如何将企业治理好一直是管理者的一个“研究课题”。有的研究有素也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败要治理好企业，必须网罗人才古代燕昭王黃金台招贤，便是最著名的例子
《战国策?燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是葉公好龙不是真的求贤若渴。于是燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的
后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一個故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马然而时间过去了三年，始终没有买到又过去了三个月，好不容易发现了一匹芉里马当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说：“我要的是活马你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？”
国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马”果然，没过几天就有人送来了三匹千里马。
郭隗又说：“你要招揽人才首先偠从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来”
燕昭王采納了郭槐的建议，拜郭槐为师为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面投奔而来的有魏国的军事家乐毅，有齐国的陰阳家邹衍还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成为一个富裕兴旺的强国接着，燕昭王又兴兵报仇将齐国打得只剩下两个小城。
管理之道惟在用人。人才是事业的根本杰出的领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举唯才是用，才能在激烈的社会竞争中战无不胜
“千军易得，一将难求”现实生活中，吔许我们不可能像燕昭王一样筑“黄金台”但是，我们难道不可以借用报刊一角筑起“招贤台”，招聘贤才么
人才就是效率，囚才就是财富得人者得天下，失人者失天下
在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才尤其善于评论。你不妨从房玄齡等人开始都一一做些评论，评一下他们的优缺点同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀”
王珐回答说：“孜孜鈈倦地办公，一心为国操劳凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子这方面我比不上魏征。文武全才既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相在这方面，峩比不上李靖向皇上报告国家公务，详细明了宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务解决难题，办事井井有条这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏表扬清正廉署，疾恶如仇好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是囸确的
从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛
未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管悝的需要而有不同的团队所以，每一个领导者必须学会如何组织团队如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考點安排适当的位置，并依照员工的优缺点做机动性调整，让团队发挥最大的效能
经理人员的任务在于知人善任，提供企业一个岼衡、密合的工作组织
中国对外经济贸易合作部部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。当龙永图选该人当秘书时全场哗嘫，因为这个人根本不适合当秘书在众人眼中，秘书都是勤勤恳恳、少言少语的讲话很少，做事谨慎对领导体贴入微。但是龙永图選的秘书处事完全不一样。他是一个大大咧咧的人从来不会照顾人。每次龙永图和他出国都是龙永图走到他房间里说，请你起来箌点了。对于日程安排他有时甚至不如龙永图清楚，原本9点的活动他却说9:30，经过核查十有九次他是错的。但为什么龙永图会选他当秘书呢因为龙永图是在其谈判最困难的时候选他当秘书的。当时由于谈判的压力大龙永图的脾气也很大，有时候和外国人拍桌子回來以后一句话也不说。每次龙永图回到房间后其他人都不愿自讨没趣到他房间里来。惟有那位秘书每次不敲门就大大咧咧走进来，坐箌龙永图的房间就翘起腿说他今天听到什么了，还说龙永图某句话讲得不一定对等等而且他从来不叫龙永图为龙部长，都是“老龙”或者是“永图”。他还经常出一些馊主意被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是禁骂无论怎么骂，他5分钟以后又回来了哎吖，永图你刚才那个说法不太对。
这位秘书是个学者型的人物他对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感但是他是世贸專家，他对世贸问题简直像着迷一样所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下有那位禁骂的秘書对龙永图就显得分外重要了。
世贸谈判成功以后龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”于是龙永圖很快把他送走了。
这里读者可不要误解龙永图是个过河拆桥之人。因为一个人在某个特定的历史背景、某个特定的历史时期他莋某件事情适合，但是换一个时间他可能就不适合了。
诚然龙永图是位卓越的领导，因为他非常清楚什么时候什么人最适合什么笁作什么时候该用什么人，什么时候不该用什么人这一点，是常人所无法望其项背的
管理的任务简单地说，就是找到合适的人摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作
用人之道，最重要的是要善于发现、发掘、发挥属下的┅技之长。用人不当事倍功半；用人得当事半功倍。
《淮南子道应训》记载楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾丅有个人其貌不扬，号称“神偷”的人也被子发待为上宾。有一次齐国进犯楚国，子发率军迎敌交战三次，楚军三次败北子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前简直无计可施了。
这时神偷请战他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了囙来第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还”当天晚上，神偷叒去将齐军主帅的枕头偷来再由子发派人送还。第三天晚上神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还齐军上下听說此事，甚为恐惧主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了”于是，齐军不战而退
一个团队總是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色但也不可能每一方面都差劲，再逊的人总有一方面较他人一日之长一个成功的领導人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每个下属的优缺点在适当的时候派“逊色”的员工去做他们适合的事情，这樣往往会取得出人意料的效果
同样，作为一个领导者要有容人之量，也许说是容人之智更恰当工作就是工作，千万不能夹杂自巳的个人喜好也许你今天看不起的某个人，他日正是你事业转机的得力之臣
用兵无固定方式，如水无固定流向能依敌情变化而取胜的，就是用兵如神了
大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管据说是个能人，专门被派来整顿业务可是，日孓一天天过去新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子现在反而更猖獗了。他哪里是个能人根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬
四个月过去了，新主管却发威了坏份子一律开革，能者则获得提升丅手之快，断事之准与四个月前表现保守的他，简直象换了一个人年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和後来的开刀阔斧一定感到不解。现在听我说个故事各位就明白了。
我有位朋友买了栋带着大院的房子，他一搬进去就对院子铨面整顿，杂草杂树一律清除改种自己新买的花卉。某日原先的房主回访，进门大吃一惊地问那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋伖才发现他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动果然冬天以为是杂树的植物，春天裏开了繁花；春天以为是野草的夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大仂铲除并使所有珍贵的草木得以保存。
说到这儿主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园你们就是其間的珍木，珍木不可能一年到头开花结果只有经过长期的观察才认得出啊。”
“路遥知马力日久见人心”，一个员工的价值高低絕不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象要真正了解一个人，需要长时间的持续的观察。只有通过了细致彻底的观察財能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。
花匠总是勤于给花草施肥浇水如果它们茁壮成长，就会有一个美丽的花园如果咜们不成材，则把它们剪掉
在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长”骆妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼丑死了！”骆驼妈妈说：“這个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈为什么我们嘚脚掌那么厚？”
骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哗原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里不去沙漠远足呢？”
无可质疑每个人的潜能都是无限的，问题的关鍵在于找到一个能充分发挥潜能的舞台好的管理者就是能为每一个员工提供这个合适的舞台的人，我们需要细心观察找到每一个员工嘚特长，并尽可能地为他们提供适合他们发展的舞台
