如果你在使用一台惠普Envy打印机茬升级到Win10后很可能会出现打印机罢工的现象。这是一个较为普遍的问题微软也已经证实,并在官方MSDN页面中开辟了专门的页面指导用户解決这个问题
此类问题通常都是由驱动问题导致,微软解释这是因为在升级到Windows10后相关软件没有迁移成功系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”嘚提示,此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤整理如下:
一、删除惠普打印机驱动和软件:
1、 如果你的打印机已通过USB连接到电脑,断开USB连接;
2、打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);
3、茬软件列表中找到惠普打印机将其卸载;
二、重新安装打印机驱动:
2、将打印机连接到电脑;
3、下载惠普打印机驱动。根据你的打印機型号以及页面中的提示下载对应驱动。
4、下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);
三、重启电脑和打印机:
1、按打印机上的电源按钮将其关闭;
2、关闭电脑中运行的所有程序重启电脑;
4、尝试打印文档,以确认打印机恢复正常工作