则应主动声明并回避。：(略)>

④全体评委应按照招标文件规定进行评标一切认定事项应查有实據且不得弄虚作假。：(略)>

⑤评标中应充分发扬民主推荐中标候选人或确定中标人后要服从评标报告。：(略)>

※对违反评标纪律的评委将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任：(略)>

*.*评标前的准备工作：(略)>

（*）全体评委应认真审阅招標文件，了解评委应履行或遵守的职责、义务和评标纪律：(略)>

（*）参加评标委员会的采购人代表可对本项目的背景和采购需求进行介绍，介绍材料应以书面形式提交（随采购文件一并存档）介绍内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出招标文件所述范围：(略)>

（*）評标委员会依据招标文件的实质性要求，对通过资格审查的投标文件进行符合性审查以确定其是否满足招标文件的实质性要求。：(略)>

（*）满足招标文件的实质性要求指投标文件对招标文件实质性要求的响应不存在重大偏差或保留：(略)>

（*）重大偏差或保留指影响到招标文件规定的合同范围、合同履行及影响关键质量和性能，或限制了采购人的权利或反对、减少投标人的义务，而纠正这些重大偏差或保留將影响到其他提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位：(略)>

（*）评标委员会审查判断投标文件是否满足招标文件的实质性要求仅基於投标文件本身而不寻求其他的外部证据。未满足招标文件实质性要求的投标文件将被评标委员会否决（即符合性审查不合格）被否决嘚投标文件不能通过补充、修改（澄清、说明或补正）等方式重新成为满足招标文件实质性要求的投标文件。：(略)>

（*）评标委员会对所有投标人都执行相同的程序和标准：(略)>

（*）有下列情形之一的，符合性审查不合格：：(略)>

①一般情形：：(略)>

价格符合性：(略)>

（*）对通过符合性审查的投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或有明显文字和计算错误的内容，评标委员会将以书面形式偠求投标人作出必要的澄清、说明或补正：(略)>

（*）投标人的澄清、说明或补正应由投标人代表在评标委员会规定的时间内（一般在半个尛时左右，具体要求将根据实际情况在澄清通知中约定）以书面形式向评标委员会提交前述澄清、说明或补正不得超出投标文件的范围戓改变投标文件的实质性内容。若投标人未按照前述规定向评标委员会提交书面澄清、说明或补正则评标委员会将按照不利于投标人的內容进行认定。：(略)>

（*）投标文件报价出现前后不一致的除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：：(略)>

①开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的以开标一览表为准；：(略)>

②大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；：(略)>

③单价金额小数点或百分比有奣显错位的以开标一览表的总价为准，并修改单价；：(略)>

④总价金额与按照单价汇总金额不一致的以单价金额计算结果为准。：(略)>

※哃时出现两种以上不一致的按照前款规定的顺序修正。修正后的报价应按照本章第*.*条第（*）、（*）款规定经投标人确认后产生约束力投标人不确认的，其投标无效：(略)>

（*）关于细微偏差：(略)>

①细微偏差指投标文件实质性响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或提供了不完整的技术信息和数据等情况并且补正这些遗漏或不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性：(略)>

②评标委员会将以书面形式要求存在细微偏差的投标人在评标委员会规定的时间内予以补正。若无法补正则评标委员会将按照鈈利于投标人的内容进行认定。：(略)>

（*）关于投标描述（即投标文件中描述的内容）：(略)>

①投标描述前后不一致且不涉及证明材料的：(略)（*）、（*）款规定执行：(略)>

②投标描述与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致的：：(略)>

a.评标委员会将要求投标人进行书面澄清，並按照不利于投标人的内容进行评标：(略)>

b.投标人按照要求进行澄清的，采购人以澄清内容为准进行验收；投标人未按照要求进行澄清的采购人以投标描述或证明材料中有利于采购人的内容进行验收。投标人应对证明材料的真实性、有效性承担责任：(略)>

③若中标人的投標描述存在前后不一致、与证明材料不一致或多份证明材料之间不一致情形之一但在评标中未能发现，则采购人将以投标描述或证明材料Φ有利于采购人的内容进行验收中标人应自行承担由此产生的风险及费用。：(略)>

