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1. 一年前的账单明细需拨打95511-2转人工协助怎么查询信用卡账单；

2. 一年内的账单明细可通过如下方式怎么查询信用卡账单：
   1）下载口袋银行APP,进入信用卡界面点击我的账单-本期账单，怎么查询信用卡账单即可;
   2)可点击如下链接：登陆信用卡网银通过操作界面里的“我的账单”及“账户管理”选项中提供的各个子选项怎么查询信用卡账单。

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二、进入平安银行官网后，找到“个人网银登录”一项点击进入。

三、进入登录界面後输入相应信息。

四、登录成功后找到“信用卡”一项，点击进入

五、进入信用卡后，找到“交易明细”一项

六、选择具体时间後，即可怎么查询信用卡账单到该段时间内的账单

本回答由恒诚科技发展（北京）有限公司提供

《金融机构客户身份识别及交易记录保存管理办法》对其有相应的规定：

第二十九条 金融机构应当按照下列期限保存客户身份资料和交易记录：

（一）客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年

（二）交易记录，自交易记账当年计起至少保存5年

《金融机构客户身份识别及交噫记录保存管理办法》相关法条： 

第五十七条 金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实荇严格的身份认证措施采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序识别客户身份。

应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件登记代理人的姓名或者名称、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码。

第五十九条 商业银行开展金融业务应当根据应收账款的付款期限等因素合理确定融资期限。商业银行可将应收账款到期日与融资到期日间的时间期限设置为宽限期

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