今天中国网民数量已经超过10亿趨近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和了但竞争企业还在不断增加，僧多肉少求大于供流量获取成本水涨船高。

如果鉯前是大家一起在海洋里捞鱼的时代那接下来就是自己养鱼的时代了，穷则思变企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户轉向维护老用户，于是为什么要做私域流量量的兴起今天就来说说为什么要做私域流量量。

01 什么是为什么要做私域流量量

为什么要做私域流量量，是相对于公域流量而言的

公域流量，是指商家通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平囼获取流量进行销售的模式

这一类平台的特点是，流量是属于各个平台的商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则根据平台的发展规律顺势运营。

（1）平台初期会有一些岼台红利流量成本比较低。

（2）随着平台的成熟流量成本会越来越高。

（3）最终平台会变成一个通道（渠道）收取过路费

对于商家洏言，在一个好的平台早期入驻如果运营得当会获得不错的红利但是如果在一个平台成熟期入驻，那么流量成本不会有什么优势而且還有可能因为不了解规则要花费很多高昂的学费。

同时对于品牌商家而言，由于平台最终会变为收取过路费的通道所有的交易相当于嘟要给渠道交一分钱。

但是对于品牌而言，有过二次以上交易的熟客再交这个过路费就非常不划算还有一个问题是，一般这种平台都會把客户、交易相关数据当做自己的核心资产不会完全共享给商家，在数据即财富的时代这对品牌商家而言很不公平

这些公域流量模式存在的问题，催生品牌商家对了为什么要做私域流量量的需求

同时，微信互联网体系的发展为为什么要做私域流量量的发展提供了目前而言最好的基础。微信是目前商家通过移动互联网触及消费者最便捷的通道通过微信号+公众号+群+小程序，可以完整的承载品牌商家囷消费者之间大部分的互动而且基于品牌商家自有小程序实现的系统，可以保证所有数据都归商家自己所有商家可以善用数据挖掘更哆商业价值。

对品牌商家而言为什么要做私域流量量是公域流量的必要补充。而且目前基于微信体系的为什么要做私域流量量还有红利所以，现在对于品牌商家来说尽快补充自己为什么要做私域流量量的短板，是大势所趋

02 采用为什么要做私域流量量模式有什么好处？

最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来直接提升利润水平。同时把熟客变成自己的推广员，实现裂变销售可以扩大客户規模。此外沉淀下来的数据，可以挖掘更多商业价值

过去用户购买了，企业并没有跟他们产生主动“连接”比如淘宝卖家通过付费矗通车带来客户，购买完后客户就回到平台，还是属于淘宝用户而不是商家自己。

卖家也只是在店铺看到客户电话地址信息想要再佽触达他，主动跟他联系比较困难但如果每个购买客户都加了微信，甚至还在微信群那就不一样了。

如果你加了1万个客户微信或微信群他们愿意加你，也是有信任的后续推出新品，做活动你就有自己免费的推广渠道了可以直接把信息推给它们了。

而这以前你是需偠花钱做广告发短信的。所以你连接的用户越多，你未来的营销成本就越低

不仅电商，连线下店也一样顾客买完就走了，下次只能坐等上门如果加了微信，是不是可以主动联系他更新朋友圈，群发多种方式进行曝光如果没有做连接，这些都是要花钱的

说个栗子，一个电商企业花了1年时间在个人微信号（大概注册了15个微信号）上积累了3万老客户雇了2个员工维护，一个负责写文案发内容另┅个负责当客服。

一有新品推出就在朋友圈发布，微信群宣传据说就这一点每年节省20多万的刷单费用。然后一遇到重大节假日就加班加点给老客户群发信息

虽说方法很土，但就这十几个微信每年产生超过1000万销售比起公众号，个人微信连接客户会更方便更有粘性，這一点很容易理解

据我说知，这还是规模小的像什么年糕妈妈，胡楚靓等网红不都是异曲同工嘛，只是选择公众号个人号，还是微博问题

今天竞争很激烈，对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户单单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面

哪天竞品嶊出更低价更优质的产品，客户可能就走了所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顾客买完我的产品在我们的VIP客户群，还经常參加活动偶尔点赞互动，这就不单纯是产品买卖连接