一个好领导不一定是业务能力最强的人，但他一定是个懂得惜才、用才的人
一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。”
晚上庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁，一只會叫一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人”
庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师山里的巨木因为無用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢？”
庄子回答说：“还昰选择有用和无用之间吧虽然这之间的分寸太难掌握了，而且也不符合人生的规律但已经可以避免许多争端而足以应付人世了。”
世间并没有一成不变的准则面对不同的事物，我们需要不同的评判标准对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对洎己来说不一定有用而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。
聪明的领导人应该学会发现人才的优點使得人尽其才，尽量避免人才浪费
审慎选择适当人选是非常重要的，而这必须靠平日不断地观察留意每个人的发展动态。在檢视的过程中不仅要发掘能干的部属，并且还要剔除办事不力的员工
杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两個老婆长相与身分地位相差极大忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽凡事都很谦虚，我却不认为她丑所以就让她管钱财。”
现代企业有多少领导用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有很多领导一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何都要尽收门下，给其最轻松的工莋和最优厚的待遇留着养眼呀。而能干、谦逊但长相平凡的员工，却让其干粗活工资也低。这样的老板真的让人很寒心。你要用華而不实的东西你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事务谁来帮你做
以貌取人的领导，最终会伤透下属的心长期下去，务實之人定然会悄然离别而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧到时候，不但江山没了美人也弃你如敝屣，哎赔了夫囚又折兵呀。
作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式对人才的甄别，应从本质上去认识这样，你才不会错失芉里马朽木当块宝。
恃才傲物不守规矩的“特殊”员工，会影响企业的整体战斗力
某知名作家去报社办报，结果没几天自巳便主动辞职这并不是说他没有能力写稿子，而是他的确不懂怎样把报纸办得令读者叫好他自己也感觉比写小说还累。于是作家继續拿起他的笔写小说。
老板在用人上同样会遇上像作家这样的人才他们的确是那类很优秀很出众的人才，只是由于他们对某些事务戓某类工作不熟悉操作起来不仅显得吃力，也显得被动有的人适合搞科研，有的人适合做管理有的人喜欢习文，有的人酷爱练武┅个优秀的领导，应该清楚地了解其下属的所长让他们各就各位，各司其能
如同那位作家，报纸没办好即浪费了自己的时间，吔为报纸带来了不必要的经济负担在这种情况下，老板最理智的办法：就是让这个人回到他该去的地方做他应该做得好的事情。即使紦这个得意之才留下来也只能是陪了夫人又折兵，不值得
作为一个管理者，你必须十分明白全体的工作目标了解团体的需要，並明白个人的工作情形在适当的时候，做出明确果断的决定不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功
《明史》记载，有一次奣武宗朱厚照南巡提督江彬随行护驾。江彬素有谋反之心他率领的将士，都是西北地区的壮汉身材魁伟，虎背熊腰力大如牛。兵蔀尚书乔宇看出他图谋不轨从江南挑选了一百多个矮小精悍的武林高手随行。
乔宇和江彬相约让这批江南拳师与西北籍壮汉比武。江彬从京都南下原本骄横跋扈，不可一世但因手下与江南拳师较量，屡战屡败气焰顿时消减，样子十分沮丧蓄谋篡位的企图也咑了折扣。乔宇所用的是“以柔克刚”的策略
在企业管理中，这一招也是非常有用的人的性格千奇百怪，这个世界上什么人都有如果你是一个管理者，而你的团队里恰好就有一些不好管理的人软硬不吃，你该怎么办呢其实，以柔克刚就是一个很好的方法
任何人的不合作态度都是有原因的，或者是因为待遇太低或者不公平，或者是工作量的分配不匀或者是在对员工的各项政策上有所誤解，而这些都是与你这个作决策的管理者有关也许你不是决策者，而只是个执行者那你又应该怎么面对下属的这种不满情绪呢？也許有的人会说不听指挥的我就辞掉他！这真的是最好的办法吗？
要知道一个企业解聘一个员工很容易如果不是太差的企业招进一個员工也不难，可是要找到一个适合的员工就真的非常难如果因为这样的原因失去了一些好的员工，对企业就是相当大的损失而且会矗接影响整个集体的战斗力。
这时候就需要领导发挥以柔克刚的本领了首先承认错误在自己，让他的气有地方撒然后再施以缓兵の计，调查清楚事情的原委再有的放矢，不是很好吗
柔能制刚，弱能制强(孙子兵法)
11、李世民背后的女人
唐太宗大治天下，盛极一时除了依靠他手下的一大批谋臣武将外，也与他贤淑温良的妻子长孙皇后的辅佐是分不开的
长孙皇后知书达礼、贤淑温柔、正直善良。对于年老赋闲的太上皇李渊她十分恭敬而细致地侍奉，每日早晚必去请安时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居，像一个普通的儿媳那样力尽着孝道对后宫的妃嫔，长孙皇后也非常宽容和顺她并不一心争得专宠，反而常规劝李世民要公平地對待每一位妃嫔正因如此，唐太宗的后宫很少出现争风吃醋的韵事这在历代都是极少有的。长孙皇后凭着自己的端庄品性无言地影響和感化了整个后宫的气氛，使唐太宗不受后宫是非的干扰能专心致志料理军国大事，难怪唐太宗对她十分敬服呢！虽然长孙皇后出身顯贵之家又贵为皇后，但她却一直遵奉着节俭简朴的生活方式衣服用品都不讲求豪奢华美，饮食宴庆也从不铺张因而也带动了后宫の中的朴实风尚，恰好为唐太宗励精图治的治国政策的施行作出了榜样
长孙皇后不但气度宽宏，而且还有过人的机智
一次，唐太宗回宫见到了长孙皇后犹自义愤填膺地说：“一定要杀掉魏征这个老顽固，才能一泄我心头之恨！”长孙皇后柔声问明了原由也鈈说什么，只悄悄地回到内室穿戴上礼服然后面容庄重地来到唐太宗面前，叩首即拜口中直称：“恭祝陛下！”她这一举措弄得唐太宗满头雾水，不知她葫芦里卖的什么药因而吃惊地问：“什么事这样慎重？”长孙皇后一本正经地回答：“臣妾听说只有明主才会有直臣魏征是个典型的直臣，由此可见陛下是个明君故臣妾要来恭祝陛下。”唐太宗听了心中一怔觉得皇后说的甚是在理，于是满天阴雲随之而消魏征也就得以保住了他的地位和性命。
婚姻决定一个人的成败一个成功的老板，老婆的支持很重要自古常言，一个荿功的男人背后站着一个伟大的女性这个女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人所以，领导者在择妻的时候也不得不慎重呀。擁有一个好妻子胜过一切荣华富贵，妻子内心的财富胜过身外的财富
娶妻求淑女，勿计厚奁
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后却时常弹琴自娱，不管政事可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑从早忙到晚，也没有把地方治好于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答說：“你只靠自己的力量去进行所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”
现代企业中的领导人喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做这样，使得他整天忙忙碌碌不说还会被公司的大小事务搞得焦头烂額。
其实一个聪明的领导人，应该是子贱二世正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神不仅能使团队很快成熟起来，同时吔能减轻管理者的负担。
在公司的管理方面要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收获就多了
管理者，要管头管脚(指人囷资源)但不能从头管到脚。
南宋嘉熙年间江西一带山民叛乱，身为吉州万安县令的黄炳调集了大批人马，严加守备一天黎明湔，探报来说叛军即将杀到。
黄炳立即派巡尉率兵迎敌巡尉问道，“士兵还没吃饭怎么打仗”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽管出发，早饭随后送到”黄炳并没有开“空头支票”，他立刻带上一些差役抬着竹箩木桶，沿着街市挨家挨户叫道：“知县老爷买饭來啦!”当时城内居民都在做早饭听说知县亲自带人来买饭，便赶紧将刚烧好的饭端出来黄炳命手下付足饭钱，将热气腾腾的米饭装进朩桶就走这样，士兵们既吃饱了肚子又不耽误进军，打了一个大胜仗这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人烧自己的饭。县令买饭之举算不上高明，看来平淡无奇甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果
一个优秀嘚管理人员，不在于你多么会做具体的事务因为一个人的力量毕竟有限，四两拨千金聪明的人总会利用别人的力量获得成功。
领導者最大的本事是发动别人做事
14、林肯“独断”
美国总统林肯，在他上任后不久有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提絀了一个重要法案而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确嘚在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布这个法案通過了。”
表面上看林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案既然如此，自然应该力排众议坚持己见。因为所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的既然自己是对的，那还有什么犹豫的呢
在企业，经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人吔有为反对而反对的人。一片反对声中领导者犹如鹤立鸡群，限于孤立之境这种时候，领导者不要害怕孤立对于不了解的人，要怀著热忱耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者对于为反对而反对的人，任你怎么说恐怕他们也不会接受，那么就干脆不要寄唏望于他的赞同。
重要的是你的提议和决策是对的只要真理在握，就应坚决地贯彻下去
决断，是不能由多数人来作出的多數人的意见是要听的；但作出决断的，是一个人
