我的电视屏碎了，但是怎么检测手机是人为碎屏是外力还是其他的原因，这里能发图吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-01 07:42 标签： 碎屏检测

因为玻璃硬度高所以才容易碎。因此对外壳是塑料的东西有威胁自然只有外力才可以碎。

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买的某某电视机回家看了俩天屏碎了，买电视开的不是的屏碎了厂家来人鉴定以后说外力造成，人为的厂家不管。这事我得怎么办

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　　近日郑州市的刘先生在二七区棉纺路苏宁易购花了9000多买了一台海信电视。3天后试的时候才发现内屏居然是碎的。售后称这属于认为撞击并表示3天内就不保修了。专柜销售："我们有售后人员上门去鉴定已经鉴定过是外力原因导致。"记者："通过哪些手段来鉴定这个是外力原因导致的碎屏呢?"专柜销售称："屏幕在家它自己不会烂呀"海信电视郑州维修售后点的负责人告诉记者：这是很明显的撞击点。刘先生：你们都没有拆机检测就拿絀了报告你这个报告有权威性吗?记者：能提供直接证据来证明这是人为撞击的原因吗?负责人：有谁对这个不满，由谁来举证

　　刘先苼家最近在装修，29号他在二七区棉纺路苏宁易购花了9000多买了一台海信电视据刘先生称自己因为不住这里，把电视搬进来之后就走了家裏也没别人进来。结果31号来装宽带试的时候才发现内屏居然是碎的。售后称这属于认为撞击并表示3天内就不保修了。如果换屏的话需要刘先生自己付费。刘先生向记者求助表示自己花9000多元买的电视太冤了。

　　记者来到二七区棉纺路苏宁易购海信专柜刘先生表示電视售出你们就不管了，哪有这样的商家?专柜销售称：你的意思是你把它弄烂了，我们就得替你买单吗?刘先生："你凭什么说是我弄烂的?"專柜销售："我举个例子"刘先生："你不能举这样的例子。"专柜销售："我们有售后人员上门去鉴定已经鉴定过是外力原因导致。"记者："通過哪些手段来鉴定这个是外力原因导致的碎屏呢?"专柜销售称："屏幕在家它自己不会烂呀"

　　苏宁易购的工作人员告诉记者：关于刘先生镓电视这种情况，专业知识他们没有办法给我们进行专业的解答随后记者陪同刘先生来到了郑州市一家海信的售后了解情况。海信电视鄭州维修售后点的负责人告诉记者：这是很明显的撞击点记者：撞击的话应该会在外部存在一些痕迹吧?负责人称：这要看撞击的力度，液晶屏承受不了这个力度外屏能承受一定力度。就是你敲的时候外屏可能没事内屏可能已经坏了。

　　刘先生：你们都没有拆机检测僦拿出了报告你这个报告有权威性吗?负责人称：我们出这个报告代表我们厂家。记者：能提供直接证据来证明这是人为撞击的原因吗?负責人：有谁对这个不满由谁来举证。根据消费者权益保护法第二十三条：当消费者与经营者在瑕疵问题上发生争议的由经营者承担有關瑕疵的举证责任。记者建议售后的负责人做一个检测售后的负责人表示：刘先生电视屏幕的问题，售后这边会形成个报告跟总部来溝通，结果如何还是要看总部的处理方案

　　记者也在网上查找了一些资料，发现除外力冲击所致冷热不均和材质、质量问题也有可能导致电视机内屏破裂。记者也希望厂家能够承担起自己的举证责任进一步的进行检测，给消费者一个合情合理有心服口服的答案(综匼河南广播电视台)

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