原标题：「案例」屈臣氏CAPS电子拣貨卷标系统#物流系统集成##耀欣#

1987年进军台湾的屈臣氏目前全台总店数已超过500家，会员人数将近500万人提供超过2万项商品，每月服务顾客超過700万人次在台湾，每一天、每一百人中会有一个人走进屈臣氏购物！

支持全省超过500家门市配送的屈臣氏物流中心为自营型物流商品以藥妆产品与生活用品为主。由于外包人力流动性过高导致作业效率不足以应付需求原有WMS功能不足，无法支持现场作业环节加上由库存型物流业务转为增加越库型物流业务无法实施，使得作业成本偏高

2009年，屈臣氏向耀欣咨询协助其解决物流配送作业所面临的困境。耀欣辅导屈臣氏协助物流中心规划、改善其作业流程，导入CAPS电子拣货卷标系统建立无纸化作业模式，压低学习成本让外包人力只要经過极短时间学习马上可正确操作。

1、导入CAPS电子拣货卷标系统外包人力只要经过极短时间学习马上可正确操作；无纸化作业程序，压低学習成本使得产能增加224%，达到越库型作业目标

2、无线射频系统于无线手持装置设备上运行，数据实时与WMS系统联机可直接记录作业结果，减少人员输入错误状况可运用于进货、上架、出货、检核、盘点等作业上。可利用条形码刷读功能进行复核，降低错误率

3、采用籠车协助配送，每一家门市对应一台笼车减少搬运，提升配送效率与正确性

4、导入系统后，可因应市场需求将大量成箱出货改为零散出货，也改善门市库存

5、导入系统后，建立无纸化作业使得产能增加224%，达到越库型作业目标有效压低库存成本。

6、物流中心现场设置捡货作业现况广告牌，让现场工作人员及主管皆能了解作业进度以及待处理作业量

该项目在屈臣氏的应用，使得产能增加224%达到擴充可支持越库型物流作业的目标，有效压低库存成本作业错误率压低至万分之一以下，节省全台门店验收人员费用每月达1,500万以上。哃时因应市场需求，将大量成箱出货改为零散出货也改善门市库存，让顾客拥有更便利舒适的卖场空间

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