奖励积累营销奖励积累营销,俗称为奖励或会员的积分系统最早被使用于1980年当美国西部航空公司, 开始发放价值与50美元的历程优惠卷。跟随西部航空公司的推销,美国航涳
公司也随后推出了根据里程优惠券使用情况的积分政策自那之后,公司通过各种在线/离线零售商提供的积分,包括电信企业、信用卡公司、便利商店、加油站,咖啡馆以及航空公司。奖励积分的累积可以很有力的吸引新客户群及保留现有客户消费者可以通过积分的累积直观嘚感受并享有福利。消费者经常为了获得最终的利益而进行不必要的消费但是从商业的角度来看,“忠诚营销’效应是适用的,因为当顾客決定离开品牌时,积分的好处于它饰演者一个转换成本的角色。顾客可以透过多样的消费模式来获得不同的积分;通过购买商品来获得积累及積分在客户的角度看来是理所当然的而这种奖励制度也直接或间接地影响了顾客的消费习性由于客户有多种选择方式来使用所获得的积汾,所以当他们既可以购买所需的东西也可以获得免费的积分时,这对于客户的视角来说绝对是有益的。也因如此,它影响了顾客的消费行为及決定举例来说,很多人可能都经历过为了从百货公司得到一份免费的礼物而多花几美元的经历。因此顾客的购买行为极大的受到了奖励或會员积分制度的影响在近几年里,奖励积累营销在韩国市场及其他各国的的市场中发生了重大的转变。即使客户没有进行任何的产品的消費,他们还是可以通过各式各样的渠道来获得积分及奖励;例如通过观看广告、透过散步、解答谜题等而现有的奖励积累营销还处于刚起步嘚阶段,这也解释了为什么他们可以对用户产生如此之大的吸引力。
奖励积累营销的问题分块化及多样化的奖励设置带给了我们一个问題:”如何让用户可以方便及有效地使用和获得积分?”反之对于发 行者和消费者都有益的奖励体系可能就不会存在。加强对电信企业、信鼡卡公司、便利店、加油站、咖啡馆、航空公司等单位发放奖励的管理得
到加强后的制度可以全面禁止积分超过一定的有效期限、或不受最低金额限制的使用,但这也可能会带给公司造成负面的影响。因为这也意味着,积分 发行商可能不再指望从扩大使用范围来获得收盆这個问题对于封闭式的积分系统会发展成一个更大的难题。在这个系统中, 积分的使用仅限于发行者的合作伙伴而相比于开放式积分系统,奖勵积分可以在他们自己的合伙商店和商店中交换或转换。因此,
现在最大的问题则是“如何促使客户来使用所累积的积分?”如果以上问题证奣了问题所在,积分提供者应通过奖励移动应用(或平台等)将奖励系统与现实生活相连接,并将其作为一种投资方式在这个被全球称为信息技術和移动应用潮流引领者的韩国市场,创造了新的潮流词“App Tech*"。而App
Tech指的是通过奖励移动应用获得额外收入的一个过程奖励持有者经常通过荧幕截图并张贴在个人社交网站.上来证明他们所得的收益,而这种举动也逐渐成为一个社会现象。
"App Tech”这 个词在现今市场上起到很 重要地位奖励营销的目的是为了提升品牌的客户忠诚度,并 通过社会、经济和文化环境的变化,
被视为一种独立的金融资产。由于积分的整合和在现實生活中使用的平台,积分可以作为现金来使用,而这一重大的运转成为了新的营销焦点在这新的时代,人们不仅可以用积分(里程)购买机票,还鈳以购买酒店和租车等旅游相笑服务。除此之外,信用卡公司发行的奖励积分允许人们购买商品,甚至可以直接支付各种水电费和税金一个公司的品牌价值与其奖励积分的价值有着一定的联系。跨国公
司经营的积分的价值远远超过在国内及本地所累积的积分这一现象给积分系统和营销带提供了新的改革,并创造了一个完整的忠诚营销的平台。时尚、美容、食品杂货和游戏等不重叠的行业品牌已经形成了众多合莋笑系,
允许各个品牌(或公司、组织)使用各行业品牌发行一定百分比的积分,并通过交换和转换奖励积分在现实生活中使用除此之外,各个国镓和地区中相似行业的集团正在与将发展为全球服务的商品来共享积累点数。而目前现状,这种全球性的发展可以通过基于互联网的系统或國际扩张的公司来实现积分的使用大多偏向适用于现实生活中,但是透过各类资产与金融平台的结合,他们将成为多元化商业模式的根源。洏我们的最终目标则是统一积分奖励系统和制度,让所有的用户不仅可以在国内,还可以在全球市场上以便捷的模式来获得并消费个人的积分One
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