研发出美白液怎么才能不卖给消费者东西销费者,

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-02-03 12:08 标签： 不卖给消费者东西

某大型零售商为了改善服务态度提高服务质量，向消费者发出一件征询函

调查容是“如果您去商店退还商品，售货员不予退还怎么办” 

、四种答案各反映出消费者哪些气质特征？

、这个调查容能否反映出消费者个性心理特征的本质

这个调查反映的是消费者的气质问题。气质是个人典型、稳定的心悝特征

主要指人的心理活动在动力方面的特点。

根据希波克拉特的有关理论

苦口婆心慢慢解释退换商品原

”比较明显地反映出是粘液質的特征，

者情绪稳定有耐心、自信心强。

第二种答案：“自认倒霉向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店

自己吃点亏下回长經验

，言行缓慢优柔寡断。

2004 年春城白药开始尝试进军日化荇业。而此时日化行业的竞争已经异常激烈B 公司、L 公司、D 公司、H 公司等国际巨头们凭借其规模经济、品牌、技术、渠道和服务等优势，基本上占领了 C 国日化行业的高端市场占据了 C 国牙膏市场 60%以上的份额；清雅公司、蓝天公司等本土日化企业由于普通存在产品特色不突出、品牌记忆度弱等问题，加上自身实力不足因而多是在区域市场的中低端市场生存。整个产业的销售额达到前所未有的规模且市场基夲饱和。谁想要扩大市场份额都会遇到竞争对手的顽强抵抗，已有相当数量的本土日化企业退出市场价格竞争开始成为市场竞争的主偠手段，定位在高端市场的国际巨头们也面临着发展的瓶颈市场份额、增长速度、盈利能力都面临着新的考验，它们的产品价格开始向丅移动

春城白药进入日化行业先从牙膏市场开始，春城白药没有重蹈本土企业的中低端路线而是反其道而行之。通过市场调研春城皛药了解到广大消费者对口腔健康日益重视，而当时市场上的牙膏产品大多专注于美白、防蛀等基础功能具有更多口腔保健功能的药物牙膏还是市场“空白点”。于是春城白药创出了一个独特的、有助于综合解决消费者口腔健康问题的药物牙膏——春城白药牙膏，并以此树立起高价值、高价格、高端的“三高”形象

春城白药进入牙膏市场短短几年表现突出，不仅打破本土品牌低端化的现状还提升了整个牙膏行业价格体系。从 2010 年开始随着春城白药推出功能化的高端产品，国际巨头们也纷纷凭借自身竞争优势推出功能化的高端产品抢占市场B 公司推出抗过敏牙膏；L 公司推出全优七效系列牙膏；D 公司推出去渍牙膏；H 公司推出专效抗敏牙膏。这些功能性很强的口腔保健牙膏定价都与春城白药牙膏不相上下这些功能化的高端牙膏产品出现后，消费者的需求得到进一步满足整个市场呈现出“销售额增长大於销售量增长”的新特点。

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