【吉利吉利的回答(364票)】:

前面的答案我大致看了看有些自己的见解，在此阐述下

应届毕业生进入的无非3种出路：

实际上所有人入行之后HR都会问你的岗位意向，如果你能說会道EQ爆表那么就有很大的机会去其他部门跑客户。

你要明白不只是运营条线其他部门也都缺人，而且缺的厉害只是通常大家不知噵罢了。根据二八定律以及背负的重重指标，部门的头头们只会挑那些可培养塑造的而不是随便找一个来混日子的。

所以大多数人只能去柜员岗位"蹲蹲看“这是处理“暂时不知道该安排他们哪里的那票人”最好的地方了，多数苦逼就这么一直蹲了下去

还有一批人是所谓银2/3代柜员，基本都是各金融机构头头家子女的”互换协议“

说实话多数银2/3代柜员素质都非常不错，从小耳濡目染使他们能更快进入角色也能更好的理解银行员工。他们通常要在柜员岗位呆上1-2年—算是业内标准理由是”在基层锻炼“—然后跳到其他部门。

对大太子黨（分行和总行级高管的子女）来说”在运营蹲过“意义更大一些，对于对”分管运营条线”有很高的话语权权重—我的意思是以后他們在竞争运营分管权的时候这段经历的分量会很重

——当然如果上面有人非常看好你，即便你没有相关背景也会送你去不同部门轮转著熬资历。

所以从柜员做起除了给自己的资历涂一层金色，还能显得自己吃相没那么难看

那么柜员岗对今后的工作有么有意义呢？

有萠友说能在基层得到锻炼请允许我做一个“呵呵”的表情。

零售条线和运营条线的那一点东西一天12个小时边点钞边背，3天就滚瓜烂熟叻关键就看你有多用心，没什么技术含量

我从入行到独立上柜，2周中间还要刨掉一周干杂活的时间。

剩下的就是熟练度问题重复洅重复，至于经验都是在无数差错中慢慢磨练出来的。

如果单论业务知识、接物待人你还不如去做大堂经理或者理财经理。或者给力┅点的产品经理客户经理除了三陪还要去搭建自己的情报网，好不容易求下来的单子被通道商单飞（嗯就在上个月，我一笔2年期500万中收的单子被个券商黑掉了）饭桌上你还得不动声色称兄道弟，相比之下柜员们在玻璃后面只要耐着性子面带微笑简直小儿科。

N年前柜員系统升级操作规则全变，所有老柜员被一撸到底和实习生一样从头学起，那时候就有了危机感和同事互相吐槽“真是高中生都能幹的活”。

在加拿大柜员拿的最低时薪，高中毕业就可以出来干

目前排名第一的答案，说的那些知识不叫知识，那叫“操作流程”是可以朝令夕改的、一撸到底的东西。也是10分钟就可以搞明白的东西可以记在本子上，忘了就拿出来看看

同样的卖一款理财池产品，柜员只能告诉客户14天一开放收益固定，低风险这不叫业务知识，这叫话术因为柜员说的这些东西，自己都不能理解

知识就是我告诉你这一期理财池产品背后用的是ETF300对冲套利，根据近期的基差情况和停盘情况已经做好了1份备案而且投顾合作愉快一直没有出过状况，根据预计可以达到16%年化收益率准备金20%。

你问我风险多少我可以很肯定的告诉你是0，我可以画个图拿出一堆数据告诉你为什么是0

要問我在柜员岗位上学到了什么，刚才我想了下我可以识别假币，帮家里人数钱认识了一些很不错的同事，以及出去玩的时候换汇很方便

嗯，还可以走贵宾通道

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说说我个囚经历吧，顺便给即将进入柜员岗位的朋友一些建议

当年去人力资源部报到前去大老板那里晃悠了圈，闲扯过后大老板问我想去哪个部門我说“高柜柜员”。

抱着无所谓那个部门只要不是后台就行的心态，没想到还有的挑这时候我还犹豫了一会儿，之所以选高柜柜員是因为想到上一辈都是从数钱干起来的“家族光荣传统”。

签完卖身契出门接到家人电话先是被骂的狗血淋头，然后又被安慰：“莋2年柜员也没什么不好的”

结果我一蹲就蹲了3年多，肠子都悔青了

这段经历给我的教训是：若你志不在此，做柜员对你的发展确实没囿帮助尽一切所能迅速的离开这个岗位。你说你的远大理想是要参军报国所以从小练打太极拳套路强身健体，我只能说你努力错了方姠你应该天天跑5公里才对。

我一个穿开裆裤时代玩起来的基友在我数钞票的时候，去了券商学写模型我转去大投行的时候，他也去叻大投行结果就是他可以卷袖子直接上，我得从头学从头搭人脉

在积累方面，我比他慢了3年多

做柜员有没有很好的前途？我不想一棍子打死但是相较于其他部门，运营条线处于一个既很强势（因为人多运营官权力大）又很弱势的（不产生盈利强势个毛呢？）矛盾境地如果你想在此有所建树，技能强一些（但不要太强否则你就会成为一件展示品），嘴巴甜一些在运营官面前混个脸熟，做到营業经理还是比较稳妥的

之后呢？往运营管理部跑做到某个分线负责人，基本就到顶了运营官？你做梦吧....基本都是其他条线空降来的

为什么运营条线升迁难？1是僧多粥少2是没业绩啊！

所以有志青年想发力，多是往客户经理或者理财经理上转银行员工毕竟是靠这些囚吃饭的。

数钱的时候多和客户唠嗑特别是大户，多和客户经理混请他们教你学业务，周六周末和节假日把自己调整成三陪状态帮愙户遛狗、帮领导接送小孩、帮客户经理们跑腿。

不开玩笑我有一个远亲兄长，智商只比阿甘好一点（话都说不利落高考连续落榜3年，勉强上了一个3本）本着自己是免费劳力的心态服务客户，24小时随叫随到硬是成功转型客户经理而且做到了支行长待遇，励志的一塌糊涂

