这种情况多是机顶盒故障可以拿机顶盒去当地营业厅进行更换。广电类机顶盒是保用的所以更换机顶盒是免费的。
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机顶盒的问题吧找闪修猫吧,他家专门解决家庭网络慢、卡、掉、蹭、覆盖不全等网络问题
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切断电源后再上电重启试下如果不得重装系统了。