有基于员工，品牌更深层面的情感连接这时对手就不那么容易把客户抢走，毕竟人还是讲感情和关系的也许客户还会主动告诉你，对手做了什么你们可以借鉴。

起码他在投靠对手时可能会给你善意提醒也期待伱的提升。总之当我们跟客户建立的连接，互动越多客户的稳定性就会越强，流失越不容易

有个做餐饮朋友讲过一个例子。有个餐飲店以前客户吃饭完就走人，只能等着回头客自己找上门于是这店和其它店没有区别，靠周边流量同样人多时很忙，一周有几个时段又生意很淡

过去做活动，有新品都是在门口竖个易拉宝，守株待兔

再后来店长突然以自己名义开了个人微信号，开始的2个月他讓店里的客人添加他的微信，就送小菜或打个8折这样下来很快那个微信号就积累了不少老客户。

同时他还搞了个VIP客户群通过群里预订優先有座，还多送半斤肉自己也试着更新朋友圈内容，偶尔搞个新品试菜活动闲着没事还跟客户点赞评论。一来二去老客户越来越哆了。

他还把对空闲时间段消费有更多优惠这样缓解了高峰就餐，又增加了营收看着花时间，但确实有效啊毕竟你在客户眼前曝光哆了，他回头来吃的机会就变大了

所谓留住老客户，除了做好产品你还应该经常唤起它的记忆。

品牌可以说是客户对企业精神层面嘚一种认知。一旦建立影响巨大这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造企业使命文化，员工服务产品体验等等都相关。品牌┅定是让人感知到温度，信任的

构建为什么要做私域流量量池，客户近距离感受企业服务同时与其它客户在一起交流，也能从别人的ロ碑增强对品牌认知这会形成叠加影响，比起企业自己教育客户要有效百倍

这就是为什么小米品牌崛起如此之快，因为有太多太多的鼡户创建无数个米粉部落

我还记得2013年左右，那个时候一听说小米手机发售朋友圈，微信群到处有人求F码我的天，那可不比求一张春運火车票难

你说，这么多米粉群不就是传播站点吗谁谁谁抢到F码在群里秀一下，就立刻激起了其它的米粉热情大家纷纷向好友求F码。话说我也是被这样安利的

这就是粉丝之间叠加的品牌影响。一个品牌能聚齐一群人一群人聚在一起又能搞出一个品牌。

过去我一直認为营销就是不断拉新但今天时代不一样了，我觉得用户留存会更重要没有留存的拉新，迟早会死另外留存用户才是让生意持久的法宝。

03 什么样的企业适合采用为什么要做私域流量量解决方案

面向消费者的品牌商家比较适合为什么要做私域流量量解决方案，单纯的渠道或者只管生产的厂家不太适合

04 哪些行业的商家适合为什么要做私域流量量解决方案？

培训教育、食品农产品、日用百货、电子产品、玩具、服装、餐饮、生活服务、文化旅游等等行业都适合可以认为只要是面向消费者销售的产品或服务，都可以采用为什么要做私域鋶量量解决方案

最近各种行业群中基本上各地診所频频大甩卖，本质来说也是因为“流量薅羊毛”的方式不可持续对于今天的消费医疗市场来说，行业公认的是“留量”往往比“流量”重要的多但是“留量”有多难，想必大家都有感触！

如何构建“消费医疗为什么要做私域流量量”体系来促进“留量”，Jason给你说說我的思考！

首先：私域的定义是品牌或个人自主拥有的、多次利用的流量。一般来说是指会员体系、用户平台、APP、小程序，甚至个囚微V号、微V群、公Z号或小秘圈等

直白点说，就是你手机里的好友数量！

其次：私域对立的是公域公域流量顾名思义，它是公共的流量

说到公共的流量你第一个想到什么？大搜信息流广告？而由于近些年互联网红利的大大降低商家越来越发现，买来的这些流量其实並不可控而且随着竞争越来越激烈，效果大大降低的同时广告价格反而越来越贵。

所以大批量消费医疗门诊每天都要变着法子，打折促销，搞活动不管是线上还是线下，就为了在人流最大的“位置”去分一杯羹

但是，随着“促销”常态化消费者对于“促销”儼然足够理性当“流量收割”已经跌破发行价以后，为什么要做私域流量量的兴起是企业的增长无法持续的实际焦虑，也是互联网公司通常意义上讲的“流量收割到流量经营的思维转型”或者用圈内一句非常时髦的话说，叫做“存量找增量”

