您好!感谢贵方长期以来对湾昆明悅城国际商业广场的大力支持和信任为更好地了解贵方对我们服务管理工作的意见和建议,不断改进和提升我们的营运管理和商户服务的品质,恳请您在百忙之中完成这份问卷。我们期待您的反馈和意见,感谢配合
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1、自开业以来,您对本广场的营运管理和商户服务的总体评价[单选题]
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3、如果有其他商家或亲友打算开店,您是否会推荐其进驻湾昆明悦城国际商业广场?[单选题]
4、请根据贵店在夲广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的满意程度进行打分打分方式如下表所示。
(非常满意-5分;比较满意-1分;满意-3分;一般-2分;不满意-1分不了解或不清楚-0分)
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4-1硬件设施的总体评价
公共设备设施运行状况(电梯、空调、供水电设施等)[单选题]
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停车场规划和交通组织(停车位数量、区域划分、出入口设置等)[单选题]
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4-2内部环境的总体评价
根据季节调节空调、广场内温度的适宜性[单选题]
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节假日/季节/偅大活动的室内外美化和布置[单选题]
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广场统一的宣传推广和促销活动所带来客流量和经济效益[单选题]
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车辆交通疏导及引导消费区域的标识清晰合理[单选题]
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停车场收费合理(无违规、收费不給票、贪污现象)[单选题]
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停水、停电、设备故障等突发事件的处理能力[单选题]
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定期检查消防设备的完好无损、组织消防演练及安全培训[单选題]
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与商家就当前经营状况和面临的问题进行沟通,共同商讨[单选题]
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5、在您看来本商场的硬件和整体购物环境方面,最主要的不足是哪些[填空题]
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6、您对湾昆明悦城国际商业广场业态、品类和品牌组合,有哪些建议[填空题]
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7、您有哪些对湾昆明悦城国际商业广场宣传推广工莋的具体改进建议?[填空题]
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8、所接触的所有形式的促销推广活动中让您印象最深刻,或者您觉得很有特点/很有效果的促销推广活动有哪些[填空题]
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9、您对湾昆明悦城国际商业广场的会员服务,还有哪些具体的意见或建议[填空题]
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10、在店铺经营效益的提升方面,最希望商场給予怎样的支持[填空题]
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11、您希望维修服务的哪些方面作出改进?[填空题]
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12、总体上本广场商管公司管理和服务在哪些方面做改进,最能提高您的满意度呢[填空题]
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13、您是否了解其他同类购物广场的管理和服务?他们在哪些方面比本广场做的好[填空题]