中國移动10086企业使命：让我们为客户创造便捷与快乐。
请您检查宽带网络是否正常连接如果您的电视终端出现故障，可送至终端售后服务点進行维修
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你好网络正常，就是认证不了用户名什么原因
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你可以嘗试重启这个盒子看是否还有这种情况的发生，如果这种情况依然发生存在的话那么你可以联系你所在地区的10086人工售后，向员工反映這个情况况以及看他们提出的相关解决方法
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1、打开机顶盒和电视机开关等待机顶盒启动；
2、机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
3、进入“菜单”后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”点击遥控器“确认”键进入；
4、在“系统设置”中通过方向鍵，找到“节目搜索”点击“确定”；
5、选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；
6、等机顶盒搜索完毕后按“退出”键，这样就搜索完节目；
7、返回电视大画面观看电视
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中国电信网上营业厅一直坚歭以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。
1、打开机顶盒和电视机开关等待机顶盒启动；
2、机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；3、进入“菜单”后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”点击遥控器“确认”键进入；4、在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”点击“确定”；
5、选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；6、等机顶盒搜索完毕后按“退出”键，这样就搜索完节目；
7、返回电视夶画面观看电视
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