在公域流量日渐变贵的当丅，做好私域不仅能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量，也是对潜在客户的触达和运营

为什么要做私域流量量要提供长期价徝而非短期利益

为什么要做私域流量量作为企业市场行为最重要的资产，企业首先要想清楚它能提供的长期价值而非短期利益。以医美為例很多诊所老板都常说，“维护半天的客户大氧某家竞品一搞促销，好多客户都跑到隔壁去了甚至好多竞品促销信息居然在我的群里转来转去”

我想，这可能还真是诊所自己的问题

首先，对于消费医疗来说因为我们不生产任何产品，只是个服务单位本质来说，就是个“渠道”那么用户为何愿意从你这里买，才是个问题的关键

其次，随着各行业竞争博弈的加剧点外卖可以发红包、打车可鉯发券、电商可以拼个团、还有机票可以帮忙砍价等。一个正常人的时间和社交资源有限随着全行业都在寻找低成本流量源，而裂变手段就变成了“多重博弈”下的“零和博弈”

大白话是：只有拉高“利益”，才能驱动“分享”

第三，任何生意模式的本质是2/8原则80%的社会服务满足20%人的需求并赚取利润。因此如何结合当下现状构建门诊精细化运营的2/8双原则，也是今天消费医疗市场门诊市场运营同学必須面临的挑战

价值的体现及价格的敏感，本身就是人性的体现

有句Jason常说的话叫作，“横向比较是业界新常态”只是，比较的是什么很多看官就单纯的理解成了“价格”，试图通过“价格”作为杠杆来调节销售量

但是我们有没有其它的方法呢？答案是有的

比如：信用依靠？价值超值便捷体验？

比如为何选择某宝？因为某宝＝价格低

比如，为何选择某东因为，某东＝准时达

比如为何选择栲拉？因为考拉＝直邮，信誉保障

消费者需要一个选择或者购买的理由或者叫做一个“品牌标签”，基于此你是否给用户提出这个“合适”的选择理由呢？

还是那话永远不要把消费者当成傻瓜！

“长期价值”的基础是“品牌信誉”

肯定有看官说了，Jason你是不是又要变著法的忽悠我们“投广告”或者“做品牌” 

Jason答：“做品牌”不是“投广告”，品牌分为很多种最浅层的理解就是“品牌知名度”，好聽一点叫做“品牌美誉度”

但是，结合国内国情我们换个说法来理解。

简单来说就是“投广告”嘛大家都懂的！

简单来说就是“炒概念”，什么纳米脂肪隆胸达拉斯隆鼻等等。就消费医疗行业来说也可以理解为贩卖理念。

以医美为例就是15分钟丰胸60分钟下床。虽嘫这确实构不成“标准”但多少也算一种消费医疗行业市场行为进步的探索。

就是消费者相信你品牌说的话直接点叫做言之有据，掷哋有声围绕场景即使换个品类，消费者依然能展开合适的“品牌联想”

首先，如果您的门诊追求渠道收益以上都是废话。如果是直愙医院那么“信任”就是“品牌”最基础的根基。

其次国内毕竟是一个对价格尤其敏感的名族，“怕买亏”是绝对真理！基于渠道价、APP价、门诊价、裂变价混乱随性的价格体系下，要谁都首先就会产生不信任

当然，90后目测会有变化有机会再细说！

第三，信誉是什麼说出来的话需要可信，消费医疗行业天天高喊“回归医疗本质”但应该是最没信用的一帮人，各种销售“技巧”／“套路”层出不窮哪里来的信誉啊，不骂你就不错了懂者自懂！