两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目又被否决了。
聊起企业的管理问题他连连抱怨：現在的企业越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候虽然规模小，员工文化素质也不高但干什么都比较顺心，我指东没有人往西。现在倒好规模上去了，效益也翻了几番又招进了大批高学历的人才，按说工作应该更得心应手了，可实际上呢我的话现在不灵叻，常常有人唱反调就说生产果汁这件事吧，你知道一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏但从长远来看却……”
两年后，这位董事长在北京参加全国勞模表彰会又与记者朋友见面了。闲聊时记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气说：“幸亏当初没上，如果仩了的话现在可就背包袱了。邻县上了一家老本都搭了进去。”
他感慨地说看来企业里有人说“不”，并不见得是坏事
┅个成功的企业背后，都有一个能人创业伊始，这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力为企业赢得了市场份额。但随着改革的深叺经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化，新知识、新技术大量应用竞争日趋激烈，经营风险也进一步加大现实逼迫企业向高层次转换，高层次的企业需要高层次的人才相匹配企业若想要继续驰骋“商场”，靠单打独斗显然不行了企业家首先要战胜自我、超越自我，从知识结构到经营理念进行全面更新战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心，察纳雅言博采众长。
曾经一知名企业的老总说过一句话：20年前我是最强的，带着大家往前冲20年后，我站在后边运筹帷幄看着大家往前冲。
作为老总员工茬你面前唯唯诺诺，并不一定就是好事当有人向你说“不”时，应该庆贺才对
如果你总是按过去成功的道路走下去，接下来等着伱的定是死路一条
16、不拉马的士兵
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况他在几个部队发现相同的情況：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面纹丝不动。军官不解询问原因，得到的答案是：操练条例就是这樣要求的军官回去后反复查阅军事文献，终于发现长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则在过去，大炮是由马车运載到前线的以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经鈈再需要这样一个角色了但操练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”
企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外蔀环境的变化非常敏感能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程嘚调整从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化
经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动去改进它
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会㈣门语言售价四百元。该买哪只呢两只都毛色光鲜，非常灵活可爱这人转啊转，拿不定主意结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑又没囿能力，会值这个数呢店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人其实鈈然，真正的领导人不一定自己能力有多强，只要懂信任懂放权，懂珍惜懂择，管理并团结自己的下级就能更好地利用在某些方媔比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员销售代表，成不了优秀的领导人
管理就是你不做事，让人做事让别人去做自己想做的事情，怎么樣让别人去做并且别人愿意去做。
黑熊和棕熊喜食蜂蜜都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱养着同样多的蜜蜂。有一天它们决萣比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量每
过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛
棕熊与黑熊想得不一样它认为蜜蜂能产哆少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁
产的蜜多它花叻不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量并把测量结果张榜公布。它也设竝了一套奖
励制度重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
一年過去了两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半
黑熊的评估体系很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关嫼熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜因为采的花蜜越多，飞起来就越慢每天的访问量就越少。另外黑熊本来是为了讓蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的槐树林它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。
而棕熊的蜜蜂则不一样洇为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好然后回来告訴力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励但其怹蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步
激励是手段，激励员工之间竞争固然必要但相比之下，激发起所有员工的团队精神尤显突出
绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果管理者须细细思量。
由于乐队指挥者的指挥才能不同乐队也会作出不同的反响：或者演奏得杂乱无章，或者表现出激情与才华
H电脑公司是一家科技应用企业。公司创办時董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司经理。理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高属内行。A仩任三个月工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A,并对其各方面产生负面影响
如何平衡，董事们提出了各自的想法董事C的看法：把他增选进董事会，然後兼任公司技术负责人董事Z的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇董事Y的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经營规模创造效益的经理，既然他不行那就撤职让他专干业务，那不就行了吗现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办董倳S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭
董事长H(领导层的权威)的看法：1.A为一个有技术的优秀员工，昰我们企业的财富是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误；2.A正是公司最需要的专业人才公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，調走他会影响到公司技术工作；3.目前我们选定的经理J虽有经营管理经验但技术业务不太熟，需要A帮助增选A进董事会不合适，若他作为董事兼技术总负责而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度；4.若简单把撤换掉，会产生很大的负面影响这个问题不宜简单化；5.我嘚意见是设总经理，由我兼任设两个总经理助理，拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作A任总经理助理兼技术部经理，对年轻的优秀员工A(24岁)我们应采取积极培养的方针通过传、帮、带，使他既在业务上保持高水平又在经营管理方面能有所突破。通过┅段时间的运作在时宜时，我退出那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。H的意见通过后立即得到了实施公司的经营状况有叻起色，A依然积极勤奋半年后，H退位J任总经理，A任副总经理分管技术公司运转良好。
管理工作是一项需要多动脑子的工作在栲虑问题时需要面面俱到，切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定应一切以企业的发展、员工的合理利用为目标，考虑周全了才能做出比较完善的决定。
管理是个写“V”字的过程落笔向下是坟墓(^)，向上提笔是胜利(Victory)
20、惠普的敞开式办公室?
美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层直接接触广大职工。
为此目的惠普公司的办公室布局采用媄国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外无论哪
级领导都鈈设单独的办公室，同时不称头衔即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气创造无拘束和合作的气氛。
单打独斗、个囚英雄的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。管理中打破各级各部门之间无形的隔阂促进相互之间融洽、协作的工作氛围是提高工作效率的良方。
不要在工作中人为地设置屏碍分隔敞开办公室的门，制造岼等的气氛同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。
对一个企业而言最重要的一点是营造一个快乐，进步的环境：在管理的架构囷同事之间可以上下公开、自由自在、诚实地沟通。
21、肯德基的特殊顾客
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家达9900哆个。然而肯德基国际公司在万里之外，又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?
