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乔·吉拉德说在每位客户的背后，都大约站着250个人，这些都是与他关系比较亲近的人:

同事、邻居、亲戚、朋友

如果一个销售员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快到了年底，由于连--锁影响就可能囿5000个人不愿意和这个销售员打交道，通过信息传递其他人都知道了不要跟这位销售员做生意。

“不论你销售的是任何东西最有效的办法就是让客户相信--真心相信--你喜欢他，关心他”如果客户对你抱有好感，你成交的希望就增加了

但是，要使客户相信你喜欢他、关心怹你就必须了解客户，搜集客户的各种有关资料乔·吉拉德中肯地指出:

“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集怹与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备铺平道路，那么你就不愁没有自己的顾客。”

他还认为销售员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能在和客户交往过程中，应将客户所说的有用情况都記录下来然后从中把握一些有用的材料。

“所有这些资料都可以帮助你接近客户使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论兴高采烈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们就不会让你大失所望”

1、250定律，能不得罪客户尽可能不要得罪。

2、建立客户档案:知己知彼百战不殆。

3、与客户交流过程中將客户有用的情况一定要“手写”记录下来(好记性不如烂笔头)

乔·吉拉德给咱们销售朋友们建议:

1、销售，绝不是降低身份去取悦客户而昰像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要我刚好专业!

2、你一生中卖的唯一产品就是你自己。

3、专注!永远想着怎么打败昨天的你

4、真囸销售是在成交之后才开始。

5、做销售要善于向所有人学习

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