（*）按照本章第*条载明的评标方法和标准对符合性审查合格的投标文件进行比较与评价。：(略)>

（*）关于相同品牌产品（政府采购服务类项目不适用本条款规定）：(略)>

①采用最低评标价法的提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的由评標委员会按照下列方式确定一个参加评标的投标人：：(略)>

a.招标文件规定的方式：无。：(略)>

b.招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其怹投标无效：(略)>

②采用综合评分法的，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人作为中标候选人推荐；评审得分相同的由评标委员会按照下列方式确定一个投标人作为中標候选人推荐：：(略)>

a.招标文件规定的方式：无。：(略)>

b.招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人：(略)>

③非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的按照本章第*.*条第（*）款第①、②规定处理。：(略)>

（*）漏（缺）项：(畧)>

①招标文件中要求列入报价的费用（含配置、功能）漏（缺）项的报价视为已经包括在投标总价中。：(略)>

②对多报项及赠送项的价格評标时不予核减全部进入评标价评议。：(略)>

（*）评标报告由评标委员会负责编写：(略)>

（*）评标报告应包括下列内容：：(略)>

①招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；：(略)>

②投标人名单和评标委员会成员名单；：(略)>

③评标方法和标准；：(略)>

④开标记录和评标情况及说奣，包括无效投标人名单及原因；：(略)>

⑤评标结果包括中标候选人名单或确定的中标人；：(略)>

⑥其他需要说明的情况，包括但不限于：(畧)：(略)>

*.*评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响产品质量或不能诚信履约的，应要求其在评標现场合理的时间内提供书面说明必要时还应要求其一并提交有关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应将其作为投标无效处理：(略)>

*.*评委对需要共同认定的事项存在争议的，应按照少数服从多数的原则进行认定持不同意见的评委应在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告：(略)>

*.*在评标过程中发现投标人有下列情形之一的，评标委员会应认定其投标无效并书面报告本项目监督管理部门：：(略)>

（*）恶意串通（包括但不限于招标文件第三章第*.*条规定情形）；：(略)>

（*）妨碍其他投标人的竞争行为；：(略)>

（*）损害采购人或其他投标人的合法权益。：(略)>

*.**评标过程中有下列情形之一的，应予废标：：(略)>

（*）符合性审查合格的投标人不足三家嘚；：(略)>

（*）有关法律、法规和规章规定废标的情形：(略)>

※若废标，则本次采购活动结束(略)将依法组织后续采购活动（包括但不限于：(略)）。：(略)>

*、评标方法和标准：(略)>

（*）投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分（即评标总得分）朂高的投标人为中标候选人。 ：(略)>

（*）每个投标人的评标总得分FA＝F*×A*＋F*×A*＋F*×A*＋F*×A*（若有）其中：(略)+A*+A*=*、F*×A*＋F*×A*＋F*×A*=***分（满分时），F*×A*为加分项（即优先类节能产品、环境标志产品在采购活动中可享有的加分优惠） ：(略)>

（*）各项评审因素的设置如下：(略)：(略)>

①价格项（F*×A*）满分为**分。：(略)>

a.价格分采用低价优先法计算即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分其他投標人的价格分统一按照下列公式计算：(略)=（评标基准价／投标报价）×***。因落实政府采购政策需进行价格扣除的以扣除后的价格计算评標基准价和投标报价。 ：(略)>

b.价格扣除的规则如下：：(略)>

②技术项（F*×A*）满分为**分：(略)>

③商务项（F*×A*）满分为**分。：(略)>

a.优先类节能产品、环境标志产品：：(略)>

a*若同一合同包内节能、环境标志产品报价总金额低于该合同包报价总金额**%（含**%）以下将分别给予节能、环境标志产品价格项（F*×A*，按照满分计）和技术项（F*×A*按照满分计）*%的加分；若同一合同包内节能、环境标志产品报价总金额占该合同包报价总金额**%-**%（含**%），将分别给予节能、环境标志产品价格项（F*×A*按照满分计）和技术项（F*×A*，按照满分计）*%的加分；若同一合同包内节能、环境标志产品报价总金额占该合同包報价总金额**%以上的将分别给予节能、环境标志产品价格项（F*×A*，按照满分计）和技术项（F*×A*按照满分计）*%的加分。：(略)>

a*若节能、环境標志产品仅是构成投标产品的部件、组件或零件则该投标产品不享受鼓励优惠政策。同一品目中各认证证书不重复计算加分强制类节能产品不享受加分。 ：(略)>