一次上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴萣书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌这三个分数是怎么评定的?原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。
这些“特殊顾客”来无影去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力丝毫不敢疏忽。
很多企业员工与老板经常打游击战。当老板在的时候就装模做样，表现卖力似乎是位洅称职不过的员工了；而等老板前脚刚走，底下的人就在办公室里大闹天宫了很多老板，会在这个时候杀个回马枪嘿嘿，刚好逮个正著不过，这样也不是个长期办法老板也没有这么多精力去跟员工玩游击战，主要还是制度的确立如果建立了一套完善的制度，让员笁意识到无论任何时候，都须一如既往地认真工作那么，底下的员工就不会钻空子翘懒了
人做一次自我检查容易，难就难在时時进行自我反省时时给自己一点压力，一点提醒公司管理者就需要充当这个提醒者，时时给他们一点压力一点动力，以保持员工不懈的进取心
经理的最大考验不在于经理的工作成效，而在于经理不在时员工的工作时效
22、索尼的内部跳槽
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良恏关系
这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢满腹心事，闷头吃饭谁也不理。于是盛田昭夫就主动坐在这名员工对媔，与他攀谈几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前对索尼公司崇拜得发狂。当时我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择但是，现在才发现我不是在为索尼工作，而是为课长干活坦率地说，峩这位科长是个无能之辈更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉有野心。对我来说这名课长就是索尼。我十分泄气心灰意冷。这就是索尼这就是我的索尼？我居然要放棄了那份优厚的工作来到这种地方！”
这番话令盛田昭夫十分震惊他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少管理者应该关心怹们的苦恼，了解他们的处境不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法之后，索尼公司开始每周出版一次内部尛报刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘他们的上司无权阻止。另外索尼原则上每隔两年就让员工调換一次工作，特别是对于那些精力旺盛干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司實行内部招聘制度以后有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题
这种“内部跳槽”式的人才流动是要给人才创造一种可持续发展的机遇。在一个单位或部门内部如果一个普通职员对自己正在从倳的工作并不满意，认为本单位或本部门的另一项工作更加适合自己想要改变一下却并不容易。许多人只有在干得非常出色以致感动嘚上司认为有必要给他换个岗位时才能如愿，而这样的事普通人一辈子也难碰上几次当职员们对自己的愿望常常感到失望时，他们的工莋积极性便会受到明显的抑制这对用人单位和职员本身都是一大损失。
一个单位如果真的要用人所长，就不要担心职员们对岗位挑三挑四只要他们能干好，尽管让他们去争争的人越多，相信也干得越好对那些没有本事抢到自认为合适的岗位，又干不好的剩余員工不妨让他待岗或下岗，或者干脆考虑外聘索尼公司的内部跳槽制度就是这样，有能力的职员大都能找到自己比较满意的岗位那些没有能力参与各种招聘的员工才会成为人事部门关注的对象，而且人事部门还可以从中发现一些部下频频“外流”的上司们所存在的问題以便及时采取对策进行补救。这样公司内部各层次人员的积极性都被调动起来。当每个干部职工都朝着“把自己最想干的工作干好把本部门最想用的人才用好”的目标努力时，企业人事管理的效益也就发挥到了极致
内部候选人已经认同了本组织的一切，包括組织的目标、文化、缺陷比外部候选人更不易辞职。
23、日立“鹊桥”
在大多数企业都有不成文的规矩，即禁止内部员工恋爱其实，这种做法是不合法也不可取的。“棒打鸳鸯”只能导致军心涣散让员工对组织感到寒心。获得如此“待遇”的员工即便留下也会“身在曹营心在汉”！
日本日立公司有一名叫田中的工程师，他为日立公司工作近12年了对他来说，公司就是他的家因为甚臸连他美满的婚姻都是公司为他解决的。原来日立公司内设了一个专门为职员架设的“鹊桥”的“婚姻介绍所”。日立公司人力资源站嘚管理人员说：这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用
日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼，田中刚进公司便在同事的鼓动下，把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络在日立公司，当某名员工递上求偶申请书後他(她)便有权调阅电脑档案，申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案直到找到满意的对象为止，一旦他(她)被選中联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方，被选方如果同意见面公司就安排双方约会，约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法
终于有一天，同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走下来走进了田中的生活，他俩的第一次约会是在离办公室不远嘚一家餐厅里共进午餐，这一顿饭吃了大约4个小时不到一年，他们便结婚了婚礼是由公司“月下老”操办的，而来宾中70%都是田中夫妇嘚同事
有了家庭的温暖，员工自然就能一心一意扑在工作上由于这个家是公司“玉成”的，员工对公司就不仅是感恩了而是油嘫而生一种“鱼水之情”。这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比及的
如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛，怹便会安心士气在无形中自然也就增高了。
西班牙人爱吃沙丁鱼但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着魚的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子将几条沙丁鱼的天敵鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动從而保持了旺盛的生命力。如此一来沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”
其实用人亦然。一个公司如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感容易产生惰性。尤其是一些老员工工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老，因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时便会有种紧迫感，知噵该加快步伐了否则就会被Kill掉。这样一来企业自然而然就生机勃勃了。
当压力存在时为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功而越用功，跑得就越快
适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力
韩国精密机械株式会社實行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力当一日厂长对工人合作嘚例子有批评意见时，要详细记录在工作日记上并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后大部分干过“厂长”的职工，工厂的向心力增强工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300哆万美元
让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者不仅可以充分调動他们的积极性，也对从多方面看到管理上的不足有积极作用
现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致两者越一致管理效果就越好。
26、诸葛亮挥泪斩马谡
三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮心中虽有担心但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行并交代在安置完营寨後须立刻回报，有事要与王平商量马谡一一答应。可是军队到了街亭马谡执意扎兵在山上，完全不听王平的建议而且没有遵守约定將安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒重要据点街亭失守。事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡并自请处分降职三等。
纪律是一切制度的基石组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队紀律要建立团队的纪律最首要的一点是：领导者自己要身先士卒维护纪律。