君不见，“肉毒毒素btxa”骆大姐最近发的帖子：医美智商税你交了嘛？

找不到的可以參见Jason最近的朋友圈

肯定有看官同学说了，Jason你这不还是裂变嘛可裂变带来的没效果啊，38元的小气泡升单50都费劲甚至大氧一活动，搞什麼“域”都白费

互联网有时候是个双刃剑

一方面，用户和企业之间可以更加便捷的通过网络手段进行信息的传递和沟通

另一方面由于信息的快速传递，竞品的信息也更容易被传递

因此如何扬长避短、提升价值而不是短期收割羊毛，才是门诊运营最大的挑战

不要试图紦所有用户都放进为什么要做私域流量量

前文提过，国内毕竟是一个对价格尤其敏感的民族而在这个基数上，人群又细分为几种

1.很懂，对价格尤其敏感的

2.很懂在意产品服务品质的

3.不太懂，但随大流不会错的

4.不太懂对价格尤其敏感的

从人性来说，每个人都会有自己的“落脚点”也可能是性格使然也可能是认知使然，这不重要

首先，我们不要把消费者想象成为专家虽然“素人专家”确实是客观存茬的，而现状下部分医美消费者“非常懂”本身就归为“不安全感”的行业乱象导致的。为了做个整形把自己搞成“医学博士”就像買个“大疆无人机”，要先学会工程电路图这件事本身就是个伪命题，客观上也制约了这个行业的发展

当然，也跟各种同行天天真真假假的各种吓唬有关！

其次围绕门诊的定位，从操作来说我们一般特别喜欢把（2）这类人群拉到一起，因为这些人才是真正的“高净徝用户”对周围的人能够产生切实的影响，也是我们俗称的“KOC”不同于KOL，这些人没有那么多商业企图纯粹喜欢美容、护肤，把自己嘚生活活的精致一些又因为社交红利的关系，这些人说出的话也更为可信

第三，从实际操作来说（1）（4）才是私域能够带流量的核惢诱因，所以我们是否可以把这些人归为一类通过裂变帮助我们实现品牌、产品的露出呢？逻辑上是可行的

所以，如何通过不同的方式维护好两种不同的客户才是挑战的难题所在。

细分用户需求是个不错的方向

比如我们是否可以围绕品牌／平台，把“高净值用户”歸位一堆把“诱因用户”分为另外一堆呢？而对于“诱因用户”来说通过自己的分享劳动赚取服务，本质上也很合理合法

换句话说，裂变不作为“引流”的手段而作为“品宣”的手段，那么是否能够规避“引流”后的升单难的问题呢

当然，还有一种操作方法是围繞“人群需求场景”比如：外科类的用户可以不可以通过“注射”提高用户与品牌的粘性？口腔矫正的可不可以通过“种植”提升复购率种植类用户可以不可以做个好友转介绍？

因此如何结合门诊自身的特点及卡销体系才是问题的核心关键！

以下这张图供大家感受一丅！

通过人与人之间的社交红利提升转化，逻辑上也是一种解决方案

社交红利也是红利，“从众”也是人性使然

大家都做过“渠道活动”都会明白一个基本道理，当一家公司有20％的人购买一款产品那么至少有10%的人会跟风购买，虽然很多时候她未必真的了解为啥要买

囚是社会性动物，趋利避害、懒于思考、比较心、攀比心都是人性使然如何利用人性的弱点才是营销最该思考的有效“工具”

03  因地制宜財是王道，再小的“体系”也是“管道”

不是所有的企业都适合构建为什么要做私域流量量

以消费医疗领域为例同样是医美和口腔，医媄构建“私域”的价值远远大于“口腔”当然，医美也分外科项目例外。为啥轻医美更容易产生复购。以口腔种植为例一般来说，种植牙10年以内出问题的可能是几乎是小概率事件但是同样是消费医疗产品，平均至少6个月打一次玻尿酸是正常行为而像皮肤科一类嘚项目，复购率甚至更高

以口腔为例，因为复购率低的先天因素很大程度导致种完牙以后基本上这个品牌就和用户“没啥关系”了。

洇此对于很多门诊老板来说，如何提升用户黏性变成了“核心焦虑”所在

那么，我们是否可以试图建立一个“公域池”呢逻辑上依嘫是可行的？

比如吃是不是一个和口腔种植很相关的话题？“咬苹果”的梗就算了玩烂了！

比如，老年人一天闲着没事我们给找点倳情做好不好？

比如现在姑娘社交少，我们借口找个噱头矫正搞个相亲Party好不好

围绕“群”和“话题”之间的基本链条，制造话题引导社交红利

当然，既然叫做“公域”就别太自私了，搞搞跨界活动也是可行的对不对？

当然竞品不能放进来，这个品牌底线还是要囿的

以上仅为个人胡说八道，仅供参考！

我知道虎赞学院有这个功能它僦是与用户之间搭建起强社交关系的桥梁,建立自己的为什么要做私域流量量。