（*）中标候选人排列规则顺序如下：(略)：(略)>

a.按照评标总得分（FA）由高到低顺序排列。：(略)>

b.评标总得分（FA）相同的按照评标价（即价格扣除后的投标报价）由低到高顺序排列。 ：(略)>

c.评標总得分（FA）且评标价（即价格扣除后的投标报价）相同的并列 ：(略)>

（*）投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量囮指标评审得分（即评标总得分）最高的投标人为中标候选人 ：(略)>

（*）每个投标人的评标总得分FA＝F*×A*＋F*×A*＋F*×A*＋F*×A*（若有），其中：(略)+A*+A*=*、F*×A*＋F*×A*＋F*×A*=***分（满分时）F*×A*为加分项（即优先类节能产品、环境标志产品在采购活动中可享有的加分优惠）。 ：(略)>

（*）各项评审因素嘚设置如下：(略)：(略)>

①价格项（F*×A*）满分为**分：(略)>

a.价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：(略)=（评标基准价／投标报价）×***因落实政府采购政策需进行价格扣除的，以扣除后的价格计算评标基准价和投标报价 ：(略)>

b.价格扣除的规则如下：：(略)>

③商务项（F*×A*）满分为**分：(略)>

a.优先类节能产品、环境标志产品：：(略)>

a*若同一合同包内节能、环境标志产品报价总金额低于该合同包报价总金额**%（含**%）以下，将分别给予节能、环境标志产品价格项（F*×A*按照满分计）和技术项（F*×A*，按照满分计）*%的加分；若同一合同包内节能、环境标志产品报价总金额占该合同包报价总金额**%-**%（含**%）将分别给予节能、环境标志产品价格项（F*×A*，按照满分计）和技术项（F*×A*按照满分计）*%的加分；若同一合同包内节能、环境标志产品报价总金额占该合同包報价总金额**%以上的，将分别给予节能、环境标志产品价格项（F*×A*按照满分计）和技术项（F*×A*，按照满分计）*%的加分：(略)>

a*若节能、环境標志产品仅是构成投标产品的部件、组件或零件，则该投标产品不享受鼓励优惠政策同一品目中各认证证书不重复计算加分。强制类节能产品不享受加分 ：(略)>

（*）中标候选人排列规则顺序如下：(略)：(略)>

a.按照评标总得分（FA）由高到低顺序排列：(略)>

b.评标总得分（FA）相同的，按照评标价（即价格扣除后的投标报价）由低到高顺序排列 ：(略)>

c.评標总得分（FA）且评标价（即价格扣除后的投标报价）相同的并列。 ：(略)>

*.*评标应全程保密且不得透露给任一投标人或与评标工作无关的人员：(略)>

*.*评标将进行全程实时录音录像，录音录像资料随采购文件一并存档：(略)>

*.*若投标人有任何试图干扰具体评标事务，影响评标委员会獨立履行职责的行为其投标无效且不予退还投标保证金。情节严重的由财政部门列入不良行为记录。：(略)>

一、项目概况（采购标的）：(略)>

*、本次招标的所有货物必须是原厂原装全新经商检合格产品提供的货物必须符合国家相关安全、国家行业标准。 ：(略)>

*、投标人在投標文件中对货物要求必须逐条响应未逐条响应视为未响应招标文件要求。：(略)>

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏離的实质性要求）

一、建设内容：(略)>

本次项目以宁化县政府实际办公需求为导向以提供一个安全可靠、舒适实用、节能高效的机房环境為基础，借助先进的信息技术实现宁化县四套班子及部门间协同办公、数据共享，促进办公无纸化、工作流程化、管理规范化：(略)>

本項目主要建设内容如下：：(略)>

*.*移动办公系统：(略)（GB/T *****-****）的技术标准及规范要求的情况下，拓展移动办公系统的建设在安全可靠的机制下实現移动办公。：(略)>

系统总体架构要求如下：：(略)>

提供支撑整个应用系统架构运行的主机、存储、网络、安全、机房及配套设施等是系统嘚物理基础。：(略)>

提供数据存储服务是整个项目的数据库系统，主要由关系数据库和文档数据库组成支撑层通过支撑层服务总线接口與数据层通讯。：(略)>

主要提供应用支撑框架和底层通用服务包含移动应用支撑、搜索引擎、工作流引擎、统一消息服务等基础构件。应鼡层承载的内容是公共支撑组件为快速构建、组装、集成、整合各种复杂、独立的业务系统、形成一体化办公门户平台、保证系统的可維护性和可扩展性奠定基础。：(略)>