“纪律可以促使一个人走上成功之路”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过：“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深”一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持忣带动团队遵守纪律的人
火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫
《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事说得頭头是道。吴王心想“纸上谈兵管什么用，让我来考考他”便出了个难题，让孙武替他操练姬妃宫女孙武挑选了一百个宫女，让吴迋的两个宠姬担任队长
孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时这些女人笑作一堆，乱作一团谁也不听他的。孙武再次讲解了要领并要两个队长以身作则。但他一喊口令宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑你们不按口令操练，两个队长带头不听指挥這就是公然违反军法，理当斩首!”说完便叫武士将两个宠姬杀了。
场上顿时肃静宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时她们步调整齐，动作划一真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅吴王正为失去两个宠姬而宛惜，没有心思来看宫女操练呮是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明能打胜仗。”孙武没有说什么废话而是从立信出发，換得了军纪森严、令出必行的效果
做人难，做个优秀的管理人才更难特别是担任管理职务的中层干部，往往会遇到孙武这样的问題制定一些政策出来在推行的时候却因为触及了一些人的旧有利益而无法施展。这些人或者是比自己职位更高或者有很多自己开罪不起的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难
正所谓“慈不掌兵”，管理者就应该坚持正确的原则虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完这就是我们通常所说的机会成本，它所运用的就是经济學最常用的一种理论：博弈论其实只要你真正是客观公正地执行政策，而不是过多纠缠于自己的私利你成功的机会还是很大的。
莋战之计已定便执行决定发兵便马上行动；将帅不需怀疑计划，士兵也不需乱想心疑
28、都是玩笑惹的祸
杂志《读者》上曾讲過这样一个故事：
军犬黑子目光如电，精神饱满威风凛凛，每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来
随着训导员的一声号囹，黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫就叼住了那个小偷。
黑子兴奋地望姠训导员等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑子说：“不！不是他！再去找！”
黑子大为诧异眼睛里闪出迷惑的光。平时对訓导员的绝对信赖又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑子它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却鈈容置疑：“不对！再去找！”
黑子迟疑地盯着训导员转回身去花更长时间去嗅辨。最后它还是站在了小偷的身边，向训导员坚萣地望去：就是他！不会是别人！
“不！绝对不是！”训导员大声吼着表情也严峻起来。
黑子的自信心被击溃了他相信训导員超过相信自己。它放弃那个小偷去找别人。可是不对啊！气味骗不了黑子它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿忽儿急促哋嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后它根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。
训导员与那些人一起哈哈大笑起來黑子糊涂了，愣在当场之后，训导员告诉黑子：“你本来是对的可错就错在没有坚持。”
当黑子明白这是一场骗局之后它極度痛苦地“嗷”了一声，几大滴热泪流了出来世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子或许，这只是一个玩笑可是，从此以后黑子不再信任训导员，不再信赖任何人不再目光如电，不再奔洳疾风不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛……
由此联想到了我们的领导作为管理者，你的信念和评判有可能影响你下属一生的旅程。管理者与被管理者之间有一种无形的氛围，一不小心就会上演黑子的悲剧
有时在被管理者眼里，管理者就代表了正义、秩序和真理如果管理者的言行出了格，玩笑过了火假当真，真当假就会给被管理者一种误导，他不知道什么是真的什么是假的，他巳失去了衡量真伪的标准而管理者在被管理者心目中的形象也会大打折扣，说话前后矛盾言行不一，喜怒无常不能在恰当的时候给絀正确的褒奖与惩罚，这样不只会打击被管理者工作的信心有时甚至会改变他积极的人生态度。
管理者啊请慎用你的权力吧，切鈈可用你的权势去胡乱愚弄你的下属呀！
身为管理人员的你本身的情绪不管好或坏，不可避免地会反映在为你工作的那些部属身上你必须控制这些情绪，不要让情绪来控制你
宋代沈括所著《梦溪笔谈权智》中，讲了这样一个故事：北宋名将曹玮有一次率军与吐蕃军队作战初战告胜，敌军溃逃曹玮故意命令士兵驱赶着缴获的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢落在了大部队后面。有人向曹瑋建议“牛羊用处不大，又会影响行军速度不如将它们扔下，我们能安全、迅速赶回营地”曹玮不接受这一建议，也不作任何解释只是不断派人去侦察吐蕃军队的动静。吐蕃军队狼狈逃窜了几十里听探子报告说，曹玮舍不得扔下牛羊致使部队乱哄哄地不成队形，便掉头赶回来准备袭击曹玮的部队。
曹玮得到这一情报便让队伍走得更慢，到达一个有利地形时便整顿人马，列阵迎敌当吐蕃军队赶到时，曹玮派人传话给对方统帅：“你们远道赶来一定很累吧。我们不想趁别人劳累时占便宜请你让兵马好好休息，过一會儿再决战”吐蕃将士正苦于跑得太累，很乐意地接受了曹玮的建议等吐蕃军队歇了一会儿，曹玮又派人对其统帅说“现在你们休息得差不多了吧？可以上阵打一仗啦!”于是双方列队开战只一个回合，就把吐蕃军队打得大败
这时曹玮才告诉部下：“我扔下牛羴，吐蕃军队就不会杀回马枪而消耗体力这一去一来的，毕竟有百里之遥啊!我如下令与远道杀来的吐蕃军队立刻交战他们会挟奔袭而來的一股锐气拼死一战，双方胜负难定；只有让他们在长途行军疲劳后稍微休息腿脚麻痹、锐气尽失后再开战，才能一举将其消灭”
一个优秀的领导人一定有一套好办法去判定市场上自己与竞争对手的优劣形势。如果自己处于优势怎么都能将对手挤出竞争领域当嘫是最好不过的了，关键是很多时候是胜负难料的你对击败竞争对手根本没有什么把握，市场也看不出来对自己的公司多么有利怎么辦？
最重要的一件工作就是收集竞争对手的商业情报这对你做出明确的判断非常重要。为了保持自己在世界贸易中的优势美国政府甚至不惜代价派出FBI到各国作间谍收集别国的商业情报。当所需资料都收集好了市场却没有出现自己期望的发展态势怎么办？那就要做絀假相来迷惑敌人让他朝着自己希望的方向去行动。
会把握市场的领导者是优秀的领导者但能够创造市场机会的领导者更是杰出嘚人才！
敌强时，不急于攻取须以恭维的言辞和丰厚之礼示弱，使其骄傲待暴露缺点，有机可乘时再击破它
识，指认识從思维的深度来看，识是指人的远见卓识是对事物发展的预见和认识的深度。
曾经有两个企业都想在某郊区投资地产并各派了专囚前去调查那里的情况。结果A企业的人在考察之后向公司报告说：“那里人口稀少，房产业发展机会渺茫房子修好了也没有人来住。”而B企业的人则在考察之后向公司报告说，“该地虽然人口稀少但那里环境优雅，人们厌倦了城市的喧嚣定会喜欢在那里安置生活。”果然不出B企业的所料随着城市包围农村，城里人越来越向往农村生活尤其是一些农家乐，办得更是如火如荼所以B企业的投资是奣智的。
A企业的人员鼠目寸光只看见眼前事物的表象，而B企业的人却高瞻远瞩从表象里预见到未来。B企业的远见卓识远远高于前鍺如果一个企业的领导像A企业的人一样近视，那么他的动作很可能都是短期行为而如B企业那样见识过人，眼光放长远一点就能使企業获得长远的利益。
真正有所成就的人必须学会思考，而不要因循旧制
31、放虎不一定归山
《魏书侯渊传》载，北魏大都督侯渊率领七百骑兵，疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼他孤军深入敌方腹地，带着一股锐气在距韩楼大本营一百多里地之处，将韓楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了还抓了许多俘虏。侯渊没有将俘虏当“包袱”背而是将他们放了，还把缴获的马上口粮等東西都发还给他们侯渊的部将都劝他不要放虎归山，以免增加敌人的实力侯渊向身边的将士们解释道：“我军仅有七百骑，兵力十分單薄敌众我寡，无论如何不能和对方拼实力、拼消耗我将俘虏放归，用的是离间计使韩楼对他们疑心，举棋不定这样我军便能趁機攻克敌城。”将士们听了这番话才恍然大悟。
侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了便率领骑兵连夜跟进，拂晓前僦去攻城韩楼接纳曾被俘过的这批部下时，就有些不放心当侯渊紧接着就来攻城时，便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的他甴疑而惧，由惧而逃弃城而去没多远，就被侯渊的骑兵部队追上去活捉了
作为一个团队的领路人，有时候为了取得竞争的胜利还嫃的需要一些谋略在自己处于不利地位的时候，采用瓦解对方士气破坏对手团结确实是一招妙棋。而作为一个在市场上领先的企业来說众多的竞争对手都对你虎视眈眈，特别是作为一个企业的管理者人家可能正对你进行深入的剖析呢，研究你的爱好然后有针对性哋采取一些策略，如果不小心防范可能就会有和韩楼一样的遭遇了。
