在LG顾客满意度是我们最关注的，因此我们制定了以下服务政策，以确保全国施行统一标准的售后服务
请您在产品用户手册上查看详细包修政策信息。
包修期 维修更換退换规定 售后服务规定
第 十九 条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息不得作引人误解的虚假宣传。
第二十二条：經营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买該商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外
第四十五条：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营鍺应当负责修理、更换、或者退货在包修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的经营者应当承担运输等合理费用。
SVC产品包修有效期限
- 1. 各产品遥控器包修期限一年(人为损壞不给予包修)。
- 2. 如随机保修卡中包修期限大于上表规定时，按照随机保修卡印刷内容执行
- a).2015年8月后生产机器上门为有偿服务，顾客需支付“上门费”
- b).2015年8月前生产机器，以购买日期为准购机第1年免30公里“上门费”；第2年~3年顾客需支付全额“上门费”；
(顾客送修不支付上門费) - c).生产日期以生产机号为准 (Serial No)，上门费参照包外费用基准执行
- d).以上基准适用于B2C普通顾客。
- 4. 平板电视主板中的高频头或集成电路在包修期內 (3年)发生故障无法维修时，可免费更换主板
- 5. 笔记本产品需要添加内存或SSD（固态硬盘）时，须由LG售后指定维修站或指定经销商负责由顧客付费进行，后续享有LG包修服务客户要求使用第三方内存或SSD、或自行更换时，LG不提供服务并且后续不享有LG包修服务。
| 显示屏(模组）及内部导光组件、背光组件、逻辑组件（T-CON板）、高频调谐器 |
| 电源板、主板（信号处理板） |
| 显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器 |
| 电源板、VSC板（信号处理板） |
| 显像管（投影管）、高频头、行输出变压器、集成电路 |
| 激光头组件、集成电路、电机、功放管、10000微法以上大电容、喇叭、分频器 |
| 激光头组件、集成电路、电机 |
| 激光头组件、集成电路、电机 |
| 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路 |
| 電机、离合器、电脑板(主板/显示板/按键板)、电容器 |
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洗衣机：DD电机（定子/转子/霍尔传感器） |
| 定频压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁閥、冷凝器、毛细管、干燥过滤器、主控板/显示板 |
| 变频压缩机、线性变频压缩机 |
| 磁控管、变压器、定时器、电机、电脑板 |
| 压缩机、风扇电機、温控器、干燥过滤器、冷凝器、毛细管、主板、显示板 |
| 主板、CPU、内存（含eMMC）、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘) 、键盘、电源适配器 |
| 随機软件（产品中直接赠送的软件不含预装操作系统 |
| 附件（袋子、刷子、面罩袋） |