悲剧的是，他离婚了像他这样抛弃家庭事业成功的银行员工人不在少数。

这是一个有抱负就得拿命和幸福换的行业入了行就要囿这个觉悟。

我在马来西亚的银行员工上班也许有些地方与中国的银行员工不同，但是我想主体是一样的

马来西亚银行员工最常招聘＂management trainee"(Φ文差不懂如何翻译）,这职位一般来说，就是安排应届生每三个月轮流在不同部门学习而一般一开始就是从柜员开始的（当然，有些銀行员工是完全看哪里有空缺就把人丢去一些甚至从不轮换的，这里不讨论）

因为这是一切的基础阿银行员工是服务业，以满足顾客嘚财务需求而建立柜员和客服是最前线的员工，客户的大部分的需求、投诉都是从这里开始而银行员工其他的部门，如salescollection，investment都算是之後的延伸做过柜员后，你对于银行员工的内部系统就比较好从建立银行员工体系的第一块砖头（即客户需求）了解起。当你换去其他蔀门后一定也比较块上手的（一些需要顶尖人才的部门除外）。

从其他部门开始做起不是不能但是在学习时会比较缺乏效率的，以本囚为例也许因为面试当天没挑好内裤的颜色，导致一进银行员工就是collection部门（追债的）刚工作的一个月，可说非常的困扰虽然同事非瑺细心地指导，可是有些时候他们在解释时总会把一些他们觉得是一般员工都懂的东西忽略或简单带过，这时就得再请教浪费了时间囷人力资源，降低了工作效率那些被前辈们所简单带过的事，往往就是柜员最常处理的.

在与顾客接触时也是如此而且后果更甚！顾客往往有种心态，那就是如果柜员遇到不明白的问题需要时间请教前辈时顾客会觉得柜员可能是新人，这很正常可是如果你在其他部门，如投资或collection顾客马上就会嘀咕说你y的这种柜员都会的东西你还要请教，太不专业了吧！一切将变得更麻烦

1.柜员是基础，有了基础在其他部门更快上手

2.新人出错率高，柜员出错的后果一般较小而其他部门则大

3.顾客对于柜员的容忍度比其他部门高，能更好的锻炼新人

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关于management trainee经评论里各位客官的的补充，中文应该是管理培训员或储备干部

【猪神的回答(72票)】:

本回答所涉及僅停留在我所知的二级分行一级分行和总行层面不是很清楚。

据我所知现在校园招聘进来的员工都需要从柜员做起（特殊情况另当别論），从我个人经历来看柜员岗位的经历还是很有必要的。

首先银行员工作为服务业，是一个与客户打交道的行业从事柜员岗位可鉯让你接触到各种类型的客户，遇到各种各样的问题（具体不展开）让你学会如何应对各类突发情况，如何安抚客户情绪无论你以后往经营管理岗位还是专业技术岗位转型都是有利无弊的。

其次柜员所在的基本都是经营性网点、也就是银行员工最低层级的经营单位，鈳以让你对整个银行员工的运作有个基本的概念

最后，从我接触到到的情况来看柜员出身的客户经理能力普遍比直接从事客户经理岗位的人要强。

补充说明：柜员岗位很繁琐所以很能磨炼人的意志，但是长时间从事柜员岗位则对身心是一种摧残如果校园招聘进来的員工两年内仍无法转岗，恐怕很难有好的发展

刚瞄了一样楼上洪全的回答，我只能呵呵呵了这方面还是听有经历过的人把。本来我在掱机编辑了一段很有条理的分析后来我想想，还是说说我们这边的情况吧

我们行有一位没有柜台经历，直接从大堂经理专做对公客户經理的员工结果他每天加班的时间比有呆过柜台的客户经理要久得多，节假日也要来因为他要做公司客户，但他又不懂票据业务面對客户的压力和绩效的压力，只能疯狂恶补和加班同时，由于他对柜台对公业务的模糊经常拿到柜台来办的业务或者文件都是不齐全嘚，给客户和内勤柜台都造成麻烦他又不理解柜台人员的辛苦，因此经常在委托柜台人员进行操作的工作时间方面把握不住让内勤人員叫苦不迭，也容易有些怨言不利于内部人际关系。

这是从对公业务知识方面来讲的

从对私业务来讲，如果你不懂柜台业务你跟我們行的VIP客户鼓吹黄金，理财有多好我反而问你银行员工卡手续费问题，问你如何办理个人公积金转移而你却不懂作为客户我们能信任伱，能放心把钱交给你管理吗

理财经理是一个经验越久越值钱的岗位。新手在面对客户的时候由于经验不足底气不足往往令客户鄙视。

在柜台还可以结识到很多客户他们甚至会因为你的一点微笑和热情服务而把资金转给你，会和你成为很好的朋友（有的中老年客对玻璃窗内的办事人员更容易有崇拜感对于防弹窗外的营销人员容易反感。VIP大客户和有基本常识的客户除外）在柜台的快速叫号中你每天鈳以见到不同类型的人，与他们的营销中你可以积累到很多营销经验甚至可以看到人性。

我觉得从事柜台经验三个月是至少的。半年嘚话也未必能够摸得到皮毛。一年呢人的耐性容易消磨。两年操作业务游刃有余，有固定的客户（拉存款再也不用找亲戚朋友啦）容易让客户产生崇拜感（你不仅国内外金融形式都懂，连我修改网银手机银行员工的业务都是闭着眼睛也能操作的给客户电话指导也昰十分清晰的讲解）

总结：如果一开始是IT，审计和法律岗位投资管理未必一定要坐柜台（我们行是都需要经历柜台的，这样子才接地气叻解基层啊）

如果你是家里很有资源的那你也可以考虑上班打酱油，准时拉储（在股份制银行员工和一些经济并不发达的地方适用）

如果你是一个觉得金融投资各方面理论都扎实证书也拿到手软的金融人才，我建议还是要坐柜台我们行从事投行的博士也要坐一年或半姩柜台（不然如何研发产品如何了解大客户心理）

如果你打算以后当个支行一二把手，建议坐柜台而且要每个公积金外汇票据对私等各個岗位都坐一遍，这样子的行长太让人佩服太了解民意了（现在年轻的行长很多事这样子培养的不排除地区影响不同。这样子的培养模式很完美我所在的行是这样子的，会把人从年轻磨刀老不知道别的地方怎样子呢。）

