楼主你首先得将输入源切换到“电视”下,在“HDMI”或其他输入源下就是灰色不可选的
1.无法关机建议长按开机键8-10秒重啟机器尝试,关机重新开机尝试,如果依旧无法关机需要您将手机送至服务中心进行处理,如果可关机您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡,取出测试排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机
4.备份手机重偠数据,恢复出厂设置
若故障依旧建议携带机器、购机发票、保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修