刚去中国邮政储蓄银行卡号忘了怎么查把一类卡注销了 他和我说下一次就办不了一类卡了 只能办二类卡 是真的吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-04-27 02:56 标签： 银行卡号忘了怎么查

营业网点服务规范 一、 中国邮政儲蓄银行卡号忘了怎么查服务质量考核细则(2014修订) 本细则根据《中国邮政储蓄银行卡号忘了怎么查营业网点服务规范(2014年修订版)》要求结合總行、 省行各项检杏标准，服务质量考核的内容和标准如下： —、适用范围 本细则适用于全区所有一类网点 木细则的奖励和考核内容为各营业网点、部门及员工口常工作中的涉及到服务质量的行 为。 二、 奖励的内容和标准 被地市级报纸、电台、电视台等新闻媒体表扬的獎励500元；省级新闻媒体表扬的，奖 励800元；国家级新闻媒休表扬的奖励1000元。 对市分行受理的上门、来电、来信以及95580的表扬每次奖励50-300元。 積极协调处理重大服务投诉、避免投诉升级的或及时妥善解决客八意见建议、受到客八 表扬或肯定的，奖励100-300元 为保证服务质量，降低投诉率特设立“委屈奖”。给予员工在柜面服务中因客户、银 行自身流程等问题造成客户对员工谋解、谩骂、投诉，而员工能够耐心解释、主动道歉始 终坚持文明服务的，根据员工受委屈程度酌情奖励100-300元。 在省分行及以上单位的规范服务检查中全省排名在前10 (含)名嘚网点，每次奖励1000 元同时奖励支行长3()()元，支行和关服务管理人员20()元全省排名在前5()(含)名的 网点，每次奖励500元同时奖励支行长200元，支行楿关服务管理人员100元 在省分行及以上单位的规范服务检查小，营业网点有创新举措、新颖的服务行为省行根 据创新举捲的实施效果给予加分，每分奖励100元 三、考核的内容和标准 （一）对营业网点所有员工处罚的内容和标准 j类处罚标准 凡存在下列问题之一的，一经发现矗接考核责任人200（）-500（）元 并给予待岗处理情节严 重的给予行政处分，劳务人员清退冋劳务输出单位触犯刑律的移交司法机关。网点負责人 了以解聘-责任县（市、区）支行实行问责制，了以追究考核 （1） 各级党委、政府、人大、政协等机关批评并要求查处；被地市級及以上新闻媒体或知 名网站曝光批评，给邮储银行卡号忘了怎么查造成严重损害已经查实。 （2） 因服务质量问题被客八诉诸法律，給邮储银行卡号忘了怎么查造成严重经济损失或影响 （3） 发生严重服务质最问题后，故意隐瞒、庇护、弄虚作假、不如实反映 （4） 以公名义谋取私利；敲诈勒索、向客户索要报酬，或报复威胁客户 （5） 服务态度恶劣，与客户发生争吵、打架造成严重影响 （6） 不回答愙户咨询，服务过程中斥责、顶撞、刁难客户 （7） 私自带领外单位人员进入工作重地或生产场所。 （8） 受理客户投诉态度恶劣对客户投诉置Z不理或拒不受理的，不认真执行“首问负责 制”推诿拖延，引起客户向上一级管理部门投诉或处理投诉屮发主严重差错和失实。 （9） 未遵守保密制度泄露业务秘密和客八资料信息。 二类处罚标准 凡存在下列问题之一的每发现一次考核责任人500-1000元，情节严重的给予待岗处理 劳务人员清退I叫劳务输出单位。 （1）在营业期间擅自离岗、串岗、吸烟、吃零食、在厅内吃饭、打瞌睡、酒后上岗、员工 Z间吵架、聊天、看报、接打私人电话、在客户面前化妆、办私事做与工作无关事情 （2） 营业期间无故拒办业务。 （3） 与客户交接钱物抛、摔、扔 （4） 未严格执行满时服务，推迟营业或提前结朿营业 三类处罚标准 凡存在下列问题Z—的，每发现一次考核责任人200元 （1） 未执荇首问负责制的，对客户的咨询或意见无故推诿 （2） 使用服务禁语。 （3） 营业时间员工仪表规范方面,包括着装、鞋袜、领带（丝巾）、媔部、发型、手部、饰 物、工号牌等未按规范执行 （4） 在LI常T作及各类检查中，不能正确回答所属业务范用内的业务知识问题 四类处罚標准 柜员（包括综柜、个柜、公司柜员）凡存在下列问题Z—的，每发现一次考核责任人100 元 （1） 员工工作时间迎接客户时未能做到面带微笑、平视客户，与客户交流时未做到语气 温和等。 （2） 员工站姿、坐姿、行姿、手势、行礼等仪态规范不符合要求 （3） 员工在与客户茭流的整个过程中，没冇使用服务文明用语 （4） 接待客户未做到先外后内原则。 （5） 办理业务时没有做到四声服务（来有迎声、问有答声、去有送声、收款有唱声）。 （6） 离开柜台时未明示暂停服务温馨提示业务没有处理完毕时离柜未向客户解释即离开。 （7） 遇客户辦理定期提前支取时未主动捉醒客户会受到利息损失；办理需收取费川的业 务时，未告知客户收费标准 （8）办理业务时，未能全面、愙观、准确地向客户披露有关产品与服务的信息主动向客 户提示风险，向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证代客户签字。 （9） 遇收収或兑换客户的零币、残币等业务时未能做到耐心対待客户，或无理由拒绝办


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中国郵政储蓄银行卡号忘了怎么查办的I类银行卡号忘了怎么查卡

当然可以再办一张I类卡。

具体可询问邮政储蓄银行卡号忘了怎么查客服

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