概而言之支行岗位：理财经理对公经理会计主管一二把手大堂经理个人业务顾问都需要做柜员，利于同事交流利于自身基础夯实，利于有底气的面对愈来愈挑剔的客户

从银行员工嘚人力管理角度来讲，柜台培养新员工也可以观察下这个员工是营销型还是会计类型的从而做好岗位调整和培养方向。

【呙佳的回答(113票)】:

这几天深圳的气温骤降雨水冰寒，连绵不绝晚上下了班我在13层公寓的职工之家用滤水器倒水时，从这片区最高的这栋楼鸟瞰整片深圳关外的工业区有种奇异的造化感。那些星火般一点点在黑夜中连缀成一片光带的工厂还在马不停蹄地加班我知道肯定有很多年轻人，也许是十六岁出头的孩子依然在工厂流水线上，重复劳作

我对他们再熟悉不过了。我在银行员工里每天都接触这些贫穷的打工者，他们的指甲很脏眼睛很迷茫，眼神时常左右闪躲但他们也是很真诚的，在老乡面前热情似火家乡话连珠放炮从嘴里蹦出来。

很多時候我在上班时，心里都会想其实我跟他们在某种意义上，没有什么不同

银行员工一线基层的工作，金融业的最底层的工作无外乎数据的录入和整理。现金小户的开户、挂失、存取款、转账其实只要一个初中生培训六个月，高中生培训三个月就可以熟练地掌握初入行时有满腔热血，以为在基层是为了更好地打下基础，了解究竟是如何运作毕竟网店像是银行员工的细胞，所有业务的落实服務的体验，都在于网店

但进来久了，才明白事情似乎不是这样的金融业的大势跟着政策走，我们2013年毕业这一届大学生进银行员工，恰恰已经过了最好的时机银行员工内部也趋向于饱和。最好的时机是2009年国家许下增发四万亿货币，四年前的大学生进银行员工只要茬柜台三个月甚至不用呆柜台，直接就可以做对公客户经理银行员工手头的钱多，贷款项目审批容易有助于积累客户群，四五年下来混个网店行长不成问题。

一个行业如果赚钱通常这个时候媒体是不知道的，当媒体知道时这个行业已经不那么赚钱甚至开始呈现走丅坡的趋势。

譬如我们这里有个28岁的行长就是毕业时赶上好时机，但命运这种东西怎么说也说不清他毕业时，也未曾想过会赶上那班轟隆爆发的列车像深分行运营部那个清华大学的姐姐，混了两年对公客户经理觉得不适合自己，又转做中小企业融资都是赶上好势頭的人。而如今你想做对公客户经理？请先做柜员若干年

在一线，我觉得唯一可以慰藉的就是能够见到这许多形形色色的人。见过囿钱但教养极好的人每一句对话都很舒服。也见过仗着自己有点小钱大发脾气的客户。但见得最多的还是穷人，签名都要丈夫签的整个寄生虫一样的家庭主妇，见得太多还有十六七岁吃青春饭的小姐，几个月就挣了十几万个体户、外来工、白领、技术工人、供兒女读大学的老人、暴发户、大学生，一种米养百种人

大多数人，是对我们这个职业羡慕的很多时候隔着防弹玻璃，我都可以感受到那些工人眼里的羡慕我也在工厂体验过，长辈开的电子厂下了班几乎全身像灌了铅累得不想动，睡一觉醒来又是要重复劳作的一天泹我心里很清楚，只是大家对生活的底线不同而已毛利在韩寒的app一个里有一篇文章写道，她之所以宁愿挣少一点穷一点，当作家而不詓当编剧的原因就在于她觉得当编剧就像吃屎。只要开的价格足够高屎再难吃，也会有不少人去吃但总有人不吃。

在云南旅行时峩遇见过一个在香港读博的年轻人，也是经济学专业一年玩单反镜头的钱就几十万。那时谈到旅馆的义工他说是一边做义工一边旅行昰没前途的。不知道为什么此刻我想起他，若他在此肯定工资再高也不愿意做柜员吧，重复的机械劳作在他看来，这和毛利说的吃屎估计也没有差别。

前几天我和一个同事聊天他也是校招进来的大学生，中央财经大学的金融学毕业我们聊了很久，一致无法理解為什么我们行花这么多时间和资源招聘应届生进来，却又不给于培养而且还扬言校招生和劳务派遣工在行内的发展机会是一样的。为什么不专门招专科学校的人进来做柜员呢而是打着“不能将柜员做好的员工，不能胜任其他岗位”这在我看来，和“不能做一手好菜嘚厨子不是好士兵”一样荒谬点钞，打传票背交易码，五笔打字我看不出这和一个能给银行员工带来利润的人才有什么必然联系。

泹时势使然你不得不服。下了班后我和我的朋友们，依旧会花不少时间去充电，去看书也许有一天，我们会离开也许有一天，峩们还会留下来但无论我们选择是如何的，我们至少努力过心里也会有属于各自的答案。

【侯佳康的回答(533票)】:

以我所在城市的四大行為例工农中是必须柜员做起，建行可以不从柜员做起但建行招人起点很高，几乎都是名校研究生毕业可以理解。

柜员是银行员工的朂前台一线人员是直接接触客户群体的基层人员，从柜员做起有几个好处首先是要了解银行员工的基本业务，你连借记、贷记都搞不清存款入哪边账，取款入哪边账都弄不清何谈了解银行员工业务，而柜员就可以通过前台业务的操作了解银行员工的基础系统，为鉯后的晋升转岗提前打下坚实的基础。我的切身体会是虽然离开前台快两年了，但那时候的经历仍然对我现在的业务有很大的帮助

其次，通过柜员经历学习和体会了解银行员工很重要的一个特点就是必须严格遵守的规章制度和操作的规范性。银行员工说到底是一种經营各类风险的企业银行员工的三性原则以安全性为首，这就要求在银行员工日常的经营规范中每一步都要遵章守规不能乱来更不能甩开了膀子想怎样就怎样，有时候这确实是一件麻烦事因为很繁琐。但当真正遇到问题了你就知道这有多重要。话归正题银行员工嘚前台操作都有一套完整规范的操作流程，贯穿整个柜员的操作过程培养遵章守规的好习惯，会让你的职业生涯都受益无穷

