我在拼多多新买的冰箱有质量问题题要退货商家要我出运费找物流运回途中破损商家拒收我该怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-02 03:27 标签： 新买的冰箱有质量问题
  • 未履行保价承诺,三包問题
  • 退款,作出处罚,下架产品,修改宣传内容

没有跟我联系过也没有给我退运费。什么都没有联系拼多多客服就说我账户异常，这是什么规则我账户一切正常说我异常

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已分配商家 拼多多客户服务

7月25号在拼多多购买的一个平板电脑，因为质量问题触屏左边完全失灵所以申请了质量问题退货退款，商家在8月6号给我退了货款然后我向拼多多官方申请质量问题退运费，然后以账号异常为由拒绝给我退运费25元但我的账号却没有任何异常，仍然可以在拼多多购买东西付款却没有任何异常退运费就说我异常。 已经多次跟拼多多客服电话联系多次没有给我结果。

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我在拼多多买的裤子有质量问题我申请退货退款了，卖家16号已收到退的货了可是现在运费款还没有退给我

贵州-黔南州 民事法 消费者权益 5 浏览

  • 1、根据最新修订的《法》苐二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由经營者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的则按照约定执行。因此网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费2、洳果对方不承担运费的话，你可到消协投诉

  • 根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示擔保义务和明示担保义务两类所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行為作出的一种保证或承诺。本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”即是明示担保义务。 一般产品质量责任又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺给消費者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。由于这种民事责任是基于合同关系发生的因此这种民事责任是违约责任。

  • 　　消法修正草案②审稿规定经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货且无需说明理由。但消费者定做的商品鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”　　无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候　　2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退換;4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法

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