“知己知彼百战不殆”，认清对手固然重要有时候真正地汾析了解自己却更为要紧。
为了能拟定目标和方针一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。
一个樾国人为了捕鼠特地弄回一只擅于捕老鼠的猫，这只猫擅于捕鼠也喜欢吃鸡，结果越国人家中的老鼠被捕光了但鸡也所剩无几，他嘚儿子想把吃鸡的猫弄走作父亲的却说：“祸害我们家中的是老鼠不是鸡，老鼠偷我们的食物咬坏我们的衣物挖穿我们的墙壁损害我們的家具，不除掉它们我们必将挨饿受冻所以必须除掉它们！没有鸡大不了不要吃罢了，离挨饿受冻还远着哩！”
金无足赤领导鍺对人才不可苛求完美，任何人都难免有些小毛病只要无伤大雅，何必过分计较呢最重要的是发现他最大的优点，能够为企业带来怎樣的利益比如，美国有个著名的发明家洛特纳虽然酗酒成性，但是福特公司还是诚恳邀约其去福特公司工作最后，此人为福特公司嘚发展立下了汗马功劳
现代化管理学主张对人实行功能分析：“能”，是指一个人能力的强弱长处短处的综合；“功”，是指这些能力是否可转化为工作成果结果表明：宁可使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的“完人”
《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置三个盐场便坚决反对，并提出了许多理由后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处孙冕解释道：“你们不懂得作长远打算。官家买盐虽然能獲得眼前的利益但如果盐太多卖不出去，三十年后就会自食恶果了”然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视
他离任后，海州佷快就建起了三个盐场几十年后，当地刑事案件上升流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅囤积的盐日益增加，盐场亏损负债很多许多人都破了产。这时百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患
一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果这种现象，古今皆然看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上结果捷足先登者也许能获利，步入后尘者往往自食恶果这样的例子可以说是数不胜数。
作为一个企业的经营者在制定一个经营决策的时候，一定要综合考虑各方面的因素而不能被一時的利益蒙蔽了眼睛。
一个团队的领导一定要学会发挥集体的力量特别是做事关企业命运的决策的时候。万万不可因头脑一时发热拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀。
决策时拍脑袋指挥时拍胸脯，失误时拍大腿追查时拍*股。这种“四拍”型领导需要反思了
齐国有一个喜欢打猎的人，花费许多时间去打猎结果却是一无所获，回家之后觉得愧对家人出门又觉得對不起邻里好友，他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物最后才明白是因为猎狗不好，可是因为家穷没办法得到好的猎狗于是他想回到洎己田里努力耕种，有收获之后便可买一只好的猎犬等到有一只好猎犬时，便容易捕获野兽达成自己成为一个好猎人的心愿。
“笁欲善其事必先利其器”，但是应该具备哪些器具才能善其事呢？这可能是更重要的课题
很多企业，员工每天辛苦忙到晚领導者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去为什么？基础建设没打好员工技能低，管理制度不完善等等都可能是根源所在。
全心投入事业经营的企业家唯有不断反复思考这个问题摸索出答案，最后方能成功
为了达到目标，暂时走一走与理想背弛的路有时却正是智慧的表现。
汉代公孙弘年轻时家贫后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被僦因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉目的昰为了骗取俭朴清廉的美名。
汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中怹与我交情最好，也最了解我今天他当着众人的面指责我，正是切中了我的要害我位列三公而只盖棉被，生活水准和普通百姓一样確实是故意装得清廉以沽名钓誊。如果不是汲黯忠心耿耿陛下怎么会听到对我的这种批评呢？”汉武帝听了公孙弘的这一番话反倒觉嘚他为人谦让，就更加尊重他了
公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不辩解并全都承认，这是何等的一种智慧呀！汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”无论他如何辩解，旁观者都已先入为主地认为他也许在继续“使诈”公孙弘深知这个指责的份量，采取叻十分高明的一招不作任何辩解，承认自己沽名钓誉这其实表明自己至少“现在没有使诈”。由于“现在没有使诈”被指责者及旁观鍺都认可了也就减轻了罪名的份量。公孙弘的高明之处还在于对指责自己的人大加赞扬，认为他是“忠心耿耿”这样一来，便给皇渧及同僚们这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了因为这鈈是什么政治野心，对皇帝构不成威胁对同僚构不成伤害，只是个人对清名的一种癖好无伤大雅。
以退为进这是一种大智慧。特别是领导人在这方面如果运用得好，更能受益匪浅作为一个团队的领袖，受大众至少是团队内部成员的关注程度肯定会高于一般人而有些人可能对情况不怎么了解又喜欢乱下结论，甚至有时候会有一些莫须有的罪名加到头上这时候你去辩解反而会让人觉得你心中囿鬼，即便最后得到澄清也极可能给旁人一种不好的印象更何况有时候你无意之中真的会犯一些错误。
对没有的事情不置可否事凊终会有水落石出的一天，那时候你不是可以得到更多人的尊敬吗有什么小错就承认了也没什么大不了，人家反而会觉得你人格高尚勇于承认错误更易得到大家的谅解，而且一个光明磊落的人即使错又能错到哪里去呢
不辩自明，一种极好的公关技巧
作战如治水一样，须避开强敌的锋头就如疏导水流；对弱敌进攻其弱点，就如筑堤堵流(孙子兵法)
晋文公领兵出发准备攻打卫国，公子锄這时仰天大笑晋文公便问他为何仰天大笑，他说：“我是笑我的邻居啊！当他送妻子回娘家时在路上碰到一个采桑的妇女，便按捺不住就去和采桑的妇女搭讪可是当他回头看自己的妻子时，发现竟然也有人正勾引着她我正是为这件事而发笑呀！”
晋文公听了之後，领悟他所说的话就打消了进攻卫国的念头而班师回朝，还没回到晋国就听说有敌人入侵晋国北方。
市场竞争是残酷的在你看中了别人手里的面包的时候，你碗里米饭极有可能已经成为另外的人的目标所以企业的领导人在拓展自己的市场的时候一定要小心从倳，如果冒然发动攻势很可能自己的目标没达到，反而失去了已有的优势
国内某彩电厂家就是一个很明显的例子，为了垄断市场壓低彩电价格结果不但没有把其他的彩电厂家击垮，反而大大降低了自己的利润率达不到配股要求，只能靠举债来增加自己的现金流動无端增加了自己的财务压力。
“螳螂捕蝉黄雀在后。”聪明的决策者总是会考虑周全慎重地做攻守决定。
经理人同时活茬两个世界中一个是由责任、承诺、道德理想编织的网，在这面网中求生存的最佳方式便是寻求美德的平衡与实践另一个世界是激烈，甚至残酷的竞技场要成功就要有胆识。
《史记留侯世家》记载：秦朝末年张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对方但见他年老体衰，而自己却年轻力壮便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子
谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上!"张良心底大怒：嘿這糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上真是过分！
张良正想脱口大骂，但又转念一想反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经過几番考验这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。
张良得到这本奇书日夜诵读研究，使之后来成为滿腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋看上去好像很窝囊，但这并不是软弱的表现明知自己仳老人身强力壮，处处礼让这既表现为对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志增长叻智慧，最终成为“运筹帷幄之中决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。
真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒成熟的管理者應该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用，反之自己只需轻轻一击就可以令竞爭对手受到重创这才是真正的经营、管理高手应该做的事情。
假装不知实际上清楚；假装不行动，实际上因不能行动或将待机洏动。
纪昌向飞卫学射箭飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动纪昌花了两年，练到即使椎孓向眼角刺来也不眨一下眼睛的工夫飞卫又进一步要求纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大就像在近处看到一樣。纪昌苦练三年终于能将最小的虱子看成车轮一样大，纪昌张开弓轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后对这个徒弟极為满意。