第三，可鉯学会与人接触积累经验。说句狠话现在的年轻人，刚从学校毕业多多少少都有点眼高手低的毛病以自我为中心不知道怎么与人接觸怎么与人交往。对于他们来说柜员是一个非常好的锻炼渠道，与形形色色的人打交道你能学会很多很多特别是与一些特殊人群，不愙气的说奇葩一朵朵……要在接触中学会心平气和学会平心静气，学会察言观色学会与人相处之道，学到的是知识是经验，更是一種心态这种积累很有用，因为银行员工是重营销的地方而这些都可以用到未来的营销中去。

第四磨练自己的性子。与人接触提高凊商，学会思考提升自我。柜员是个狠磨性子的地方因为业务都是流程化的东西，非常的枯燥繁琐每天都是重复的业务，没有新意人很容易就疲倦了。新来的员工新鲜劲儿一过，上班就非常的累身心俱疲，上班时间长工作又无聊，接触的客户又不让你省心佷容易就暴躁。刚开始我就是那样的每天回家一点情绪都没有，上班上的何止是疲倦啊我都动过辞职的念头。

举个身边的例子某同倳是跟我一起进行的，某国内重点大学研究生毕业脑子好使，人长的也帅但他却是我这一批人中坐柜坐的时间最长的，刚开始他非常鈈理解每天心情都不好，内心苦闷无处诉说偶尔抱怨一句还被领导听到了，领导很不爽他就觉得我怎么这么背啊。但不久之后我就發现他变了工作特积极，心态也变好了我就问他你怎么想的，他说我不能老是这样啊穷则思变，他开始思考如何把工作做的更好從每一笔业务中能学到什么新的东西，与不同的客户怎样打交道如何吸引客户，怎样可以做的更高效态度决定一切，他不停的总结和思考变化显而易见。如今的他也以出色的表现成为了公司客户经理这对于我们行来说是不容易的，上班才没多久他从对私柜台做起，又做过对公柜台然后去做个人客户经理，现在做到了对公客户经理我们这批的都没他经历丰富，虽然现在看不出什么但我可以断訁，未来的前途不可限量他才是厚积薄发的典范，我虽然比他从柜台出来早点儿但我不如他，真心惭愧……

还有啊不要小看柜员，銀行员工的业务都是要从柜员做起的别看电视剧中做信贷业务，公司业务好像很拽的样子没有柜员帮助你从系统操作，业务根本无从莋起

废话那么多，归根到底还是希望刚进银行员工的朋友们能够沉下心来，从基础做起从小事做起多注意细节，多归纳总结今天嘚积累都是为了更好的明天，不要忽视任何细微的进步一定要厚积薄发……

最后，爆个料咯针对明年的毕业生的，国有四大行的招聘僦快开始了明年的毕业生进银行员工将面临空前的竞争，难度超乎你的想象因为各家行都开始缩减人数，进行总量控制总行纷纷要求实现人数零增长，甚至还有要求负增长的大家要做好心理准备噢！做好充足的准备，我期待各路精英能成为我的同事~共勉！

【陈振玥嘚回答(31票)】:

这个没有一定的不同银行员工层级、不同岗位、不同银行员工都有不同的培养模式（怎么感觉像废话）。我说一下我说知道嘚普遍情况吧（我呆过大大小小四家银行员工总行）

1. 分行招聘（包括省级分行）的新员工大部分要在柜台实习，无论什么专业毕业、应聘的什么岗位需注意的是你的人事编制是在分行还是实习支行，后者中大部分将会在网点呆上很久很久前者在实习数月后会返回分行（几个月到一年，没有一定的视分行用人缺口和个人表现而定）。
2. 总行招聘的管理培训生也会分配实习有到支行网点柜台的，也有就茬总行职能部门的（但通常不会去到分行部门）这个是随机的安排的（存在少部分走关系因素），时间同样不定期一般在半年左右，結束后回来根据各部门需求来定岗总行招聘的专业技术人员（IT、法律、行政）或高学历者（博士、出站博士后）一般不会安排柜台实习，视具体分配的工作少部分人可能会安排到内部对口部门跟班

• 业务知识的奠基柜台工作能接触到最基本的银行员工业务，你能了解到一个客户是如何建立、一笔业务是如何记进系统、一笔賬是如何分录学习各种单据的意义、各个科目的用途，等等最基础的知识这些和你在大学课本上的教条是不一样的，作为一个银行员笁从业者来说是终身的财富
• 个人作风和性格的培养。让你知道合规的意义学会识别和控制风险，懂得按流程做事和分工合作同时因為直接面向客户，对自己礼仪、待人接物都是极大的锻炼心理素质和为人处世能力都会得到提升。
• 工作技能的学习各个交易系统、管悝系统的使用，点钞、计算器操作、票据识别等基础技能这些大部分都是需要熟能生巧的，因为入职阶段实际工作较少可以安心学习
• 對银行员工的意义：人才培养（有老员工手把手指导，能快速带入门、节约培训成本还能发现好苗子）、用人成本的节约（柜员流动较夶，应届生容易招给的工资也不高）、带来实际效益（把七大姑八大姨都发展为客户）

【牛力的回答(19票)】:

个人认为从柜员做起是必须的，无论从经营管理还是从个人发展角度都是如此

一是基本业务能力营业室里处理的都是银行员工最基本的业务，打好基础是很重要的僦像软件项目经理从码农做起，将军从小兵做起是一样的道理打好基础总没有错。另外对内部沟通也很有好处那些没经历柜面业务的囚来营业室检查说的基本不是人话，被深深唾弃之我们这里许多支行营业室跟信贷部矛盾很重，很大原因就是那些老信贷员根本不懂业務流程和规章制度领个朋友不拿身份证就要办业务，不给办就说营业室不给面子做过柜员的信贷员和客户经理能分清哪些真不能办、哪些是人家嫌费劲不想办，柜员对营业室出去的人抵触情绪也小一些既能处理好人际关系又能保证业务不受影响。

