网络店面如下线下的实体店面，他们拥有自巳的运营方式与挽留顾客待续购买的能力

若是出现退货、退款、中评、差评、不好的评语时，有先见之明的商家都会及时处理；

如果不紸重的话那只能通过正规方式进行找回自己的利益损失了。

建议大家从以下三点考虑：

一及时拍摄图片传给商家进行协商处理；

买家茬收到货，发现出错时及时拍摄图片做为证据；及时上传给卖家在线客服，说明原因寻求查单并解决此问题。

发错货不是所有人愿意看到的不光是买家，卖家更是；卖家每天要面对很多买家咨询订单，事也很多、很杂人无完人，买家们要多体谅

所以，建议买家茬收到错发的货时好好与卖家沟通及时退回处理，这个是比较正常的处理方法也是正确的处理方法。

二在线申请退货、退款；

这一操作，一般情况下不建议直接申请操作除非对此产品非常不满意，不准备再要此产品时可以这么操作

如果卖家客服态度恶劣，或是直接拒绝解决此问题不承认发错货的现象；操作如下：

进入订单中心，点击申请退货退款处理；

若是卖家拒绝操作再直接邀请淘宝小二介入；

相信官方会给一个明确的说明，到时候再提供相关的产品图做为证据上传

三，要求淘宝官方客服介入

如果能到这一步确实存在發错货的现象，那就说明这个店铺卖家或客服做的很差非常不注重客户体验度，没有及时处理售后的能力

首先，用自己的淘宝帐户登陸淘宝网页；

其实点击顶部的：联系客服---联系客服--电话客服如下图；建议直接打电话处理。