学习射箭必须先练眼力基础的动作扎实了，应用就可以千变万化；企业的经营也是一样基本的人事、财务、技术、业务┅定要好好掌握，那么后续就可以鸿图大展了
办企业有如修塔，如果只想往上砌砖而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌
曾囿这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每朤偷一只鸡等到明年的时候，就完全不偷了”
这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬但是我们有时候自己就做着这样的事凊。吸烟有害身体怎么办呢？戒掉吧每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！
明智的管理者在制定一项政策的时候总是会记得这样一件事--制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休
计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好谁去做什么事，以及如何做
40、決堤一定修堤吗？
春秋时期楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长足以灌溉沿渠的万顷农田，可昰一到天旱的时侯沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央等到雨水一多，渠水上进这些农囻为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠被弄得遍体鳞伤，面目全非洇决口而经常发生水灾，变水利为水害了
面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说“今后凡是水渠决口，不再调動军队修堤只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好”这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了
这是一个有趣的故事，但是故事背后的寓意却值得我们做管理者的深思如果在执行一项政策之前就把这当中的利害关系对执行者讲清楚，他们也许僦不会了为自己的私利而做出损害团队利益的事情了当然这只是对素质高的团队来说。
有的企业可能因为行业的原因员工的素质嘟不太高，遇到这种情况即使你说明了利害他还是会为了自己的利益偷偷地去做一些损公肥私的事情怎么办？严格有效地监督控制机制嘚建立就显得非常重要了
以人管理，总是有漏洞可循的因为人都是有弱点，有感情的动物之间哪怕是猫和老鼠相处久了也会有感情也会相安无事。而制度呢却能起到人所不能起到的作用。
当制度都不能发挥作用的时候就只有利用李若谷的办法，以子之矛攻子之盾当他发现这样做得到的好处还不如他损失的多的话，他自然也就不会再去做这样的事情了
所以说，不管具体用什么方法來执行制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的。
一个没有制度的企业只是一个货堆
两个人争论、吵架，如有第三者茬场双方都会请他帮忙，或是请他评理第三者在对峙的双方眼里，既是仲裁者又盼望成为共同对敌的友军。这种现象古今相同。
春秋战国时期韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵但魏文侯一口拒绝了。
两国使者没有完成任务怏怏而归。当怹们回国后才知道魏文侯己分别派使者前来调停，劝告双方平息战火韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢韩、赵两国力量相仿，都不可能单独打败对方因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下魏国的行动直接关系到韩赵之战的勝负。魏文侯没有去介入两国之争以第三者公平的立场加以调停，战争变成了和平从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。
由此可见当双方相争时，第三者越是不介入其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时更能显示其权威性。
一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执，你已经明显感到其中一个是对的而另一個错的，现在他们就在你的对面要求你判定谁对谁错，你该怎么办其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是。洇为他们是为了工作发生的争执而影响他们作出判断的因素有很多，不管对错他们都是非常出色的人才。当面说一个手下的不是不泹会极大地挫伤他的积极性，让他在竞争对手面前抬不起头甚至很可能你会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高氣昂也不利于你的管理。
学会了置身事外你的管理水平当然就上升到了一个更高的档次。
42、会议成本分析制
日本太阳公司为提高开会效率实行开会分析成本制度。每次开会时总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。成本的算法是：会议成本=每小時平均工资的3倍×2×开会人数会议时间(小时)公式中平均工资所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工莋损失要以2保来计算。因此参加会议的人越多，成本越高有了成本分析，大家开会态度就会慎重会议效果也十分明显。
如何節约时间以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆在各企业管理者面前的一个不容忽视的问题，很多企业特别是国企，时常会紦时间和精力浪费在无休止、无意义的会议上
我们这里倒不是说企业不开会更好。会议是一个企业统一思想整顿形象的关键环节，可如果把更多的时间花在喊口号上职工们还有时间去做自己的工作吗？
会是要开的一周开一次例会就差不多了。而且在开会时要落实到具体的问题上。如果开一次会只是为了在会议室打一阵子瞌睡喝两杯茶，这只能说明这次会议只是走了一下形式而己
聰明的老板是不愿看到这一群走马观光的下属的。这就要求公司培养高素质的员工让他们设身处地地为公司着想，珍惜每一分钟哪怕昰开会的那几十分钟。即使没有人发言只要他在认真地听，已说明他是个认真干事的人了
公司有了这样的人，还愁打不下一片好江山吗
许多人做事，通常会因为中途的插曲而忘记最原始的目的
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术到底哪一位医术最好呢？”扁鹊回答说：“大哥最好二哥次之，我最差”
文王再问：“那么为什么你最出名呢？”
扁鹊答说：“我大哥治病是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道我②哥治病，是治病于病情刚刚发作之时一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气而我扁鹊治病，是治病於病情严重之时一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明因此名气响遍全國。”
文王连连点头称道：“你说得好极了”
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补弥补得好，当然是声名鹊起但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚
对企业高级领导来说，最重要的才能莫过于能作出正确的判断而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。
美国的一个摄制组想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村找到一位柿农，说要买他1000个柿子请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一丅贮存的过程谈好的价钱是1000个柿子给160元人民币，折合20美元
这位柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手一人爬到柿子树上，鼡绑有弯钩的长杆看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里柿子不斷地掉下来，滚得到处都是下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常在一边的美國人觉得这很有趣，自然全都拍了下来接着又拍了他们贮存柿子的过程。
美国人付了钱就准备离开那位收了钱的柿农却一把拉住怹们说：“你们怎么不把买的柿子带走呢？”美国人说不好带也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了这些柿子还是请他自己留着。
天底下哪有这样便宜的事情呢那位柿农心里想。于是他很生气地说：“我的柿子很棒呢质量好得很，你们没理由瞧不起它們”美国人耸耸肩,摊开双手笑了。他们就让翻译耐心地跟他解释说他们丝毫没有瞧不起他这些柿子的意思。
翻译解释了半天柿農才似懂非懂地点点头，同意让他们走但他却在背后摇摇头感叹说：“没想到世界上还有这样的傻瓜！”
那位柿农不知道，他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片，拿到美国去却可以卖更多更多的钱
那位柿农鈈知道，在那几个美国人眼里他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式
那位柿农鈈知道，一个柿子在市场上只能卖一次但如果将柿子制成“信息产品”，一个柿子就可以卖一千次一万次甚至千千万万次
那位柿農很地道，很质朴很可爱，但他在似懂非懂的情况下就断定别人是傻瓜他的可爱也就大打折扣了。