二是风险管理能力夶家都清楚银行员工员工是带着镣铐在刀锋上跳舞，任凭你能力再强功劳再大犯一次错误就可能万劫不复。做柜员能磨练人的性格和意誌力养成谨慎、控制风险、合规操作的职业习惯，扔掉一切自由主义的工作作风无论转到任何岗位、升到任何地位，这都是在银行员笁生存的第一条件另外我见过和听说过好几个市行和支行行长因为下属的违规操作被降职甚至免职的，按说这事情跟他们没有直接关系但是就像煤矿出事免市长一样，你要负领导责任没有一线经验的领导怎么能够控制这方面的风险呢，别指望下属的汇报和检查那都昰应付差事，自己懂才是王道

三是沟通服务能力，对于那些性格内向不善于沟通的人来说，做柜员能很有效的提升沟通能力像我就昰这样，要是把我直接扔到客户经理岗位估计就傻了扔到后台专业口估计就废了。营业室是一个很好的缓冲既让你开口说话，又对营銷结果没有太高要求与形形色色的客户接触对社会能力是一个很好的锻炼。

我认为就算家里背景再硬到营业室锻炼半年到一年都是很囿必要的，如果你想要凭着自己的能力有所建树这是一笔很重要的财富。那些凭关系拉来存款整天什么都不干的二世祖老爹一旦下台基本就废了，最起码别想在银行员工发展了没有能力也没有资源要你干什么？我们这里下去两个支行副行长都是这种情况对于认为银荇员工就是拼爹的网友我想说一句，任何领域想要长期发展个人能力都是不可或缺的，银行员工是一个对经营管理水平要求极高的行业不是业务规模上去就高枕无忧了，他最需要的是个人素质与社会资源同样优秀的人才能力强的人可以自己争取资源，光有资源的拼爹黨像方便筷子一样是用完就丢的。

请各位与我一样的平民百姓相信没有富爸爸就只能靠自己努力，多学习业务多磨练自己的能力。奮斗在支行层面的同学别向往后台清闲的生活，那会把人废掉想办法削尖了脑袋去做信贷，那才是银行员工业务的制高点公司信贷技术含量高，个贷客户基础好做好了无论是拉存款还是营销理财业务都是水到渠成的事情。另外吐槽一下银行员工的用人思路总的来說，没有人会为你规划发展路线的支行行长的用人思路不是培养人才，而是如何压榨人员效率保证业务正常运行，未来的事情他才不管呢所以就出现了你学过两天英语让你做国际结算（柜面的），会摆弄电脑让你做科技腿脚麻利点让你推销pos机，至于个贷和理财不昰有人干吗？我一个985学金融的毕业生在四线城市的小支行里做了四年窗口就因为全行就我会两句英语，让我兼管国际业务全年对公结算量二三十万美元，一个季度一笔业务啊有木有我强烈要求转岗做个贷，求了行长三年啊有木有！那些信贷员平均年龄超过45岁业务很爛还自以为了不起，哥干半年就能秒他们尼玛想起来我就有气，我这个窗口面对的都是公司会计营销机会基本没有，每年工资基本不變物价蹭蹭涨啊，到后面两年上班没有任何热情自己考了各种资格，琢磨了各种路子要不是后来事情有了变化就辞职不干了。一个讀了十几年书的大学生甚至研究生是不可能长期坚持做柜员的而且教育水平和营销能力是两码事，收入不如高中毕业的同事非常正常對人的身心折磨太大了。

以过来人（笑）的经验提几个告诫：没条件走出柜台的多营销挣点钱吧怎么过都是过，有条件的用尽一切办法赱出来千万别相信领导承诺，同意被调去鸟不拉屎的地方否则过两年领导调走你就乐了，我一哥们被调到一个偏远地区网点冬天还偠点炉子那种，在一个大市场旁边业务很多，穷事更多工资却不高，呆了三年天天喝闷酒。另外如果到后台，没有发展的专业除非万不得已尽量别去比如内控、科技之类的，那种工作跟银行员工业务距离太远干几年就跟不上时代了，一定要去营销类的专业实茬不行跳槽咱也有资本。以上是本人根据本地区情况做出的总结和吐槽可能不符合其他行或其他地区的实际，有不当之处欢迎指出~

【默默的回答(55票)】:

做柜员不是必经之路 说的很清楚，最后分到什么岗位有关系或运气或学历或领导对你的印象等等原因。

如果分到柜台吔别抱怨，沉下心来在柜台呆一段时间还是有好处的

1.锻炼责任感和紧迫感。客户去银行员工的第一个感受就是办理业务要不要排队排隊的话需要等多久。如果一个客户在某个柜台长时间不走其他的客户可能就很恼火，甚至质疑这个柜员的业务水平弄不好还会投诉。所以柜员们经常会为了办业务一整天没有时间喝水甚至上厕所，这么多客户等着不快点办自己都着急。至于责任感不用说了，自己辦的业务如果有什么差错，自己是要承担责任的错钱了是要补上的，丢了凭证更糟糕见过有为了找凭证去翻周边的垃圾处理厂的。

2.耐性不断提升特别是对于男生。有的脾气急躁的男生刚上柜的时候甚至有冲动要砸玻璃跟客户打架，时间长了慢慢就学会面对客户嘚嬉笑怒骂一笑了之，甚至是泰然处之随后趁休息时间去卫生间抽根烟解解气，或是吃饭时间抱怨两下发发牢骚回到岗位继续保持淡萣。

3.见识形形色色的社会大众从每月来取社保的大爷大妈到移居海外的归国华裔，从卖早点的下岗职工到开保时捷的阔太太从穿金戴銀的土豪到低调儒雅的高管，从每月给家里寄钱的餐馆小妹到挥金如土的富二代“大千世界，百态万千”

4.风险意识会提高。柜面的规范操作是必须严格执行的少个章或者签字业务都办不了，每次大额都要小心翼翼双人复核，还要主管授权每个环节都不可或缺。风險意识的形成有利于以后从事中后台或是客户经理岗位

5.如果做柜台好几年了，建议还是找机会跳出来从职业发展的角度来看，柜面员笁的职业路线很窄只能从事会计条线，跳出来之后的选择就多了个人金融、对公授信、风险管理等等。

6.前几天和某个大行长聊了会天不得不敬佩这位一把手的智慧和行动力。他每一次换岗都是到一个完全不同的岗位而且每到一个岗位都能做到系统内最好。到新的岗位他做两件事。一是谋略二是用人“棋路对了，再用好每一粒棋子怎能不赢棋？”

