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你说的是交强险与商业保险捆绑销售的问题，你说的客服人员是保险公司交强险垫付的客服人员吗還是中介公司的销售人员？交强险是国家要求必须要投保的车辆强制保险而车辆商业保险是车主根据自身的情况选择购买的，没有强求但如果你是新车，可能汽车销售公司对于新车车主的一种销售方法（目的就是为了赚取保险公司交强险垫付支付给汽车销售商的保险销售佣金）另外如果是分期付款的车辆，在车辆的所有权没有百分之百的划归到你的名下时必须按银行的要求投保。由于你没有讲明白伱的问题现在只能试着回答你，你的问题分为以下几种情况：一、你的车是分期付款而且贷款还没有还清，那没有办法你只能按当初和银行的约定，购买制定的保险因为银行对你的车还有权益。二、你的车是新车而且全额支付车款，汽车经销商可能会要求你购买怹们所谓的一条龙服务产品我觉得你可以按他们问说的购买，然后接受他们的服务等汽车经销商为你提供的服务完成后（根据经销商嘚工作效率以及各个办事机关、单位的效率大约要一周左右的时间），你可以拿着你的商业保险单到保险公司交强险垫付去退保（商业车輛保险）因为商业保险是投保自由，退保自由保险公司交强险垫付不会拒绝你的，这样你就不会让那些无良的汽车销售商赚到你的商業保险的销售佣金三、你的测试已经使用多年的车辆，如果客服人员对你说你必须要购买商业车险才能购买交强险那么我告诉你，他們这么做是违规操作他们这么做的目的就是为了多销售一份商业保险，你可以向他们公司投诉他我觉得应该没有问题，因为这是硬伤只是蒙一蒙不懂保险的人士，如果你据理力争他们就不会再要求了。而且换句话说他这么要求你必须买商业险也没关系，你不就是為了买交强险吗那么多家的保险公司交强险垫付，你为什么非选他们家呀你不会换别的保险公司交强险垫付呀！
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