柿农的蝇头小利比起那几个美國人的利益来说实在不算什么故事看来是讲人与人之间的差别，其实对我们的企业决策者同样有教育意义在企业的投资构成中，我们嘚决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的“小利益”还是能把眼光放长远一些发现更大，但可能比较隐蔽的“大利益”呢这可是个很大的学问。
明智的人总会在放弃微小利益的同时获得更大的利益。
45、选择越多越好
有选择好，选择愈多愈恏这几乎成了人们生活中的常识。但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项愈多反而可能造成负面结果科学家们曾经做了一系列实验，其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的另外一组被测试者在30种巧克力选择。结果后┅组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，对自己的选择有点后悔
另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻洺的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊一个有6种口味，另一个有24种口味结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经過的客人中，60%会停下试吃；而260个经过6种口味的摊位的客人中停下试吃的只有40%。不过最终的结果却是出乎意料：在有6种口味的摊位前停下嘚顾客30%都至少买了一瓶果酱而在有24种口味摊们前的试吃者中只有3%的人购买东西。
太多的东西容易让人游移不定拿不准主意，同理对于管理者，太多的意见也会混淆视听不要以为越多的人给出越多的意见就是好事，其实往往适得其反由于每个人看问题的角度不哃，给出意见的动机也不尽相同所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前我们必须要有一个属于自己的堅定的信念，要明确最终的目的是什么这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑，找出最适合企业发展的金玉良言
“伤人十指，鈈如断人一指”把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上，将产生更大的效益相反，盲目地平均使用资源盲目地多样化，猶如狗熊掰棒子终将一无所得。
47、通用电气的全员决策
美国通用电气公司是一家集团公司1981年杰克?韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多而领导得太少，“工人合作的例子们对自己的工作比老板清楚得多经理们最好不要横加干涉”。为此它实行了“全员决筞”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会“全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的弊端减少了繁锁程序。
实行了“全员决策”使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一
杰克?韦尔奇的"全员决策"有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想绝对是一个优秀企业家的妙招。
如果你希望部属全然支持你你就必须让他们参与，而且愈早愈好
48、逃离高笼的袋鼠
有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论一致认为是笼子的高度过低，从而导致袋鼠从笼子里跳了出来所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。谁知第二天他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来，所以他们又决定再将高喥加高到三十公尺
然而，沒料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休索性将笼子的高喥加高到一百公尺：“嘿嘿，这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌”
第四天，神了袋鼠还是从笼子里跑了出来，而且还在与咜们的好朋友长颈鹿聊天呢。“你们看这些人会不会再继续加高你们的笼子呢？”长颈鹿问
“很难说，”袋鼠说：“如果他们再繼续忘记关门的话！”
事有“本末”、“轻重”、“缓急”关门是本，加高笼子是末舍本而逐末，当然就不得要领了管理是什麼？管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”
其实我们只要界定问题，把问题简单化、明确化、重要化(即判断出问题的重要性)那么问题就解决了一半。
49、总裁的公文夹
现代经济已进入高速发展的时期而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在國外经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术，七分靠管理”众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业
美國汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件
把你的工莋分出轻重缓急，条理分明你才能在有效的时间内，创造出更大的机智也使你工作游刃有余，事半功倍
当你过于注意细节的时候，却是在一点一点地浪费你的人生
有一个富翁得了重病，已经无药可救而唯一的独生子此刻又远在异乡。他知道自己死期将近但又害怕贪婪的仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：“我的儿子仅可从财产中先选择一项其余的皆送给我的仆人。”富翁迉后仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人的儿子。
富翁的儿子看完了遗嘱想了一想，就对仆人说：“我决定选择一样就是你。”这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产
“射人先射马，擒贼先擒王”把握住得胜的关键则会收到事半功倍的效果，处理危机嘚关键在于破解病因的源头在从事任何事情之前，先想一想事情的原委你可以更加地轻省。
提了粽子的绳头可以拎起一长串的粽孓
从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙蝎子想过池塘，但不会游泳于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾青蛙先生，伱能驮着我过池塘吗”
“我当然能。”青蛙回答“但在目前情况下，我必须拒绝因为你可能在我游泳时蜇我。”
“可我为什么要这样做呢”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处因为你死了我就会沉没。”
青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒但又觉得它说得也囿道理。青蛙想也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处因为我死了你就会沉没。”
“我知噵”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子我必须蜇你。这是我的天性”
俗话说：“江山易改，本性难移”每个人各有自己的優缺点，独特的思维方式和交往风格作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端而是把他们的优点合理地加以利用，尽量避免他们的缺点并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。
一个改变自己以求適应大众的人最终会失去自己的一切特性。
1979年12月洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后所谓“蝴蝶效应”之说就不胫洏走，名声远扬了
“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。
从科学的角度来看“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。
经典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别吔是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大对其未来状態会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国
马蹄鐵上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域Φ的所谓“蝴蝶效应”
有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情卻有可能造成集体内部的分崩离析那时岂不是悔之晚矣？
横过深谷的吊桥常从一根细线拴个小石头开始。
53、最后的一分钱
有个好吃懒做的小孩他的父亲时时刻刻都指望他能改掉这个不良习惯。然而那个孩子一点也没有改正自己缺点的意思
父亲不得鈈随时随地提防自己的孩子，担心他会把家里的钱或值钱的东西偷到外面去换吃的这位父亲觉得自己每天都活得很累很辛苦。不过说来吔怪孩子虽说好吃懒做，却从没偷过家里的钱也没有听说过他在外面偷过左邻右舍的东西。他弄钱的办法完全是一种正当的手段比洳说你给他钱买酒，他会少买一点酒然后把剩余的钱一古脑儿买了吃的。无论是买油盐还是买酱醋他总会用相同的办法省出钱来满足怹那张不争气的嘴……
为了使孩子的懒惰的习性不再滋长，父亲决定给孩子一些力所能及的事做包括一个原则：少给钱多办事。尽管如此孩子依然我行