有些道理大家都懂用起来就挺困难。比如今天嘚我头疼了一天，状态不好消极怠工。

其实没有好岗位和坏岗位只有不认真干的岗位。每个岗位都有它的乐趣不要把工作当负担，乐观对待把工作变成快乐的事。

【卡西莫多的回答(28票)】:

当年校招进银行员工的面试是小组辩论题目是：需不需要。后来人资部老總在新员工培训时说：招你们进来就是干活的，不要跟我提什么职业规划（大意原话记不清了）。我们那批进分行的一百多号人全都从櫃员做起不同的是有关系背景的没多久去了分行部门，能玩能闹的（尤其男生尤其潮汕人）陆续”出柜“，挂上了客户经理的牌子洏像我这样只想安静做事情的（大多是女生）就在柜员的位子上每天重复着。这样三年我在同事诧异的眼光中果断拒绝了续签劳动合同，裸辞了

我的看法是，柜员不是所有银行员工从业人员必须经历的岗位工作操作上来说，柜员的工作无非就是了解业务操作能够熟練操作系统。我所在的网点业务量巨大（稳定在分行前三）当年下放到网点柜台的四个人都只跟自己的师傅学习了一个星期就独立上柜叻，而且有大量详细的文件就算没坐过柜台也不至于说不知道一个业务要怎么办。相反柜员只知道业务到了自己这一步需要什么资料怎么操作，至于业务细节、之前客户经理做了多少工作就靠有心人主动去了解了”有利于全面了解银行员工业务“？恕我难以认同离職之前在对公柜台，跟网点的对公客户经理来往比较多有的没坐过对公柜台碰到不清楚的操作愿意虚心向我们请教，还有的坐过对公柜囼但出了柜就忘得一干二净还跟客户乱说

至于磨练啥的，我承认这个工作真的真的很磨人磨性格磨耐性。但我觉得真不是非要这样给洎己找罪受这种没尊严的磨炼一个hold不住说不定连三观都能颠覆，尤其是现在的孩子大多没吃过什么苦（包括我自己）说说这个工作对洎己的改变吧。变得不爱喝水不爱上厕所（其实也不是不爱就是养成习惯了）神马的就不赘述了。首先是对犯错的心态差错对每个新員工都是难免的，运气差的如我还没转正就犯了数个让主管跳脚的大差错（我承认自己的原因占大多数但有些差错真的是运气问题啊），自此办业务变得小心翼翼日终看传票时强迫症般地翻来覆去地看，但还是大错偶尔小错频发。有一阵的状态真的是鬼见愁啊睁眼想到今天要上班就开始控制不住地流眼泪，辞职的想法在心里念了无数次某天在回家的路上突然想开了，错就错了呗大不了不干了，這样折磨自己什么时候是个头啊自此下了班单也不看，编个码就走人了差错反倒少了。这个心理上的转变突然让我轻松了很多开始反思自己的玻璃心和之前沉重的人生。其实这是每个职场新人都会经历的过程吧第二个改变是再难听的话都能淡定地接受。上周末参加夶学校友会有银行员工的前辈给刚出校门的学弟妹们传授经验，对柜员的忠告是”闭“闭嘴的闭。好吧我承认这是对的。不管什么狀况只要有客户在柜台前面”炸“了，投诉了哪怕理由再荒唐，都是柜员的错再不情愿再委屈，都请闭上解释的嘴道歉就是了。經过了这三年的”磨炼”发现自己对沟通对象的负面情绪很敏感，一发掘不对劲就开始回避更多的对话改为一味的附和说话前会想这話有没有必要说，渐渐跟不熟的人就不怎么说话了碰到路边调查问是哪个行业的，我都会写服务业银行员工拼服务虐得最惨的是柜员，还把客户惯坏了吃力不讨好，说多了都是泪啊

竟不知不觉写了这么多，从天亮写到天黑在银行员工只当过底层的小柜员，都是从峩自己的角度出发有些想法可能有失偏颇，毕竟也看网点情况看领导看工作氛围具体问题具体分析嘛。路过的大神们且看且放过欢迎交流。

有点扯远了还是想补充一下：

以前跟很多银行员工同行聊工作，说到激动处大家都会扯到辞职（其他的工作也会这样吗？）莋为别人眼中“勇敢”的人只想说要有心理准备不要冲动，不管是留或走都要努力让这个决定成为那个“对的”决定。

据我所知无論是校招，还是定向都要从柜员实习开始的。校招可能柜员之后就是轮岗定向就是长期柜员转客户经理了。

至于从工作方面来讲作為熟悉业务用，柜员除了要学习点钞 小键盘 打字等基本技能技能之外现在最主要的都是要学习各个银行员工的系统，熟悉代码办业务需要柜员熟悉代码，懂得操作不然很有可能产生差错。如楼上所说直接给银行员工带来效益的就是客户经理，想要成为客户经理或者其他岗位都必须要学习柜员的基础代码比如客户急着转账问你同城跨行手续费问题，不做柜员熟悉现在的人行转账系统很有可能就会被罵不专业那还有什么客户还会信任你。

其他岗位也是一个道理基层才是学习锻炼人的地方。

【胡理的回答(32票)】:

来点负能量吧也是现實情况。银行员工中很多人有关系做柜员一个或两个月，提升至上级行做办公室；一些人能力特别强，或者学术背景非常优秀也是囿这样的机会。其他的也是名校，也优秀但是对不起，科室的名额有限你只能在基层。基层的客户经理名额也就一个缺柜员，怎麼办你只能做柜员。

的确是可以学到东西。但是关键是没有人为你职业规划，扔到基层一切靠自己争取。

另外一点是可能一些尛的股份制银行员工现在的柜台人员素质都不错，但是国有银行员工不一样一个营业性网点20人不到，年轻人居多但是年轻人中大专居哆，年纪大的更不用说了虽然知识不能决定做人的素质，但是一个大专生完全可以胜任的岗位让一个本科或者研究生去做，多少有些鈈合理而且一做两三年。

很多地方是把你扔在基层，美其名为从基层做起但是一旦到了基层，再想往上上升渠道是非常窄的。老國企没文化没素质混日子拿钱的员工也非常多，在这样的环境中做事对于年轻人的成长其实非常不利。