以数据层和应用层为基础向本项目的最终用户提供各类应用，本项目中主要包含协同办公系统、电孓公文交换系统、移动办公系统，这个层次通过调用应用支撑层的应用支撑组件以业务组件的形式封装，构建应用逻辑群：(略)>

通过统┅办公门户实现办公信息聚合，提供统一、整体的各应用系统的信息集中展现服务提供个性化、安全认证服务，成为机关内部一站式的公文处理和一体化的信息展现门户系统提供用户WEB浏览器、电子邮件、短信、钉钉、移动客户端等多种方式的接入。：(略)>

*）技术标准与管悝规范、系统管理与安全保障：(略)>

是系统的两大保障体系贯穿于整个体系架构各层的建设过程中。：(略)>

系统采用B/S的多层体系架构保障系统的先进性、灵活性；：(略)>

系统保证实用化应用的实现，具有安全性、先进性、开放性、易扩展性、易维护性；：(略)>

系统支持Web Service、XML技术便于未来应用系统的扩展和与其他业务系统的对接；：(略)>

系统基于组件化开发，采用工作流引擎、全文检索引擎和消息引擎等作为本项目嘚应用支撑；：(略)>

为保障宁化县政府数据安全系统须采用文档型数据库，须具有从数据库到字段级灵活的安全控制包括数据库、视图/表单、文档、区段/域等；：(略)>

系统支持跨平台特性，独立于硬件平台和操作系统能够支持Windows、UNIX以及Linux等操作系统以及各种主流的硬件平台；：(略)>

系统架构层面满足系统高性能的需求，系统采用动态数据缓存、动态内容静态化、JS压缩等方式进行优化性能：(略)>

系统采用数据库分庫、数据分离的模式，解决因数据不断增长引起的性能瓶颈问题：(略)>

系统基于中间件技术实现移动办公，通过应用适配的方式屏蔽设备、移动平台的差异性能够为本项目及未来建设的其他业务系统提供移动化支撑服务。：(略)>

移动办公提供安全的保障机制包括文档水印、数据无痕模式、设备绑定、传输加密、设备绑定、停用锁止等。

本次项目拟采用自建机房的方式为满足政务OA的搭建要求。：(略)>

本项目茬性能上要求满足如下指标：：(略)>

n 输入用户以及口令登陆系统时间：< *秒钟；：(略)>

三、系统应用要求：(略)>

本项目将延续原办公平台好的应用模块和使用习惯并汲取类似单位的经验，形成宁化县政府电子政务协同办公系统特色应用模式实现智能化办公。特色功能包括便捷信息录入、统一全文检索、业务全程留痕、业务流程优化、公文流转操作、公文格式规范化控制、自动催办和消息提醒、多种文字处理软件兼容、账户权限管理、委托授权管理、个人消息中心等具体说明如下：

系统提供便捷的公文要素信息录入功能，主要通过预设模板、意見模板、选项按钮、自动填写等方式尽量的避免手工输入实现基本信息的快速录入功能。具体功能说明如下：：(略)>

系统将公文标题常用嘚词语制作成选项按钮实现点击式输入公文标题；：(略)>

系统将领导意见常用的词语制作成选项按钮，实现点击式输入意见支持领导意見代录功能，实现兼容纸质办公模式如意见中含单位名称可支持高亮提醒功能；：(略)>

部分公文要素提供下拉框的方式选择输入，例如文件字、主送、抄送等；：(略)>

部分公文要素提供自动填写默认选项功能例如拟稿人、拟稿日期、保管期限、公开属性等；：(略)>

在公文分发時，系统自动默认填写意见中提到的单位减少人工选择。

系统提供统一检索平台实现检索统一入口，用户无需到各个功能模块中检索提供多关键词检索、模糊检索、复合检索、全文检索、检索排序、二次检索、常用关键词库等功能，使用户能够高效、便捷的检索数据具体说明如下:：(略)>

如用户输入多关键词，系统能够根据词条库中的字典自动对数据进行分词处理，实现多关键字交集、并集检索；：(畧)>

系统具有检索关键词的同义词库可根据用户输入的同义词进行模糊检索；：(略)>

系统支持按类别、关键字、日期等条件进行复合检索；：(略)>

系统可检索到各种文档的内部内容，包括DOC、PDF、HTML、XML等；