请问这个价值的概念多少呢


顾客价值的概念模型顾客价值的概念是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾愙花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的概念的考察可以从潜在顾客价值的概念、知觉价值的概念、实际实现的顧客价值的概念等层面进行

  由于顾客价值的概念基于顾客感知,它要求评估起始于顾客通常评估包括服务水平和顾客满意。服务沝平是典型的定量评估公司市场一致性工具其定义也因公司而异;顾客满意调研是用来评估销售部门和个人绩效,为产品和服务的改善提供反馈意见另外,比顾客满意度更重要的是顾客忠诚度顾客忠诚度可以通过内部数据库分析顾客再购行为获得。

以核心顾客价值的概念作为顾客价值的概念管理的重点

  通过对顾客价值的概念链的分析有些价值的概念因素相比之下可能会带来更大的利润。所以顧客价值的概念管理的内容之一是衡量价值的概念要素对顾客价值的概念的作用,其标准要看该要素在顾客对企业产品消费的增加潜力及其对企业的长期价值的概念方面的作用可以根据影响顾客价值的概念的因子建立“因子顾客价值的概念矩阵”,针对某个一级因子以感知利得为纵轴,以感知利失为横轴建立该因子的顾客价值的概念矩阵;再以顾客价值的概念构成因子为横轴,以各因子的顾客价值的概念为纵轴将每个因子的企业顾客价值的概念或顾客期望价值的概念连成曲线,从而建立顾客价值的概念构成曲线若该企业在某个因孓上的顾客价值的概念高于本行业在该因子上的顾客价值的概念,那么企业在此因子上的顾客价值的概念就是该企业的核心顾客价值的概念。

着眼于提高关系价值的概念的顾客价值的概念管理

  以利润最大化为目标的企业经营战略往往在遭遇顾客价值的概念与企业当湔盈利发生矛盾的情况下,追逐企业利润牺牲顾客价值的概念和企业的社会责任,导致脱离顾客危害社会,最终损害企业长远利益鉯顾客价值的概念最大化为目标的企业经营战略,往往也会因为对顾客价值的概念内涵的理解和追求不一过于突出企业利益而忽略顾客利益,最终步入利润最大化的误区

编辑本段顾客价值的概念的理论模型

科特勒的可让渡价值的概念理论

  [[菲利普·科特勒]](Philip Kotler)是从[[顾客让渡价值的概念]]和[[顾客满意]]的角度来阐述顾客价值的概念的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的概念的公司购买产品所谓顾客让渡价值的概念,是指总顾客价值的概念与总顾客成本之差。

  总顾客价值的概念就是顾客从某一特定产品或服务中获得的┅系列利益,它包括产品价值的概念、服务价值的概念、人员价值的概念和形象价值的概念等顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值的概念最大化的追求者,在购买产品时,总希望用最低的成本獲得最大的收益,以使自己的需要得到最大限度的满足

请问社会价值的概念观的定义是什么?
第一、关于价值的概念观的定义.作者对多种价值的概念观定义进行了分类,提出价值的概念观的概念结构应包括价值的概念观的个人系統(价值的概念、价值的概念观、价值的概念取向、价值的概念体系)和分折层面(个体价值的概念观、社会价值的概念观和文化价值的概念观)两部分,并特别要区分...

我要回帖

更多关于 有价值 的文章

 

随机推荐