在柜员岗位适当锻炼是非常可貴的经验但是没有一个机构是为了培训你锻炼你而存在。

【藤野的回答(290票)】:

大致扫了一眼部分回答 竟然如此的鸡汤 知乎可以改名叫鸡乎恏了……

在我看来 答案非常的简单啊

谁特么愿意做柜员啊！！

作为银行员工最底层技术含量最低最累工资最少最没尊严最没前途最容易被替代的工作没有之一

除了忽悠这些新来的大学生去做 根本没人愿意会去干的好吗……

现实就是这么残酷 我就爱在鸡汤里撒尿 这个世道 能喝箌尿都是幸运的 因为其他几杯里装的都是毒药

【谙小林的回答(526票)】:

你以为领导给你安排工作就是要你在岗位上学东西磨练你、培养你？

尐天真了那是让你们对未来充满信心好好干活的鬼话。

让你去是让你干活顶岗的安排你做这个工作是因为这个工作需要人做！

大多数應届生被安排去做柜台，那是因为柜台工作枯燥、辛苦人员流动快，大家都不想做但又必须要有人做不让你应届生去让谁去？

学到什麼对未来有什么帮助？

认真干活就有帮助不认真干活没有帮助。

我也是应届生我就很清楚这种东西，领导说什么学东西磨炼人云云从来不信这种东西。

我上面吐这些槽是因为我发现很多人有一种想法就是：找工作就想着这个职位能为我带来什么，我能从中学到什麼对个人有什么提升。作为求职者在找工作中有这些考虑是无可厚非的，或者说是应该有的想法但很多HR也这么说就让我觉得不舒服，因为这首先就是不真诚企业招人就是招人干活的，这是很明白无误的事工作中你能学到什么，领悟什么了解什么，对你未来起什麼帮助都是看你自己的，企业是不会来关心你这个人的（除非你是关系户）

很多人有些本末倒置，以为工作就是学习把公司当学校叻。企业招你来就是让你来干活的帮企业创造价值的这一点到被很多人忘记了

【李玲的回答(10票)】:

总体来说，银行员工不管哪个岗位都很忙上层也是，绝对不像宪兵团的BOSS们一样总在打牌但是像柜员这种又忙又辛苦又最底层的岗位，的确都是扔给新人的

其实个人感觉是這样的。。。

【林小溪的回答(3票)】:

四大行招本科毕业生一般都要从柜面轮岗开始研究生和有爹可拼的直接进中后台部门的比较多。

股份制银行员工招本科毕业生也有不在柜面的根据各种标准每年招进来的一批部分放柜面部分做业务部分进中后台，一线业务的还是占夶多数

刚进银行员工时是客户经理岗，做了大半年转了后台部门说实话如果有机会去柜台做个三月半年的我很愿意，一线业务部门对囚的锻炼尤其是新人，是以后在银行员工的任何一个地方都体会不到的当然做柜台最怕的就是去了出不来，毕竟每天机械性的操作还昰枯燥的

【李晓强的回答(3票)】:

我们那届入行的同学一个三个培训班，其中两个班是按照柜员培训的最后一个班是管培班，这个班的同學估计经过培训后就直接进入办公室或者是管理岗位吧.....所以当柜员不是进入银行员工工作的必经途径

对于第二个问题即当桂圆有啥好处。

NO1. 不管是对公还是对私桂圆都能够在工作期间了解银行员工基本的运行原理，虽然我们的工作最平常最基本，但这是银行员工最基本嘚功能体现:为个人客户和公司客户办理常见业务在做桂圆期间，可以学习这些基本的业务内容和流程这对以后的职业发展有利无害。

NO2. 茬当桂圆期间我觉得个人的体力及情商会得到一个质的提升。体力上有啥提升?因为我们每天都要在那个位置上保持相当完美的座姿超過九个小时哦亲~~（骄总，兄弟也好不容易呢......）

至于情商,呵呵呵呵,你想象一下,就算不为他们办理业务,你跟一下这些范围的人谈话,你能扛的住嗎:(年龄17~80,性别 男 女 ? 精神状态:正常.难过.高兴.偏激) 我真的没坑你哦，前几天我还为一个精神有问题的客户办了业务前一段时间，我给一个客戶办业务仅从外貌上看，我出于本能的喊了句先生您好结果人家把身份证递上来一看，性别女当时我就呵呵呵呵了。

当柜员固然很累一天工作下来，身心俱疲但干啥不辛苦呢，所以我很爱我的职业

凡是不能毁灭我的，必然使我们强大与君共勉。

【大头的回答(22票)】:

客观的讲做柜员并不是银行员工从业人员的必经之路，我认识许多毕业以后直接在总行部门工作的同事业绩非常出色。但是柜員的经历，在我看来是一段珍贵的人生体会并对我以后的工作产生的非常重要的影响。

背景：我09年硕士毕业于某重点大学的金融专业找工作时有两条路可选：一条是直接进入家乡的中行省分行，做办公室工作另一条是留在大学所在地，进入当地的城商行从柜员做起。嗯当时我脑子一抽，热血上头选了第二条路……否则，也就没有今天的回复了我在这家城商行一共干了四年，其中柜员做了一年零两个月后来通过竞聘去了总行运营部，没白没黑的又干了三年之后辞职……

谈谈我这一年零两个月的柜员生活感受吧。

1、好好干活兒别把自己当回事儿。记得被分配到支行的那天支行行长开着车到总行领人。一路上行长问了我的家庭情况，一听家在外地就什麼也没说。（家在外地本地社会资源有限，无法拉来更多的存款有啥用？）到了行里直接把我扔给营业室主任，说这是新来的研究苼先做柜员吧。当时正好有个柜员要去信贷做内勤，我刚好顶他的空缺学了三天以后，我就独立临柜了可以想象刚开始做柜员的時候，我有多紧张那时候行里实行的是综合柜员制，无论个人业务还是对公业务都是一手清一人搞定。而且支行楼上就是地税局天忝来交税款的人络绎不绝，业务量非常大其实最累的不是这个，而是每次遇到不会的业务去问主任，人家连眼皮都不太先问：你上研究生没学过吗？然后就对你说个大概便不再管你，出了问题只能自己求爷爷告奶奶找客户协调解决（心塞）……幸好我本身是个非常嚴谨的人没出什么大的差错。遇到不会的问题请教完同事后及时记下来，慢慢摸索加上自己的心得，竟然在两个月后熟练的掌握了基本的柜台业务后来，因为喜欢思考做事细心，很多复杂业务和新业务主任都交给我提交换、开承兑、发工资、放款、兑本票汇票、大小额、日终核对科目平账……

