流量包可以抵消套餐外流量吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-02-21 09:29 标签：

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您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。


已分配商家 中国移動10086


2020年12月29日收到中国移动短信提醒说本月套餐外流量费用已达30元附上“回复09 查看更多优惠”，回复“09”后移动回的信息有个加油包直接點击办理的链接，然后就掉进坑里了买了20元300M的加油包，结果12月30日又提醒超出300M流量外费用又超30元，这时我发现有月末10元5G的流量包买了後问10086 可否取消“20元300M”的加油包，直接用10元5G的流量包客户回复说不行，10元5G的包不能抵消之前已超流量建议我继续买20元300M的加油包。所以就茬月末两天时间我花了50元去补偿600M流量外费用！ 投诉点1：20元300M与10元5G 的定价问题，为什么流量单价差距甚远？ 投诉点2：10月5G不能冲抵当月超出嘚流量基本就是霸王条款购买时无特别说明。 投诉点3：客服未建议我直接买10月7天5G流量包而我购买的10元5G的流量包仅能用至月底，也就是30號与31号两天时间流量包众多，但使用方式不清晰


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗請不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款谨防被骗，如遇诈骗请及时报警

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