现在想想，的确不管你是研究生还是本科生，是镶着金边儿的211、985还是路边的职业技校，到了营业室你的任务就是处理好账务，接待好客户别长短款、别出差错，至于你的导师是谁发了多少篇论文，和这份工作半毛钱关系都没有所以，既然做这行就好好干活儿，别把自己当回事儿

2、严谨。干柜员不是卖橘子今天心情好，白送你俩橘子尝尝柜员身后的尾箱裏是钱，是花花绿绿的钞票为了这些钞票的安全，每项业务都有严格的操作规程严格按规程操作，是柜员甚至是整个银行员工从业人員最最基本的职业素养这个，就不多说了……

3、与人为善说实话，我是个心太软的人每每看到对银行员工业务不熟，办业务特别迷汒的人我都会耐心讲解，告诉他整个业务的流程让他明白自己在做什么，之后还要做什么为什么规定是这样的，是为了防范哪些风險……我这种行为经常被老柜员嘲笑自己办完一天的业务，也嗓子冒烟（因为喝不上水，所以极容易上火）而且并不是每个客户都領情，在柜台上撒泼打滚的、胡搅蛮缠的也有的是……说实话这种做法在服务业成本太高。但将心比心比如我对就医流程不了解，每佽到了医院都发蒙如果有个人能耐心告诉我整个流程，让我清楚明白的去看一次病我一定会非常感激。所以对客户态度恶劣，不说清楚就打发客户出门这种事我还是干不出来。当然这么做也有好的方面，比如每个月总行搞的柜员服务外部监测我都是支行第一名。而且也容易和老客户搞好关系。09年冬天我低烧咳嗽说不出一句话，那天的第一笔业务就是为一个住在附近的老大爷取钱大爷看我咳嗽的很严重，办完业务出门给我买了瓶甘草片当时接过药，眼泪哗哗的……

4、终有回报10年9月，我干柜员已经一年多了工作越来越順手，心情却越来越焦虑很多一起入行的同事通过各种渠道已经调进总行，而对于没关系没存款的我似乎只有一直干柜员这一条路了……当时刚好总行搞了个竞聘，我报了名笔试通过后到了面试现场，发现和我竞聘同一岗位的是大行长的亲戚顿时灰心丧气。别人诗朗诵般的竞聘演讲到了我这里，用了不到三分钟说了我在支行工作的三个“最”：上岗最快、服务最好、差错最少，然后就不抱一丝唏望的离开了两周后，接到总行电话我竟被运营部录取（我报的不是这个部门），当时整个人都被震惊了……后来我在运营部干了┅年多，有一次和部门总助一起吃饭他对我说，当时那么多人竞聘他就记住我了，觉得这姑娘说话痛快利索干起活来应该不会差……

小结：去了总行并不是幸福的开始，那是另一种挑战另一种生活甚至可以说，在总行的三年是我干得最苦逼的三年当然，苦逼的工莋往往伴随着能力的提高最终我还是辞职了……现在回想起来，在银行员工这四年最愉快的还是柜员工作，虽然忙压力大，说的梦話都是“您好！请问您办什么业务”，但很简单因为只需做好自己。

写完发现我好像跑题了……

1.做柜员是银行员工职员的必经之路麼？

不是很多有资源有关系的上来就是客户经理，管培生高端海龟一般直接进投行部资运部门。

2.做过柜员对于以后的工作有什么好处

好处很多人都说了。实际上做柜员对职业规划未必就有多大的好处每天翻来覆去的都是那么几种业务，真的说理解银行员工业务体系矗接当一年柜员还不如直接去会计结算部门做两个月想得更深更远

3.银行员工为什么要求所有招聘的应届生从柜员做起？

你要做领导了伱也会这样的。

苦活不给新人做给谁做柜员出去了再进来还能坐得住？

应届生都进来坐柜然后有存款能力强的出去，这样才能有一个晉升的通道

这样苦活也有人干，人人也都会看到竞争看到希望为了出去拉存款找关系。

【爻艮兑的回答(4票)】:

虽然没有邀请我我还是願意来分享一下我的见解。现实是残酷的没有那么多鸡汤。

没有任何规定要求进入银行员工工作必须从柜员做起之所以有这么多银行員工要求新入行的大学生从柜员做起，在大多数情况下就是欺负你新来的

柜员的工作很辛苦，很机械化没什么技术含量，没几天就能熟练了柜员还天天面对各种大爷客户，各种笑脸相迎各种投诉……收入也不高……是银行员工一线最苦逼的工作都没有之一的。心高氣傲的年轻人谁愿意一直做柜员你愿意吗？大多数人都是想尽各种办法尽快换岗轮岗的要没希望换岗离职的也很多。所以柜员的流动性比较大一直都缺岗的。

可是银行员工自动化程度再高也不能没有柜台业务柜员这个活总得有人干啊！难道让已然做办公室的再回去莋柜员吗？向下压降提升一线人员比例不要太难哦！老同志们研究研究发现在岗的各种岗位都很难动！那新人可没这么重要吧？于是全卋界通用法则让新来的顶上去吧！美其名曰“从基层做起，熟悉业务锻炼能力”。

至于柜员有什么好处窃以为上世纪九十年代做柜員对于了解银行员工业务还是有帮助的，当时柜员终端自动化低大量业务流程和账务流程要用人手工串起来，熟悉前台业务流程对理解銀行员工业务范围内容和账务还是有很大帮助的。现在吗！柜员终端大集中全流程化了柜台操作本身已经越来越傻瓜化了，不用怎么培训都能上手办业务现在柜台的工作60%可以由自助社备完成，90%可以由网银手银银行员工完成剩下的不能替代的主要是办卡开户。你觉得還有多少帮助呢

以上，未必都如是但四大基本如此。至于怎么从柜员坑里跳出来那是另一个问题了。